商務英語播客 / 搜尋結果 '電話' / 頁 5

為。: 電話

BEP 69 一個 – 打電話: 用英語接聽電話

A2, 商務英語, 中級英語, 電話英語 /

在此商務英語Pod中, 我們將再次看一下我們最受歡迎和最重要的播客之一. 今天我們談論的是使用 英文電話. 這是我們所有人都要做的, 但是我們都做得不好.

我們的新電子書還介紹了今天的課程: 商務英語電話. 這本電子書涵蓋了許多不同類型的商務電話的基本語言, 包括與客戶打交道和投訴, 安排和檢查訂單.

電話交談已成為業務中極為重要的部分. 您需要能夠以專業的方式接聽電話，並僅憑自己的聲音就能為自己和公司樹立良好形象. 具備有效的電話技能會給您的客戶留下良好的印象, 客戶, 和同事. 人們很忙, 所以你要很清楚, 禮貌有條理.

在本課中, 我們首先來看一個接聽電話和接收消息的不良示例. 我們將討論為什麼這是一個不好的例子, 然後我們將舉一個接聽電話的好例子. 我相信您會看到明顯的不同.

對於我們的壞例子, 我們將以賈斯汀的身份聽, Trivesco的一名員工, 致電一家名為Daneline的船運公司. 賈斯汀希望與西爾維·彼得森對話, 但這名叫艾米的接待員接了電話.

聽力問題 – 不好的例子
1. 您如何形容艾米的態度?
2. 賈斯汀似乎準備好了嗎?

聽力問題 – 好的例子
1. 艾米在第一句話中包含哪些信息?
2. 馬克·蘭德如何自我介紹?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 162 – 通過電話與客戶打交道 2

商務英語, 客戶服務, 中級英語, 電話英語 /

本商務英語Pod課程是由兩部分組成的系列的第二部分 電話技能和通過電話與客戶打交道.

當您通過電話幫助來電者時, 可能發生意料之外的事情. 您可能需要從其他來源獲得一些其他信息，或者讓呼叫者與其他人通話. 要么, 電話連接可能受到干擾，很難聽到別人的聲音. 做好準備，以便您可以有效地處理電話, 不會激怒顧客.

在本課中, 我們將研究其中一些意外情況. 我們將討論告訴呼叫者通話過程中發生的情況的方式，以及如何礼貌地詢問和澄清您是否聽不到或不理解的內容. 我們將介紹用於表明通話即將結束的語言, 以及如何礼貌地完成通話.

在最後一集中, 我們遇到了勒羅伊和保羅. Leroy是一家信用卡公司的客戶服務代理. 保羅是一位客戶，其卡即將到期. 他還沒有收到補發卡，Leroy正在幫助他.

聽力問題

1. 為什麼勒羅伊需要一分鐘來整理保羅的記錄?
2. 保羅的正確街道地址是什麼?
3. 保羅為什麼沒有收到他的補發卡?

高級會員: 學習筆記 | 網路測驗 | 詞組轉換 | 課程模組

下載: 播客 MP3

BEP 161 – 通過電話與客戶打交道 1

商務英語, 客戶服務, 中級英語, 電話英語 /

這是兩部分中的第一部分 商務英語課 處理電話查詢.

在電話中回答問題時，會感到有些緊張是很自然的, 特別是當您使用其他語言時. 你看不到對方, 所以你不能解釋面部表情和肢體語言. 您還需要更仔細地聽, 這樣您就可以快速有效地幫助呼叫者.

今天, 我們將研究一些常見的策略，這些策略可以簡化電話查詢的過程. 我們將以接聽電話和識別自己身份的方式開始. 我們還將說明您可以用來驗證呼叫者姓名的語言, 確認來電者說的話, 並通過重述來澄清查詢.

現在, 讓我們聽聽Leroy之間的對話, 信用卡公司的客戶服務代表, 和保羅, 一個客戶. 保羅擔心自己的帳戶，樂樂（Leroy）正在幫助他.

聽力問題

1. 保羅主要關心的是什麼?
2. 保羅的姓氏是如何拼寫的?
3. 最後是什麼 3 數字, 或數字, 保羅的銀行ID號?

高級會員: 學習筆記 | 網路測驗 | 詞組轉換 | 課程模組

下載: 播客 MP3

商務英語

商務英語 會議 簡報 面試 打電話 談判 你的工作

隨時隨地學習商務英語, 任何時候.

免費試用
商務英語

從中選擇 600 涵蓋基本商務英語語言和技能的課程和課程.

商務英語

會議

打電話

演講

工作面試

談判

社群

詞彙

什麼比較流行

商務英語課

BEP 22c - 電話英語: 查詢

BEP 22c - 電話英語: 查詢

學習商務英語進行電話查詢和查看信息.
會員福利

課程內容

我們的顧客

感言

"優秀的內容和真正令人愉快的課程. 我在短時間內學到的東西比我想像的要多得多。"
埃爾西·杜蘭戈
"謝謝你提高我的英語水平. 我的工作需要越來越多的會議，因此能夠清晰有效地溝通是關鍵。"
瑪格麗特瓊斯

免費試用

立即開始學習商務英語!

開始免費試用

BEP 144 – 會議: 電話會議英語 (2)

商務英語, 會議英語, 中級英語, 電話會議英語 /

English for Teleconference Meetings 1

這是兩部分中的第二部分 商務英語課 上 電話會議英語.

電話會議使來自不同位置的人們可以通過電話開會. 雖然方便, 電話會議確實要記住一些問題, 例如跟踪誰在說話. 有時兩個人同時講話或講話太快. 因為參與者看不見, 使用「路標」或簡短的陳述來讓其他人為即將要說的話做好準備是有幫助的. 安排議程和安排時間等其他問題也有影響.

在最後一集中, 我們聽到克雷格（Craig）和艾爾莎（Elsa）之間的對話, StarCom的兩名員工, 電子製造商. 克雷格（Craig）舉行了第一次電話會議，艾爾莎（Elsa）給了他一個非正式的教程, 教他有關電話會議的設備和一些協議的知識.

今天, 克雷格參加電話會議. 電話會議的主持人是托尼, 芝加哥的經理. 戴安娜（Diana）也參加了, 倫敦的一位同事, 和JP, 在達拉斯的市場營銷部門工作的人. 他們正在討論即將到來的假期, 新產品線, 和廣告.

聽力問題

1) JP如何幫助Craig進行議程?
2) 據戴安娜, 為什麼打印機測試結果令人失望?
3) 戴安娜為什麼不認為問題會很快得到解決?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 132 – 工作面試: 電話篩選面試

先進的, 商務英語, ESL 播客, 英文求職面試, 電話英語 /

在此商務英語Pod插曲中，我們將研究如何處理新工作的電話面試. 如果您要在這裡加入我們, 您可能要簽出 BEP 82 和 BEP 83 首先了解如何在面對面採訪中談論您的經歷. 單元 301 從我們的 面試電子書 還對我們以前的所有內容進行了很好的概述 面試課程.

我們將聽詹姆斯, 在他的領域有很多經驗的人, 但是最近由於公司縮編而失業. 他一直在求職，並已在代表Xeon IT的機構完成了一系列能力和態度測試。, 一家跨國IT公司.

安吉, 在至強總部人力資源部工作的人, 晚上打電話給詹姆斯在家進行篩選採訪. 她需要問他一些初步問題，以決定是否邀請他參加至強的面對面採訪。.

聽力問題

1) 詹姆斯為什麼要給安吉打回電話?
2) 詹姆斯為什麼辭職?
3) 詹姆斯需要等待多長時間才能確定是否要接受至強的第二次採訪?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 120 – 打電話: 處理查詢

在本課程中 電話技巧, 我們研究如何處理有關訂單交付的查詢.

確保訂單及時交付是國際業務的重要組成部分, 而且很多監控是通過電話完成的. 所以, 在本集中，我們將探討通過電話檢查訂單進度的方法.

單擊下面的鏈接以訪問免費樣品:

Lesson Content: Podcast | PDF Transcript | Online Quizzes | PhraseCast | Lesson Module
 
除了上述課程, 您的免費試用版將使您訪問以下列出的課程的課程材料.

BEP 121 – 談判: 討價還價

先進的, 商務英語, ESL 播客, 談判 /

在這個商務英語播客節目中, 我們將學習討價還價的技巧和語言. 該播客是正在進行的播客的一部分 談判技巧系列.

討價還價是交換或交易讓步的過程 – 換句話說, “你給我一些東西, 我會給你一些回報。” 這也稱為提出報價和還價. 目標是達成妥協 – 雙方都受益的結果.

今天的聆聽重點是典型的討價還價情況. 保羅是一家建築公司的採購經理. 托尼是地腳螺栓供應商 – 建築工程中使用的大型金屬螺絲. 他們正在電話交談中協商訂單. 托尼已經開始討論並澄清了保羅的基本需求. 現在他們需要就數量和價格達成一致.

當你聽, 關注他們用來交換讓步並達成協議的語言.

聽力問題:

1. 當保羅說他會成為的時候，他的意思是什麼？ “為您帶來更多業務?”
2. 東尼提出了一種幫助保羅獲得更高折扣的方法. 它是什麼?
3. 當東尼對保羅說, “你殺價很難!” 他什麼意思?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 120 – 打電話: 檢查訂單

商務英語, 中級英語, 銷售英語, 電話英語 /

跨境開展業務需要精確的協調, 特別是在 “準時” 需要在準確時間將貨物運送到客戶的交貨. 產品在一個國家/地區生產時, 組裝在另一個, 並賣了三分之一, 所涉及的公司需要從頭到尾保持持續的溝通. 確保訂單及時交付是國際業務的重要組成部分, 而且很多監控將通過電話進行. 所以, 在本集中，我們將探討通過電話檢查訂單進度的方法.

前一段時間在BEP 92 & 93 我們遇到了比爾, Bancroft的買家, 在美國的女裝連鎖店. 他向維瓦下了大訂單, 意大利時裝公司, 由凱瑟琳·特雷諾（Catherine Traynor）協調, Foxtrot的運輸經理. Foxtrot是Viva的美國. 發行人.

現在已經過了幾個月，訂單定於交貨. 但是比爾剛從班克羅夫特的倉庫接到電話，讓他知道到目前為止，只有一半的訂單已經交付. 現在他打電話給凱瑟琳，檢查剩餘的貨物.

聽力問題:

1. 凱瑟琳如何讓比爾知道她正在尋找有關他的訂單的信息?
2. 裝運的第二部分在哪裡?
3. 凱瑟琳提供了哪些措施來避免將來再次分娩?

高級會員: PDF成績單 | 測驗 | 詞組轉換 | 課程模組

下載: 播客 MP3

BEP 119 – 打電話: 預約

A2, 商務英語, ESL 播客, 中級英語, 電話英語 /

在此商務英語播客中, 我們將研究電話預約中使用的語言.

我們生活在遠程通訊時代: 電話會議, 視頻會議, 和在線會議. 越來越多的團隊努力正在遠距離完成. 理論上, 至少, 可以不離開我們的辦公桌而與世界上任何人緊密合作. 不過, 面對面會議有些事情是虛擬會議無法替代的. 我們仍然需要與人們握手, 閱讀他們的肢體語言, 並建立個人聯繫. 這就是為什麼 – 即使在今天 – 電話最常見的用途之一就是預約. 在這一集, 我們將仔細研究通過電話進行約會.

戈登·奈特（Gordon Knight）為布里奇沃特（Bridgewater）工作, 美國. 養老保險基金. (養老基金是投資退休儲蓄的機構。) 在最近的會議上, 高登認識葉P, 所羅門克萊德亞洲市場辦事處高級金融分析師. 所羅門是一家精品店 – 或小而專業 – 僅與機構客戶打交道的全球投資公司 – 非常大的客戶, 就像布里奇沃特. 現在, 戈登計劃在馬來西亞, 他打電話給潘妮（Penny）約好討論投資可能性.

聽力問題:

1. 戈登何時何地會見潘妮?
2. 戈登什麼時候建議與潘妮會面?
3. 他為什麼要和Penny見面?
4. 他們什麼時候終於達成共識?

高級會員: PDF成績單 | 測驗 | 詞組轉換 | 課程模組

下載: 播客 MP3