Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về cách bắt đầu một công việc kinh doanh. cuộc gọi điện thoại bằng tiếng Anh.
Trên điện thoại, bạn không thể sử dụng nụ cười hoặc ngôn ngữ cơ thể của mình để truyền đạt cảm xúc hoặc ý tưởng. Bạn chỉ có giọng nói của mình! Vì vậy, điều thực sự quan trọng là bạn biết phải nói gì và nói như thế nào ở mỗi bước của cuộc gọi.. Điều này đặc biệt đúng khi bắt đầu cuộc gọi. Dù bạn là người gọi hay người nhận, bạn cần phải nắm được thông tin cơ bản ngay lập tức để có thể tiếp tục và giải quyết vấn đề trước mắt.
Vì thế, những điều cơ bản bạn cần đề cập khi bắt đầu cuộc gọi là gì? Tốt, đó là những gì chúng ta sẽ tìm hiểu trong bài học này. Nếu bạn là người nhận, bạn sẽ phải trả lời cuộc gọi bằng một lời chào và một điều gì đó để nhận dạng bản thân và công ty. Ở mức độ rất đơn giản, có thể nghe giống như “Chào buổi sáng. Đây là Jane ở City Contractors.” Nếu bạn là người gọi, bạn cũng sẽ phải xác định danh tính của mình trước khi yêu cầu nói chuyện với ai đó. Một khi bạn đã xác định được chính mình, Chuyện gì xảy ra tiếp theo? Tốt, với tư cách là người nhận, tiếp theo bạn sẽ muốn kết nối người gọi với đúng người. Nhưng trước khi bạn làm điều đó, hoặc trước khi bạn nhận tin nhắn nếu người đó không có mặt, bạn muốn tìm hiểu lý do tại sao người đó gọi điện. Vậy bạn sẽ hỏi về mục đích của cuộc gọi.
Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ tìm hiểu cách thức hoạt động của cuộc gọi từ cả hai phía. Chúng ta sẽ nghe thấy Claire, người làm việc tại một công ty tên là Airtronics. Cô ấy đang trả lời cuộc gọi. Chúng ta cũng sẽ nghe thấy Nathan, người gọi, người làm việc cho máy bay Cyclops. Nathan đang gọi để nói chuyện với ai đó tên là George Kline ở bộ phận hợp đồng.
Câu hỏi nghe
1. Những phần khác nhau trong câu nói đầu tiên của Claire khi cô ấy trả lời điện thoại là gì?
2. Nathan yêu cầu được nói chuyện với George Kline như thế nào?
3. Claire hỏi về mục đích của cuộc gọi như thế nào?
Download: Podcast MP3
