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商务英语播客

学习 商务英语 with your favorite business English lessons from Business English Pod!

商务英语播客

随着超过 75 million lessons delivered since 2006, Business English Pod is the go-to source for Business English lessons, podcasts and mobile apps for intermediate and advanced Business English learners.

Learn English conversation and listening skills, business vocabulary, 成语, 和更多, with effective 商务英语课 on everything from meetings, 演示文稿, negotiations to sales, job interviews and finance. Our Business English lessons are designed to help you understand the language that we use to communicate and the reasons why we use it. Our goal is to teach natural and effective English for business.

Our Business English Pod lessons (BEP) include a natural dialog featuring common and effective 商务英语词汇, 成语, and phrases. It also includes a clear and complete explanation of the dialog. You will learn what the speakers are saying, why they are saying it, and other ways you can express the same ideas. The PDF transcript and practice exercises will help you understand and remember everything you learn in the podcast.

PDF transcripts for each lesson are available to 高级会员. Premium members can also access our online quizzes and lesson modulestake a 免费试用 to preview the lesson resources.

Business English Pod publishes a variety of business English lessons for speaking, vocabulary and listening skills. Try 视频词汇 to learn business English vocabulary for different business and technical topics. Listen to 技能 360 for advice on everything from using the telephone to high-level negotiations. Tune in to 商务英语新闻 to learn advanced English vocabulary. And use our core 商务英语播客 lessons to study business English conversations, English speaking skills, and English vocabulary and idioms.

我们的 商务英语课程 are designed to help you understand the language that we use to communicate and the reasons why we use it. 我们希望我们的学习者能够对自己的英语能力充满信心地面对不同的业务和工作环境.

Business English Pod lessons are carefully created by an expert team of trainers with over 50 years of frontline experience in Business English training. 我们的开发人员与包括工程在内的多个领域的全球领先公司合作, 电信, 航天, 金融服务, 和药. 我们不仅仅懂英语, 我们了解如何有效地使用英语进行业务.

Learning Process

商务英语播客 lessons follow a consistent and effective format. Each podcast begins with an introduction that tells you about the topic and situation for the dialog. Then you hear the dialog, which is a natural and realistic example of a conversation in a common business situation. 然后, in the “debrief” section, a teacher reviews each part of the dialog and explains what the speakers are saying, why they are saying it, and other ways to express similar ideas. 最后, in the “practice” section, you have the chance to use the language you learned.

Business English Pod is aimed at intermediate and advanced English learners, with a TOEIC score of between 400 和 700 or CEF B1-C2. 然而, the lessons are designed to be useful to learners at a variety of levels. Lower and intermediate learners can focus more on language development, and advanced learners can concentrate on skills, fluency, and enhancement of professionalism.

打电话英语

这本商务英语电子书关于 电话英语 具有 MP3 音频功能, PDF和在线课程,介绍用英语打电话时的主要英语语言技能.

这些商务英语课程也可以在我们的 打电话英语 电子课程应用:
从Apple App Store下载 (的iOS).

电话英语电子书课程

  • 单元 501 – 接听电话
  • 单元 502 – 留言
  • 单元 503 – 留下语音邮件
  • 单元 504 – 预约
  • 单元 505 – 讨论旅行安排
  • 单元 506 – 检查订单
  • 单元 507 – 与客户打交道 (部分 1)
  • 单元 508 – 与客户打交道 (部分 2)
  • 单元 509 – 处理销售电话
  • 单元 510 – 在电话上处理问题
  • 单元 511 – 与生气的来电者打交道 (部分 1)
  • 单元 512 – 与生气的来电者打交道 (部分 2)
PDF 脚本示例 测验样本 样本MP3

电子书 & 会员: 使用下面的链接访问资源 (右键单击以保存MP3 / PDF).

标题
成绩单
播客
词组转换
测验
全套/邮编
接听电话
留言
语音信箱
预约时间
安排
检查订单
咨询处 1
咨询处 2
销售电话
处理问题
生气的顾客 1
生气的顾客 2

BEP 238 – 打电话: 技术支持英语 (1)

电话技术支持英语

欢迎回到 商务英语播客 对于今天关于处理技术支持的课程 用英语打电话.

我们都遇到过这种情况: 电话响了. 有人遇到问题. 他们需要我们的帮助来修复它. 所以我们和这个人一起解决这个问题, 试图弄清楚到底发生了什么, 这个人想做什么, 以及如何帮助他们做到这一点.

但这并不容易, 尤其是在电话里, 因为我们看不到别人看到的. 当有人遇到问题时, 他们通常对此感到沮丧, 这会使我们的工作更加困难. 所以我们需要保持冷静和积极, 保持清醒的头脑, 讨论问题并找到有效的解决方案. 这种情况并非技术支持所独有. 每个人都必须能够通过电话帮助解决问题.

今天我们将介绍几种可以帮助您成功处理此类情况的技巧. 我们将首先提出开放式问题, 确认用户正在尝试做什么, 并询问他们在尝试时看到了什么. 然后我们会尝试要求用户做一些事情,并用简单的术语来表达我们的指令. 最后,我们将练习在我们检查某些东西时要求某人等待.

在对话框中, 你会听到史黛西和尼克之间的对话. 斯泰西是美国的律师. 谁在将文件传输到她公司在英国的服务器时遇到了一些问题. 尼克是英国技术支持代理,试图帮助斯泰西解决她的问题.

听力问题

1. 对话开始时, 尼克用什么问题让斯泰西描述情况?
2. 为什么尼克让斯泰西尝试打开文件?
3. 尼克让斯泰西做什么来帮助他检查问题是否得到解决?

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BEP 21R – 打电话: 开通电话 & 取得讯息

这是BEP的重新制作版本 21 发行以纪念 李·克莱顿, 谁撰写并主持了本系列.

在这是 商务英语播客课程, 我们着眼于制作的基本语言 用英语打电话. 我们在本课程中涵盖的一些主要语言包括, 识别自己和呼叫者, 说明通话目的并留言.

在对话框中, 我们会听到有关飞机制造商与其供应商之一之间的合同的电话, 叫做Airtronics. 客户合同部门的内森·比尔(Nathan Beale)打电话询问他希望从航空电子公司获得的建议. 收到所有提案的时间很短, 到目前为止, 飞机公司尚未从该供应商处收到任何东西.

FREE Resources: PDF Transcript

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BEP 228 – 打电话: 用英语拨打销售电话 (2)

销售电话英语

欢迎回到商务英语播客,这是我们课程的第二部分 打销售电话.

成功的销售始于步入大门. 如果您可以在工作场所与某人坐下来展示您的产品, 或谈论您的服务, 您已经完成了一半的销售. 但是如果您没有机会面对面坐下, 使销售变得更加困难.

那里有很多建议 用英语打电话. 但通常您需要处理的不仅仅是电话号码. 一个好的领导者可能是您在活动中与之交谈的人, 或其他客户或朋友推荐您的人. 所以, 您有一个姓名和电话号码,也许以前有一次谈话或相识.

你打电话给那个人, 你用最好的专业问候, 您建立联系并尝试让他们谈论他们的公司和他们的需求. 现在是困难的部分. 您需要进行下一步,并实际上要求他们同意与您见面. 今天,我们将学习一些很棒的技术,这些技术可以帮助您达到目标. 我们将从显示您的产品或公司的价值开始, 然后我们将要求开会, 处理拒绝, 强调需要满足, 并表示感谢.

在对话框中, 我们将听到凯特和蒂娜之间电话交谈的第二部分. 凯特(Kate)是一家名为Thompson Medical的公司的销售员. 蒂娜在牙科诊所工作. 凯特(Kate)的公司出售称为“高压灭菌器”的机器,” which are used to sterilize tools in medical clinics.

听力问题

1. 凯特(Kate)为什么提到“设置中的灵活性”?
2. 蒂娜说很难安排会议时,凯特如何回应?
3. 如果蒂娜同意坐下来说话,凯特会做什么??

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BEP 227 – 打电话: 用英语拨打销售电话 (1)

英语销售电话

在这个 商务英语课, 我们看一下打销售电话.

很多人讨厌 用英语打销售电话. 他们拿起 电话 立刻感觉到肚子里有坑. 他们可能害怕拒绝. 或者他们可能知道大多数人不喜欢接到销售电话. 但是不要害怕! 拿起电话时, 你有机会. 如果你积极地对待它, 您将获得更多积极的结果.

您从潜在客户列表开始. 这可能只是名称和数字. 他们可能是您在社交活动或商展上认识的人. 现在该工作那些潜在客户了. 在第一次通话中, 你不会给他们硬销或推销. 您可以节省面对面会议的实际销售量. 那是你的短期目标: 让某人同意与你坐下.

您不是第一个打电话给某人安排会议的人. 您可以依靠一些可靠的可靠技术. 今天, 我们专注于销售电话的第一部分. 我们将使用友好的专业问候语, 尊重时间, 并参考其他客户. 我们还将研究询问客户的需求并总结这些需求.

在对话框中, 我们会听到凯特, 一家名为Thompson Medical的公司的销售员. 她叫蒂娜, 在牙科诊所工作的人. Kate’s company sells “autoclaves.” An autoclave is a machine that sterilizes, 或打扫, 工具和设备. 这是任何医疗办公室的重要设备.

听力问题

1. 您为什么认为凯特提到提娜一定很忙?
2. 凯特对她去过的另一家诊所怎么说?
3. 蒂娜办公室目前的系统有哪些基本问题??

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BEP 215 – 电话英语: 保持联系 (2)

BEP 215 - 电话英语 - 保持联系 2

在本商务英语Pod课程中, 我们继续研究与同事和客户保持联系的语言 电话.

良好的业务建立在良好的关系之上. 良好的关系建立在良好的沟通之上. 在我们用于远距离通信的所有工具中, 电话是最好的之一. 我们可以立即倾听并回应对方. 我们可以听到对方的声音和情绪. 我们可以用自己的声音来传达感情.

但打电话并不总是那么容易. 很难设定正确的基调并在工作和个人问题之间取得良好的平衡. 您可以学习某些技术来帮助您做到这一点. 在本课中, 我们会听到几个.

今天我们将介绍如何降低谈话的形式, 对其他人所在的位置表现出兴趣, 并继续对话. 我们还将学习如何使用已经介绍过的主题提供个人信息和过渡到工作问题.

我们会听到苏珊, 我们上一集的航运经纪人. 她从阿姆斯特丹打电话给一位名叫保罗的客户. 保罗是在桑托斯工作的外籍人士, 巴西. 苏珊和保罗在谈正事之前聊了几句私事.

听力问题

1. 保罗对天气有什么看法?
2. 苏珊对威尼斯的评价?
3. 苏珊使用 Chris 提到的哪个词或主题来过渡到工作很重要?

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BEP 214 – 电话英语: 保持联系 (1)

BEP 214 - 电话英语 - 保持联系 1

在这个 商务英语 播客课程, 我们研究如何在整个过程中与您的同事和客户保持联系 电话.

你能想象没有手机的工作吗? 这是大多数人工作日的常规部分. 与人交谈是一项重要业务. 我们所做的谈话并不总是关于工作. 无论是与客户, 顾客, 或同事, 我们在电话上的谈话通常也有社交元素.

这有一个很好的理由. 良好的业务依赖于良好的关系. 如果你可以在个人层面上与某人联系, 你的工作会更轻松、更顺畅. 当有人不在同一个办公室工作时, 这种联系经常发生在电话上. 不管他们是在街对面还是在全球.

那么通过电话保持联系需要哪些技能? 那么今天, 我们将看看几个重要的技术, 包括上班问题, 向某人询问过去和个人问题, 并个性化我们的签收, 或再见.

在对话中,我们会听到苏珊, 阿姆斯特丹的航运经纪人, 与克里斯交谈, 在英国的同事. 苏珊和克里斯曾经一起在同一个办公室工作, 但现在他们在不同的国家,必须通过电话保持联系. 让我们一起来听听他们是怎么相处的.

听力问题

1. 苏珊打电话的目的是什么?
2. 苏珊问克里斯过去的什么问题?
3. 苏珊邀请克里斯做什么?

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BEP 199 – 电话英语: 控制通话 (2)

在这个 商务英语 课, 我们将继续研究用于 controlling a telephone call in English.

如果您像大多数人一样, 在电话上交谈 是工作生活的基本组成部分. 我们与同事交谈, 顾客, 潜在客户, 供应商, company repsthe list goes on and on. 实际上, 电话变得越来越重要,因为我们在办公桌前花费的时间更少,而与远程人员打交道的时间却更多.

如您所知, 在电话上交谈并不总是那么容易. 与别人面对面交谈时,我们无法使用相同的技术. 我们需要学习一套新技能. 在本系列中,我们正在研究与控制通话有关的这些技能。. 如果你学会做得好, 您会以成就感和目标感结束每次对话.

在今天的课程中, 我们会听到克里斯和尼克之间的对话. 克里斯打电话给尼克,以告知他一些价格变动并安排会议. 如你所见, 呼叫者仔细控制对话并获得她想要的结果.

听力问题

1. 克里斯给出价格变动的原因是什么?
2. 价格变化何时生效?
3. 克里斯为什么要和尼克见面?

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