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为。。。。寻找结果: 电话

BEP 69 A – 打电话: 用英语接听电话

A2, 商务英语, 中级英语, 电话英语 /

在此商务英语Pod中, 我们将再次看一下我们最受欢迎和最重要的播客之一. 今天我们谈论的是使用 英文电话. 这是我们所有人都要做的, 但是我们都做得不好.

我们的新电子书还介绍了今天的课程: 商务英语电话. 这本电子书涵盖了许多不同类型的商务电话的基本语言, 包括与客户打交道和投诉, 安排和检查订单.

电话交谈已成为业务中极为重要的部分. 您需要能够以专业的方式接听电话，并仅凭自己的声音就能为自己和公司树立良好形象. 具备有效的电话技能会给您的客户留下良好的印象, 客户, 和同事. 人们很忙, 所以你要很清楚, 礼貌有条理.

在本课中, 我们首先来看一个接听电话和接收消息的不良示例. 我们将讨论为什么这是一个不好的例子, 然后我们将举一个接听电话的好例子. 我相信您会看到明显的不同.

对于我们的坏例子, 我们将以贾斯汀的身份听, Trivesco的一名员工, 致电一家名为Daneline的船运公司. 贾斯汀希望与西尔维·彼得森对话, 但这名叫艾米的接待员接了电话.

听力问题 – 不好的例子
1. 您如何形容艾米的态度?
2. 贾斯汀似乎准备好了吗?

听力问题 – 好的例子
1. 艾米在第一句话中包含哪些信息?
2. 马克·兰德如何自我介绍?

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BEP 162 – 通过电话与客户打交道 2

商务英语, 客户服务, 中级英语, 电话英语 /

本商务英语Pod课程是由两部分组成的系列的第二部分 电话技能和通过电话与客户打交道.

当您通过电话帮助来电者时, 可能发生意料之外的事情. 您可能需要从其他来源获得一些其他信息，或者让呼叫者与其他人通话. 要么, 电话连接可能受到干扰，很难听到别人的声音. 做好准备，以便您可以有效地处理电话, 不会激怒顾客.

在本课中, 我们将研究其中一些意外情况. 我们将讨论告诉呼叫者通话过程中发生的情况的方式，以及如何礼貌地询问和澄清您是否听不到或不理解的内容. 我们将介绍用于表明通话即将结束的语言, 以及如何礼貌地完成通话.

在最后一集中, 我们遇到了勒罗伊和保罗. Leroy是一家信用卡公司的客户服务代理. 保罗是一位客户，其卡即将到期. 他还没有收到补发卡，Leroy正在帮助他.

听力问题

1. 为什么勒罗伊需要一分钟来整理保罗的记录?
2. 保罗的正确街道地址是什么?
3. 保罗为什么没有收到他的补发卡?

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BEP 161 – 通过电话与客户打交道 1

商务英语, 客户服务, 中级英语, 电话英语 /

这是两部分中的第一部分 商务英语课 处理电话查询.

在电话中回答问题时，会感到有些紧张是很自然的, 特别是当您使用其他语言时. 你看不到对方, 所以你不能解释面部表情和肢体语言. 您还需要更仔细地听, 这样您就可以快速有效地帮助呼叫者.

今天, 我们将研究一些常见的策略，这些策略可以简化电话查询的过程. 我们将以接听电话和识别自己身份的方式开始. 我们还将说明您可以用来验证呼叫者姓名的语言, 确认来电者说的话, 并通过重述来澄清查询.

现在, 让我们听听Leroy之间的对话, 信用卡公司的客户服务代表, 和保罗, 一个客户. 保罗担心自己的帐户，乐乐（Leroy）正在帮助他.

听力问题

1. 保罗主要关心的是什么?
2. 保罗的姓氏是如何拼写的?
3. 最后是什么 3 数字, 或数字, 保罗的银行ID号?

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BEP 22c - 电话英语: 查询

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学习商务英语进行电话查询和查看信息.
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感言

"优秀的内容和非常有趣的课程. 短短的时间，我学到的东西比我想象的要多。"
艾尔西·杜兰戈
"谢谢你提高我的英语水平. 我的工作需要增加会议次数，因此能够清晰有效地进行沟通是关键。"
玛格丽特·琼斯

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BEP 144 – 会议: 电话会议英语 (2)

商务英语, 会议英语, 中级英语, 电话会议英语 /

English for Teleconference Meetings 1

这是两部分中的第二部分 商务英语课 在 电话会议英语.

电话会议使来自不同位置的人们可以通过电话开会. 虽然方便, 电话会议确实要记住一些问题, 例如跟踪谁在说话. 有时两个人同时讲话或讲话太快. 因为参与者看不见, 使用“路标”或简短的陈述来让其他人为即将要说的话做好准备是有帮助的. 安排议程和安排时间等其他问题也有影响.

在最后一集中, 我们听到克雷格和艾尔莎之间的对话, StarCom的两名员工, 电子制造商. 克雷格（Craig）举行了第一次电话会议，艾尔莎（Elsa）给了他一个非正式的教程, 教他有关电话会议的设备和一些协议的知识.

今天, 克雷格参加电话会议. 电话会议的主持人是托尼, 芝加哥的经理. 戴安娜（Diana）也参加了, 伦敦的一位同事, 和JP, 在达拉斯的市场营销部门工作的人. 他们正在讨论即将到来的假期, 新产品线, 和广告.

听力问题

1) JP如何帮助Craig进行议程?
2) 据戴安娜, 为什么打印机测试结果令人失望?
3) 戴安娜为什么不认为问题会很快得到解决?

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BEP 132 – 工作面试: 电话筛选面试

先进的, 商务英语, ESL 播客, 英文求职面试, 电话英语 /

在此商务英语Pod插曲中，我们将研究如何处理新工作的电话面试. 如果您要在这里加入我们, 您可能要签出 BEP 82 和 BEP 83 首先了解如何在面对面采访中谈论您的经历. 单元 301 从我们的 面试电子书 还对我们以前的所有内容进行了很好的概述 面试课程.

我们将听詹姆斯, 在他的领域有很多经验的人, 但是最近由于公司缩编而失业. 他一直在求职，并已在代表Xeon IT的机构完成了一系列能力和态度测试。, 一家跨国IT公司.

安吉, 在至强总部人力资源部工作的人, 晚上打电话给詹姆斯在家进行筛选采访. 她需要问他一些初步问题，以决定是否邀请他参加至强的面对面采访。.

听力问题

1) 詹姆斯为什么要给安吉打回电话?
2) 詹姆斯为什么辞职?
3) 詹姆斯需要等待多长时间才能确定是否要接受至强的第二次采访?

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BEP 120 – 打电话: 处理查询

在本课程中 电话技巧, 我们研究如何处理有关订单交付的查询.

确保订单及时交付是国际业务的重要组成部分, 而且很多监控是通过电话完成的. 所以, 在本集中，我们将探讨通过电话检查订单进度的方法.

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BEP 121 – 议价: 讨价还价

先进的, 商务英语, ESL 播客, 谈判 /

在这个商务英语播客节目中, 我们将学习讨价还价的技巧和语言. 该播客是正在进行的播客的一部分 谈判技巧系列.

讨价还价是交换或交易让步的过程 – 换句话说, “你给我一些东西, 我会给你一些回报。” 这也称为提出报价和还价. 目标是达成妥协 – 双方都受益的结果.

今天的聆听重点是典型的讨价还价情况. 保罗是一家建筑公司的采购经理. 托尼是地脚螺栓供应商 – 建筑工程中使用的大型金属螺钉. 他们正在电话交谈中协商订单. 托尼已经开始讨论并澄清了保罗的基本需求. 现在他们需要就数量和价格达成一致.

当你听, 关注他们用来交换让步并达成协议的语言.

听力问题:

1. 当保罗说他会成为的时候，他的意思是什么？ “为您带来更多业务?”
2. 托尼提出了一种帮助保罗获得更高折扣的方法. 它是什么?
3. 当托尼对保罗说, “你讨价还价很艰难!” 他什么意思?

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BEP 120 – 打电话: 检查订单

商务英语, 中级英语, 销售英语, 电话英语 /

跨境开展业务需要精确的协调, 特别是在 “准时” 需要在准确时间将货物运送到客户的交货. 产品在一个国家/地区生产时, 组装在另一个, 并卖了三分之一, 所涉及的公司需要从头到尾保持持续的沟通. 确保订单及时交付是国际业务的重要组成部分, 而且很多监控将通过电话进行. 所以, 在本集中，我们将探讨通过电话检查订单进度的方法.

前一段时间在BEP 92 & 93 我们遇到了比尔, Bancroft的买家, 在美国的女装连锁店. 他向维瓦下了大订单, 意大利时装公司, 由凯瑟琳·特雷诺（Catherine Traynor）协调, Foxtrot的运输经理. Foxtrot是Viva的美国. 发行人.

现在已经过了几个月，订单定于交货. 但是比尔刚从班克罗夫特的仓库接到电话，让他​​知道到目前为止，只有一半的订单已经交付. 现在他打电话给凯瑟琳，检查剩余的货物.

听力问题:

1. 凯瑟琳如何让比尔知道她正在寻找有关他的订单的信息?
2. 装运的第二部分在哪里?
3. 凯瑟琳提供了哪些措施来避免将来再次分娩?

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BEP 119 – 打电话: 预约

A2, 商务英语, ESL 播客, 中级英语, 电话英语 /

在此商务英语播客中, 我们将研究电话预约中使用的语言.

我们生活在远程通讯时代: 电话会议, 视频会议, 和在线会议. 越来越多的团队努力正在远距离完成. 理论上, 至少, 可以不离开我们的办公桌而与世界上任何人紧密合作. 不过, 面对面会议有些事情是虚拟会议无法替代的. 我们仍然需要与人们握手, 阅读他们的肢体语言, 并建立个人联系. 这就是为什么 – 即使在今天 – 电话最常见的用途之一就是预约. 在这一集, 我们将仔细研究通过电话进行约会.

戈登·奈特（Gordon Knight）为布里奇沃特（Bridgewater）工作, 美国. 养老保险基金. (养老基金是投资退休储蓄的机构。) 在最近的会议上, 高登认识叶P, 所罗门克莱德亚洲市场办事处高级金融分析师. 所罗门是一家精品店 – 或小而专业 – 仅与机构客户打交道的全球投资公司 – 非常大的客户, 就像布里奇沃特. 现在, 戈登计划在马来西亚, 他打电话给潘妮（Penny）约好讨论投资可能性.

听力问题:

1. 戈登何时何地会见潘妮?
2. 戈登什么时候建议与潘妮会面?
3. 他为什么要和Penny见面?
4. 他们什么时候终于达成共识?

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