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Nextiva Lessons

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Suggested lessons for Nextiva support staff covering more advanced telephone phone skills, socializing with customers, idioms and communication skills.

Progress

71.43%

Lições

Não. Lesson Name Completed
1. BEP 317 – Socialização de negócios: Fazendo check-in com clientes (1)
2. BEP 318 – Socialização de negócios: Fazendo check-in com clientes (2)
3. BEP 330 – Expressões idiomáticas em inglês para dar conselhos e advertências (1)
4. BEP 331 – Expressões idiomáticas em inglês para dar conselhos e advertências (2)
5. BEP 198 – Telefone Inglês: Controlando a chamada (1)
6. BEP 199 – Telefone Inglês: Controlando a chamada (2)
7. BEP 238 – Telefonando: Suporte Técnico Inglês (1)
8. BEP 239 – Telefonando: Suporte Técnico Inglês (2)
9. BEP 240 – Telefonando: Suporte Técnico Inglês (3)
10. BEP 214 – Telefone Inglês: Mantenha contato (1)
11. BEP 215 – Telefone Inglês: Mantenha contato (2)
12. BEP 140 – Lidar com problemas por telefone
13. BEP 157 – Lidando com um chamador irritado (Papel 1)
14. BEP 158 – Lidando com um chamador irritado (Papel 2)
15. BEP 311 – Negócios por telefone 1: Discutindo problemas de produção
16. BEP 312 – Negócios por telefone 2: Discutir questões de pessoal
17. BEP 292 – Colocações em inglês para implementar um plano (1)
18. BEP 293 – Colocações em inglês para implementar um plano (2)
19. BEP 319 – Expressões idiomáticas em inglês para expressar graus de certeza (1)
20. BEP 320 – Expressões idiomáticas em inglês para expressar graus de certeza (2)
21. BEP 309 – Expressões idiomáticas em inglês para descrever inovação (1)
22. BEP 310 – Expressões idiomáticas em inglês para descrever inovação (2)
23. BEP 264 – Expressões idiomáticas para começos e finais (1)
24. BEP 265 – Expressões idiomáticas para começos e finais (2)
25. BEP 251 – Expressões idiomáticas de escolha (Papel 1)
26. BEP 252 – Expressões idiomáticas de escolha (Papel 2)
27. BEP 210 – Expressões em inglês para negócios: cores (1)
28. BEP 211 – Expressões em inglês para negócios: cores (2)
29. BEP 243 – Analisando um projeto (Papel 1)
30. BEP 244 – Analisando um projeto (Papel 2)
31. BEP 192 – Idiomas ingleses: Idiomas de tempo (Papel 1)
32. BEP 193 – Idiomas ingleses: Idiomas de tempo (Papel 2)
33. Habilidades 360 – 9 Dicas para melhorar o seu inglês comercial (Papel 1)
34. Habilidades 360 – 9 Dicas para melhorar o seu inglês comercial (2)
35. Habilidades 360 – Habilidades de comunicação em inglês (1): Ouvindo
36. Habilidades 360 – Habilidades de comunicação em inglês (2): Esclarecendo
37. Habilidades 360 – Cuidado com a linguagem (Papel 1)
38. Habilidades 360 – Cuidado com a linguagem (Papel 2)
39. Habilidades 360 – Comunicando-se claramente em inglês (1)
40. Habilidades 360 – Comunicando-se claramente em inglês (2)
41. Habilidades 360 – Teleconferências (Papel 1)
42. Habilidades 360 – Teleconferências (Papel 2)