Inglês para Telefonar

Este e-book de inglês para negócios em Telefone Inglês possui áudio MP3, PDF e lições online sobre as principais habilidades da língua inglesa para trabalhar ao telefone em inglês.

Essas aulas de inglês para negócios também estão disponíveis em nosso Inglês para Telefonar eCourse App:
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Curso de e-book em inglês por telefone

  • Unidade 501 – Atendendo o telefone
  • Unidade 502 – Recebendo uma mensagem
  • Unidade 503 – Deixando uma mensagem de correio de voz
  • Unidade 504 – Marcando uma consulta
  • Unidade 505 – Discutindo acordos de viagem
  • Unidade 506 – Verificando um pedido
  • Unidade 507 – Lidar com clientes (Papel 1)
  • Unidade 508 – Lidar com clientes (Papel 2)
  • Unidade 509 – Tratamento de chamadas de vendas
  • Unidade 510 – Lidando com um problema no telefone
  • Unidade 511 – Lidando com um chamador irritado (Papel 1)
  • Unidade 512 – Lidando com um chamador irritado (Papel 2)
Exemplo de transcrição em PDF Teste de amostra Amostra de MP3

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Título
Transcrições
Podcasts
FraseCasts
Testes
Conjunto completo / ZIP
Atendendo chamadas
Recebendo uma mensagem
Correio de voz
Compromissos
Arranjos
Verificando um pedido
Inquéritos 1
Inquéritos 2
Chamadas de vendas
Problemas de manipulação
Clientes irritados 1
Clientes irritados 2

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