Este e-book de inglês para negócios em Telefone Inglês possui áudio MP3, PDF e lições online sobre as principais habilidades da língua inglesa para trabalhar ao telefone em inglês.
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- Unidade 501 – Atendendo o telefone
- Unidade 502 – Recebendo uma mensagem
- Unidade 503 – Deixando uma mensagem de correio de voz
- Unidade 504 – Marcando uma consulta
- Unidade 505 – Discutindo acordos de viagem
- Unidade 506 – Verificando um pedido
- Unidade 507 – Lidar com clientes (Papel 1)
- Unidade 508 – Lidar com clientes (Papel 2)
- Unidade 509 – Tratamento de chamadas de vendas
- Unidade 510 – Lidando com um problema no telefone
- Unidade 511 – Lidando com um chamador irritado (Papel 1)
- Unidade 512 – Lidando com um chamador irritado (Papel 2)
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Título |
Transcrições |
Podcasts |
FraseCasts |
Testes on-line |
| Conjunto completo / ZIP | ||||
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Atendendo chamadas |
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Recebendo uma mensagem |
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Correio de voz |
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Compromissos |
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Arranjos |
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Verificando um pedido |
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Inquéritos 1 |
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Inquéritos 2 |
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Chamadas de vendas |
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Problemas de manipulação |
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Clientes irritados 1 |
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Clientes irritados 2 |