| 1. |
БЭП 23с – Телефонный английский: Начало действия |
|
| 2. |
БЭП 22с – Телефонный английский: Делаем запросы |
|
| 3. |
BEP 21 В – Телефонный английский: Принимая и оставляя сообщение |
|
| 4. |
BEP 21 А – Ответ на телефонный звонок на английском языке |
|
| 5. |
BEP 261 – Жалоба по телефону 2 |
|
| 6. |
BEP 260 – Жалоба по телефону 1 |
|
| 7. |
BEP 215 – Телефонный английский: Быть на связи (2) |
|
| 8. |
BEP 214 – Телефонный английский: Быть на связи (1) |
|
| 9. |
BEP 199 – Телефонный английский: Управление звонком (2) |
|
| 10. |
BEP 198 – Телефонный английский: Управление звонком (1) |
|
| 11. |
Навыки 360 – Советы по телефону на английском языке (Часть 2) |
|
| 12. |
Навыки 360 – Советы по телефону на английском языке (Часть 1) |
|
| 13. |
BEP 132 – Собеседования: Интервью по телефону |
|
| 14. |
BEP 69 – Телефонный английский: Оставить сообщение |
|
| 15. |
BEP 384 – Бизнес по телефону 4: Неожиданный звонок |
|
| 16. |
BEP 383 – Бизнес по телефону 3: Обычная регистрация заезда |
|
| 17. |
925 Урок английского 36 – Завершение телефонного звонка |
|
| 18. |
925 Урок английского 35 – Отвечая на звонок |
|
| 19. |
BEP 312 – Бизнес по телефону 2: Обсуждение кадровых вопросов |
|
| 20. |
BEP 311 – Бизнес по телефону 1: Обсуждение производственных проблем |
|
| 21. |
Курс делового английского – БЭП 69А: Ответ на телефонный звонок на английском языке |
|
| 22. |
БЭП 15с – Телефонирование: Просить помощи |
|
| 23. |
Приложение «Английский для телефона» |
|
| 24. |
BEP 238 – Телефонирование: Техническая поддержка на английском языке (1) |
|
| 25. |
БЭП 21R – Телефонирование: Открытие звонков & Принимая сообщения |
|
| 26. |
BEP 228 – Телефонирование: Звонки по продажам на английском языке (2) |
|
| 27. |
BEP 227 – Телефонирование: Звонки по продажам на английском языке (1) |
|
| 28. |
Электронная книга «Деловой английский для телефонии» |
|
| 29. |
BEP 69 В – Телефонирование: Принимая сообщение на английском языке |
|
| 30. |
BEP 69 А – Телефонирование: Отвечая на звонок на английском языке |
|
| 31. |
BEP 162 – Работа с клиентами по телефону 2 |
|
| 32. |
BEP 161 – Работа с клиентами по телефону 1 |
|
| 33. |
BEP 120 – Телефонирование: Проверка заказа |
|
| 34. |
BEP 119 – Телефонирование: Назначить встречу |
|
| 35. |
BEP 89 – Телефонирование: Принимает меры |
|
| 36. |
BEP 88 – Телефонирование: Бронирование путевки |
|
| 37. |
BEP 54 – Обслуживание клиентов: Рассмотрение жалоб 2: Разрешение жалобы |
|
| 38. |
BEP 47 – Холодный вызов: Разъяснение преимуществ и подача |
|
| 39. |
BEP 46 – Холодный вызов: Начало хорошего начала |
|
| 40. |
BEP 23 – Телефонирование: Обращение с трудным клиентом |
|
| 41. |
BEP 22 – Телефонирование: Обработка запросов и технические проблемы |
|
| 42. |
BEP 21 – Телефонирование: Открытие звонков и прием сообщений |
|
| 43. |
BEP 15 – Телефонирование: Обработка проблемы |
|
