هذا الكتاب الإلكتروني باللغة الإنجليزية للأعمال Telephone English يتميز بصوت MP3, PDF ودروس عبر الإنترنت حول مهارات اللغة الإنجليزية الأساسية للعمل على الهاتف باللغة الإنجليزية.
دروس اللغة الإنجليزية للأعمال متاحة أيضًا في موقعنا English for Telephoning تطبيق إلكتروني:
قم بالتنزيل من متجر تطبيقات Apple (iOS).
- وحدة 501 – الرد على الهاتف
- وحدة 502 – Taking a Message
- وحدة 503 – ترك رسالة بريد صوتي
- وحدة 504 – تحديد موعد
- وحدة 505 – مناقشة ترتيبات السفر
- وحدة 506 – التحقق من الطلب
- وحدة 507 – التعامل مع العملاء (Part 1)
- وحدة 508 – التعامل مع العملاء (Part 2)
- وحدة 509 – التعامل مع مكالمات المبيعات
- وحدة 510 – معالجة مشكلة على الهاتف
- وحدة 511 – Dealing with an Angry Caller (Part 1)
- وحدة 512 – Dealing with an Angry Caller (Part 2)
الكتاب الاليكتروني & Members: استخدم الروابط أدناه للوصول إلى الموارد (انقر بزر الماوس الأيمن لحفظ MP3 / PDF).
عنوان |
Transcripts |
Podcasts |
PhraseCasts |
الإختبارات |
أكمل مجموعة / ZIP | ||||
الرد على المكالمات |
||||
Taking a Message |
||||
البريد الصوتي |
||||
تعيينات |
||||
ترتيبات |
||||
فحص أمر |
||||
استفسارات 1 |
||||
استفسارات 2 |
||||
مكالمات المبيعات |
||||
معالجة المشاكل |
||||
عملاء غاضبون 1 |
||||
عملاء غاضبون 2 |