| 1. |
أفضل الممارسات البيئية 23 ج – هاتف انجليزي: الحصول على العمل |
|
| 2. |
أفضل الممارسات البيئية 22 ج – هاتف انجليزي: الاستفسارات |
|
| 3. |
أفضل الممارسات البيئية 21 ب – هاتف انجليزي: أخذ رسالة وتركها |
|
| 4. |
أفضل الممارسات البيئية 21 أ – الرد على مكالمة هاتفية باللغة الإنجليزية |
|
| 5. |
أفضل الممارسات البيئية 261 – الشكوى على الهاتف 2 |
|
| 6. |
أفضل الممارسات البيئية 260 – الشكوى على الهاتف 1 |
|
| 7. |
أفضل الممارسات البيئية 215 – هاتف انجليزي: البقاء على اتصال (2) |
|
| 8. |
أفضل الممارسات البيئية 214 – هاتف انجليزي: البقاء على اتصال (1) |
|
| 9. |
أفضل الممارسات البيئية 199 – هاتف انجليزي: التحكم في المكالمة (2) |
|
| 10. |
أفضل الممارسات البيئية 198 – هاتف انجليزي: التحكم في المكالمة (1) |
|
| 11. |
مهارات 360 – نصائح باللغة الإنجليزية عبر الهاتف (جزء 2) |
|
| 12. |
مهارات 360 – نصائح باللغة الإنجليزية عبر الهاتف (جزء 1) |
|
| 13. |
أفضل الممارسات البيئية 132 – مقابلات العمل: مقابلة فحص الهاتف |
|
| 14. |
أفضل الممارسات البيئية 69 – هاتف انجليزي: ترك رسالة |
|
| 15. |
أفضل الممارسات البيئية 384 – الأعمال التجارية عبر الهاتف 4: مكالمة غير متوقعة |
|
| 16. |
أفضل الممارسات البيئية 383 – الأعمال التجارية عبر الهاتف 3: اجتماع تسجيل الوصول الروتيني |
|
| 17. |
925 حصة انجليزي 36 – إنهاء مكالمة هاتفية |
|
| 18. |
925 حصة انجليزي 35 – الرد على الهاتف |
|
| 19. |
أفضل الممارسات البيئية 312 – الأعمال التجارية عبر الهاتف 2: مناقشة قضايا التوظيف |
|
| 20. |
أفضل الممارسات البيئية 311 – الأعمال التجارية عبر الهاتف 1: مناقشة مشاكل الإنتاج |
|
| 21. |
دورة اللغة الإنجليزية للأعمال – BEP 69A: الرد على مكالمة هاتفية باللغة الإنجليزية |
|
| 22. |
أفضل الممارسات البيئية 15ج – الاتصال الهاتفي: طلب المساعدة |
|
| 23. |
اللغة الإنجليزية للهاتف المحمول التطبيق |
|
| 24. |
أفضل الممارسات البيئية 238 – الاتصال الهاتفي: الدعم الفني باللغة الإنجليزية (1) |
|
| 25. |
أفضل الممارسات البيئية 21R – الاتصال الهاتفي: فتح المكالمات & أخذ الرسائل |
|
| 26. |
أفضل الممارسات البيئية 228 – الاتصال الهاتفي: إجراء مكالمات المبيعات باللغة الإنجليزية (2) |
|
| 27. |
أفضل الممارسات البيئية 227 – الاتصال الهاتفي: إجراء مكالمات المبيعات باللغة الإنجليزية (1) |
|
| 28. |
اللغة الإنجليزية للأعمال الهاتفية الكتاب الاليكتروني |
|
| 29. |
أفضل الممارسات البيئية 69 ب – الاتصال الهاتفي: أخذ رسالة باللغة الإنجليزية |
|
| 30. |
أفضل الممارسات البيئية 69 أ – الاتصال الهاتفي: الرد على مكالمة باللغة الإنجليزية |
|
| 31. |
أفضل الممارسات البيئية 162 – التعامل مع العملاء على الهاتف 2 |
|
| 32. |
أفضل الممارسات البيئية 161 – التعامل مع العملاء على الهاتف 1 |
|
| 33. |
أفضل الممارسات البيئية 120 – الاتصال الهاتفي: التحقق من الطلب |
|
| 34. |
أفضل الممارسات البيئية 119 – الاتصال الهاتفي: تحديد موعد |
|
| 35. |
أفضل الممارسات البيئية 89 – الاتصال الهاتفي: وضع الترتيبات |
|
| 36. |
أفضل الممارسات البيئية 88 – الاتصال الهاتفي: حجز تذكرة سفر |
|
| 37. |
أفضل الممارسات البيئية 54 – خدمة الزبائن: التعامل مع الشكاوى 2: حل الشكوى |
|
| 38. |
أفضل الممارسات البيئية 47 – نداء بارد: توضيح الفوائد وتقديم عرض تقديمي مخطط |
|
| 39. |
أفضل الممارسات البيئية 46 – نداء بارد: الانطلاق إلى بداية جيدة |
|
| 40. |
أفضل الممارسات البيئية 23 – الاتصال الهاتفي: التعامل مع عميل صعب |
|
| 41. |
أفضل الممارسات البيئية 22 – الاتصال الهاتفي: معالجة الاستفسارات والمشاكل الفنية |
|
| 42. |
أفضل الممارسات البيئية 21 – الاتصال الهاتفي: فتح المكالمات وتلقي الرسائل |
|
| 43. |
أفضل الممارسات البيئية 15 – الاتصال الهاتفي: معالجة مشكلة |
|
