这是正在进行的谈判系列的一部分. 在这个商务英语播客节目中, 我们将研究如何在买方和卖方之间展开传统的商业谈判. 我们将专注于创造商誉, 开始, 制定基本规则, 提出议程并探索可能性.
我们将听到托尼之间的电话交谈, 建筑材料供应商, 和保罗, 加拿大一家大型建筑公司的采购经理. 保罗正在为港口项目购买材料. 港口是船只停靠的水域保护区, 或公园. 对于这个项目, 保罗需要购买地脚螺栓. 这些螺栓是嵌入或埋在混凝土中以支撑或锚定结构钢柱的厚钢螺钉. 结构柱是指支撑建筑物的钢框架.
这是托尼和保罗第一次通电话. 当你听, 注意他们开始谈判时使用的语言, 并尝试回答以下问题.
听力问题
1. 托尼如何从电话开始建立善意?
2. 保罗说他可以在多长时间内接电话?
3. 保罗问托尼他将如何使用螺栓. 托尼如何回应?
4. 保罗还想和托尼一起探索什么其他选择?
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电话订票是商旅的基本组成部分. 在这个 中级商务英语播客, 我们将练习在电话中安排旅行时有用的短语和语言.
Viva 是一家意大利女装制造商’ 服饰, 或衣服. 马可和弗朗西斯卡, 维瓦员工, 正在出差. 拜访英国客户后, 他们现在正前往美国拉斯维加斯与美国经销商会面 – 在那里销售产品的公司. 马可打电话给旅行社为他们订票.
听力问题
1) Marco 想什么时候离开，什么时候想回来? 他和弗朗西斯卡会乘坐头等舱吗, 商务舱或经济舱?
2) Marco 是否要求旅行社 “保留票价” 或者他立即付款吗?
3) Marco 需要到旅行社办公室领取他和 Francesca 的机票吗?
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本课程已更新为新系列: BEP 69A 终极版 & BEP 69B 终极版.
人们很忙. 当你给别人打电话时, 他们经常不接听您的电话, 所以你需要留言. 几乎每个人有时都必须接听电话和留言. 专业地这样做会给您的客户留下良好的印象, 同事和老板.
今天我们将听到一个不好的例子和一个好的例子，关于电话留言.
贾斯汀·托马斯 (Justin Thomas) 与 Trivesco 合作, 一个主要造船厂, 或船舶制造商. 他正在给 Daneline 的 Sylvie Peterson 打电话, 一家船运公司. Sylvie 是一名销售和采购人员 (S&磷) 经纪人. 经纪人是中间人或谈判者. Sylvie 擅长谈判购买“新造船”或新建船舶. 艾米, 接待员, 接听电话.
听力问题
不好的例子
1) 艾米接电话专业吗?
2) 贾斯汀准备好了吗?
好的例子
1) 艾米如何接电话?
2) 马克打电话来是为了什么事?
3) 艾米如何确保她获得马克的正确电话号码?
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这是由两部分组成的商务英语播客系列的第二部分 通过电话处理愤怒的顾客. 在今天的节目中，我们将研究如何解决客户的投诉.
首先快速回顾一下: 在第一部分中，我们学习了安抚愤怒的顾客并处理他们的投诉的前三个步骤: 第一, 我们需要通过表现出同理心来承认他们的情绪. 第二, 我们应该确定他们问题的背景，以便我们可以采取正确的步骤来解决它. 第三个, 我们应该积极倾听，向他们表明我们关心他们.
我们上次停下来的地方, 沙, 大华酒店前台服务助理, 刚刚确定了史蒂夫的问题. 让我们继续听听Sandy如何解决投诉.
听力问题
1) 桑迪如何表明他正在积极倾听史蒂夫的讲话?
2) 史蒂夫需要什么?
3) 桑迪采取什么步骤来确保史蒂夫对通话结果感到满意?
会员: PDF成绩单
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这是我们关于有用的电话和销售技巧的三部分商务英语播客课程的第二部分: 冷呼叫.
通过提出深思熟虑的问题并真正倾听答案，你总是可以让自己更有说服力. 无论您是在销售产品还是创意，这条原则都是正确的. 因此，在第二部分中，我们将研究一些关键的销售技巧: 战略性地澄清和总结潜在客户的担忧，并将其纳入您的宣传中，使其更具说服力.
我们上次停下来的地方, 史蒂夫刚刚介绍了他公司的服务，并向琳达提出了一个需求分析问题. 现在让我们听听他澄清她的需求并提出他的建议.
听力问题
1. 琳达认为当前系统的主要问题是什么?
2. 史蒂夫所说的“一站式”服务是什么意思?
3. 琳达建议做什么而不是和史蒂夫见面?
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今天的课程是关于推销电话的商务英语播客系列的第一课，该系列由三部分组成, 主动拨打销售电话的技巧. Unsolicited 的意思是“没有被要求”。因此，推销电话是一种向不期待您的人拨打销售电话的技巧.
推销电话技巧在商业生活的许多方面都非常有用. 成功推销电话, 你需要有说服力. 说服力是商业成功的基础, 无论您是想说服顾客购买某样东西，还是说服您的老板或同事接受您的观点.
在今天的听力中，您将看到两个例子, 一坏一好. 我们先听听不好的. Nexus Communications International 的 Josh Knight 给 Linda Darling 打电话, 他在德鲁克和斯迈思律师事务所工作. 所以琳达是乔什的潜在客户, 或潜在客户.
听力问题
1. 找出乔什做错的四件事.
2. 乔什卖什么?
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本课程的新版本可在此处获取: BEP 23c – 电话英语: 采取行动
在最近的商务英语播客中 (BEP 22), 我们探讨了用英语打电话时如何处理技术问题. 今天, 我们将讨论如何与来电者处理问题, 这当然更难处理! 但, 用适当的语言和短语, 您可以向呼叫者显示您想要的帮助, 并向他们保证您可以帮助解决问题.
我们也很高兴地宣布，我们的新供稿现已在iTunes中提供. 请点击下面的链接更新您的订阅:
https://podcasts.apple.com/podcast/business-english-pod-learn/id206603090
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本课程的新版本可在此处获取: BEP 22c – 电话英语: 查询
在本商务英语播客课程中，我们继续我们的用英语打电话的系列，了解如何处理技术问题并使用替代选择问题澄清信息. 当您需要澄清重要信息或做出决定时，这种提问技巧非常有用.
Premium Members: PDF TranscriptsDownload: Podcast MP3
本课程的新版本可在此处获取: BEP 21 A – 电话技巧: 拨打电话
这是一个中级商务英语播客 用英语打电话. 我们在本集中介绍的一些关键语言短语是: 识别自己和呼叫者, 说明通话目的并留言.
这些电话是关于一家大型飞机公司与其供应商之一之间的合同, 也称为分包商. 客户的合同部门正在打电话询问供应商对新合同的建议. 收到所有提案的时间很短, 到目前为止, 飞机公司尚未从该供应商处收到任何东西.
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商务英语播客 免费出版 商务英语 ESL 播客 教训和 音讯 / 电子书课程 适合中级和高级商务英语学习者. 每个商务英语播客课程都专注于特定的职场英语技能 (会议, 演示文稿, 打电话, 谈判中, 社会化, 旅行, 对话等) 和语言功能 (澄清, 不同意, 质疑, 表达意见, 说服等).
商务英语Pod的MP3课程提供了示例培训对话框，其中包含目标语言的清晰说明, 词汇, 习语和有用的短语, 随后进行简短的练习和复习. 音频课程可以直接从网站和移动应用程序下载，也可以使用免费软件转移到您的移动设备上.
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