BEP 21 – Điện thoại: Mở cuộc gọi và nhận tin nhắn

A new version of this lesson is available here: BEP 21 MỘT – Kỹ năng điện thoại: Bắt đầu một cuộc gọi

This is an intermediate level Business English Podcast on making telephone calls in English. Some of the key language phrases we cover in this episode are: xác định bản thân và người gọi, nói rõ mục đích cuộc gọi của bạn và để lại tin nhắn.

These telephone calls are about a contract between a large aircraft company and one of its suppliers, also known as a subcontractor. The contracts department from the client is calling to ask about a proposal it is expecting from the supplier for a new contract. Thời gian rất ngắn để nhận được tất cả các đề xuất, và cho đến nay, công ty máy bay không nhận được bất cứ thứ gì từ nhà cung cấp này.

Premium Members: Study Notes

Download: Podcast MP3

BEP 15 – Điện thoại: Xử lý một vấn đề

*Update: A new version of BEP 15 is available here. The new version includes a new recording of the explanations and greatly improved audio for the dialog and examples.

Problems, and more problems. Sometimes business seems to be all about dealing with problems. And when dealing with problems in a second language over the telephone, we need to be especially careful in our discussions, since we cannot see the reactions of the other party.

In today’s Business English Podcast we’ll listen to business people discussing a delivery problem over the phone. Sau đó, we’ll review the language that is used to establish relationships, thảo luận về vấn đề và đi đến thỏa thuận về một giải pháp.

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3