Đây là bài thứ hai trong bài học Business English Pod gồm hai phần của chúng tôi về việc cung cấp đào tạo tại nơi làm việc.

Việc cung cấp đào tạo đòi hỏi bạn phải lãnh đạo và kiểm soát một nhóm. Đây là nhiệm vụ không dễ dàng, như bạn sẽ biết nếu bạn đã từng làm điều gì đó tương tự, chẳng hạn như trình bày một bài thuyết trình. Bạn cần thu hút mọi người, bạn cần làm cho chủ đề trở nên thú vị hoặc có liên quan đến họ, và bạn cần đảm bảo rằng họ tham gia.

đến cuối cùng, bạn muốn họ học điều gì đó. Nếu tai hoặc tâm trí của họ bị đóng lại, họ sẽ không làm điều đó. Vậy làm thế nào bạn có thể khiến họ lắng nghe, để đáp ứng, và để học? Tốt, bạn có thể thử một số ngôn ngữ và kỹ thuật mà chúng ta sẽ xem xét trong bài học hôm nay.

Trong tập cuối của chúng tôi, chúng tôi đã nghe một số ngôn ngữ hữu ích để giới thiệu một buổi đào tạo. Hôm nay, chúng tôi sẽ nghe về việc gợi ý đầu vào, khuyến khích sự tham gia, và đưa ra phản hồi. Chúng tôi cũng sẽ xem xét việc kết nối với trải nghiệm cá nhân và kiểm tra sự hiểu biết. Đây là tất cả những cách quan trọng để đảm bảo bạn là một huấn luyện viên hiệu quả, hoặc người thuyết trình.

Chúng tôi sẽ tái gia nhập Zack khi anh ấy tổ chức hội thảo về dịch vụ khách hàng. Bạn cũng sẽ nghe thấy Ian và Nicole, hai trong số những người tham gia.

Câu hỏi nghe

1. Tại sao bạn nên sử dụng tên của khách hàng khi nói chuyện với họ?
2. Ian đề nghị làm gì khi nói chuyện với khách hàng?
3. Theo Zack, chúng ta nên làm gì nhiều hơn là nói?

Download: Podcast MP3

Đây là bài học đầu tiên trong bài học tiếng Anh kinh doanh hai phần về việc cung cấp Đào tạo tại nơi làm việc bằng tiếng Anh.

Tại một số điểm trong công việc của chúng tôi, Tất cả chúng ta phải dạy người khác cách làm điều gì đó hoặc giải thích một chủ đề nhất định. Vì vậy, làm thế nào chúng ta có thể làm điều này một cách hiệu quả? Làm thế nào bạn có thể đảm bảo rằng những người tham gia đang theo dõi những gì bạn nói, Tập trung vào những gì bạn muốn, và đạt được kết quả mà bạn mong đợi?

Các kỹ năng bạn cần để đào tạo hiệu quả cũng sẽ giúp bạn theo những cách khác. Cho dù bạn đang trình bày hoặc làm một sân bán hàng, Có rất nhiều kỹ thuật và ngôn ngữ chồng chéo.

Chúng tôi sẽ học một số kỹ thuật này ngày hôm nay. Chúng tôi sẽ xem xét ngôn ngữ mà bạn có thể sử dụng để kết nối chủ đề với mọi người trải nghiệm và tạo ra cảm giác hòa nhập. Chúng tôi cũng sẽ xem xét các vấn đề tổ chức, như phác thảo các chủ đề của bạn, thiết lập các mục tiêu, và chuyển sang một chủ đề mới.

Trong tập này, Chúng tôi sẽ nghe một huấn luyện viên tên Zack. Anh ấy cung cấp đầu tiên trong một loạt các hội thảo về dịch vụ khách hàng. Bạn cũng sẽ nghe thấy một vài người tham gia, Ian và Nicole, Khi họ tương tác với Zack.

Câu hỏi nghe

1. Ian đã có kinh nghiệm nào gần đây?
2. Mục tiêu của khóa đào tạo là gì?
3. Zack nói gì là điều đầu tiên họ nói về?

Download: Podcast MP3