تعلم مفردات اللغة الإنجليزية للأعمال المتعلقة بمجالات محددة مثل التمويل, تسويق, قانوني, ادارة مشروع, تكنولوجيا المعلومات والتكنولوجيا, الموارد البشرية (الموارد البشرية), والتجارة الدولية.
لدينا الآن أكثر 150 دروس اللغة الإنجليزية الصوتية والمرئية التي تغطي الجوانب الرئيسية لـ مفردات اللغة الإنجليزية للأعمال. يتم تقديم المفردات في السياق باستخدام محادثات واقعية ومرئيات وكل درس يحتوي على نسخة PDF قابلة للتنزيل ومسابقات عبر الإنترنت لمزيد من التدريب. بالإضافة إلى دروسنا في المفردات, لدينا مجموعة كبيرة من الدروس حول التعابير الإنجليزية للأعمال و المتلازمات.
استخدم هذه الروابط للانتقال إلى مفردات الأعمال لمجالات محددة مثل التمويل, التسويق والقانون:
مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم, the second in a two-part series onquality control. في هذا الدرس, we’ll focus on quality control forخدمة العملاء.
For companies that sell products, quality control is critical. Not just for ensuring consistency, safety, and reliability, but for meeting customers’ expectations. When customers buy from your company, they’re thinking about more than just the product itself. They’re thinking about how well you serve them.
Customer service involves a huge range of activities. Pretty much any time a customer interacts with a person or a system in your company, it’s customer service. And you need to think about everything from how easy it is to use the website, to the tone your employees use on the phone.
When we talk about customer service, and the quality of customer service, there are many special expressions we use. Many of these are combinations of words that we call “collocations.” You might often learn individual vocabulary words, but we don’t always think, or speak, in individual words. We speak in chunks of language. These chunks are called collocations. In fact “customer service” itself is a collocation. Those two words go together to create a new idea.
في حوار اليوم, we’ll continue a conversation between Emma and Paolo. Emma is a consultant that helps companies with quality control. And Paolo runs a company that makes and services solar panels. As they discuss the work that Emma will do for Paolo’s company, يستخدمون العديد من المتلازمات الإنجليزية. We’ll explain those collocations later in the debrief.
أسئلة الاستماع
1. What two goals does Paolo have regarding customer service quality? 2. What does Paolo’s company do after every install or service call? 3. What has Paolo’s company not done yet, in a documented way?
مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم, الأول في سلسلة من جزأين حول مراقبة الجودة. في هذا الدرس, we’ll focus on theتصنيعside of things.
تدرك الشركات الناجحة أهمية الجودة. على الأقل, تتعلق مراقبة الجودة بالوفاء بمعايير الصناعة أو لوائحها. أبعد من ذلك, الجودة هي عامل كبير في سمعة العلامة التجارية ورضا العملاء. والالتزام بمراقبة الجودة القوية, أو مراقبة الجودة, يمكن أن يؤدي أيضًا إلى وفورات كبيرة في التكاليف.
ونظرا لهذه الفوائد, فلا عجب أن العديد من الشركات لديها فرق كاملة أو مناصب مخصصة لمراقبة الجودة. و, تمامًا مثل أي مجال آخر من مجالات الخبرة, مراقبة الجودة تأتي بلغة خاصة بها. يظهر جزء كبير من هذه اللغة في مجموعة من التعبيرات التي نسميها "المتلازمات". في الحقيقة, لقد استخدمت واحدة للتو عندما ذكرت "جودة المراقبة". مراقبة الجودة هي عملية تجميع شائعة تتعلق بمراقبة الجودة.
ارتصاف هي مجرد مجموعات طبيعية من الكلمات. بعض الأفعال والصفات تتوافق دائمًا مع أسماء معينة. وغالبًا ما تتحد بعض الأسماء لتخلق معنى خاصًا. إذا كنت تتعلم كلمات جديدة بشكل فردي, قد تفوتك هذه التركيبات الطبيعية.
في حوار اليوم, سنسمع محادثة بين باولو وإيما. يعمل باولو في إحدى الشركات المصنعة, يبيع, وخدمات الألواح الشمسية. إيما هي مستشارة مراقبة الجودة. تتطلع شركة باولو إلى تعيين إيما لإجراء تدقيق مراقبة الجودة, أو مراجعة لأنظمتها. أثناء حديثهم, يستخدمون الكثير من التجميعات الإنجليزية, والتي سنشرحها لاحقًا في الاستخلاص.
أسئلة الاستماع
1. ماذا يقول باولو أنهم فعلوا بعد الانتهاء من تدقيق السلامة? 2. ما نوع الاختبار الذي لن يتضمنه عمل إيما؟? 3. ما هو الغرض من "سحب العينات" في مراقبة الجودة؟?
لقد كانت السنوات القليلة الماضية فترة مثيرة للاهتمام للغاية بالنسبة للاقتصاد العالمي. لقد كشف الوباء عن نقاط الضعف في سلاسل التوريد العالمية. تصاعدت حدة التوترات الجيوسياسية في جميع أنحاء العالم, تأجيج التضخم. ردا على هذه القوى التخريبية, إننا نشهد ظهور ديناميكية دولية جديدة, كما تقارير شرودرز:
إن عملية العولمة التي دامت عقودا من الزمن تقترب من نهايتها مع تحول العالم إلى سياسات حمائية أكثر, تفضيل الفرص الأقرب إلى المنزل. تعمل الشركات المتعددة الجنسيات على تنويع أماكن إنتاج السلع والانتقال إلى أماكن أقرب إلى موطنها. ويمثل هذا الاتجاه التراجع عن النموذج المعولم لسلاسل التوريد الممتدة التي حددت التجارة الدولية في العقود القليلة الماضية.
ورأى كثيرون أن العولمة نموذج منيع للتنمية الاقتصادية, الذي جلب فوائد عالمية. وهناك كثيرون ممن يرون تراجع العولمة, كما يطلق عليه, إما رجعية أو سيئة للأعمال التجارية. لكن التصدعات التي يعاني منها الاقتصاد المعولم واضحة للعيان.
يمكن أن تكون اللغة الإنجليزية لغة صعبة التعلم. سبب واحد, والتي من المحتمل أنك اكتشفتها, هو أن هناك العديد من الطرق المختلفة لقول شيء ما. إنها ليست مجرد مجموعة متنوعة من الكلمات الفردية, ولكن أيضًا مجموعة متنوعة من التعابير. التعابير يمكن أن تكون صعبة. قد تسمع شخصًا يقول "إنه عالم يأكل فيه الكلاب الكلاب" وتتساءل: لماذا يتحدثون عن الكلاب?
في الحقيقة, "عالم الكلاب يأكل الكلاب" لا يتعلق بالكلاب على الإطلاق. هذا مصطلح يصف بيئة تنافسية صعبة. تمامًا مثل عالم الأعمال الذي تحاول فيه تعلم اللغة الإنجليزية حتى تتمكن من المنافسة. اللغة الإنجليزية مليئة بمثل هذه التعبيرات. واتضح أن لدينا العشرات من التعابير المتعلقة بالحيوانات.
في هذا الدرس, سننضم مرة أخرى إلى محادثة بين ثلاثة زملاء في شركة كبيرة. روبي, كان ديلان وكايل يناقشان منصب كبير مسؤولي الاستثمار في شركتهما, وكذلك عالم الاستثمارات. يستخدمون في حديثهم العديد من التعابير المتعلقة بالحيوانات. تعرف على ما إذا كان يمكنك اكتشاف بعض هذه الأشياء أثناء استعراضنا للحوار, وسنشرحها لاحقًا في استخلاص المعلومات.
أسئلة الاستماع
1. كيف يصف ديلان عادات عمل مستشاره الاستثماري؟? 2. ماذا تقول روبي لإبلاغ زملائها بأنها ليس لديها معلومات خاصة لمشاركتها؟? 3. ما الذي يعتقد ديلان أن الشركة بحاجة إلى فعله لإثبات جديتها في تحويل تكنولوجيا المعلومات؟?
مثل كل دروسنا, يركز هذا على اللغة التي يمكنك استخدامها في العمل وفي العمل. عندما تعمل مثل الكلب, لا يمكنك إضاعة وقتك في تعلم التعبيرات التي لن تستخدمها أبدًا. وعندما يتعلق الأمر بالتعابير, يجب عليك التركيز على تلك المستخدمة بشكل شائع ومفهومة على نطاق واسع. مثل الذي استخدمته للتو: "للعمل مثل الكلب."
في الحقيقة, هناك طن من التعابير باللغة الإنجليزية التي تذكر الحيوانات, وخاصة الكلاب. ربما يرجع ذلك إلى أن الكثير منا يحتفظ بها كحيوانات أليفة. ولكن لدينا التعابير حول القطط, خيل, الثعابين, سمكة, الأبقار, الدببة وعدد لا يحصى من الحيوانات الأخرى. وتعلم هذه التعابير يمكن أن يضيف إلى أدوات اللغة الخاصة بك ويجعلك تبدو أكثر طبيعية. الى جانب, يمكن للمصطلح الموضوع جيدًا أن يضيف الكثير من التأثير إلى الجملة.
في هذا الدرس, سنستمع إلى محادثة بين ديلان, روبي, وكايل – ثلاثة زملاء في شركة كبيرة. إنهم يتحدثون عن منصب كبير موظفي الاستثمار في شركتهم. يناقشون الشخص السابق في هذا الدور, الأشخاص الذين تقدموا للوظيفة, والشخص الذي حصل عليه. يستخدمون في حديثهم العديد من التعابير المتعلقة بالحيوانات. معرفة ما إذا كان يمكنك اكتشاف بعض من هذه, وسنشرحها لاحقًا في استخلاص المعلومات.
أسئلة الاستماع
1. كيف تصف روبي جريج, الشخص المالي الذي تقدم لوظيفة كبير مسؤولي الاستثمار? 2. كيف يصف ديلان بريت, الرئيس التنفيذي السابق للاستثمار? 3. ما التعبير الذي تستخدمه روبي لوصف السوق الصعبة الحالية؟?
