Business English Communication Skills

All Business English lessons for communicating in English. Our English communications skills lessons are listed below with the newest lessons first.

Kỹ năng 360 – Adapting your Communication Style (2)

Tiếng Anh thương mại 360.90 - Adapting your Communication Style (2)

Chào mừng trở lại Kỹ năng tiếng Anh thương mại 360 podcast for today’s lesson on how to adapt your communication style to different situations.

No doubt you’re aware of different communication styles, but do you think everyone has just one style? More likely your style on a good day looks different from your style on a bad day. Your style during a regular staff meeting might be different from a meeting where you’re going to read the riot act. Thật, your style in a crisis should be different from your day-to-day communication.

Thông suốt, different situations require different approaches and different kinds of language. And underlining everything here is the importance of relationships. If you’re a solo entrepreneur working with your own money and with no staff, tốt, chances are you’re not listening to a podcast about communication styles!

Lesson Resources: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Kỹ năng 360 – Adapting your Communication Style (1)

Kỹ năng 360 - Adapting your English Communication Style (1)

Chào mừng trở lại Kỹ năng tiếng Anh thương mại 360 podcast for today’s lesson on adapting your communication style to your audience.

Think about the different conversations you had at work yesterday, với sếp của bạn, with colleagues, với khách hàng, and with your direct reports. Think about how those people spoke to you. Guaranteed, you will notice that these different people had different communication styles. One person might have been cheery and chatty while another was brusque and efficient.

Hiện nay, think about how you responded to these people. Was your communication style consistent in all situations? Chắc là không. And it shouldn’t be! The best workplace communicators are adaptable. They change their style to suit the situation and the audience. And that adaptability is critical for success.

Lesson Resources: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Kỹ năng 360 – Hàng đầu 10 Kỹ năng tiếng Anh thương mại (2)

YouTube video

Chào mừng trở lại Kỹ năng tiếng Anh thương mại 360 cho bài học hôm nay ở trên cùng 10 tiếng Anh thương mại kỹ năng.

Trong bài học cuối cùng của chúng tôi, Tôi tập trung vào kỹ năng nói chuyện nhỏ và hội thoại tiếng Anh như bày tỏ ý kiến, hỏi những câu hỏi, từ chối ý tưởng, và hành động. Tất nhiên, "cuộc hội thoại"?? là điều bạn nghĩ đến khi ai đó nói về kỹ năng ngôn ngữ. Nhưng rất nhiều Tiếng Anh giao tiếp không phải là cuộc trò chuyện, mỗi gia nhập. Bộ kỹ năng của bạn phải bao gồm nhiều hơn bày tỏ ý kiến, đồng ý, không đồng ý, và làm nói chuyện nhỏ.

Hãy tưởng tượng trong một giây rằng bạn đang cung cấp một thuyết trình bằng tiếng Anh hoặc tiến hành một buổi đào tạo. Bạn cần những kỹ năng gì trong những tình huống đó? Tốt, một điều bạn cần nắm vững là nói về cách một điều gì đó xảy ra hoặc cách một điều gì đó được thực hiện. Ý tôi là mô tả một quá trình hoặc đưa ra hướng dẫn.

Kỹ năng quan trọng ở đây là cái mà chúng tôi gọi là trình tự, hoặc đặt các ý tưởng của bạn theo một thứ tự hợp lý và làm cho thứ tự đó rõ ràng với khán giả của bạn. Để làm điều này, bạn có thể sử dụng những từ đơn giản như “đầu tiên,”?? "thứ hai,”?? "ngày thứ ba,”?? "kế tiếp,”?? và cuối cùng."?? Nhưng bạn cũng có thể sử dụng các cụm từ như “tại thời điểm này,”?? “Trong khi đó,”?? và “sau đó.” ?? Sử dụng loại ngôn ngữ này giúp bạn sắp xếp các ý tưởng của mình, và bạn sẽ ít có khả năng mất khán giả hơn.

Các từ kết nối không giới hạn ở các quy trình và hướng dẫn. Những người nói tiếng Anh thành thạo sẽ sử dụng tất cả các loại từ để kết nối các ý tưởng của họ và cấu trúc một lập luận tốt. Suy nghĩ về việc đề xuất ý tưởng với sếp của bạn. Bạn sẽ nói luyên thuyên và hy vọng anh ấy hiểu được những gì bạn đang cố gắng nói? Hay bạn sẽ trình bày một lập luận chặt chẽ và thuyết phục sử dụng các cụm từ như “vì điều này,”?? "vì thế,”?? "Tuy nhiên,”?? và hơn thế nữa?Mùi ??

Bây giờ tôi không khuyên bạn nên tiêu biểu bài phát biểu của mình bằng những loại từ này chỉ để nghe có vẻ thông minh. Có thời gian và địa điểm cho những cách diễn đạt chính thức này. Nhưng tầm quan trọng của việc tổ chức các ý tưởng của bạn vẫn đúng trong mọi tình huống. Và trong những trường hợp bình thường hơn, bạn có thể chỉ cần dựa nhiều hơn vào các từ đơn giản hơn như “và,”?? "nhưng,”?? và vì thế."??

Bên cạnh các bài thuyết trình hoặc đào tạo, một tình huống quan trọng khác với bộ kỹ năng đặc biệt là thương lượng, hoặc là đàm phán bằng tiếng Anh. Và tôi không chỉ nói về các cuộc đàm phán cấp cao về quan hệ đối tác công ty hoặc đàm phán một thỏa thuận kinh doanh lớn. Bất kỳ tình huống nào liên quan đến cho và nhận, hợp tác, hoặc thỏa hiệp liên quan đến một loại thương lượng.

Có thể bạn và một đồng nghiệp đang cố gắng thiết kế một trang web cùng nhau. Hoặc bạn và sếp của bạn đang cố gắng tìm ra một lịch trình làm việc. Hoặc bạn đang cố gắng để hai nhân viên của mình đồng ý về ngân sách dự án. Đây đều là những tình huống đòi hỏi kỹ năng thương lượng. Bạn cần phải thừa nhận cả hai bên và đề xuất sự đánh đổi. Thường thì điều này đòi hỏi bạn phải làm câu điều kiện, sử dụng những từ như “nếu,”?? "trừ khi,”?? và “miễn là.” ?? Và nếu những tuyên bố đó là giả thuyết, bạn sẽ phải đảm bảo bạn nắm được các động từ trợ giúp quan trọng như “would” ?? và có thể."??

Hôm nay tôi đã nói rất nhiều về việc sắp xếp các ý tưởng của bạn, và về các tình huống đòi hỏi sự rõ ràng của thông tin. Điều này đưa tôi đến một kỹ năng thiết yếu khác: tóm tắt. Điều gì xảy ra sau khi bạn trình bày một lập luận rõ ràng và hợp lý, hoặc bạn đã thương lượng một thỏa hiệp trong một cuộc họp? Tốt, bạn cần đảm bảo rằng mọi người đều có thể nắm bắt các ý tưởng chính. Đó là khi bạn tóm tắt.

Bạn có thể nghe thấy một bản tóm tắt được giới thiệu với các biểu thức như “để tổng hợp,”?? hoặc “hãy tóm tắt ngắn gọn.” ?? Nhưng kỹ năng thực sự là tìm ra những ý tưởng hoặc điểm chính đó là gì và sau đó trình bày chúng một cách ngắn gọn. Bạn không thể lặp lại nguyên văn mọi thứ đã nói. Bạn chỉ cần chắt lọc những gì cần thiết và diễn đạt ý tưởng một cách phù hợp.

Bây giờ trước khi tôi làm chính xác điều đó với ý tưởng của riêng tôi cho bài học này, Tôi có thêm một kỹ năng cần thiết nhưng đầy thử thách cho bạn: nói rõ ràng. Bạn có thể biết một số người dường như chỉ có sở trường nói rõ ràng. Nhưng đó không chỉ là tài năng bẩm sinh. Bạn cũng có thể học cách nghe rõ ràng, nếu bạn dành thời gian và nỗ lực.

Vì vậy, hãy luyện phát âm chuẩn. Cố gắng trình bày rõ ràng, ngay cả khi miệng bạn tạo ra một số hình dạng hoặc âm thanh không tự nhiên. Nó trở nên dễ dàng hơn với thực hành. Nhưng nếu bạn lầm bầm, hoặc không cố gắng tạo ra âm thanh và ngữ điệu phù hợp, thì bạn nói gì không quan trọng, bởi vì mọi người sẽ không thể hiểu bạn.

Bây giờ thì sao về phần tóm tắt đó? Tôi đã đề cập đến năm kỹ năng cần thiết cho mỗi người nói tiếng Anh giỏi. Đầu tiên, có khả năng trình bày một trình tự hoặc hướng dẫn từng bước. Tiếp theo là kỹ năng kết nối các ý tưởng của bạn một cách logic. Sau đó là thương lượng và tóm tắt. Và cuối cùng, bạn cần luyện phát âm và ngữ điệu của mình.

Lesson Resources: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Kỹ năng 360 – Hàng đầu 10 Kỹ năng tiếng Anh thương mại (1)

YouTube video

Chào mừng trở lại Kỹ năng tiếng Anh thương mại 360 cho bài học hôm nay về tiếng Anh thương mại những kỹ năng mà mọi người cần để thành công.

Như bất kỳ bậc thầy nào đáng giá bằng muối sẽ nói với bạn, kinh doanh là tất cả về các mối quan hệ. Điều đó có nghĩa là kết nối với những người mới, và duy trì quan hệ tốt với những người trong mạng hiện có của bạn. Và một trong những cách chúng tôi làm điều này là thông qua cuộc nói chuyện nhỏ.

Chúng tôi gọi đó là cuộc nói chuyện nhỏ vì nó không phải về các chủ đề kinh doanh quan trọng. Đó là về những thứ như cuối tuần, thời tiết, các môn thể thao, hoặc gia đình. Chế tạo nói chuyện nhỏ bằng tiếng anh cho phép chúng tôi kết nối với mọi người, tìm hiểu thêm về họ, và thiết lập một tâm trạng. Kiểu trò chuyện này liên quan đến việc qua lại các nhận xét đơn giản, câu hỏi, Và câu trả lời. Bạn cần thể hiện sự quan tâm đến người kia, nhưng cũng tiết lộ một chút về bản thân. Và điều quan trọng là phải bám sát các chủ đề chung cho cả hai người.

Một khi bạn đã phá vỡ lớp băng bằng cuộc nói chuyện nhỏ, thì bạn có thể chuyển sang các chủ đề lớn hơn. Và đó là nơi bạn phát huy kỹ năng bày tỏ ý kiến ​​bằng tiếng Anh. Chính xác cách bạn làm điều đó phụ thuộc vào tình huống. Nếu bạn đang họp và muốn thêm quan điểm của mình, bạn có thể chỉ giới thiệu nó với một biểu hiện như "cách tôi nhìn mọi thứ" ?? hoặc “theo như tôi quan tâm.” ??

Nhưng nếu bạn đang đưa ra đề xuất hoặc đưa ra một ý tưởng, có một số cách để thực hiện nó. Bạn có thể làm điều đó một cách cẩn thận với những từ như “có lẽ” ?? hoặc có thể"?? hoặc “chúng tôi có thể.” ?? Hoặc là, nếu bạn muốn nói điều gì đó một cách tự tin hơn, bạn có thể sử dụng những từ mạnh hơn như "phải" ?? hoặc “nên.” ?? Điều quan trọng ở đây là bạn đánh giá tình hình và điều chỉnh ngôn ngữ của bạn cho phù hợp.

Sau tất cả, Đàm thoại tiếng Anh không chỉ là nói; nó cũng là về lắng nghe, và điều đó dẫn tôi đến việc đặt câu hỏi. Ý tôi không chỉ là “có hay không” ?? câu hỏi. Ý tôi là những câu hỏi quan trọng thể hiện rằng bạn đang lắng nghe và tham gia. Điều này cũng bao gồm các câu hỏi sáng suốt và chân thành về ý tưởng của mọi người. Đây là một phần quan trọng của việc trở thành một người lắng nghe tích cực, có nghĩa là nghe để hiểu, không chỉ lắng nghe để trả lời.

Tất nhiên, trở thành một người biết lắng nghe không có nghĩa là một người biết vâng lời. Tham gia một cuộc họp hoặc đàm phán bằng tiếng anh yêu cầu khả năng bác bỏ ý tưởng. Và điều đó không đơn giản như nói “không” ?? hoặc “Tôi không đồng ý.” ?? Hầu hết các tình huống yêu cầu một cách tiếp cận thận trọng hoặc sắc thái hơn.

Nhưng hãy cẩn thận với loại ngôn ngữ nhẹ nhàng này. Nếu bạn có thể nói không hoặc từ chối điều gì đó, hãy rõ ràng về nó. Bạn vẫn có thể ngoại giao không lung lay. Để làm việc đó, bạn có thể nhận xét về những khía cạnh tích cực của ý tưởng, hoặc ý định đằng sau họ, trước khi nói “không.” ??

Từ chối ý kiến ​​một cách hiệu quả là một khía cạnh quyết định và đạt được kết quả. Và điều đó đưa tôi đến một kỹ năng cuối cùng mà tôi muốn đề cập hôm nay: kêu gọi mọi người hành động. Bạn có thể đã ở trong một Cuộc họp tiếng anh nơi có rất nhiều cuộc thảo luận tuyệt vời, nhưng không có điểm hành động thực sự. Vì vậy, bạn cần học cách ủy quyền hiệu quả.

Ổn thỏa, vì vậy chúng tôi đã xem xét năm kỹ năng tiếng anh thương mại. Hãy tóm tắt nhanh: bạn cần biết cách nói nhỏ, đóng góp ý kiến, và hỏi những câu hỏi hay. Đồng thời, bạn cần có khả năng từ chối ý kiến ​​và nhận được hành động từ mọi người.

Lesson Resources: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Kỹ năng 360 – Mức độ trang trọng bằng tiếng Anh (Phần 2)

Kỹ năng 360 - Mức độ trang trọng bằng tiếng Anh (2)

Chào đón trở lại Kỹ năng tiếng Anh thương mại 360 for today’s lesson on the different levels of formality in spoken English.

Think about how you speak in your first language. Do you talk the same way to your colleagues as your wife? Or the same to your friends as your boss? Dĩ nhiên là không. Different people, and different situations, mean different levels of formality.

We can think about four different levels of formality in spoken English. Đầu tiên, is “formal” English. This is what you might use when you’re giving a public presentation or speech. Next is what we call “consultative,” which is basically professional conversation like talking to your colleagues in a meeting. Then there is “casual,” which is the style you use when talking with your friends. Và cuối cùng, there’s “intimate” language, which is used with your spouse or family members.

But what if you’re not sure about whether the situation requires formal or more casual language? Tốt, in that case, stick to language that you know is neutral. And remember, neutral language is acceptable at all levels. Also note that there are individual differences in formality. Different people have different conversational styles. Some tend to be more formal, while others are more casual.

Lesson Resources: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript
Di chuyển lên đầu