Đây là phần thứ hai trong bài học podcast tiếng Anh kinh doanh hai phần về giải quyết xung đột, trong đó chúng tôi đã tập trung vào việc giải quyết những bất đồng hàng ngày trong văn phòng. Ben, Một chuyên gia đào tạo mới tại một công ty sản xuất, cảm thấy rằng anh ấy đang làm một phần không công bằng (đó là, Quá nhiều) công việc trong bộ phận của anh ấy. Gerry, Người quản lý Ben Ben, nói chuyện với anh ấy để giải quyết vấn đề.

Trong tập đầu tiên, Chúng tôi đã nghiên cứu cách Gerry mở cuộc thảo luận trong một, cách không đe dọa, Và chúng tôi đã xem xét cách anh ấy lắng nghe tích cực với Ben để giành được sự tin tưởng của mình.

Trong tập này, Chúng tôi sẽ chú ý đến cách Gerry và Ben làm việc cùng nhau để đưa ra một giải pháp. Đặc biệt, Chúng tôi sẽ tập trung vào cách họ nêu các mục tiêu chung, làm tăng mối quan tâm, và đồng ý hành động.

Lần trước chúng ta đã dừng lại ở đâu, Gerry vừa hỏi một câu hỏi để giải quyết cuộc xung đột: Gerry muốn biết Ben sẽ đề nghị làm gì để khắc phục tình hình.

Câu hỏi nghe

1) Ben đề xuất giải pháp nào?
2) Ben cảm thấy anh ta có thể đóng góp thực sự?
3) Ben và Gerry đồng ý với hành động nào?

Download: Podcast MP3

Mọi người không phải lúc nào cũng hòa đồng, Vì vậy, đối phó với xung đột là một phần của bất kỳ công việc nào. Và thường xuyên như không, Những bất đồng công việc được giải quyết nhiều như trong các cuộc thảo luận không chính thức trên hành lang, Như họ làm trong phòng hội nghị. Vì thế, Trong loạt hai phần này về giải quyết xung đột, Chúng tôi sẽ nghiên cứu ngôn ngữ hữu ích để thảo luận và giải quyết những bất đồng.

Chúng tôi sẽ tập trung không vào xung đột lớn giữa các công ty hoặc các tổ chức bên trong, nhưng thay vào đó là những bất đồng hàng ngày mà tất cả chúng ta phải đối phó để thành công trong công việc của mình.

Trong nghe, Elegant là một công ty thiết kế và sản xuất đồ đạc trong phòng tắm – chìm, Nhà vệ sinh, và như thế. Ben gần đây đã tham gia Elegant với tư cách là một chuyên gia đào tạo. Khi anh ấy bắt đầu, Anh ta được hứa rằng thanh lịch sẽ thuê ai đó giúp anh ta làm việc với công việc của mình, Nhưng thay vào đó anh ta vẫn đang làm hầu hết mọi thứ một mình. Anh ấy cũng đã hứa cơ hội để thực hiện một số thiết kế khóa học, Nhưng thay vào đó là người quản lý của anh ấy, Gerry, nhấn mạnh vào việc giám sát chặt chẽ tất cả các công việc của Ben Ben. Ben cảm thấy như anh ấy đang làm việc chăm chỉ hơn bất kỳ ai khác trong văn phòng: Anh ấy luôn là người cuối cùng rời khỏi bộ phận vào buổi tối. Nhưng anh ấy không cảm thấy rằng công việc khó khăn của mình đang được công nhận.

Khi bạn lắng nghe, Hãy chú ý đến ngôn ngữ mà Gerry và Ben sử dụng để đối phó với sự bất đồng này.

Câu hỏi nghe

1. Gerry nói rằng anh ta muốn ngồi xuống một cách không chính thức và đánh bại mọi thứ một chút.
2. Bạn nghĩ điều này có nghĩa là gì? Một căng thẳng là một cái gì đó mệt mỏi và, có lẽ, khó chịu.
3. Gerry nói gì là "trở thành một loại căng thẳng?"Gerry đề xuất giải pháp nào?

Download: Podcast MP3