Chào đón trở lại Kỹ năng 360 cho bài học hôm nay về cách bảo vệ bản thân và ý tưởng của bạn.
Một trong những điều khó khăn trong kinh doanh là bạn không chỉ xử lý các ý tưởng và quyết định hợp lý. Bạn đang giao dịch với mọi người. Và không phải lúc nào mọi người cũng có cách tiếp cận hợp lý và mát mẻ đối với mọi thứ, ngay cả khi bạn làm. Họ xúc động về các ý tưởng và thảo luận về sự bất đồng. Và bạn cũng có thể hiểu theo cách đó. Đam mê là một điều tốt, nhưng quá nhiều cảm xúc tiêu cực sẽ phản tác dụng. Vì vậy, làm thế nào chúng ta có thể quản lý cảm xúc của mọi người trong khi tiếp tục bảo vệ chính mình?
Chào đón trở lại Kỹ năng 360 cho bài học hôm nay về cách bảo vệ bản thân và ý tưởng của bạn trong một thế giới cạnh tranh.
Một số người có thể nghĩ rằng những ý tưởng hay sẽ giành được chiến thắng trong ngày, đơn giản vì chúng là những ý tưởng hay. Nhưng nó không đơn giản như vậy. Nếu bạn có những ý tưởng hay, bạn sẽ phải thuyết phục mọi người về giá trị của họ. Và bạn chắc chắn sẽ phải bảo vệ họ trước tất cả những người ra chỉ trích hoặc cạnh tranh với bạn. Đó là một thế giới chó ăn thịt chó, như họ nói, và bạn muốn chắc chắn rằng bạn không phải là người ăn tối.
Trong này Từ Vựng Tiếng Anh Thương Mại bài học, Chúng tôi sẽ xem xét các từ vựng và các tập hợp liên quan đến quản lý bán hàng. Một lực lượng bán hàng được tạo thành từ các đại diện bán hàng, những người cố gắng xác định khách hàng tiềm năng với các khách hàng tiềm năng được gọi là triển vọng. Một đại diện bán hàng phải đủ điều kiện cho những khách hàng tiềm năng này khi họ di chuyển xuống kênh bán hàng. Ở cuối phễu, Một đại diện hy vọng sẽ đóng cửa bán hàng, hoặc thực hiện một thỏa thuận.
Một đồng nghiệp gọi cho bạn với một vấn đề. Bạn lắng nghe, bạn đặt câu hỏi, và bạn tìm ra giải pháp. Nhưng bạn không thể tự mình khắc phục sự cố – bạn cần giải thích cho đồng nghiệp của bạn cách họ có thể sửa chữa nó. Đối với bạn, giải pháp đơn giản đến mức nào không quan trọng, bạn phải nói rõ với người kia. Và điều đó có thể là một thách thức. May mắn thay, bạn có thể học một số cách để làm cho hướng dẫn của bạn rõ ràng và hiệu quả.
Trong bài học hôm nay, tốt lắng nghe một đại lý hỗ trợ kỹ thuật giải thích một giải pháp cho một người sử dụng máy tính. Nhưng đừng lo lắng nếu bạn không làm việc trong bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Các kỹ thuật mà nhân viên này sử dụng rất hữu ích trong mọi tình huống mà bạn cần cung cấp hỗ trợ hoặc giải pháp cho người khác. Chúng tôi sẽ đề cập đến ngôn ngữ mà bạn có thể sử dụng để giải thích giải pháp theo các bước rõ ràng và giải thích lý do cho các bước đó. Chúng tôi cũng sẽ xem xét cách bạn có thể tóm tắt các bước trong một giải pháp, xác nhận rằng giải pháp thực sự hoạt động, và nhấn mạnh với ai đó cách đối phó với những vấn đề tương tự trong tương lai.
Trong hộp thoại, chúng tôi sẽ tham gia lại Nick và Stacey. Nick là một nhân viên hỗ trợ công nghệ, và luật sư của Stacey ở New York đang gặp sự cố khi tải tài liệu lên máy chủ của công ty. Nick đã phát hiện ra nguyên nhân của vấn đề và hiện đang giải thích cho Stacey cách khắc phục nó.
Câu hỏi nghe
1. Nick yêu cầu Stacey làm gì trước?
2. Tại sao Nick yêu cầu Stacey tải lên một bản PDF khác từ máy tính của cô ấy?
3. Stacey nên làm gì tiếp theo khi cô ấy gặp sự cố khi tải tệp lên?
