Tìm kiếm kết quả cho: PDF

BEP 166 – Tiếng Anh cho trợ lý hành chính (2)

Đây là phần thứ hai trong loạt bài Business English Pod gồm hai phần trên trợ lý hành chính, công việc của họ, và các từ vựng và cụm từ liên quan.

Các cụm từ là một thách thức đối với bất kỳ ai học tiếng Anh. Không có bất kỳ quy tắc cụ thể nào để tuân theo. Bạn chỉ cần lắng nghe âm thanh đúng. Vẫn, chúng rất cần thiết cho giao tiếp tiếng Anh và điều quan trọng cần ghi nhớ khi bạn học từ vựng mới – đừng chỉ nghĩ về từ mới, nghĩ về những từ khác nó có thể được sử dụng với. Chúng tôi sẽ chỉ ra một số cụm từ hữu ích liên quan đến công việc văn phòng hàng ngày khi chúng ta xem qua bài học này.

Trợ lý hành chính rất quan trọng đối với bất kỳ tổ chức kinh doanh nào. Ví dụ, họ đảm bảo dữ liệu được xử lý một cách có trách nhiệm và hồ sơ được duy trì đúng cách. Có vẻ như chúng hoạt động ở chế độ nền, nhưng công việc của họ rất quan trọng đối với sự vận hành trơn tru của một công ty.

Trong tập cuối, chúng ta đã gặp Christina, Trợ lý hành chính trưởng bộ phận nhân sự tại LaFarge Automotive. Trong một cuộc phỏng vấn, Christina đã nói với chúng tôi về một số nhiệm vụ công việc thường ngày của cô ấy. Hôm nay, cô ấy sẽ nói về lý do tại sao công việc của cô ấy lại quan trọng đối với công ty.

Câu hỏi nghe

1. Một cách Christina quản lý thông tin cho công ty của cô ấy là gì?
2. Một cách cô ấy huy động nguồn lực là gì?
3. Christina có thích công việc của mình không? Tại sao hoặc tại sao không?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 165 – Tiếng Anh cho trợ lý hành chính (1)

Đây là phần đầu tiên trong hai phần Tiếng Anh thương mại loạt bài về công việc của trợ lý hành chính. Chúng ta sẽ xem xét từ vựng và các cụm từ liên quan đến nhiệm vụ văn phòng và thói quen hàng ngày.

Trước khi chúng ta bắt đầu, hãy nói một chút về Tiếng Anh. Các cụm từ là những nhóm từ thường được sử dụng cùng nhau. Người bản ngữ đã quá quen với việc sử dụng chúng, Họ biết những gì nghe có vẻ đúng và những gì nghe có vẻ sai. Ví dụ, Trong tiếng Anh, cụm từ trực tuyến trực tuyến là một cách tự nhiên để đề cập đến việc sử dụng internet. Nhưng thật tự nhiên khi nói một cái gì đó giống như "Hãy tiếp tục trực tuyến" hoặc du lịch trực tuyến ", Mặc dù người Viking tiến hành và trực tiếp là những cách khác để thể hiện ra Go Go. Bạn sẽ nghe rất nhiều sự hợp tác liên quan đến cuộc sống văn phòng trong hộp thoại ngày hôm nay. Hãy lắng nghe chúng và chúng tôi sẽ giải thích ý nghĩa của chúng cũng như cách sử dụng chúng trong cuộc phỏng vấn.

Hiện nay, về vai trò của một trợ lý hành chính. Tiêu đề công việc của Trợ lý hành chính ”, hoặc là trợ lý quản trị ", có thể bao gồm một loạt các trách nhiệm. Trợ lý quản trị thường dành nhiều thời gian để xử lý dữ liệu – cho dù đó là bảng chấm công ghi lại giờ làm việc của các nhân viên khác, hoặc bảng phân công được sử dụng để lên lịch phòng họp. Phần lớn những gì họ làm liên quan đến việc đảm bảo rằng các nhân viên khác đang làm việc hiệu quả nhất có thể.

Trong tập này, chúng ta sẽ nói chuyện với Christina, người làm việc như một trợ lý quản trị trong bộ phận nhân sự của một nhà sản xuất phụ tùng ô tô. Christina’s sẽ cho chúng tôi biết về một số trách nhiệm của vị trí của cô ấy.

Câu hỏi nghe

1. Nhiệm vụ đầu tiên của Christina mỗi ngày là gì?
2. Có bao nhiêu nhân viên trong nhóm bán hàng?
3. Thời hạn cuối cùng cho yêu cầu ngày nghỉ phép cá nhân là khi nào?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 164 – Thành ngữ bóng đá và bóng đá (Phần 2)

Đây là phần thứ hai trong bài học tiếng Anh kinh doanh hai phần thành ngữ bóng đá và bóng đá.

World Cup bắt đầu chỉ sau vài ngày. Điều đó cho chúng ta một chút thời gian để xem xét một số thành ngữ khác liên quan đến bóng đá.

Vì thể thao và kinh doanh rất giống nhau., Thật dễ dàng để thấy làm thế nào có thể có rất nhiều thành ngữ liên quan. Các công ty giống như các đội; nhân viên giống như người chơi. Ý tưởng giống như những quả bóng được đá xung quanh. Thành công giống như ghi một bàn thắng. Và ở đó, luôn luôn có rất nhiều sự cạnh tranh.

Trong bài học cuối cùng, Marilyn và Karl, hai đồng nghiệp tại một công ty xuất bản, đã thảo luận về sự quan tâm của Karl, đối với một công việc của người quản lý tại công ty chi nhánh Sydney của công ty. Karl isn hoàn toàn chắc chắn rằng đó là một bước đi đúng đắn cho anh ta và đã yêu cầu phản hồi của Marilyn. Hôm nay, chúng tôi sẽ nghe nhiều hơn về cuộc trò chuyện của họ, như Karl giải thích sự do dự của mình về việc áp dụng.

Câu hỏi nghe

1. Vợ Karl Karl cảm thấy thế nào khi chuyển đến Sydney?
2. Tại sao Karl cảm thấy như anh ấy gian lận trong công ty riêng của mình?
3. Marilyn đưa ra lời khuyên nào khi kết thúc cuộc trò chuyện của họ?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 163 – Thành ngữ bóng đá và bóng đá (Phần 1)

Bài học tiếng Anh kinh doanh này là phần đầu tiên trong loạt hai phần về thành ngữ đến từ bóng đá, hoặc bóng đá.

Nó gần như thời gian cho World Cup! Và khi chúng tôi chờ đợi các trò chơi khởi động, Đây là một câu hỏi cho bạn: Bạn đã bao giờ dừng lại để nghĩ xem có bao nhiêu điểm tương đồng giữa kinh doanh và thể thao?

Các nhóm nhân viên làm việc cùng nhau như một nhóm. Đội, hoặc các công ty, cạnh tranh với nhau, cố gắng giành được sự công nhận, lợi nhuận, hoặc khách hàng mới. Với những điểm tương đồng này, không có gì ngạc nhiên khi ngôn ngữ sẽ giống nhau khi chúng ta nói về kinh doanh và thể thao. Và một số môn thể thao khác nhau đã đóng góp thành ngữ cho ngôn ngữ tiếng Anh.

Hôm nay, Trọng tâm của chúng tôi sẽ là các thành ngữ bóng đá. Khi bạn nghe hộp thoại, bạn có thể nghe thấy một số cụm từ mới đối với bạn. Ghi nhớ mối quan hệ giữa kinh doanh và thể thao có thể giúp bạn ra ngoài. Tất nhiên rồi, Chúng tôi sẽ đi qua tất cả chúng trong cuộc phỏng vấn và bạn sẽ có cơ hội thực hành chúng, cũng vậy.

Chúng tôi sẽ lắng nghe Karl và Marilyn, Hai người bạn làm việc tại một công ty xuất bản. Karl đang suy nghĩ về việc nộp đơn xin công việc của người quản lý tại địa điểm của công ty Sydney Sydney. Anh ấy không chắc chắn về nó, mặc dù, vì vậy anh ấy hỏi Marilyn cô ấy nghĩ gì.

Câu hỏi nghe

1. Tại sao Karl muốn rời bỏ công việc hiện tại của mình?
2. Hai điều Marilyn biết về chi nhánh Sydney là gì?
3. Karl đã nghe gì về chi nhánh Sydney?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 162 – Xử lý khách hàng qua điện thoại 2

Bài học Pod English Business này là phần thứ hai của loạt bài hai phần về kỹ năng điện thoại và giao dịch với khách hàng qua điện thoại.

Khi bạn đang giúp một người gọi trên điện thoại, những điều bất ngờ có thể xảy ra. Bạn có thể cần nhận thêm một số thông tin từ một nguồn khác hoặc yêu cầu người gọi nói chuyện với người khác. Hoặc là, có thể có một số can thiệp với kết nối điện thoại khiến bạn khó nghe thấy ai đó. Thật tốt khi chuẩn bị để bạn có thể xử lý cuộc gọi hiệu quả, mà không gây khó chịu cho khách hàng.

Trong bài học này, chúng tôi sẽ xem xét một số tình huống bất ngờ này. Chúng tôi sẽ thảo luận về cách nói với người gọi về những gì xảy ra trong cuộc gọi và cách đặt câu hỏi một cách lịch sự và làm rõ nếu bạn không nghe hoặc hiểu điều gì đó. Chúng tôi sẽ bao gồm ngôn ngữ để báo hiệu rằng một cuộc gọi sắp kết thúc, và làm thế nào để lịch sự kết thúc cuộc gọi.

Trong tập cuối, chúng tôi đã gặp Leroy và Paul. Leroy là một đại lý chăm sóc khách hàng cho một công ty thẻ tín dụng. Paul là một khách hàng có thẻ sắp hết hạn. Anh ấy đã nhận được một thẻ thay thế và Leroy đang giúp anh ấy.

Câu hỏi nghe

1. Tại sao Leroy cần một phút để lấy các bản ghi Paul Paul?
2. Địa chỉ đường phố chính xác là gì?
3. Tại sao không Paul Paul nhận được thẻ thay thế của mình?

Thành viên cao cấp: Ghi chú học tập | Câu đố trực tuyến | Cụm từ | Mô-đun bài học

Tải xuống: Podcast MP3

BEP 161 – Xử lý khách hàng qua điện thoại 1

Đây là phần đầu tiên trong hai phần Bài học tiếng anh thương mại về giải quyết các thắc mắc qua điện thoại.

Nó tự nhiên cảm thấy một chút lo lắng khi trả lời câu hỏi trên điện thoại, đặc biệt là khi bạn sử dụng một ngôn ngữ khác. Bạn có thể nhìn thấy người khác, Vì vậy, bạn có thể diễn giải biểu cảm khuôn mặt và ngôn ngữ cơ thể. Bạn cũng cần lắng nghe cẩn thận hơn, để bạn có thể giúp người gọi một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Hôm nay, chúng tôi sẽ xem xét một số chiến lược phổ biến có thể giúp xử lý các yêu cầu qua điện thoại dễ dàng hơn một chút. Chúng tôi sẽ bắt đầu với những cách để trả lời điện thoại và nhận dạng chính mình. Chúng tôi cũng sẽ giải thích ngôn ngữ mà bạn có thể sử dụng để xác minh tên người gọi, xác nhận một cái gì đó mà người gọi nói, và làm rõ cuộc điều tra bằng cách khôi phục nó.

Hiện nay, hãy để nghe một cuộc trò chuyện giữa Leroy, một đại diện dịch vụ khách hàng tại một công ty thẻ tín dụng, và Paul, Một khách hàng. Paul có một số lo ngại về tài khoản của mình và Leroy đang giúp anh ta.

Câu hỏi nghe

1. Paul Lợi ích chính là gì?
2. Tên Paul Paul được đánh vần như thế nào?
3. Cái cuối cùng là gì 3 chữ số, hoặc số, số ID ngân hàng Paul?

Thành viên cao cấp: Ghi chú học tập | Câu đố trực tuyến | Cụm từ | Mô-đun bài học

Tải xuống: Podcast MP3

BEP 160 – Nói về công ty của bạn

BEP 160 - Describing your Company

Đây là phần thứ hai của loạt bài Business English Pod gồm hai phần nói về công việc và công ty của bạn.

Bạn có thể nói gì về công ty của mình? Làm thế nào bạn sẽ mô tả nó? Có một số điều cần xem xét. Có quy mô công ty, nhân viên của nó, và các chi nhánh của nó. Nhưng cũng có lịch sử công ty, văn hóa, uy tín, và những kế hoạch trong tương lai.

Trong bài học hôm nay, chúng tôi sẽ đề cập đến ngôn ngữ để nói về công ty của bạn. Chúng tôi sẽ bắt đầu với việc đưa ra các thông tin cơ bản và sau đó chuyển sang các cách mô tả văn hóa và cấu trúc công ty, uy tín, và các kế hoạch và mục tiêu trong tương lai của tổ chức.

Chúng tôi sẽ lắng nghe Stella, một nhà quản lý CNTT, và Ronda, một nhà tuyển dụng đang giúp Stella tìm một công việc mới. Trong tập cuối, Stella nói với Ronda về công việc của cô ấy và những lo lắng của cô ấy về thiết bị cũ và công nghệ lạc hậu của công ty. Hôm nay, cô ấy sẽ nói với Ronda nhiều hơn về chính công ty.

Câu hỏi nghe

1. Có bao nhiêu người làm việc tại công ty của Stella?
2. Công ty của Stella bán gì?
3. Hai cách công ty đóng góp cho cộng đồng địa phương là gì?

Thành viên cao cấp: Bảng điểm PDF | Câu đố | Cụm từ | Mô-đun bài học

Tải xuống: Podcast MP3

BEP 159 – Nói về công việc của bạn

BEP 159 - Describing your Job

Đây là phần đầu tiên trong hai phần Tiếng Anh thương mại bài học về việc nói về công việc và công ty của bạn.

Cách bạn nói về công việc của mình cung cấp manh mối cho những gì bạn muốn với tư cách là một nhân viên hoặc đồng nghiệp. Vì thế, điều quan trọng là phải xem xét đối tượng của bạn. Ví dụ, nếu bạn đang nói chuyện với một nhà tuyển dụng hoặc nhà tuyển dụng tương lai, bạn muốn ngắn gọn, nhưng vẫn cung cấp đủ chi tiết để mô tả chính xác và tạo ấn tượng tốt.

Trong bài học này, chúng ta sẽ nói về những cách giải thích các khía cạnh cơ bản trong công việc của bạn và cung cấp thông tin chi tiết về nhiệm vụ của bạn. Chúng tôi cũng sẽ đề cập đến các cách để nói về bất kỳ dự án đặc biệt nào bạn đã thực hiện và cách thảo luận về sự hài lòng trong công việc của bạn.

Chúng tôi sẽ lắng nghe Ronda, một nhà tuyển dụng, và Stella, một nhà quản lý CNTT. Ronda sẽ giúp Stella tìm một vị trí IT mới, nhưng trước tiên cô ấy muốn biết thêm một số thông tin về công việc hiện tại của mình. Họ đang gặp nhau trong bữa trưa tại một nhà hàng.

Câu hỏi nghe

1. Tên chủ nhân hiện tại của Stella là gì?
2. Hai trong số những trách nhiệm của Stella là gì?
3. Tại sao Stella cảm thấy như cô ấy không thể phát triển ở công việc hiện tại?

Thành viên cao cấp: Bảng điểm PDF | Câu đố | Cụm từ | Mô-đun bài học

Tải xuống: Podcast MP3

BEP 101e – Bài thuyết trình: Giới thiệu bài thuyết trình của bạn

Bài học này đã được cập nhật – xem bài cải tiến tại đây.

Làm phần Giới thiệu của bạn là bản xem trước của âm thanh / ebook về kỹ năng thuyết trình và ngôn ngữ. Trong chương đầu tiên này, chúng ta sẽ xem xét cách tạo một khởi đầu tốt cũng như cấu trúc tổng thể của một bài thuyết trình. Bản ghi này là phiên bản được chỉnh sửa lại và mở rộng của một trong những podcast đầu tiên của chúng tôi – BEP 101. Sách điện tử sẽ có chín đơn vị, bao gồm bốn bài học chưa từng được phát hành về mô tả biểu đồ và xu hướng, sử dụng giọng nói của bạn và nhấn mạnh thông điệp của bạn.

Thuyết trình có quan trọng đối với sự nghiệp của bạn không? Cho phần lớn chúng ta, câu trả lời là có. Trình bày sản phẩm của chúng tôi, câu chuyện thành công, thách thức và giải pháp – đây là trung tâm của giao tiếp kinh doanh, nơi tiền thường được tạo ra hoặc bị mất. Và, trong môi trường kinh doanh toàn cầu hóa ngày nay, chúng tôi ngày càng được kêu gọi thuyết trình bằng tiếng Anh.

Trình bày để thành công là một hướng dẫn nghiên cứu toàn diện về ngôn ngữ và kỹ năng bạn cần để thuyết trình bằng tiếng Anh trôi chảy hơn, tự tin hơn và thành công hơn. Học khi di chuyển với hơn 3 giờ bài học âm thanh, ôn lại ngôn ngữ chính với sách hướng dẫn học 120 trang chi tiết, bao gồm bảng điểm đầy đủ của mỗi bài học, và thực hành các cụm từ hữu ích với 100 câu đố trực tuyến.

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

BEP 158 – Đối phó với một người gọi tức giận (Phần 2)

Đây là phần thứ hai của hai phần Tiếng Anh thương mại loạt về đối phó với người gọi tức giận trên điện thoại.

Chúng tôi hy vọng rằng tất cả các khách hàng của chúng tôi là những người hài lòng. Thực vậy, một mục tiêu cơ bản trong kinh doanh là giữ cho khách hàng hài lòng và quay trở lại. Nhưng chúng ta có thể làm hài lòng tất cả mọi người mọi lúc. Những người gọi tức giận thường khó chịu vì họ không hiểu tại sao điều gì đó xảy ra hoặc không đồng ý với chính sách. Họ có thể tin rằng một công ty đã phạm sai lầm. Và để có được kết quả mà họ muốn, họ có thể thô lỗ, la lên, hoặc muốn nói chuyện với một người có thẩm quyền.

Xử lý các loại cuộc gọi này dễ dàng hơn khi bạn có thể trả lời bình tĩnh và rõ ràng. Vì vậy, hôm nay chúng tôi sẽ xem xét cách giải thích vấn đề và đề xuất giải pháp. Chúng tôi sẽ bao gồm các cách để xử lý những khách hàng la hét, sử dụng ngôn ngữ thô thiển, hoặc muốn nói chuyện với người quản lý. Cuối cùng, chúng tôi sẽ thảo luận về cách xử lý mọi việc khi công ty của bạn mắc lỗi.

Trong bài học hôm nay, chúng tôi sẽ nghe nhiều hơn về cuộc trò chuyện giữa Diana, một đại lý chăm sóc khách hàng cho một công ty thẻ tín dụng, và Jay Rothschild, một khách hàng tức giận có thẻ tín dụng đã bị khóa sau khi anh ta mua hàng lớn. Diana đã nhận được thông tin tài khoản của Jay, và sẵn sàng bắt đầu giải quyết vấn đề.

Câu hỏi nghe

1. Tại sao thẻ tín dụng Jay bào bị khóa?
2. Tại sao Jay muốn nói chuyện với người quản lý?
3. Diana giải quyết vấn đề như thế nào?

Premium Members: PDF Transcript | Online Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3