BEP 311 – Kinh doanh qua điện thoại 1: Thảo luận về vấn đề sản xuất
Chào mừng trở lại Business English Pod cho bài học hôm nay về thảo luận các vấn đề sản xuất trên điện thoại.
Trong nền kinh tế ngày nay, có vẻ như hầu hết các giao tiếp của chúng ta đều ở khoảng cách xa. Chỉ cần nghĩ về lượng thời gian bạn dành cho điện thoại hoặc viết email. Tất nhiên rồi, không có gì ngạc nhiên: mọi thứ từ kế toán đến sản xuất có thể được thực hiện từ xa.
Điều này có nghĩa là chúng ta phải đối mặt với một số thử thách khá khó khăn mà không thể nhìn thẳng vào mắt ai đó. Và nếu bạn đang kinh doanh sản xuất, điều đó có thể bao gồm các vấn đề sản xuất. Vì vậy, nếu bạn là người giám sát quá trình sản xuất và bạn phải giải thích sự cố qua điện thoại, Làm thế nào bạn có thể làm điều đó?
Điều đầu tiên bạn có thể phải làm là giải thích tình huống, giống như kết quả của một cuộc chạy thử nghiệm. Và cũng như với bất kỳ vấn đề nào, bạn muốn sống tích cực, hoặc lạc quan về các giải pháp. Tất nhiên rồi, điều khiến bạn xứng đáng với séc thanh toán là cách bạn giải quyết vấn đề. Và điều đó có thể liên quan đến việc giải thích nguyên nhân, cho thấy bạn đã thực hiện các bước để đối phó với tình huống, và mô tả những gì bạn sẽ làm tiếp theo. Và, mặc dù bài học hôm nay tập trung vào các vấn đề sản xuất, bạn có thể sử dụng các kỹ thuật này để giải quyết khá nhiều vấn đề qua điện thoại.
Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ nghe thấy Cam và Dave, người làm việc cho một công ty quần áo tên là Boston Vintage. Công ty gần đây đã chuyển nhà máy ở nước ngoài, và Dave đang báo cáo về kết quả chạy thử nghiệm của nhà máy mới. Như bạn sẽ nghe, mọi thứ đã không diễn ra hoàn hảo. Và Dave – ai ở Trung Quốc – phải thảo luận các vấn đề qua điện thoại với Cam, ai đã trở lại Hoa Kỳ.
Câu hỏi nghe
1. Dave nói gì để giới thiệu thực tế rằng có một số vấn đề trong sản xuất?
2. Những gì Dave nói là nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề?
3. Các bước tiếp theo của Dave trong việc giải quyết vấn đề là gì?
Download: Podcast MP3
