电话英语

This business English eBook on 电话英语 features MP3 audio, PDF和在线课程，介绍用英语打电话时的主要英语语言技能.

These business English lessons are also available in our 电话英语 电子课程应用:
从Apple App Store下载 (的iOS).

• 单元 501 – 接电话
• 单元 502 – 留言
• 单元 503 – 留下语音邮件
• 单元 504 – 预约
• 单元 505 – 讨论旅行安排
• 单元 506 – 检查订单
• 单元 507 – 与客户打交道 (部分 1)
• 单元 508 – 与客户打交道 (部分 2)
• 单元 509 – 处理销售电话
• 单元 510 – 在电话上处理问题
• 单元 511 – 与生气的来电者打交道 (部分 1)
• 单元 512 – 与生气的来电者打交道 (部分 2)

eBook & Members: use the links below to access the resources (right-click to save MP3/PDF).

标题	成绩单	播客	词组转换	在线测验
全套/邮编	所有PDF	所有MP3	所有词组
接听电话	单元 501 – PDF格式	BEP 501 – MP3	501 个人电脑 – MP3	单元 501 – 测验
留言	单元 502 – PDF格式	BEP 502 – MP3	502 个人电脑 – MP3	单元 502 – 测验
语音信箱	单元 503 – PDF格式	BEP 503 – MP3	503 个人电脑 – MP3	单元 503 – 测验
预约时间	单元 504 – PDF格式	BEP 504 – MP3	504 个人电脑 – MP3	单元 504 – 测验
安排	单元 505 – PDF格式	BEP 505 – MP3	505 个人电脑 – MP3	单元 505 – 测验
检查订单	单元 506 – PDF格式	BEP 506 – MP3	506 个人电脑 – MP3	单元 506 – 测验
咨询处 1	单元 507 – PDF格式	BEP 507 – MP3	507 个人电脑 – MP3	单元 507 – 测验
咨询处 2	单元 508 – PDF格式	BEP 508 – MP3	508 个人电脑 – MP3	单元 508 – 测验
销售电话	单元 509 – PDF格式	BEP 509 – MP3	509 个人电脑 – MP3	单元 509 – 测验
处理问题	单元 510 – PDF格式	BEP 510 – MP3	510 个人电脑 – MP3	单元 510 – 测验
生气的顾客 1	单元 511 – PDF格式	BEP 511 – MP3	511 个人电脑 – MP3	单元 511 – 测验
生气的顾客 2	单元 512 – PDF格式	BEP 512 – MP3	512 个人电脑 – MP3	单元 512 – 测验