Tìm kiếm kết quả cho: PDF

BEP 201 – Tận dụng tối đa các cuộc họp bằng tiếng Anh (2)

Meeting English Listening

Chào mừng trở lại Business English Pod cho phần thứ hai của tận dụng tối đa các cuộc họp của bạn.

Sự khác biệt giữa một cuộc họp tốt và một cuộc họp tồi tệ là gì? Một cách hiệu quả cuộc họp tiếng anh thương mại và một trong đó mọi người nói chuyện nhưng không có gì thực sự được thực hiện? Trong nhiều trường hợp, sự khác biệt là ở người điều hành cuộc họp. Cho dù người đó là người chủ trì thông thường hay người điều hành được đưa từ bên ngoài vào, người đó cần đảm bảo cuộc họp đáp ứng các mục tiêu của nó.

Vì vậy, làm thế nào bạn có thể làm điều đó? Làm thế nào bạn có thể làm cho các cuộc họp hoạt động? Đó là những gì chúng ta đang xem trong loạt bài này. Và các kỹ năng và kỹ thuật mà chúng tôi đang trình diễn không chỉ hữu ích cho các cuộc họp. Chúng cũng có thể được áp dụng cho tất cả các loại thảo luận nhóm.

Hôm nay, chúng ta sẽ học cách khuyến khích những người trầm lặng, thúc đẩy sự rõ ràng, tránh cam kết một vị trí, tiến hành kiểm tra sự hài lòng, và khen ngợi công việc tốt. Chúng tôi sẽ tham gia lại với Tony, Annette, và Jake khi họ thảo luận về các giải pháp cho một vấn đề trong công ty của họ. Cuộc họp đang được điều hành bởi Liz, người đã được điều động từ một bộ phận khác để đảm bảo cuộc họp có hiệu quả.

Câu hỏi nghe

1. Jake nghĩ gì là một trong những vấn đề cơ bản?
2. Tại sao Liz không muốn đưa ra ý kiến ​​của mình?
3. Họ sẽ nói về điều gì tiếp theo?

Thành viên cao cấp: Bảng điểm PDF | Câu đố | Cụm từ | Mô-đun bài học

Tải xuống: Podcast MP3

BEP 200 – Tận dụng tối đa các cuộc họp bằng tiếng Anh (1)

Business English Meetings

Đây là bài đầu tiên trong bài học Business English Pod gồm hai phần về cách tận dụng tối đa cuộc họp tiếng anh thương mại.

Bài học hôm nay chính thức là tập BEP thứ 200 của chúng ta và tuần này chúng ta cũng sẽ điểm qua 30 Triệu lượt tải xuống. Vì vậy, xin chân thành cảm ơn tất cả các bạn đã giúp chúng tôi đạt được cột mốc tuyệt vời này. Đó là một hành trình tuyệt vời và chúng tôi đang mong chờ hành trình tiếp theo 200. Nếu bạn muốn chia sẻ trong lễ kỷ niệm, hãy nghĩ về xếp hạng hoặc nhận xét về trang podcast của chúng tôi trong iTunes.

Tuần này cũng chứng kiến ​​sự ra mắt của Ứng dụng trình tạo khóa học cho các thành viên cao cấp. Bạn có thể xem video trên trang web để biết việc xây dựng khóa học được cá nhân hóa dễ dàng như thế nào với Trình tạo khóa học.

Vì thế, bạn đã bao giờ thông báo về một cuộc họp và nhìn thấy mọi người đảo mắt? "Ôi không, không phải cuộc họp khác,” họ dường như đang nói. Nhưng mọi tổ chức đều cần các cuộc họp. Chúng rất quan trọng khi chúng ta cần thảo luận về một vấn đề, chia sẻ thông tin, kế hoạch, hoặc đưa ra quyết định. Vấn đề là không phải cuộc họp nào cũng là cuộc họp hiệu quả. Trong thực tế, có một số lý do chính đáng khiến nhiều người coi các cuộc họp là lãng phí thời gian.

Vì vậy, câu hỏi là: làm thế nào bạn có thể điều hành một cuộc họp mà mọi người cảm thấy tích cực? Làm thế nào chúng ta có thể tận dụng tối đa các cuộc họp của mình?

Để điều hành một cuộc họp tốt cần cả sự lãnh đạo và sự khéo léo. Bạn cần hướng dẫn nhóm hướng tới mục tiêu và giữ cuộc họp đi đúng hướng. Hôm nay chúng ta sẽ nói về cách bạn có thể làm điều này. Chúng ta sẽ xem xét cách duy trì cuộc thảo luận và cách tập trung vào các vấn đề, chứ không phải trên những người hoặc mục không có trong chương trình làm việc.

Trong bài học này, chúng tôi sẽ lắng nghe trong một cuộc họp tại một công ty đang đối phó với nhân viên không hài lòng. Tony, Annette, và Jake là quản lý, và họ đang cố gắng tìm ra chính xác vấn đề là gì. Cuộc họp đang được điều hành bởi Liz, người đã được điều động từ một bộ phận khác để giúp đỡ. Bạn sẽ nghe thấy Liz sử dụng một số kỹ thuật để cuộc họp diễn ra đúng tiến độ.

Câu hỏi nghe

1. Mục đích của cuộc họp này là gì?
2. Jake nói gì là một vấn đề quan trọng?
3. Tại sao Annette cho rằng các cuộc khảo sát nhân viên không hữu ích?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

Kỹ năng 360 – Đối phó với những người có vấn đề (Phần 2)

Các Kỹ năng 360 tệp âm thanh hiện đã có trong iTunes: Đăng ký miễn phí

Chúng tôi đang xem xét cách đối phó với những người có vấn đề. Đây là những người trong văn phòng của bạn khiến bạn phát điên vì họ rất khó để hòa hợp với. Tuần trước chúng ta đã nói về cách đối phó với các sự cố cụ thể. Hôm nay, chúng tôi đang nói về các vấn đề đang diễn ra.

Đây là về cái gai liên tục bên bạn, cho dù đó là đồng nghiệp của bạn, sếp của bạn, hoặc anh chàng IT khó chịu mỗi khi bạn hỏi một số thông tin. Trong trường hợp cực đoan, những người này có thể khiến bạn sợ đi làm mỗi ngày. Vì vậy, làm thế nào chúng ta có thể đối phó với chúng?

Câu hỏi thảo luận

1. Bạn đã phải đối phó với một đồng nghiệp gây ra cho bạn những vấn đề liên tục chưa?
2. Bạn nghĩ mình nên nhờ người giám sát vào thời điểm nào khi bạn gặp vấn đề với đồng nghiệp hoặc đồng nghiệp?
3. Bạn có tự nhiên thảo luận vấn đề một cách cởi mở hay bạn có xu hướng giữ kín mọi thứ?

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Kỹ năng 360 – Đối phó với những người có vấn đề (Phần 1)

Các Kỹ năng 360 tệp âm thanh hiện đã có trong iTunes: Đăng ký miễn phí

Năm mới là thời điểm thực sự quan trọng đối với hầu hết mọi người. Vì một điều, chúng tôi sử dụng nó như một thời gian cho đặt mục tiêu. Và nếu bạn muốn một số trợ giúp làm điều đó, hãy chắc chắn kiểm tra các Kỹ năng 360 podcast trên đạt được mục tiêu của bạn. Năm mới cũng là lúc chúng ta cảm thấy sảng khoái và lạc quan về tương lai.. Đó là một khởi đầu hoàn toàn mới, đúng? không may, cảm giác đó không được chia sẻ bởi tất cả mọi người. Bạn có thể đến văn phòng vào năm mới với nụ cười trên môi, nhưng có những người dường như quyết tâm xóa sạch nó. Tôi đang nói về những người có vấn đề.

Câu hỏi thảo luận

1. Bạn cảm thấy khó khăn khi đối phó với những kiểu người nào tại nơi làm việc?
2. Bạn thường đối phó với những người thô lỗ hoặc bất hợp tác như thế nào?
3. Bạn đã bao giờ muốn thay đổi công việc vì một người mà bạn không hợp nhau?

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 199 – Điện thoại tiếng Anh: Điều khiển cuộc gọi (2)

Trong này Tiếng Anh thương mại bài học, chúng tôi sẽ tiếp tục xem xét ngôn ngữ và kỹ thuật cho Kiểm soát một cuộc gọi điện thoại bằng tiếng Anh.

Nếu bạn giống hầu hết mọi người, nói chuyện trên điện thoại là một phần cơ bản của cuộc sống công việc. Chúng tôi nói chuyện với các đồng nghiệp, khách hàng, khách hàng tiềm năng, các nhà cung cấp, Đại diện công ty – Danh sách cứ lặp đi lặp lại. Trong thực tế, điện thoại thậm chí còn trở nên quan trọng hơn khi chúng ta dành ít thời gian hơn ở bàn làm việc và nhiều thời gian hơn để giao tiếp với mọi người từ xa.

Như bạn chắc chắn biết, nói chuyện điện thoại không phải lúc nào cũng dễ dàng. Chúng ta không thể sử dụng các kỹ thuật tương tự mà chúng ta có thể sử dụng khi nói chuyện trực tiếp với ai đó. Chúng ta cần học một loạt kỹ năng mới. Đó là những kỹ năng mà chúng ta đang xem xét trong loạt bài này về kiểm soát cuộc gọi. Nếu bạn học cách làm tốt điều này, bạn sẽ kết thúc mỗi cuộc trò chuyện với cảm giác thành tựu và mục đích.

Trong bài học hôm nay, chúng ta sẽ nghe cuộc trò chuyện giữa Chris và Nick. Chris đang gọi cho Nick để thông báo cho anh ấy về một số thay đổi giá và sắp xếp một cuộc gặp. Như bạn sẽ nghe, người gọi kiểm soát cẩn thận cuộc trò chuyện và đạt được kết quả mà cô ấy muốn.

Câu hỏi nghe

1. Chris đưa ra lý do gì cho sự thay đổi giá?
2. Khi nào thay đổi giá sẽ có hiệu lực?
3. Tại sao Chris muốn gặp Nick?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 198 – Điện thoại tiếng Anh: Điều khiển cuộc gọi (1)

Trong này Tiếng Anh thương mại bài học, Chúng tôi sẽ xem xét ngôn ngữ và kỹ năng để kiểm soát cuộc gọi điện thoại bằng tiếng Anh.

Điện thoại đã trở thành một phần thiết yếu của hoạt động kinh doanh, và không chỉ dành cho đại diện dịch vụ khách hàng và nhân viên lễ tân. Bất kể bạn làm công việc gì, rất có thể bạn dành một phần thời gian mỗi ngày để nói chuyện điện thoại. Nó có thể là một cuộc trao đổi thông tin đơn giản hoặc một thương lượng cổ phần cao. Nhưng mặc dù tất cả chúng ta đều nói chuyện điện thoại, không phải tất cả chúng ta đều làm điều đó với cùng một thành công. Nhưng có những kỹ năng và kỹ thuật bạn có thể học để trở nên hiệu quả hơn.

Một trong những điều quan trọng nhất kỹ năng điện thoại đang kiểm soát cuộc gọi. Bạn cần có thể đưa cuộc trò chuyện đến nơi bạn muốn. Điều này có thể khó khăn khi người kia có nhiều điều để nói. Nhưng bạn có thể học cách định hướng cuộc trò chuyện và giữ nó tập trung.

Trong bài học này, chúng ta sẽ nghe cuộc trò chuyện giữa Mary và Oliver. Oliver làm việc ở dịch vụ khách hàng cho một nhà cung cấp dịch vụ Internet, và Mary đang gọi về sự cố mà cô ấy đang gặp phải với kết nối Internet của mình. Chúng tôi sẽ nghe Oliver kiểm soát cẩn thận cuộc trò chuyện và hướng dẫn nó đến một kết luận hợp lý.

Câu hỏi nghe

1. Vấn đề của khách hàng là gì?
2. Oliver muốn thông tin gì từ khách hàng?
3. Oliver cung cấp cho khách hàng những lựa chọn nào?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BẾN 13 – Khủng hoảng Euro

BEN Eurozone Crisis

Khu vực đồng euro lại rơi vào cuộc khủng hoảng mới trong tháng này khi các nhà lãnh đạo EU nỗ lực thống nhất các biện pháp ổn định mới.

Theo báo Guardian đưa tin, “Suy thoái kinh tế thế giới đã đến gần hơn sau khi hội nghị thượng đỉnh G20 không đồng ý hỗ trợ tài chính mới cho các quốc gia đang gặp khó khăn và nước Ý đang ngập trong nợ nần buộc phải đồng ý để IMF giám sát chương trình thắt lưng buộc bụng của mình.”

Free Resources: Study Notes | Online Practice

Download: Podcast MP3

Kỹ năng 360 – Chuẩn bị cho Bài đánh giá cuối năm của bạn

Các Kỹ năng 360 tệp âm thanh hiện đã có trong iTunes:
Đăng ký iTunes miễn phí

Sự kết thúc của 2011 đang tiến nhanh, và đây là mùa đánh giá hiệu suất và đánh giá cuối năm.

Rất ít người thực sự mong đợi được ngồi lại với người giám sát của họ và nói về năm qua. Cho hầu hết, đó là một trải nghiệm khá căng thẳng. Nhưng hôm nay tôi muốn cho bạn thấy điều đó nếu bạn chuẩn bị, không có lý do gì để bạn run rẩy trong đôi ủng của mình.

Câu hỏi thảo luận

1. Công ty của bạn có thường xuyên đánh giá hiệu suất của nhân viên không?
2. Bạn cảm thấy thế nào khi được đánh giá về công việc bạn làm?
3. Bạn nghĩ loại chuẩn bị nào là quan trọng cho buổi tổng kết cuối năm?

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 197 – Đào tạo (Phần 2)

Đây là bài thứ hai trong bài học Business English Pod gồm hai phần của chúng tôi về việc cung cấp đào tạo tại nơi làm việc.

Việc cung cấp đào tạo đòi hỏi bạn phải lãnh đạo và kiểm soát một nhóm. Đây là nhiệm vụ không dễ dàng, như bạn sẽ biết nếu bạn đã từng làm điều gì đó tương tự, chẳng hạn như trình bày một bài thuyết trình. Bạn cần thu hút mọi người, bạn cần làm cho chủ đề trở nên thú vị hoặc có liên quan đến họ, và bạn cần đảm bảo rằng họ tham gia.

đến cuối cùng, bạn muốn họ học điều gì đó. Nếu tai hoặc tâm trí của họ bị đóng lại, họ sẽ không làm điều đó. Vậy làm thế nào bạn có thể khiến họ lắng nghe, để đáp ứng, và để học? Tốt, bạn có thể thử một số ngôn ngữ và kỹ thuật mà chúng ta sẽ xem xét trong bài học hôm nay.

Trong tập cuối của chúng tôi, chúng tôi đã nghe một số ngôn ngữ hữu ích để giới thiệu một buổi đào tạo. Hôm nay, chúng tôi sẽ nghe về việc gợi ý đầu vào, khuyến khích sự tham gia, và đưa ra phản hồi. Chúng tôi cũng sẽ xem xét việc kết nối với trải nghiệm cá nhân và kiểm tra sự hiểu biết. Đây là tất cả những cách quan trọng để đảm bảo bạn là một huấn luyện viên hiệu quả, hoặc người thuyết trình.

Chúng tôi sẽ tái gia nhập Zack khi anh ấy tổ chức hội thảo về dịch vụ khách hàng. Bạn cũng sẽ nghe thấy Ian và Nicole, hai trong số những người tham gia.

Câu hỏi nghe

1. Tại sao bạn nên sử dụng tên của khách hàng khi nói chuyện với họ?
2. Ian đề nghị làm gì khi nói chuyện với khách hàng?
3. Theo Zack, chúng ta nên làm gì nhiều hơn là nói?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 196 – Đào tạo (Phần 1)

Đây là bài học đầu tiên trong bài học tiếng Anh kinh doanh hai phần về việc cung cấp Đào tạo tại nơi làm việc bằng tiếng Anh.

Tại một số điểm trong công việc của chúng tôi, Tất cả chúng ta phải dạy người khác cách làm điều gì đó hoặc giải thích một chủ đề nhất định. Vì vậy, làm thế nào chúng ta có thể làm điều này một cách hiệu quả? Làm thế nào bạn có thể đảm bảo rằng những người tham gia đang theo dõi những gì bạn nói, Tập trung vào những gì bạn muốn, và đạt được kết quả mà bạn mong đợi?

Các kỹ năng bạn cần để đào tạo hiệu quả cũng sẽ giúp bạn theo những cách khác. Cho dù bạn đang trình bày hoặc làm một sân bán hàng, Có rất nhiều kỹ thuật và ngôn ngữ chồng chéo.

Chúng tôi sẽ học một số kỹ thuật này ngày hôm nay. Chúng tôi sẽ xem xét ngôn ngữ mà bạn có thể sử dụng để kết nối chủ đề với mọi người trải nghiệm và tạo ra cảm giác hòa nhập. Chúng tôi cũng sẽ xem xét các vấn đề tổ chức, như phác thảo các chủ đề của bạn, thiết lập các mục tiêu, và chuyển sang một chủ đề mới.

Trong tập này, Chúng tôi sẽ nghe một huấn luyện viên tên Zack. Anh ấy cung cấp đầu tiên trong một loạt các hội thảo về dịch vụ khách hàng. Bạn cũng sẽ nghe thấy một vài người tham gia, Ian và Nicole, Khi họ tương tác với Zack.

Câu hỏi nghe

1. Ian đã có kinh nghiệm nào gần đây?
2. Mục tiêu của khóa đào tạo là gì?
3. Zack nói gì là điều đầu tiên họ nói về?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3