مرحبًا بك مرة أخرى في Business English Pod للحصول على درس اليوم حول كيفية إجراء استفسار حول الهاتف باللغة الإنجليزية. إجراء استفسار يعني أنك تريد طرح سؤال, أو الأسئلة, الحصول على معلومات.
قد يكون الحصول على المعلومات عبر الهاتف باللغة الإنجليزية أمرًا صعبًا! يجب أن تكون واضحًا جدًا بشأن ما تحتاجه, وأحيانًا تحتاج إلى أن تطلب من الشخص الآخر التوضيح عندما لا تستطيع السماع أو الفهم. إذا كانت المعلومات غير صحيحة, أو إذا أسيء فهمه, يمكن أن تكون هناك مشكلة كبيرة. لذلك من المهم أن تتعلم طرقًا جيدة لإجراء الاستفسارات الهاتفية.
ماذا تفعل في الواقع عند إجراء استفسار? حسنًا, لتبدأ, سوف ترغب في طلب المعلومات. قد يعني ذلك ببساطة إخبار الشخص الآخر بما تريد معرفة المزيد عنه. في بعض الأحيان قد تستخدم أيضًا سؤال اختيار بديل, يحب “هل هو أ أم هو ب?” إن تقديم خيارات محدودة كهذه يمكن أن يساعد في توضيح الأمور.
الآن, ماذا لو لم تتمكن من سماع الشخص الآخر بشكل صحيح? حسنًا, قد تضطر إلى استخدام تعبير مثل “آسف, ماذا قلت ؟?” لجعل الشخص الآخر يكرر نفسه. وفي بعض الأحيان قد لا تكون الكلمة أو الاختصار واضحين وقد يتعين عليك تهجئتها, حرفا بحرف. كل هذه طرق للتأكد من أن استفسارك والمعلومات واضحة.
في حوار اليوم, سنسمع جورج, الذي يعمل في شركة تدعى Airtronics. تكتب شركة جورج مقترحًا لتصنيع أجهزة راديو لشركة طائرات تدعى Cyclops. يتحدث جورج إلى Simon في Cyclops Aircraft للحصول على بعض المعلومات التي يحتاجها لمقترحه. اتصال الهاتف ليس واضحًا دائمًا, مما يخلق بعض الصعوبة في المكالمة.
أسئلة الاستماع
1. جورج يسأل سايمون عن "الشحن".,"أو تسليم أجهزة الراديو. ما الخياران اللذان أعطاهما جورج لسيمون بشأن الشحن؟?
2. في نقطة واحدة, جورج لا يستطيع سماع ما يقوله سايمون. كيف يطلب جورج من سيمون أن يكرر نفسه?
3. يستخدم سايمون كلمتين ليوضح لجورج أنه يعني "الخامس عشر". ما هي الكلمتين?
Download: Podcast MP3
