Chào mừng bạn trở lại Business English Pod cho bài học hôm nay về lập kế hoạch kịch bản các cuộc họp.
Làm thế nào để chúng ta lập kế hoạch cho một tương lai không chắc chắn? Trên quy mô toàn cầu, chúng ta đang phải đối mặt với một đại dịch, khí hậu thay đổi, bất ổn xã hội, và bất ổn chính trị. Ở cấp độ địa phương, doanh nghiệp của bạn có thể đang đối mặt với một loạt thách thức khác. Vì vậy, làm thế nào chúng ta có thể lập kế hoạch cho những gì có thể xảy ra trong tương lai?
Một trong những cách tiếp cận mà các tổ chức thực hiện trong những thời điểm không chắc chắn là lập kế hoạch theo kịch bản. Tóm lại, lập kế hoạch kịch bản bao gồm thảo luận về các tình huống có thể xảy ra trong tương lai, và lập kế hoạch cho từng khả năng. Loại lập kế hoạch này thường bắt đầu bằng việc khám phá tình huống.
Khám phá tình hình thường bao gồm rất nhiều suy đoán, khi bạn thảo luận về những gì có thể xảy ra trong tương lai. Điều này giúp bạn xác định những điểm không chắc chắn chính mà bạn đang phải đối mặt. Tất nhiên rồi, hoàn cảnh mỗi nơi một khác, vì vậy bạn có thể tự giải thích sự khác biệt về ngữ cảnh khi bạn lập kế hoạch cho các tình huống khác nhau.
Những cuộc thảo luận này có thể khá phức tạp, vì vậy, thường là ý kiến hay nếu yêu cầu tóm tắt các vấn đề. Một khía cạnh rất quan trọng nữa của việc lập kế hoạch kịch bản là sử dụng bằng chứng để hướng dẫn cuộc thảo luận. Trong vài trường hợp, bạn sẽ cần sử dụng bằng chứng này để chống lại sự lạc quan của người khác về tương lai.
Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ lắng nghe cuộc thảo luận về kế hoạch kịch bản trong một công ty bán lẻ lớn. Gwen đang giữ vị trí lãnh đạo tại trụ sở chính của công ty tại Hoa Kỳ. Cô ấy đang nói chuyện với Natasha và Daniel, hai giám đốc điều hành có trụ sở tại một quốc gia khác. Công ty đang phải đối mặt với những thách thức to lớn mà đại dịch COVID-19 gây ra. Và trong cuộc thảo luận này, họ đang khám phá toàn bộ tình huống.
Câu hỏi nghe
1. Khi bắt đầu cuộc trò chuyện, Natasha suy đoán về chương trình cứu trợ của chính phủ nào?
2. Những gì Daniel nói là một trong những điều không chắc chắn lớn nhất mà họ phải đối mặt?
3. Daniel tin rằng thay đổi nào có thể xảy ra nhưng Natasha thì không?
Trong quá khứ, gặp gỡ khách hàng thường có nghĩa là bạn phải đi du lịch. Điều đó có thể có nghĩa là trên toàn thị trấn, hoặc nó có thể có nghĩa là trên toàn quốc hoặc ở nước ngoài. Nhưng với các công cụ hội nghị truyền hình hiện đại, bây giờ bạn có thể gặp gỡ khách hàng của mình mà không bao giờ rời khỏi văn phòng của bạn.
Nhưng chạy một cuộc họp ảo bằng tiếng Anh không có vẻ giống hệt như một cuộc gặp mặt trực tiếp. Trong khi bạn sử dụng rất nhiều kỹ năng tương tự, những kỹ năng đó sẽ nghe hơi khác một chút trong hành động. Và có một số kỹ năng mới mà bạn sẽ cần phát triển, vì bạn phải quản lý không chỉ một nhóm người, mà còn là công nghệ.
Khi bắt đầu một cuộc họp, bạn có thể nhận được mọi thứ với sự chào đón bán chính thức, trước khi đưa ra một phác thảo sơ bộ cho cuộc họp. Ở một điểm nào đó, bạn sẽ phải yêu cầu mọi người kiên nhẫn trong khi bạn quan tâm đến một vấn đề kỹ thuật, như chia sẻ màn hình của bạn hoặc kết nạp người mới vào phòng họp.
Một điểm khác biệt lớn giữa các cuộc gặp mặt trực tiếp và ảo là cách bạn xử lý các câu hỏi. Đúng, bạn sẽ phải gọi cho những người mà bạn có thể thấy có một câu hỏi, nhưng bạn cũng có thể cần xử lý các câu hỏi hoặc nhận xét thông qua chức năng trò chuyện.
Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng tôi sẽ lắng nghe một cuộc họp được điều hành bởi Adam và Cathy, hai chuyên gia tư vấn kinh doanh. Họ nói chuyện với một nhóm các nhà quản lý, bao gồm cả Sophie và Fareed, tại Healthwise, một chuỗi các cửa hàng thực phẩm sức khỏe đang cố gắng cải thiện doanh số bán hàng trực tuyến của họ. Bạn sẽ nghe Adam và Cathy thể hiện các kỹ năng bạn cần để điều hành một cuộc họp khách hàng bằng hội nghị video.
Câu hỏi nghe
1. Phác thảo sơ bộ cho cuộc họp mà Adam cung cấp là gì?
2. Adam yêu cầu khách hàng của mình kiên nhẫn, trong khi anh ta giải quyết vấn đề kỹ thuật?
3. Làm thế nào để Adam biết rằng Sophie có một câu hỏi?
Các nhà quản lý ngày nay phải tung hứng rất nhiều kênh truyền thông khác nhau, thậm chí nhiều hơn với sự gia tăng của các đội từ xa và cuộc họp ảo. Nó không phải là tất cả đối mặt, với rất nhiều nhóm làm việc từ xa và hội nghị truyền hình với các ứng dụng như Zoom trở thành việc xảy ra hàng ngày. Và điều này có nghĩa là các nhà quản lý cần một bộ phương pháp và kỹ năng mới để quản lý nhóm của họ. Một tình huống mà chúng ta thấy các kỹ năng này xuất hiện là trong các cuộc họp ảo và trò chuyện trực tiếp với các thành viên trong nhóm của bạn.
Khi bạn tổ chức một cuộc họp video bằng tiếng Anh với một thành viên trong nhóm, bạn thường sẽ bắt đầu với một chút nói chuyện nhỏ trước khi chuyển sang chủ đề chính. Với công việc từ xa, mọi người có thể có nhiều lo lắng, và là một phần quản lý công việc của bạn là để làm giảm sự lo lắng đó. Lãnh đạo cảm xúc và xây dựng niềm tin cũng có thể yêu cầu bạn thể hiện sự dễ bị tổn thương.
Đồng thời, hỗ trợ nhân viên của bạn sẽ liên quan đến việc phác thảo rất rõ ràng những mong đợi của bạn về giao tiếp. Sau tất cả, chúng ta có rất nhiều lựa chọn trong thế giới kinh doanh ngày nay. Ví dụ, nếu bạn sử dụng Zoom hoặc sử dụng công cụ hội nghị video khác, bạn sẽ thấy mình gửi tài nguyên thông qua chức năng trò chuyện, thay vì giao cho ai đó một tài liệu hoặc gửi một liên kết qua email. Và khi mọi người thích nghi với những cách giao tiếp mới, bạn sẽ phải đưa ra lời khuyên kỹ thuật hoặc hậu cần vững chắc.
Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng tôi sẽ lắng nghe một cuộc trò chuyện giữa Heather, một người quản lý trong một công ty tư vấn, và nhân viên của cô Adam. Adam là một chuyên gia tư vấn cơ sở chuẩn bị cho một cuộc họp với một khách hàng quan trọng. Heather đang thể hiện kỹ năng quản lý nhóm của mình từ xa.
Câu hỏi nghe
1. Heather nói gì để thể hiện sự tổn thương của mình?
2. Heather nhấn mạnh điều gì về việc giao tiếp với khách hàng?
3. Heather đưa ra lời khuyên kỹ thuật nào cho Adam?
Thế giới kinh doanh đã chứng kiến một sự bùng nổ trong hội nghị truyền hình bằng tiếng Anh. Với các công cụ như Zoom và Microsoft Teams, ngày càng có nhiều người làm việc tại nhà. Và ngày càng có nhiều cuộc họp diễn ra thay vì trực tiếp. Họp nhân viên, cuộc họp khách hàng, cuộc họp dự án, thậm chí các chức năng xã hội đang diễn ra trực tuyến.
Sự thay đổi trong cách chúng ta làm việc trong các nhóm ảo mang đến nhiều thách thức mới. Và nếu bạn dẫn dắt một đội, hoặc quản lý một nhóm, hoặc tạo điều kiện cho một cuộc họp, bạn cần một bộ kỹ năng mới ngoài những kỹ năng bạn đã có. Bạn phải quản lý nhóm theo những cách khác nhau, và quản lý công nghệ hiệu quả.
Tất cả điều này bắt đầu với việc thiết lập các quy tắc nền tảng khi bắt đầu một cuộc họp. Bạn cũng sẽ muốn cung cấp lời khuyên rõ ràng về cách sử dụng phần mềm họp khác nhau. Và bạn cũng có thể phải gián đoạn cuộc họp để giải quyết các vấn đề về âm thanh hoặc video.
Tương tác trong các cuộc họp ảo cảm thấy khác nhau. Nó không diễn ra giống như một cuộc gặp mặt trực tiếp, vì vậy bạn có thể thấy mình yêu cầu mọi người thay phiên nhau, hoặc cố gắng tạo điều kiện thảo luận mở.
Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng tôi sẽ lắng nghe một cuộc họp kiểm tra hàng tuần tại một công ty tư vấn kinh doanh. Cuộc họp đang được dẫn dắt bởi Heather, một người quản lý có kinh nghiệm và có kinh nghiệm. Chúng tôi cũng nghe thấy Dave, Cathy, và Adam, ba thành viên trong đội của cô. Trong thời gian nhận phòng, Heather phải tung hứng công nghệ và con người.
Câu hỏi nghe
1. Heather thiết lập những quy tắc cơ bản nào khi bắt đầu cuộc họp?
2. Heather làm gì khi có tiếng ồn nền?
3. Làm thế nào để Heather có được một cuộc thảo luận mở vào cuối cuộc trò chuyện?
Trong ngày hôm nay 925 video tiếng anh bài học, chúng ta sẽ học cách nói về ngày và giờ bằng tiếng Anh.
Nếu bạn giống như hầu hết mọi người trong kinh doanh, mỗi ngày được lên lịch đến từng phút. Tất cả chúng ta đều có cuộc họp, dòng thời gian, nhiệm vụ, và những thời hạn phải lo lắng. Và có vẻ như điện thoại của chúng ta liên tục rung lên với những thông báo lịch.
Để luôn cập nhật những lịch trình phức tạp này, chúng ta thường phải hỏi mọi người khi nào điều gì đó sắp xảy ra. Một cách dễ dàng để làm điều đó là sử dụng từ “khi,” như “khi nào cuộc họp diễn ra?” Điều đó có thể có nghĩa là ngày – hoặc ngày dương lịch – hoặc thời gian. Vì vậy, nếu bạn cần cụ thể hơn, bạn có thể hỏi “cuộc họp diễn ra vào lúc mấy giờ?” Hoặc “cuộc họp diễn ra vào ngày nào?”
925 Tiếng Anh là một khóa học video tiếng anh bài học cho người mới bắt đầu (CEFR cấp độ A2). Với 925 Video tiếng Anh bạn có thể học các cách diễn đạt và cụm từ tiếng Anh thương mại để sử dụng tại nơi làm việc.
Chào mừng trở lại với Kỹ năng tiếng Anh thương mại 360 cho bài học hôm nay ở trên cùng 10 tiếng Anh thương mại kỹ năng.
Trong bài học cuối cùng của chúng tôi, Tôi tập trung vào kỹ năng nói chuyện nhỏ và hội thoại tiếng Anh như bày tỏ ý kiến, hỏi những câu hỏi, từ chối ý tưởng, và hành động. Tất nhiên rồi, cuộc trò chuyện là điều bạn nghĩ đến khi ai đó nói về kỹ năng ngôn ngữ. Nhưng rất nhiều Tiếng Anh giao tiếp không phải là cuộc trò chuyện, mỗi gia nhập. Bộ kỹ năng của bạn phải bao gồm nhiều hơn bày tỏ ý kiến, đồng ý, không đồng ý, và làm nói chuyện nhỏ.
Hãy tưởng tượng trong một giây rằng bạn đang cung cấp một thuyết trình bằng tiếng Anh hoặc tiến hành một buổi đào tạo. Bạn cần những kỹ năng gì trong những tình huống đó? Tốt, một điều bạn cần nắm vững là nói về cách một điều gì đó xảy ra hoặc cách một điều gì đó được thực hiện. Ý tôi là mô tả một quá trình hoặc đưa ra hướng dẫn.
Kỹ năng quan trọng ở đây là cái mà chúng tôi gọi là trình tự, hoặc đặt các ý tưởng của bạn theo một thứ tự hợp lý và làm cho thứ tự đó rõ ràng với khán giả của bạn. Để làm điều này, bạn có thể sử dụng những từ đơn giản như đầu tiên, thứ hai, ngày thứ ba, Kế tiếp, và cuối cùng. Nhưng bạn cũng có thể sử dụng những cách diễn đạt như “tại thời điểm này, trong khi đó, và sau đó. Sử dụng loại ngôn ngữ này giúp bạn sắp xếp ý tưởng của mình, và bạn sẽ ít có khả năng mất khán giả hơn.
Các từ kết nối không giới hạn ở các quy trình và hướng dẫn. Những người nói tiếng Anh thành thạo sẽ sử dụng tất cả các loại từ để kết nối các ý tưởng của họ và cấu trúc một lập luận tốt. Suy nghĩ về việc đề xuất ý tưởng với sếp của bạn. Bạn sẽ nói luyên thuyên và hy vọng anh ấy hiểu được những gì bạn đang cố gắng nói? Hay bạn sẽ trình bày một lập luận chặt chẽ và thuyết phục sử dụng các biểu thức như vì điều này, Vì vậy, tuy nhiên, và hơn thế nữa?
Bây giờ tôi không khuyên bạn nên tiêu biểu bài phát biểu của mình bằng những loại từ này chỉ để nghe có vẻ thông minh. Có thời gian và địa điểm cho những cách diễn đạt chính thức này. Nhưng tầm quan trọng của việc tổ chức các ý tưởng của bạn vẫn đúng trong mọi tình huống. Và trong những trường hợp bình thường hơn, bạn có thể chỉ cần dựa nhiều hơn vào những từ đơn giản hơn như và, nhưng, và vì thế.
Bên cạnh các bài thuyết trình hoặc đào tạo, một tình huống quan trọng khác với bộ kỹ năng đặc biệt là thương lượng, hoặc đàm phán bằng tiếng Anh. Và tôi không chỉ nói về các cuộc đàm phán cấp cao về quan hệ đối tác công ty hoặc đàm phán một thỏa thuận kinh doanh lớn. Bất kỳ tình huống nào liên quan đến cho và nhận, hợp tác, hoặc thỏa hiệp liên quan đến một loại thương lượng.
Có thể bạn và một đồng nghiệp đang cố gắng thiết kế một trang web cùng nhau. Hoặc bạn và sếp của bạn đang cố gắng tìm ra một lịch trình làm việc. Hoặc bạn đang cố gắng để hai nhân viên của mình đồng ý về ngân sách dự án. Đây đều là những tình huống đòi hỏi kỹ năng thương lượng. Bạn cần phải thừa nhận cả hai bên và đề xuất sự đánh đổi. Thường thì điều này đòi hỏi bạn phải làm câu điều kiện, sử dụng những từ như nếu, Trừ khi, và miễn là. Và nếu những tuyên bố đó là giả thuyết, bạn sẽ phải đảm bảo rằng bạn nắm được các động từ trợ giúp quan trọng như will và could.
Hôm nay tôi đã nói rất nhiều về việc sắp xếp các ý tưởng của bạn, và về các tình huống đòi hỏi sự rõ ràng của thông tin. Điều này đưa tôi đến một kỹ năng thiết yếu khác: tóm tắt. Điều gì xảy ra sau khi bạn trình bày một lập luận rõ ràng và hợp lý, hoặc bạn đã thương lượng một thỏa hiệp trong một cuộc họp? Tốt, bạn cần đảm bảo rằng mọi người đều có thể nắm bắt các ý tưởng chính. Đó là khi bạn tóm tắt.
Bạn có thể nghe thấy một bản tóm tắt được giới thiệu với những cách diễn đạt như tổng hợp, hoặc hãy tóm tắt ngắn gọn. Nhưng kỹ năng thực sự là tìm ra những ý tưởng hoặc luận điểm chính đó là gì và sau đó trình bày chúng một cách chính xác.. Bạn không thể lặp lại nguyên văn mọi thứ đã nói. Bạn chỉ cần chắt lọc những gì cần thiết và diễn đạt ý tưởng một cách phù hợp.
Bây giờ trước khi tôi làm chính xác điều đó với ý tưởng của riêng tôi cho bài học này, Tôi có thêm một kỹ năng cần thiết nhưng đầy thử thách cho bạn: nói rõ ràng. Bạn có thể biết một số người dường như chỉ có sở trường nói rõ ràng. Nhưng đó không chỉ là tài năng bẩm sinh. Bạn cũng có thể học cách nghe rõ ràng, nếu bạn dành thời gian và nỗ lực.
Vì vậy, hãy luyện phát âm chuẩn. Cố gắng trình bày rõ ràng, ngay cả khi miệng bạn tạo ra một số hình dạng hoặc âm thanh không tự nhiên. Nó trở nên dễ dàng hơn với thực hành. Nhưng nếu bạn lầm bầm, hoặc không cố gắng tạo ra âm thanh và ngữ điệu phù hợp, thì bạn nói gì không quan trọng, bởi vì mọi người sẽ không thể hiểu được bạn.
Bây giờ thì sao về phần tóm tắt đó? Tôi đã đề cập đến năm kỹ năng cần thiết cho mỗi người nói tiếng Anh giỏi. Đầu tiên, có khả năng trình bày một trình tự hoặc hướng dẫn từng bước. Tiếp theo là kỹ năng kết nối các ý tưởng của bạn một cách logic. Sau đó là thương lượng và tóm tắt. Và cuối cùng, bạn cần luyện phát âm và ngữ điệu của mình.
Chào mừng trở lại với Kỹ năng tiếng Anh thương mại 360 cho bài học hôm nay về tiếng Anh thương mại những kỹ năng mà mọi người cần để thành công.
Như bất kỳ bậc thầy nào đáng giá bằng muối sẽ nói với bạn, kinh doanh là tất cả về các mối quan hệ. Điều đó có nghĩa là kết nối với những người mới, và duy trì quan hệ tốt với những người trong mạng hiện có của bạn. Và một trong những cách chúng tôi làm điều này là thông qua cuộc nói chuyện nhỏ.
Chúng tôi gọi đó là cuộc nói chuyện nhỏ vì nó không phải về các chủ đề kinh doanh quan trọng. Đó là về những thứ như cuối tuần, thời tiết, các môn thể thao, hoặc gia đình. Chế tạo nói chuyện nhỏ bằng tiếng anh cho phép chúng tôi kết nối với mọi người, tìm hiểu thêm về họ, và thiết lập một tâm trạng. Kiểu trò chuyện này liên quan đến việc qua lại các nhận xét đơn giản, câu hỏi, Và câu trả lời. Bạn cần thể hiện sự quan tâm đến người kia, nhưng cũng tiết lộ một chút về bản thân. Và điều quan trọng là phải bám sát các chủ đề chung cho cả hai người.
Một khi bạn đã phá vỡ lớp băng bằng cuộc nói chuyện nhỏ, thì bạn có thể chuyển sang các chủ đề lớn hơn. Và đó là nơi bạn phát huy kỹ năng bày tỏ ý kiến bằng tiếng Anh. Chính xác cách bạn làm điều đó phụ thuộc vào tình huống. Nếu bạn đang họp và muốn thêm quan điểm của mình, bạn có thể giới thiệu nó bằng cách diễn đạt như cách tôi nhìn sự việc hoặc theo quan điểm của tôi.
Nhưng nếu bạn đang đưa ra đề xuất hoặc đưa ra một ý tưởng, có một số cách để thực hiện nó. Bạn có thể làm điều đó một cách cẩn thận với những từ như có lẽ hoặc có thể hoặc chúng ta có thể. Hoặc là, nếu bạn muốn nói điều gì đó một cách tự tin hơn, bạn có thể sử dụng những từ mạnh hơn như phải hoặc nên. Điều quan trọng ở đây là bạn đánh giá tình hình và điều chỉnh ngôn ngữ của mình cho phù hợp..
Sau tất cả, Đàm thoại tiếng Anh không chỉ là nói; nó cũng là về lắng nghe, và điều đó dẫn tôi đến việc đặt câu hỏi. Ý tôi không chỉ là câu hỏi có hoặc không. Ý tôi là những câu hỏi quan trọng thể hiện rằng bạn đang lắng nghe và tham gia. Điều này cũng bao gồm các câu hỏi sáng suốt và chân thành về ý tưởng của mọi người. Đây là một phần quan trọng của việc trở thành một người lắng nghe tích cực, có nghĩa là nghe để hiểu, không chỉ lắng nghe để trả lời.
Tất nhiên rồi, trở thành một người biết lắng nghe không có nghĩa là một người biết vâng lời. Tham gia một cuộc họp hoặc đàm phán bằng tiếng anh yêu cầu khả năng bác bỏ ý tưởng. Và điều đó không đơn giản như nói không hoặc tôi không đồng ý. Hầu hết các tình huống đòi hỏi một cách tiếp cận sắc thái hơn hoặc cẩn thận hơn.
Nhưng hãy cẩn thận với loại ngôn ngữ nhẹ nhàng này. Nếu bạn có thể nói không hoặc từ chối điều gì đó, hãy rõ ràng về nó. Bạn vẫn có thể ngoại giao không lung lay. Để làm việc đó, bạn có thể nhận xét về những khía cạnh tích cực của ý tưởng, hoặc ý định đằng sau họ, trước khi nói không.
Từ chối ý kiến một cách hiệu quả là một khía cạnh quyết định và đạt được kết quả. Và điều đó đưa tôi đến một kỹ năng cuối cùng mà tôi muốn đề cập hôm nay: kêu gọi mọi người hành động. Bạn có thể đã ở trong một Cuộc họp tiếng anh nơi có rất nhiều cuộc thảo luận tuyệt vời, nhưng không có điểm hành động thực sự. Vì vậy, bạn cần học cách ủy quyền hiệu quả.
Ổn thỏa, vì vậy chúng tôi đã xem xét năm kỹ năng tiếng anh thương mại. Hãy tóm tắt nhanh: bạn cần biết cách nói nhỏ, đóng góp ý kiến, và hỏi những câu hỏi hay. Đồng thời, bạn cần có khả năng từ chối ý kiến và nhận được hành động từ mọi người.
Thật khó để nói quá mức độ quan trọng của điện thoại và máy tính xách tay đối với hoạt động kinh doanh của thế kỷ 21. Bạn có thể tưởng tượng cuộc sống công việc của mình mà không có những công cụ này không? Chắc là không. Nếu bạn giống hầu hết mọi người, phần lớn của bạn Hội thoại công việc tiếng anh xảy ra với sự trợ giúp của công nghệ. Và điều này bao gồm các cuộc họp. Thường xuyên hơn không, mọi người không gặp nhau trực tiếp, nhưng hầu như.
Nhưng khi bạn không thể gặp mọi người trong cuộc họp, đột nhiên khó nghe giọng nói của bạn hơn. Bạn không thể nghiêng người về phía trước hoặc giơ tay để thể hiện bạn muốn nói. Thay thế, bạn cần phải tìm cách nói để bắt đầu cuộc trò chuyện. Trong nhiều trường hợp, điều này cũng có nghĩa là xác định chính bạn để người khác biết ai đang nói.
Trong một cuộc họp trực tuyến bằng tiếng Anh, bạn phải rất rõ ràng về những gì bạn đang nói về. Điều đó có thể có nghĩa là bỏ qua nhận xét trước đó trong cuộc trò chuyện. Và bạn phải rõ ràng bạn đang nói chuyện với ai, bằng cách hướng nhận xét vào một cá nhân cụ thể. Và cuối cùng, bởi vì công nghệ dường như không bao giờ hoàn toàn đáng tin cậy, bạn có thể thấy mình xin lỗi vì những khó khăn kỹ thuật.
Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ nghe thấy một người quản lý tên là Gabi dẫn đầu một hội nghị từ xa với các nhân viên bán hàng từ khắp Hoa Kỳ. Họ đang có một cuộc họp trực tuyến để lên kế hoạch cho một hội nghị bán hàng. Những người tham gia sẽ sử dụng các chiến lược khác nhau để tham gia một cách hiệu quả.
Câu hỏi nghe
1. Tại sao Heather xin lỗi trong cuộc họp?
2. Tại sao Manuel lại nói “Manuel ở KC” khi bắt đầu bình luận?
3. Khi Heather tham gia lại cuộc trò chuyện, cô ấy muốn nói lại chủ đề gì trước đó?
Với công nghệ ngày nay, mọi người không cần phải ở cùng phòng để họp. Chúng ta có thể kết nối với mọi người trên khắp thế giới bằng điện thoại hoặc các ứng dụng trò chuyện video như Skype. Tuyệt vời, phải không? Cho đến khi nó đột nhiên không còn tuyệt vời nữa, bởi vì mọi người không biết ai đang nói gì, những người khác đang gặp khó khăn về mặt kỹ thuật, và mọi người đang rời đi và tham gia cuộc họp mà không ai biết.
Một cuộc gọi hội nghị tốt cần có một người điều phối tốt. Ai đó đảm bảo mọi người đều biết ai có mặt trong cuộc họp và cho mọi người cơ hội phát biểu. Điều đó có nghĩa là tạo điều kiện thuận lợi cho việc giới thiệu khi bắt đầu cuộc họp và khuyến khích những người trầm tính chia sẻ ý tưởng của họ.. Sau tất cả, khá dễ dàng để ẩn hoặc bị bỏ qua trong một cuộc họp trực tuyến.
Đôi khi có những vấn đề kỹ thuật có thể khiến cuộc họp đi chệch hướng. Vào những lúc đó, tốt nhất bạn nên nhờ người khác giải quyết vấn đề để bạn có thể tiếp tục điều hành cuộc họp. Và cũng giống như bất kỳ cuộc gặp gỡ nào, người điều phối nên khuyến khích ý kiến đóng góp của mọi người, kể cả những người tham gia muộn. Công việc của bạn là hòa nhập những người đến sau vào cuộc họp để họ cũng có thể tham gia.
Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ nghe thấy một hội nghị truyền hình tiếng anh được dẫn dắt bởi Gabi. Mọi người từ khắp nước Mỹ. đang tham gia cuộc gọi để lên kế hoạch cho hội nghị bán hàng sắp tới của công ty họ.
Câu hỏi nghe
1. Gabi yêu cầu mọi người đưa nội dung gì vào phần giới thiệu bản thân ngắn gọn của họ?
2. Gabi nhờ ai đó giúp giải quyết vấn đề gì?
3. Gabi làm gì khi có người tham gia cuộc họp muộn?
Sẽ không tốt nếu mọi dự án diễn ra đúng như kế hoạch? Nhưng điều đó đơn giản là không thực tế. Các dự án cũng đa dạng như những người tham gia. Và mọi dự án đều gặp phải rào cản, thách thức, hoặc thậm chí sự cố lớn. Lập kế hoạch tốt có thể giúp tránh một số vấn đề này, nhưng có nhiều khả năng bạn sẽ cần sử dụng kỹ năng giải quyết vấn đề ở một điểm nào đó.
Một số vấn đề này có thể xảy ra với nhóm dự án của bạn. Nhưng những người khác có thể liên quan đến khách hàng. Trong nhiều trường hợp, điều này có nghĩa là một cái gì đó xuất hiện giữa dự án mà cả hai bạn đều không lường trước được. Thiếu thông tin, vấn đề về dòng thời gian, thay đổi phạm vi – có hàng nghìn vấn đề khác nhau có thể xảy ra sẽ kiểm tra khả năng của bạn kỹ năng quản lý dự án.
Giải quyết những loại vấn đề này sẽ đòi hỏi nhiều thứ hơn là chỉ cơ bản quản lý dự án tiếng anh. Cho người mới bắt đầu, bạn có thể cần giải thích các tùy chọn khác nhau cho khách hàng. Nhưng bạn cần phải cẩn thận để tránh trách nhiệm pháp lý khi bạn có thể, và bạn cũng có thể cần phải chống lại việc tuân theo một mốc thời gian. Đây là những khía cạnh quan trọng của Tiếng anh đàm phán một giải pháp.
Và từ “giải pháp” chính là chìa khóa. Mục tiêu của bạn là đi đến một giải pháp mà cả hai đều có thể đồng ý để dự án vẫn có thể đạt được các mục tiêu ban đầu của nó. Và giống như trong bất kỳ cuộc thương lượng nào, điều đó có thể sẽ liên quan đến việc đề xuất một thỏa hiệp. Tất nhiên rồi, các thỏa thuận nên được viết thành văn bản, vì vậy bạn sẽ phải ghi lại mọi giải pháp mà bạn đồng ý.
Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng tôi sẽ nghe thấy Jill, một người quản lý dự án với một nhà phát triển phần mềm. Họ đang xây dựng một hệ thống mới cho một công ty hậu cần. Jill đang nói chuyện với Liam, người quản lý CNTT cho khách hàng, về một vấn đề đã xảy ra gần cuối dự án của họ. Jill cần thương lượng một giải pháp tốt cho vấn đề.
Câu hỏi nghe
1. Các lựa chọn Jill đưa ra khi bắt đầu cuộc họp là gì?
2. Khi Liam hỏi về việc sẽ mất bao lâu, Jill trả lời như thế nào?
3. Giải pháp thỏa hiệp mà Jill đề xuất là gì?
