This business English eBook on Telefone Inglês features MP3 audio, PDF e lições online sobre as principais habilidades da língua inglesa para trabalhar ao telefone em inglês.
These business English lessons are also available in our Inglês para Telefonar eCourse App:
Faça o download na Apple App Store (iOS).
- Unidade 501 – Atendendo o telefone
- Unidade 502 – Tomando uma mensagem
- Unidade 503 – Deixando uma mensagem de correio de voz
- Unidade 504 – Marcar uma consulta
- Unidade 505 – Discutindo acordos de viagem
- Unidade 506 – Verificando um pedido
- Unidade 507 – Lidar com clientes (Parte 1)
- Unidade 508 – Lidar com clientes (Parte 2)
- Unidade 509 – Tratamento de chamadas de vendas
- Unidade 510 – Lidando com um problema no telefone
- Unidade 511 – Lidar com um chamador irritado (Parte 1)
- Unidade 512 – Lidar com um chamador irritado (Parte 2)



eBook & Members: use the links below to access the resources (right-click to save MP3/PDF).
Título |
Transcrições |
Podcasts |
PhraseCasts |
Testes on-line |
Conjunto completo / ZIP | ||||
Atendendo chamadas |
||||
Tomando uma mensagem |
||||
Correio de voz |
||||
Compromissos |
||||
Arranjos |
||||
Verificando um pedido |
||||
Inquéritos 1 |
||||
Inquéritos 2 |
||||
Chamadas de vendas |
||||
Problemas de manipulação |
||||
Clientes irritados 1 |
||||
Clientes irritados 2 |