Đây là phần cuối cùng trong loạt podcast tiếng Anh kinh doanh ba phần của chúng tôi về cuộc gọi lạnh. Trong bài học hôm nay, Bạn sẽ học cách đối phó với một số loại phản đối điển hình mà một khách hàng tiềm năng có thể nêu ra.

Khi Steve lần đầu tiên hỏi một cuộc hẹn, Linda didn lồng đồng ý ngay lập tức, cô ấy đã? Như bạn đã biết, Nó rất bình thường đối với một khách hàng tiềm năng tốt để cung cấp cho bạn một hoặc hai câu trả lời tiêu cực, Vì vậy, điều quan trọng là phải sẵn sàng để đối phó với những điều này và hãy xoay chuyển chúng một cách khéo léo.

Hôm nay chúng tôi sẽ lắng nghe phần cuối của cuộc đối thoại gọi lạnh giữa Linda và Steve. Khi bạn lắng nghe, Hãy chú ý đến cách Steve xoay quanh sự phản đối của Linda.

Câu hỏi nghe

1. Khi Steve yêu cầu một cuộc hẹn, Phản hồi đầu tiên của Linda là gì?
2. Sự phản đối thứ hai của Linda là gì?
3. Steve đối phó với sự phản đối của Linda như thế nào?

PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Đây là bài thứ hai trong bài học Podcast tiếng Anh thương mại gồm ba phần của chúng tôi về kỹ năng bán hàng và điện thoại hữu ích: gọi lạnh.

Bạn luôn có thể khiến mình trở nên thuyết phục hơn bằng cách đặt những câu hỏi được cân nhắc kỹ lưỡng và thực sự lắng nghe câu trả lời. Nguyên tắc này luôn đúng cho dù bạn đang bán một sản phẩm hay một ý tưởng. Vì vậy, trong phần hai, chúng ta sẽ xem xét một số kỹ năng bán hàng chính: Làm rõ và tóm tắt chiến lược về các mối quan tâm của bạn và kết hợp chúng vào sân của bạn để làm cho nó có sức thuyết phục hơn.

Lần trước chúng ta đã dừng lại ở đâu, Steve vừa giới thiệu các dịch vụ của công ty mình và hỏi Linda một câu hỏi phân tích nhu cầu. Bây giờ hãy lắng nghe khi anh ấy làm rõ nhu cầu của cô ấy và làm cho sân của anh ấy.

Câu hỏi nghe

1. Vấn đề hoặc vấn đề chính mà Linda nhìn thấy với hệ thống hiện tại của mình là gì?
2. Steve có nghĩa là gì bởi một dịch vụ ”một cửa"?
3. Linda gợi ý gì thay vì gặp Steve?

PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Bài học hôm nay là bài đầu tiên trong loạt bài Tiếng Anh thương mại gồm ba phần về cách gọi ngẫu nhiên, kỹ năng thực hiện các cuộc gọi bán hàng qua điện thoại không được yêu cầu. Không được yêu cầu có nghĩa là “không được yêu cầu”. Vì vậy, gọi ngẫu nhiên là kỹ năng thực hiện cuộc gọi bán hàng cho người không mong đợi bạn.

Kỹ năng gọi ngẫu nhiên rất hữu ích trong nhiều mặt của đời sống kinh doanh. Để gọi ngẫu nhiên thành công, bạn cần phải có sức thuyết phục. Và sự thuyết phục là nền tảng cho sự thành công trong kinh doanh, cho dù bạn đang cố gắng thuyết phục khách hàng mua thứ gì đó hay sếp hoặc đồng nghiệp của bạn chấp nhận quan điểm của bạn.

Trong bài nghe hôm nay, ở đây bạn sẽ có hai ví dụ, một xấu một tốt. Chúng ta sẽ nghe điều xấu trước. Josh Knight của Nexus Communications International lạnh lùng gọi Linda Darling, người làm việc cho hãng luật Drucker và Smythe. Vậy Linda là khách hàng tiềm năng của Josh, hoặc khách hàng tiềm năng.

Câu hỏi nghe

1. Xác định bốn điều Josh làm sai.
2. Josh đang bán gì?

PDF Transcript

Download: Podcast MP3