Các bài học tiếng Anh nâng cao của Business English Pod

BEP 354 – Huấn luyện tiếng Anh thương mại 3: Xem lại tiến độ

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, nguồn nhân lực, Đào tạo / Tháng hai 9, 2020

Chào mừng bạn quay trở lại Business English Pod cho bài học hôm nay về việc xem xét tiến trình trong một chương trình huấn luyện.

Bạn có đặt mục tiêu cho chính mình không?? Nhiều khả năng, đúng. Và đây là điều chúng tôi nghe nhiều về, đặc biệt là trong năm mới. Đặt mục tiêu là một phần cơ bản của thành công. Và nếu bạn ở trong vai trò huấn luyện, bạn có thể đã giúp người khác đặt mục tiêu cho mình. Nhưng công việc thực sự là không cần thiết trong việc thiết lập các mục tiêu; Nó theo sau thông qua và đưa năng lượng vào để đáp ứng các mục tiêu này.

Và như một người huấn luyện, công việc của bạn không được thực hiện khi bạn giúp ai đó quyết định một số mục tiêu. Bước tiếp theo là theo dõi, điều này thường có nghĩa là ngồi xuống với người mà bạn huấn luyện để xem lại tiến trình. Bạn hỏi họ mọi thứ đang diễn ra như thế nào, và lắng nghe khi họ mô tả những gì họ đã làm. Nhưng đôi khi, người đã thực sự theo dõi thông qua. Sau đó thì sao?

Điều đó khi bạn chứng minh giá trị của mình bằng cách giữ người chịu trách nhiệm. Và điều đó có thể bao gồm củng cố các giá trị của công ty bạn, khi bạn cố gắng giữ người đó theo cam kết của họ. Tất nhiên rồi, người đó có thể đã gặp phải rào cản, mà bạn có thể hỏi và thảo luận về. Vẫn, những rào cản đó không nên dùng làm cái cớ, và bạn có thể phải đẩy người đó một chút để đạt được tiềm năng của họ. Và, tất nhiên, một huấn luyện viên giỏi vẫn ủng hộ trong suốt quá trình.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng tôi sẽ tiếp tục lắng nghe một cuộc trò chuyện giữa hai luật sư, Marion và Rachel. Marion đã huấn luyện Rachel thích nghi với công việc mới là một luật sư trẻ. Họ đã thảo luận về một số vấn đề mà Rachel phải đối mặt, và đặt ra một số mục tiêu. Bây giờ Marion đang theo dõi và xem xét tiến trình hướng tới những mục tiêu đó.

Câu hỏi nghe

1. Marion nói gì khi Rachel đổ lỗi cho Jeff về một số vấn đề?
2. Rachel xác định rào cản nào để cải thiện hồ sơ và mạng lưới của mình?
3. Sau khi thách thức Rachel làm tốt hơn, Marion cung cấp những gì?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 353 – Huấn luyện tiếng Anh thương mại 2: Đặt mục tiêu

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, nguồn nhân lực, Đào tạo / Tháng Một 29, 2020

Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về cách đặt mục tiêu trong một huấn luyện phiên họp.

Có lẽ bạn đã nghe nói rằng một phần quan trọng của huấn luyện đang lắng nghe và thể hiện sự đồng cảm. Một huấn luyện viên giỏi cố gắng hết sức để hiểu người mà mình đang cố gắng huấn luyện. Điều đó giúp xây dựng niềm tin, điều đó tạo ra một mối quan hệ mang tính xây dựng. Nhưng mối quan hệ đó để làm gì? Sự tin tưởng đó cho phép làm những công việc gì?

Một khi bạn đã xây dựng được mối quan hệ tốt với tư cách là một huấn luyện viên, sau đó bạn có thể bắt đầu nói về những cải tiến. Sau tất cả, huấn luyện viên không tồn tại chỉ để nghe về vấn đề của mọi người. Toàn bộ mục đích của họ là giúp mọi người trở nên tốt hơn. Và một phần quan trọng của việc trở nên tốt hơn là đặt ra mục tiêu, đó là điều mà một huấn luyện viên giỏi có thể giúp.

Vậy làm cách nào để chúng ta làm việc với ai đó về mục tiêu của họ? Tốt, điều đó có thể bắt đầu bằng việc hỏi về động lực của họ. Sau tất cả, mục tiêu phải hướng tới một cái gì đó. Nếu ai đó bị thúc đẩy bởi ý tưởng được thăng chức, thì các mục tiêu phải liên quan đến điều đó. Và điều đó nhấn mạnh thực tế rằng đó là mục tiêu của người khác. Chúng tôi không đặt mục tiêu cho họ. Chúng tôi hỏi họ về mục tiêu của họ. Sau đó, chúng ta có thể giúp họ chia mục tiêu thành những mục tiêu nhỏ hơn.

Tất nhiên rồi, Một vai trò quan trọng khác của huấn luyện viên là khuyến khích. Vì vậy, khi chúng ta giúp ai đó đặt ra mục tiêu, chúng tôi đang ở một vị trí tốt để thể hiện sự tin tưởng vào khả năng đáp ứng của họ. Và cuối cùng, chúng ta có thể hỏi họ về các bước tiếp theo. Đó là, những hoạt động cụ thể mà người đó sẽ thực hiện khi cố gắng hoàn thành mục tiêu của mình là gì?

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ gặp lại hai luật sư: Marion và Rachel. Marion đã huấn luyện Rachel khi cô học cách trở thành một luật sư giỏi hơn. Trong bài học trước, chúng tôi nghe thấy Marion đang cố gắng tìm ra những thách thức của Rachel. Bây giờ chúng ta sẽ nghe cô ấy giúp Rachel đặt ra một số mục tiêu.

Câu hỏi nghe

1. Marion hỏi Rachel về điều gì khi bắt đầu cuộc trò chuyện?
2. Mục tiêu ngắn hạn nào Rachel tự xác định cho mình?
3. Marion nói gì khi cô ấy “chắc chắn về” và “không nghi ngờ gì về?”

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 345 – Tiếng Anh quản lý: Giải quyết xung đột (2)

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, nguồn nhân lực, Tiếng Anh quản lý / Tháng bảy 9, 2019

Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về resolving conflict in the workplace.

Conflict happens. There’s no way around it. But not everyone has the same attitude toward conflict. Some people run from it, or refuse to even admit it exists. Other people acknowledge it but simply hope it goes away on its own. And some people are able to approach it with confidence, dealing with it openly and honestly.

The first step in conflict resolution is for the people involved to sit down and try to work it out themselves. But that doesn’t always work, and in many cases it takes a third party to attempt to find solutions. That third party might be a peer, hoặc đồng nghiệp. But mostly it’s a manager or leader. Trong thực tế, helping mediate conflict between people is an important function of a manager.

Effective mediation is a tricky business. You need to help people have the open and honest conversations that they might not be able to have on their own. Part of that involves ensuring each person has their turn to speak. One of your aims, tất nhiên, is common understanding, so you may need to encourage empathy and confirm understanding at different steps along the way.

As a conflict mediator, your ultimate aim it to find a solution. Để làm việc đó, you’ll want to have people agree on a common goal. You may also ask them to focus on positive actions, rather than negative ones. Positive actions are more solution-focused.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, we’ll continue hearing about a conflict between Trevor and Andrew, two retail managers in the same company. Trevor has tried talking with Andrew about their personal conflict, but they haven’t been able to reach a clear solution. So their boss Ann has stepped in as a third-party to help resolve the conflict.

Câu hỏi nghe

1. What does Ann do when Trevor interrupts Andrew at the start of the dialog?
2. After Andrew explains his side of the story, what does Ann ask Trevor?
3. What is the common goal for the solution Ann proposes?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 344 – Tiếng Anh quản lý: Giải quyết xung đột (1)

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, nguồn nhân lực, Tiếng Anh quản lý / Tháng sáu 29, 2019

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to resolve conflict.

Just say the word “conflict” and people usually get uncomfortable. Most people want to avoid conflict at all costs. But conflict in the workplace is unavoidable. Trong thực tế, it’s a natural result of people working in groups. And in a healthy organization, conflict can actually be constructive. It can lead to personal and professional growth, as well as new ideas and ways of working.

But those positive results of conflict can only be realized if people are willing to face conflict directly and honestly. If people ignore conflict, or refuse to face it, then bad things can happen. Unresolved conflict leads to toxicity and poisoned relationships or teams. Given enough time, it can destroy a company.

So if you experience conflict with someone at work, what can you do? Tốt, the first step involves trying to work things out one-on-one. You need to talk, privately and openly. And when you do, it’s important to focus on the impact of the other person’s behavior and to try to identify the root cause of the problem. Đồng thời, you should consider the other sides views and ask them about their perceptions, rather than just focusing on yours. Stick to the facts as you try to resist arguing, and always look for possible solutions.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, we’ll hear a retail manager named Trevor try to resolve a conflict he’s having with Andrew, a manager at another store in the same company. Trevor is trying to calmly deal with the situation and find a way to improve their working relationship.

Câu hỏi nghe

1. What does Trevor say he felt as a result of Andrew’s behavior?
2. How does Trevor respond when Andrew gives him examples of employees that have changed workplaces?
3. What solution does Trevor propose?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 343 – Tiếng Anh Phỏng Vấn: Phỏng vấn Hành vi Vòng hai

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, Tiếng Anh phỏng vấn xin việc / Có thể 25, 2019

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on second round phỏng vấn bằng tiếng Anh.

You may know all about the basic Câu hỏi phỏng vấn xin việc tiếng anh. And you might be comfortable talking about your basic qualifications and experience. But most companies don’t stop the selection process after one round of interviews. They create a shortlist and invite a few outstanding candidates back for a second interview.

Trong nhiều trường hợp, that second interview is what we call a behavioral interview. Interviewers will ask questions about how you acted or reacted to challenges in past work, and how you dealt with or adapted to different situations. Theo cách này, they can find out whether you have the right attitude, tiếp cận, and abilities for the job.

The behavioral interview is a special opportunity to demonstrate soft skills, such as leadership, or how you take a principled approach to problems. You might also want to show that you can remain calm in conflict. Trong nhiều trường hợp, the STAR approach can help shape your responses. This is when you describe four things: the situation, the task, the action, and the result. And in this kind of Phỏng vấn tiếng anh, you have to be careful, because some interviewers will try to give you leading questions to get you to reveal mistakes or problems.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, we’ll hear Kat, who is applying for a job with a private healthcare company. She is being interviewed by Denise. Denise is asking Kat some tough behavioral questions, and Kat is doing a good job of demonstrating some important soft skills.

Câu hỏi nghe

1. What example does Kat give of how she showed leadership and went above and beyond?
2. What situation does Kat describe in response to a question about an unpopular decision?
3. What attitude or attribute does Kat demonstrate when describing a situation of conflict?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3