Trong này Bài học tiếng Anh thương mại, chúng ta hãy nhìn vào các cuộc tranh chấp tại tòa án gần đây về bằng sáng chế công nghệ.
Trong cái mà một số người gọi là 'Phiên tòa xét xử bằng sáng chế của thế kỷ', Apple và Samsung đã đấu tranh quyết liệt trong những tuần gần đây. Samsung bị phát hiện vi phạm 7 bằng sáng chế của Apple, trong số tiền đã trở thành khoản thuế 1 tỷ đô la.
Trong bài học tiếng Anh thương mại này, chúng tôi tiếp tục xem xét ngôn ngữ để giữ liên lạc với đồng nghiệp và khách hàng bằng cách Điện thoại.
Kinh doanh tốt được xây dựng trên các mối quan hệ tốt. Và các mối quan hệ tốt được xây dựng dựa trên giao tiếp tốt. Trong số tất cả các công cụ chúng tôi sử dụng để liên lạc trong khoảng cách xa, điện thoại là một trong những thứ tốt nhất. Chúng ta có thể lắng nghe và trả lời người kia ngay lập tức. Chúng ta có thể nghe thấy giọng nói và cảm xúc của người khác. Và chúng ta có thể sử dụng giọng nói của chính mình để truyền đạt cảm giác.
Nhưng nói chuyện điện thoại không phải lúc nào cũng dễ dàng. Có thể khó để thiết lập một giai điệu phù hợp và đạt được sự cân bằng tốt giữa công việc và các vấn đề cá nhân. Có một số kỹ thuật nhất định bạn có thể học để giúp bạn thực hiện điều đó. Trong bài học này, chúng ta sẽ nghe thấy một số.
Hôm nay chúng ta sẽ đề cập đến cách giảm bớt tính trang trọng trong một cuộc trò chuyện, thể hiện sự quan tâm đến vị trí của người khác, và tiếp tục cuộc trò chuyện. Chúng ta cũng sẽ học cách cung cấp thông tin cá nhân và chuyển đổi sang các vấn đề công việc bằng cách sử dụng một chủ đề đã được giới thiệu.
Chúng tôi sẽ nghe Susan, nhà môi giới vận chuyển từ tập cuối cùng của chúng tôi. Cô ấy đang gọi từ Amsterdam cho một khách hàng tên Paul. Paul là một người nước ngoài làm việc ở Santos, Brazil. Susan và Paul đang trò chuyện về những vấn đề cá nhân một chút trước khi bắt tay vào công việc.
Câu hỏi nghe
1. Paul nói gì về thời tiết?
2. Susan nói gì về Venice?
3. Susan sử dụng từ hoặc chủ đề nào mà Chris đề cập để chuyển sang công việc quan trọng?
Trong này Tiếng Anh thương mại Bài học nhóm, chúng tôi xem xét cách giữ liên lạc với đồng nghiệp và khách hàng của bạn qua Điện thoại.
Bạn có thể tưởng tượng làm công việc của mình mà không cần điện thoại không? Đó là một phần thường xuyên trong ngày làm việc của hầu hết mọi người. Nói chuyện với mọi người là một công việc quan trọng. Và cuộc nói chuyện mà chúng ta làm không phải lúc nào cũng là về công việc. Cho dù đó là với khách hàng, khách hàng, hoặc đồng nghiệp, các cuộc trò chuyện chúng ta có trên điện thoại cũng thường có yếu tố xã hội.
Có một lý do rất tốt cho việc này. Kinh doanh tốt dựa trên các mối quan hệ tốt. Và nếu bạn có thể kết nối với ai đó ở cấp độ cá nhân, công việc của bạn sẽ dễ dàng và suôn sẻ hơn. Và khi ai đó không làm việc trong cùng một văn phòng, kết nối đó sẽ thường xuyên xảy ra trên điện thoại. Không quan trọng nếu họ ở bên kia đường hay trên toàn cầu.
Vậy những kỹ năng bạn cần để giữ liên lạc qua điện thoại là gì? Tốt hôm nay, chúng ta sẽ xem xét một số kỹ thuật quan trọng, bao gồm cắt giảm các vấn đề công việc, hỏi ai đó về các vấn đề cá nhân và quá khứ, và cá nhân hóa các lần đăng ký của chúng tôi, hoặc tạm biệt.
Trong hộp thoại, chúng ta sẽ nghe thấy Susan, một nhà môi giới vận chuyển ở Amsterdam, nói chuyện với Chris, một đồng nghiệp ở Vương quốc Anh. Susan và Chris từng làm việc trong cùng một văn phòng với nhau, nhưng giờ họ đang ở các quốc gia khác nhau và phải giữ liên lạc qua điện thoại. Hãy cùng lắng nghe và xem họ hòa hợp với nhau như thế nào.
Câu hỏi nghe
1. Mục đích cuộc gọi của Susan là gì?
2. Susan hỏi Chris về vấn đề nào trong quá khứ?
3. Susan mời Chris làm gì?
Trong Kỹ năng của ngày hôm nay 360 podcast, chúng ta sẽ xem xét một cách khác về cách chú ý lời nói của bạn và làm dịu giọng điệu của bạn.
Câu hỏi thảo luận
1. Nếu bạn muốn làm mềm ngôn ngữ của mình, những từ nào bạn sử dụng?
2. Bạn cẩn thận đến mức nào để không xúc phạm mọi người khi bạn bày tỏ ý kiến của mình?
3. Bạn có thích không khi mọi người tự tin bày tỏ ý kiến của mình?
Trong Kỹ năng của ngày hôm nay 360 podcast chúng ta sẽ xem xét cách sử dụng các phương thức, mệnh lệnh, và yêu cầu, để tiết chế giọng điệu của bạn và làm mềm ngôn ngữ của bạn.
Câu hỏi thảo luận
1. Bạn cảm thấy thế nào khi mọi người bảo bạn phải làm gì?
2. Việc sếp lịch sự với nhân viên quan trọng như thế nào?
3. Làm thế nào để bạn làm mềm ngôn ngữ của mình để đưa ra đề xuất?
Khẩu hiệu Olympic ‘Thành phố, sâu hơn, Mạnh mẽ hơn’ sẽ có hiệu lực đầy đủ trong năm nay khi London đăng cai Thế vận hội Olympic lần thứ 30. Tuy nhiên, sẽ không chỉ có các vận động viên cố gắng tiến lên 'cao hơn, nhanh hơn, mạnh mẽ hơn’, mà còn các công ty sẵn sàng kiếm tiền với điều mà nhiều người hy vọng sẽ là một vận may tài chính.
Bạn đã bao giờ phải nhìn chằm chằm vào một biểu đồ phức tạp và ước người thuyết trình sẽ chỉ cho bạn những điểm chính chưa? Hoặc bạn đã có ai đó cố gắng giải thích một biểu đồ và cho bạn biết chính xác những gì bạn có thể tự mình thấy? Có nhiều cách tốt hơn để xử lý thông tin trực quan và đó là những gì chúng ta sẽ xem xét trong bài học này.
Biểu đồ và đồ thị rất hữu ích để trình bày thông tin, đặc biệt là những con số. Nhưng bạn phải học cách sử dụng chúng một cách cẩn thận. Nếu bạn không, bản trình bày của bạn có thể không có hiệu quả như bạn muốn. Điều đó có thể có nghĩa là nó bị coi là nhàm chán, nhưng nó cũng có thể có nghĩa là bạn không thuyết phục được ai đó về ý tưởng của mình.
Vậy làm cách nào chúng ta có thể sử dụng hình ảnh thành công? Làm thế nào chúng ta có thể đưa chúng vào cuộc sống? Tốt, tuần trước, chúng tôi đã xem xét một số cách để thu hút khán giả của bạn bằng cách sử dụng phép loại suy và câu hỏi tu từ. Tuần này, chúng tôi sẽ giới thiệu một số kỹ thuật hữu ích hơn, bao gồm cả việc sử dụng ngôn ngữ mô tả và nêu ý chính của biểu đồ. Chúng ta cũng sẽ tìm hiểu cách thiết lập một hình ảnh mới, diễn giải một hình ảnh, và nêu ý nghĩa của thông tin.
Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng tôi tham gia lại với David, một nhà quản lý đang tìm kiếm sự ủng hộ cho ý tưởng của mình để củng cố hậu cần bằng cách xây dựng một cơ sở mới ở Trung Quốc. Trong tập cuối của chúng tôi, chúng tôi đã nghe David giới thiệu kế hoạch của anh ấy với bộ phận tài chính. Hôm nay, David sẽ trình bày thêm thông tin và hình ảnh để hỗ trợ kế hoạch của anh ấy.
Câu hỏi nghe
1. Tại sao David nói về chi phí lưu kho và vận chuyển?
2. Biểu đồ phân tích lợi ích chi phí cho thấy gì?
3. Alison nói gì về tương lai của công ty?
Tất cả chúng tôi ngồi lại qua một số bài thuyết trình khá nhàm chán. Và trong những bài thuyết trình đó, chúng tôi đã nhìn thấy tất cả các biểu đồ và đồ thị phức tạp cho chúng ta biết quá nhiều hoặc không có gì cả. Phần lớn, hình ảnh aren tôn tự nhiên thú vị hoặc nhiều thông tin. Đó là những gì chúng tôi làm với họ rất quan trọng.
Bạn có thể chỉ cần đặt một biểu đồ trên màn hình và sau đó giải thích từng điểm trên biểu đồ. Và bạn có thể tổ chức một bảng số liệu và sau đó đọc từng cột và hàng. Những gì bạn thực sự cần làm là kể câu chuyện về dữ liệu và đưa hình ảnh vào cuộc sống. Mọi người nên tập trung vào cái gì? Số quan trọng trên màn hình là gì? Đồ thị thực sự cho chúng ta biết điều gì?
Mang lại hình ảnh cho cuộc sống là cần thiết nếu bạn muốn thuyết trình hiệu quả. Chúng tôi sẽ xem xét làm thế nào để làm điều này ngày hôm nay. Trong bài học này, chúng tôi sẽ bao gồm một số chức năng quan trọng, bao gồm cả việc sử dụng tương tự, định nghĩa thuật ngữ, sử dụng các câu hỏi tu từ, và đánh dấu các số chính.
Bạn sẽ nghe David, một kỹ sư trong một công ty sản xuất. Anh ấy thuyết trình cho các thành viên của phòng tài chính. Mục đích của anh là giải thích một kế hoạch mới mà anh hy vọng sẽ được tài trợ.
Câu hỏi nghe
1. Tại sao David hỏi người nghe về việc đi du lịch để làm việc?
2. David định nghĩa thuật ngữ quan trọng nào cho người nghe?
3. Ý tưởng David David cho vận chuyển là gì?
Chào mừng trở lại với Kỹ năng 360 tệp âm thanh, hôm nay chúng ta đang nói về cách nói “Không.” Đúng rồi, ai đó yêu cầu bạn điều gì đó hoặc làm điều gì đó, nhưng bạn phải nói “không”. Điều đó không phải lúc nào cũng dễ dàng, nhưng nó quan trọng.
Câu hỏi thảo luận
1. Bạn có bao giờ có quá nhiều việc phải làm trong thời gian quá ít không?
2. Bạn cảm thấy thế nào khi ai đó nói “Không” cho bạn?`
3. Một số cách chúng ta có thể từ chối hoặc từ chối ai đó một cách độc đáo?
Sao nó khó nói vậy “Không”? Tốt, tất nhiên bạn muốn lịch sự, và loại, và dễ chịu. Và nếu sếp của bạn đang yêu cầu bạn điều gì đó, bạn có thể sợ mất sự ưu ái hoặc cơ hội. Và nếu đó là một khách hàng hoặc khách hàng yêu cầu một cái gì đó, bạn có thể không muốn phá hỏng mối quan hệ.
Nhưng điều tôi muốn nói với bạn là trong nhiều trường hợp, bạn nên nói không. Và bạn nên biết cách nói điều đó. Bạn cần phải rõ ràng, vững chãi, Và trung thực.
Câu hỏi thảo luận
1. Bạn có thường cảm thấy khó nói không “Không” khi ai đó yêu cầu bạn làm điều gì đó?
2. Bạn khó nói ai nhất “Không” đến?
3. Tại sao bạn nghĩ rằng nói “Không” đôi khi có thể khó khăn?
