Search Results for: Điện thoại

Tiếng Anh thương mại

Học hỏi tiếng Anh thương mại with your favorite business English lessons from Business English Pod!

Tiếng Anh thương mại

Với hơn 75 million lessons delivered since 2006, Business English Pod is the go-to source for Business English lessons, podcasts and mobile apps for intermediate and advanced Business English learners.

Learn English conversation and listening skills, business vocabulary, thành ngữ, và nhiều hơn nữa, with effective bài học tiếng anh thương mại on everything from meetings, thuyết trình, negotiations to sales, job interviews and finance. Our Business English lessons are designed to help you understand the language that we use to communicate and the reasons why we use it. Our goal is to teach natural and effective English for business.

Our Business English Pod lessons (BEP) include a natural dialog featuring common and effective từ vựng tiếng anh thương mại, thành ngữ, and phrases. It also includes a clear and complete explanation of the dialog. You will learn what the speakers are saying, why they are saying it, and other ways you can express the same ideas. The PDF transcript and practice exercises will help you understand and remember everything you learn in the podcast.

PDF transcripts for each lesson are available to Thành viên cao cấp. Premium members can also access our online quizzes and lesson modulestake a dùng thử miễn phí to preview the lesson resources.

Business English Pod publishes a variety of business English lessons for speaking, vocabulary and listening skills. Try Từ vựng video to learn business English vocabulary for different business and technical topics. Listen to Kỹ năng 360 for advice on everything from using the telephone to high-level negotiations. Tune in to Tin tức tiếng Anh thương mại to learn advanced English vocabulary. And use our core Tiếng Anh thương mại lessons to study business English conversations, English speaking skills, and English vocabulary and idioms.

Của chúng tôi Bài học tiếng Anh thương mại are designed to help you understand the language that we use to communicate and the reasons why we use it. Chúng tôi muốn người học của mình có thể tự tin đối mặt với các tình huống kinh doanh và công việc khác nhau với khả năng tiếng Anh của mình.

Business English Pod lessons are carefully created by an expert team of trainers with over 50 years of frontline experience in Business English training. Các nhà phát triển của chúng tôi đã làm việc với một số công ty hàng đầu thế giới trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm cả kỹ thuật, viễn thông, hàng không vũ trụ, các dịch vụ tài chính, và thuốc. Chúng tôi không chỉ hiểu tiếng Anh, chúng tôi hiểu cách sử dụng tiếng Anh hiệu quả trong kinh doanh.

Learning Process

Tiếng Anh thương mại lessons follow a consistent and effective format. Each podcast begins with an introduction that tells you about the topic and situation for the dialog. Then you hear the dialog, which is a natural and realistic example of a conversation in a common business situation. Sau đó, in the “debrief” section, a teacher reviews each part of the dialog and explains what the speakers are saying, why they are saying it, and other ways to express similar ideas. Cuối cùng, in the “practice” section, you have the chance to use the language you learned.

Business English Pod is aimed at intermediate and advanced English learners, with a TOEIC score of between 400 Và 700 or CEF B1-C2. Tuy nhiên, the lessons are designed to be useful to learners at a variety of levels. Lower and intermediate learners can focus more on language development, and advanced learners can concentrate on skills, fluency, and enhancement of professionalism.

Tiếng Anh cho Điện thoại

Sách điện tử tiếng Anh thương mại này trên Điện thoại tiếng Anh tính năng âm thanh MP3, Các bài học PDF và trực tuyến về các kỹ năng tiếng Anh chính để làm việc trên điện thoại bằng tiếng Anh.

Những bài học tiếng Anh thương mại này cũng có sẵn trong Tiếng Anh cho Điện thoại Ứng dụng điện tử:
Tải xuống từ Apple App Store (iOS).

Khóa học sách điện tử tiếng Anh qua điện thoại

  • Đơn vị 501 – Trả lời điện thoại
  • Đơn vị 502 – Nhận tin nhắn
  • Đơn vị 503 – Để lại một tin nhắn thư thoại
  • Đơn vị 504 – Tạo một cuộc hẹn
  • Đơn vị 505 – Thảo luận về sắp xếp du lịch
  • Đơn vị 506 – Kiểm tra đơn hàng
  • Đơn vị 507 – Đối phó với khách hàng (Phần 1)
  • Đơn vị 508 – Đối phó với khách hàng (Phần 2)
  • Đơn vị 509 – Xử lý các cuộc gọi bán hàng
  • Đơn vị 510 – Xử lý sự cố trên điện thoại
  • Đơn vị 511 – Đối phó với một người gọi tức giận (Phần 1)
  • Đơn vị 512 – Đối phó với một người gọi tức giận (Phần 2)
Bản ghi PDF mẫu Câu đố mẫu Mẫu MP3

sách điện tử & Các thành viên: sử dụng các liên kết dưới đây để truy cập tài nguyên (nhấp chuột phải để lưu MP3 / PDF).

Tiêu đề
bảng điểm
Podcast
Cụm từ
Câu đố
Toàn bộ / ZIP
Trả lời cuộc gọi
Nhận tin nhắn
Thư thoại
Các cuộc hẹn
Sắp xếp
Kiểm tra đơn hàng
Thắc mắc 1
Thắc mắc 2
Các cuộc gọi bán hàng
Xử lý sự cố
Khách hàng giận dữ 1
Khách hàng giận dữ 2

BEP 238 – Điện thoại: Hỗ trợ kỹ thuật tiếng Anh (1)

Hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại Tiếng Anh

Chào đón trở lại Tiếng Anh thương mại cho bài học hôm nay về cách xử lý hỗ trợ kỹ thuật cuộc gọi điện thoại bằng tiếng Anh.

Tất cả chúng ta đều đã ở trong tình huống này: Điện thoại reo. Ai đó gặp sự cố. Họ cần sự giúp đỡ của chúng tôi để khắc phục nó. Vì vậy, chúng tôi giải quyết vấn đề với người, cố gắng tìm ra chính xác những gì đang xảy ra, những gì người đó muốn làm, và làm thế nào để giúp họ làm điều đó.

Nhưng nó không dễ dàng, đặc biệt là trên điện thoại, bởi vì chúng tôi không thể nhìn thấy những gì người khác nhìn thấy. Và khi ai đó gặp vấn đề, họ thường thất vọng về điều đó, điều này có thể làm cho công việc của chúng tôi thậm chí còn khó khăn hơn. Vì vậy, chúng ta cần bình tĩnh và tích cực, giữ một cái đầu tỉnh táo, nói chuyện thông qua vấn đề và tìm ra giải pháp hiệu quả. Tình huống này không phải là duy nhất đối với hỗ trợ công nghệ. Mọi người phải có thể giúp giải quyết vấn đề qua điện thoại.

Hôm nay chúng ta sẽ xem xét một số kỹ thuật có thể giúp bạn đối phó với những loại tình huống này thành công. Chúng ta sẽ bắt đầu bằng cách đặt những câu hỏi mở, xác nhận những gì người dùng đang cố gắng làm, và hỏi xem họ thấy gì khi cố gắng làm điều đó. Sau đó, chúng tôi sẽ thử yêu cầu người dùng làm điều gì đó cũng như đưa ra các hướng dẫn của chúng tôi bằng các thuật ngữ đơn giản. Và cuối cùng, chúng tôi sẽ thực hành yêu cầu ai đó đợi trong khi chúng tôi kiểm tra một cái gì đó.

Trong hộp thoại, bạn sẽ nghe thấy một cuộc trò chuyện giữa Stacey và Nick. Stacey là một luật sư ở Hoa Kỳ. đang gặp sự cố khi chuyển tệp sang máy chủ của công ty cô ấy ở Vương quốc Anh. Nick là nhân viên hỗ trợ công nghệ của Anh đang cố gắng giúp Stacey giải quyết vấn đề của cô ấy.

Câu hỏi nghe

1. Khi bắt đầu cuộc trò chuyện, Nick sử dụng câu hỏi nào để yêu cầu Stacey mô tả tình huống?
2. Tại sao Nick yêu cầu Stacey thử mở tệp?
3. Nick yêu cầu Stacey làm gì để giúp anh ấy kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 21R – Điện thoại: Cuộc gọi mở & Nhận tin nhắn

Đây là phiên bản BEP được làm lại 21 phát hành để kỷ niệm Clayton Lee, người đã viết và lưu trữ loạt bài này.

Trong này là Bài học Podcast tiếng Anh thương mại, chúng tôi xem xét ngôn ngữ thiết yếu để tạo ra các cuộc gọi điện thoại bằng tiếng Anh. Một số ngôn ngữ chính mà chúng tôi đề cập trong bài học này bao gồm, xác định bản thân và người gọi, nói rõ mục đích cuộc gọi của bạn và để lại tin nhắn.

Trong hộp thoại, chúng tôi sẽ nghe thấy một cuộc điện thoại về hợp đồng giữa một nhà sản xuất máy bay và một trong những nhà cung cấp của nó, gọi là Airtronics. Nathan Beale từ bộ phận hợp đồng của khách hàng đang gọi điện để hỏi về một đề xuất mà anh ấy đang mong đợi từ Airtronics. Thời gian rất ngắn để nhận được tất cả các đề xuất, và cho đến nay, công ty máy bay không nhận được bất cứ thứ gì từ nhà cung cấp này.

FREE Resources: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 228 – Điện thoại: Thực hiện các cuộc gọi bán hàng bằng tiếng Anh (2)

Tiếng Anh cuộc gọi bán hàng

Chào mừng trở lại với Business English Pod cho phần thứ hai của bài học của chúng tôi về thực hiện cuộc gọi bán hàng.

Thành công trong bán hàng bắt đầu bằng việc bước chân vào cửa. Nếu bạn có thể ngồi xuống với ai đó tại nơi làm việc của họ và cho xem sản phẩm của bạn, hoặc nói về dịch vụ của bạn, bạn có thể bán được hơn một nửa. Nhưng nếu bạn không có cơ hội ngồi xuống đối mặt, làm cho việc bán hàng sẽ khó khăn hơn rất nhiều.

Có rất nhiều lời khuyên ngoài kia về thực hiện cuộc gọi lạnh bằng tiếng Anh. Nhưng thông thường, bạn đã có nhiều thứ để làm việc hơn là chỉ một số điện thoại. Một người dẫn tốt có thể là người mà bạn đã nói chuyện trong một sự kiện, hoặc ai đó mà bạn đã được giới thiệu bởi một khách hàng hoặc bạn bè khác. Vì thế, bạn đã có một tên và số và có lẽ là một cuộc trò chuyện trước đó hoặc làm quen lẫn nhau.

Bạn gọi người, bạn sử dụng lời chào chuyên nghiệp tốt nhất của bạn, bạn tạo một kết nối và bạn cố gắng khiến họ nói về công ty của họ và nhu cầu của họ. Bây giờ đến phần khó khăn. Bạn cần thực hiện bước tiếp theo và thực sự yêu cầu họ đồng ý gặp bạn. Hôm nay chúng tôi sẽ học một số kỹ thuật tuyệt vời sẽ giúp bạn đạt được điểm đó. Chúng tôi sẽ bắt đầu với việc hiển thị giá trị của sản phẩm hoặc công ty của bạn, sau đó chúng tôi sẽ bao gồm yêu cầu một cuộc họp, đối phó với một lời từ chối, nhấn mạnh sự cần thiết phải đáp ứng, và bày tỏ lòng biết ơn.

Trong hộp thoại, chúng ta sẽ nghe phần thứ hai của cuộc trò chuyện qua điện thoại giữa Kate và Tina. Kate là một nhân viên bán hàng với một công ty tên là Thompson Medical. Và Tina làm việc tại một văn phòng nha khoa. Công ty Kate, bán máy gọi là nồi hấp,” which are used to sterilize tools in medical clinics.

Câu hỏi nghe

1. Tại sao Kate đề cập đến ‘tính linh hoạt trong thiết lập?
2. Kate trả lời thế nào khi Tina nói rằng thật khó để lên lịch một cuộc họp?
3. Kate đề nghị làm gì nếu Tina đồng ý ngồi xuống và nói chuyện?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 227 – Điện thoại: Thực hiện các cuộc gọi bán hàng bằng tiếng Anh (1)

Cuộc gọi bán hàng bằng tiếng Anh

Trong này Bài học tiếng anh thương mại, chúng ta hãy xem việc thực hiện các cuộc gọi bán hàng.

Nhiều người ghét thực hiện cuộc gọi bán hàng bằng tiếng Anh. Họ nhặt Điện thoại và ngay lập tức cảm thấy một cái hố trong dạ dày của họ. Họ có thể sợ bị từ chối. Hoặc họ có thể biết rằng hầu hết mọi người ghét nhận cuộc gọi bán hàng. Nhưng đừng sợ! Khi bạn nhấc máy, bạn có một cơ hội. Nếu bạn tiếp cận nó một cách tích cực, bạn sẽ có kết quả tích cực hơn.

Bạn bắt đầu với một danh sách khách hàng tiềm năng. Đây có thể chỉ là tên và số. Họ có thể là những người mà bạn đã gặp tại một sự kiện kết nối hoặc triển lãm thương mại. Bây giờ là thời gian để làm việc. Trong cuộc gọi đầu tiên, bạn sẽ không cung cấp cho họ một bán cứng hoặc một sân. Bạn có thể tiết kiệm việc bán hàng thực sự cho một cuộc gặp mặt trực tiếp. Và đó là mục tiêu ngắn hạn của bạn: khiến ai đó đồng ý ngồi xuống với bạn.

Bạn không phải là người đầu tiên đã từng gọi ai đó để sắp xếp một cuộc họp. Và có một số kỹ thuật đã được thử và đúng mà bạn có thể dựa vào. Hôm nay, chúng tôi tập trung vào phần đầu tiên của một cuộc gọi bán hàng. Chúng tôi sẽ nhìn vào bằng cách sử dụng một lời chào chuyên nghiệp thân thiện, thể hiện sự tôn trọng thời gian, và giới thiệu khách hàng khác. Chúng tôi cũng sẽ xem xét cả việc hỏi về nhu cầu của khách hàng và tóm tắt những nhu cầu đó.

Trong hộp thoại, chúng tôi sẽ nghe Kate, một nhân viên bán hàng với một công ty tên là Thompson Medical. Cô ấy gọi Tina, người làm việc tại một văn phòng nha khoa. Kate’s company sells “autoclaves.” An autoclave is a machine that sterilizes, hoặc làm sạch, công cụ và thiết bị. Nó là một phần quan trọng của thiết bị trong bất kỳ văn phòng y tế.

Câu hỏi nghe

1. Tại sao bạn nghĩ Kate đề cập rằng Tina phải rất bận rộn?
2. Kate nói gì về một phòng khám khác mà cô đã đến thăm?
3. Các vấn đề cơ bản mà văn phòng Tina nhánh gặp phải với hệ thống hiện tại của họ là gì?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 215 – Điện thoại tiếng Anh: Giữ liên lạc (2)

BEP 215 - Điện thoại tiếng Anh - Giữ liên lạc 2

Trong bài học tiếng Anh thương mại này, chúng tôi tiếp tục xem xét ngôn ngữ để giữ liên lạc với đồng nghiệp và khách hàng bằng cách Điện thoại.

Kinh doanh tốt được xây dựng trên các mối quan hệ tốt. Và các mối quan hệ tốt được xây dựng dựa trên giao tiếp tốt. Trong số tất cả các công cụ chúng tôi sử dụng để liên lạc trong khoảng cách xa, điện thoại là một trong những thứ tốt nhất. Chúng ta có thể lắng nghe và trả lời người kia ngay lập tức. Chúng ta có thể nghe thấy giọng nói và cảm xúc của người khác. Và chúng ta có thể sử dụng giọng nói của chính mình để truyền đạt cảm giác.

Nhưng nói chuyện điện thoại không phải lúc nào cũng dễ dàng. Có thể khó để thiết lập một giai điệu phù hợp và đạt được sự cân bằng tốt giữa công việc và các vấn đề cá nhân. Có một số kỹ thuật nhất định bạn có thể học để giúp bạn thực hiện điều đó. Trong bài học này, chúng ta sẽ nghe thấy một số.

Hôm nay chúng ta sẽ đề cập đến cách giảm bớt tính trang trọng trong một cuộc trò chuyện, thể hiện sự quan tâm đến vị trí của người khác, và tiếp tục cuộc trò chuyện. Chúng ta cũng sẽ học cách cung cấp thông tin cá nhân và chuyển đổi sang các vấn đề công việc bằng cách sử dụng một chủ đề đã được giới thiệu.

Chúng tôi sẽ nghe Susan, nhà môi giới vận chuyển từ tập cuối cùng của chúng tôi. Cô ấy đang gọi từ Amsterdam cho một khách hàng tên Paul. Paul là một người nước ngoài làm việc ở Santos, Brazil. Susan và Paul đang trò chuyện về những vấn đề cá nhân một chút trước khi bắt tay vào công việc.

Câu hỏi nghe

1. Paul nói gì về thời tiết?
2. Susan nói gì về Venice?
3. Susan sử dụng từ hoặc chủ đề nào mà Chris đề cập để chuyển sang công việc quan trọng?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 214 – Điện thoại tiếng Anh: Giữ liên lạc (1)

BEP 214 - Điện thoại tiếng Anh - Giữ liên lạc 1

Trong này Tiếng Anh thương mại Bài học nhóm, chúng tôi xem xét cách giữ liên lạc với đồng nghiệp và khách hàng của bạn qua Điện thoại.

Bạn có thể tưởng tượng làm công việc của mình mà không cần điện thoại không? Đó là một phần thường xuyên trong ngày làm việc của hầu hết mọi người. Nói chuyện với mọi người là một công việc quan trọng. Và cuộc nói chuyện mà chúng ta làm không phải lúc nào cũng là về công việc. Cho dù đó là với khách hàng, khách hàng, hoặc đồng nghiệp, các cuộc trò chuyện chúng ta có trên điện thoại cũng thường có yếu tố xã hội.

Có một lý do rất tốt cho việc này. Kinh doanh tốt dựa trên các mối quan hệ tốt. Và nếu bạn có thể kết nối với ai đó ở cấp độ cá nhân, công việc của bạn sẽ dễ dàng và suôn sẻ hơn. Và khi ai đó không làm việc trong cùng một văn phòng, kết nối đó sẽ thường xuyên xảy ra trên điện thoại. Không quan trọng nếu họ ở bên kia đường hay trên toàn cầu.

Vậy những kỹ năng bạn cần để giữ liên lạc qua điện thoại là gì? Tốt hôm nay, chúng ta sẽ xem xét một số kỹ thuật quan trọng, bao gồm cắt giảm các vấn đề công việc, hỏi ai đó về các vấn đề cá nhân và quá khứ, và cá nhân hóa các lần đăng ký của chúng tôi, hoặc tạm biệt.

Trong hộp thoại, chúng ta sẽ nghe thấy Susan, một nhà môi giới vận chuyển ở Amsterdam, nói chuyện với Chris, một đồng nghiệp ở Vương quốc Anh. Susan và Chris từng làm việc trong cùng một văn phòng với nhau, nhưng giờ họ đang ở các quốc gia khác nhau và phải giữ liên lạc qua điện thoại. Hãy cùng lắng nghe và xem họ hòa hợp với nhau như thế nào.

Câu hỏi nghe

1. Mục đích cuộc gọi của Susan là gì?
2. Susan hỏi Chris về vấn đề nào trong quá khứ?
3. Susan mời Chris làm gì?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 199 – Điện thoại tiếng Anh: Điều khiển cuộc gọi (2)

Trong này Tiếng Anh thương mại bài học, chúng tôi sẽ tiếp tục xem xét ngôn ngữ và kỹ thuật cho controlling a telephone call in English.

Nếu bạn giống hầu hết mọi người, nói chuyện trên điện thoại là một phần cơ bản của cuộc sống công việc. Chúng tôi nói chuyện với các đồng nghiệp, khách hàng, khách hàng tiềm năng, các nhà cung cấp, company repsthe list goes on and on. Trong thực tế, điện thoại thậm chí còn trở nên quan trọng hơn khi chúng ta dành ít thời gian hơn ở bàn làm việc và nhiều thời gian hơn để giao tiếp với mọi người từ xa.

Như bạn chắc chắn biết, nói chuyện điện thoại không phải lúc nào cũng dễ dàng. Chúng ta không thể sử dụng các kỹ thuật tương tự mà chúng ta có thể sử dụng khi nói chuyện trực tiếp với ai đó. Chúng ta cần học một loạt kỹ năng mới. Đó là những kỹ năng mà chúng ta đang xem xét trong loạt bài này về kiểm soát cuộc gọi. Nếu bạn học cách làm tốt điều này, bạn sẽ kết thúc mỗi cuộc trò chuyện với cảm giác thành tựu và mục đích.

Trong bài học hôm nay, chúng ta sẽ nghe cuộc trò chuyện giữa Chris và Nick. Chris đang gọi cho Nick để thông báo cho anh ấy về một số thay đổi giá và sắp xếp một cuộc gặp. Như bạn sẽ nghe, người gọi kiểm soát cẩn thận cuộc trò chuyện và đạt được kết quả mà cô ấy muốn.

Câu hỏi nghe

1. Chris đưa ra lý do gì cho sự thay đổi giá?
2. Khi nào thay đổi giá sẽ có hiệu lực?
3. Tại sao Chris muốn gặp Nick?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3