Trong ngày hôm nay 925 video tiếng anh bài học, chúng ta sẽ học cách mô tả mọi người và đặc điểm của họ bằng tiếng Anh.
Nghe trên bất kỳ Hội thoại văn phòng tiếng anh hoặc cuộc họp và bạn sẽ nghe rất nhiều điều về mọi người. Chúng tôi thích ai, người mà chúng tôi không thích, ai phù hợp với một đội, ai sẽ được thăng chức, ai đang đi nghỉ – danh sách các chủ đề cứ tiếp tục.
Và một khía cạnh của những người mà chúng ta thường thảo luận là ngoại hình của họ, hoặc họ trông như thế nào. Để làm việc đó, chúng tôi sử dụng tính từ, như “cao” hay “thấp” hay “ăn mặc lịch sự” hay “nặng” hay “gầy”. Khi chúng ta mô tả người, chúng tôi cũng nói về màu tóc của họ. Và đây là một vài từ tóc đặc biệt dành cho bạn: “brunette” có nghĩa là người có mái tóc nâu, và “tóc vàng” dùng để chỉ người có tóc sáng màu hoặc tóc vàng.
925 video tiếng anh bài học cho người mới bắt đầu (CEFR cấp độ A2). Với 925 Bài học tiếng Anh bạn có thể học các cụm từ và cách diễn đạt tiếng Anh cho kinh doanh và công việc.
Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về Tiếng anh để mua và thảo luận về yêu cầu sản phẩm.
Dành cho người quản lý mua hàng, chọn đúng nhà cung cấp cũng giống như chọn đối tác kinh doanh. Sau tất cả, danh tiếng của công ty bạn gắn liền trực tiếp với hiệu suất của các nhà cung cấp của bạn. Mọi người đánh giá bạn qua sản phẩm bạn sử dụng để điều hành doanh nghiệp hoặc xây dựng sản phẩm của mình. Nếu có điều gì sai, khách hàng đổ lỗi cho bạn, không phải nhà cung cấp của bạn.
Nhưng điều gì tạo nên nhà cung cấp “đúng”? Tốt, cuộc thảo luận đó bắt đầu với nhu cầu của bạn. Nếu bạn đang làm việc trong lĩnh vực sản xuất hoặc phát triển sản phẩm, bạn sẽ nói về các yêu cầu thiết kế. Những yêu cầu thiết kế này, hoặc thông số kỹ thuật sản phẩm, sẽ giúp bạn xác định liệu một nhà cung cấp có thể thực hiện công việc hay không. Và các kỹ sư hoặc người bán hàng trong phòng sẽ có một số yêu cầu kỹ thuật nghiêm ngặt.
Một khi bạn đã hiểu được mình cần gì, sau đó bạn có thể thảo luận về tiêu chí và trình độ của nhà cung cấp. Và bởi vì mối quan hệ mua hàng đang diễn ra, bạn cũng có thể muốn thiết lập các chỉ số hiệu suất để đảm bảo mọi thứ diễn ra tốt đẹp sau khi bạn đã chọn nhà cung cấp.
Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ nghe một cuộc họp ở một công ty tên là xFit, hãng sản xuất thiết bị thể dục. Adam là giám đốc mua hàng ở Châu Á, người đang tìm kiếm một nhà sản xuất mới cho một bộ phận quan trọng. Anh ấy đang nói chuyện điện thoại với Crystal, một người quản lý khác đang điều khiển cuộc họp, và Jason, một kỹ sư. Nhóm đang nói về các yêu cầu của sản phẩm và tiêu chí của nhà cung cấp.
Câu hỏi nghe
1. Jason nhấn mạnh điều gì là “phải” trong yêu cầu thiết kế?
2. Crystal nói tiêu chí quan trọng nhất để đánh giá nhà cung cấp tiềm năng là gì?
3. Adam muốn thảo luận về những tiêu chí nào khác?
Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về Tiếng anh để mua và tìm nguồn cung ứng.
Mọi công ty đều kinh doanh bán một cái gì đó. Nhưng bạn có thể là người bán hàng hóa hoặc dịch vụ mà không phải là người mua hàng hóa và dịch vụ. Tất cả các công ty yêu cầu dịch vụ chuyên nghiệp, Trang thiết bị, và nguồn cung cấp để hoạt động. Và nếu họ bán hàng hóa, họ cũng cần nguyên liệu thô và các bộ phận để xây dựng những hàng hóa đó.
Mua tất cả các hàng hóa và dịch vụ này được gọi là mua. Quản lý thu mua làm việc chăm chỉ để tìm đúng sản phẩm và nhà cung cấp, và để thương lượng giá tốt. Quyết định mua hàng xấu có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận, hiệu quả, và chất lượng. Quyết định tốt có thể làm cho một công ty cạnh tranh hơn và có lợi nhuận cao hơn. Trong khi các nhà quản lý mua hàng có thể tìm thấy các nhà cung cấp theo nhiều cách khác nhau, Một cách phổ biến là tìm kiếm các nhà cung cấp tại các triển lãm thương mại.
Và những loại câu hỏi nào các nhà quản lý mua hàng cần đặt ra khi nói chuyện với các nhà cung cấp tiềm năng tại một triển lãm thương mại? Tốt, cho người mới bắt đầu, bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách bình luận về các sản phẩm hiển thị. Kế tiếp, bạn có thể hỏi về kinh nghiệm của họ, khả năng của họ, và thời gian quay vòng của họ. Và cuối cùng, bạn cũng sẽ muốn hỏi về ưu tiên kinh doanh của công ty họ. Sau tất cả, một nhà cung cấp thường xuyên hoạt động giống như một đối tác kinh doanh, và bạn muốn có một trận đấu tổng thể tốt.
Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng tôi sẽ nghe Adam, một người quản lý mua hàng làm việc cho xFit, một công ty sản xuất thiết bị thể dục. Adam Lans tại một triển lãm thương mại tìm kiếm một nhà cung cấp mới cho một phần quan trọng cho một trong những máy tập thể dục của họ. Anh nói chuyện với Jenny, người đại diện cho một nhà sản xuất Việt Nam. Adam đang cố gắng tìm hiểu xem công ty Jenny có phù hợp không.
Câu hỏi nghe
1. Adam nhận xét gì về việc bắt đầu cuộc trò chuyện?
2. Adam gợi ý điều gì có thể gây ra thách thức cho một công ty ở Việt Nam?
3. Sau khi Jenny nói về thuế quan, Adam hỏi về vấn đề cụ thể nào?
Trong ngày hôm nay 925 video tiếng anh bài học, chúng ta sẽ học cách nói về ngày và giờ bằng tiếng Anh.
Nếu bạn giống như hầu hết mọi người trong kinh doanh, mỗi ngày được lên lịch đến từng phút. Tất cả chúng ta đều có cuộc họp, dòng thời gian, nhiệm vụ, và những thời hạn phải lo lắng. Và có vẻ như điện thoại của chúng ta liên tục rung lên với những thông báo lịch.
Để luôn cập nhật những lịch trình phức tạp này, chúng ta thường phải hỏi mọi người khi nào điều gì đó sắp xảy ra. Một cách dễ dàng để làm điều đó là sử dụng từ “khi,” như “khi nào cuộc họp diễn ra?” Điều đó có thể có nghĩa là ngày – hoặc ngày dương lịch – hoặc thời gian. Vì vậy, nếu bạn cần cụ thể hơn, bạn có thể hỏi “cuộc họp diễn ra vào lúc mấy giờ?” Hoặc “cuộc họp diễn ra vào ngày nào?”
925 Tiếng Anh là một khóa học video tiếng anh bài học cho người mới bắt đầu (CEFR cấp độ A2). Với 925 Video tiếng Anh bạn có thể học các cách diễn đạt và cụm từ tiếng Anh thương mại để sử dụng tại nơi làm việc.
Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về Tiếng Anh để nói về việc bán hàng.
Việc bán hàng chưa bao giờ khó khăn hơn. Trong thời đại kỹ thuật số, sự cạnh tranh để thu hút sự chú ý của mọi người rất khốc liệt. Và khách hàng được trang bị nhiều kiến thức hơn bao giờ hết. Vì những lý do, các công ty không thể lười biếng trong cách tiếp cận bán hàng của họ. Họ cần phải có chiến lược; họ phải tìm ra những cách mới để quản lý mối quan hệ khách hàng, và họ cần những cách hiệu quả để theo dõi cách họ đang làm.
Trong bài học này, chúng tôi sẽ lắng nghe nhóm bán hàng dược phẩm thảo luận về các chiến lược mới để cải thiện và theo dõi hiệu suất của họ. Trong cuộc thảo luận của họ, bạn sẽ nghe thấy rất nhiều thứ mà chúng tôi gọi là collocations. Collocations chỉ là những nhóm từ được kết hợp một cách tự nhiên. Ví dụ, nếu bạn muốn nói rằng ai đó đã hoàn tất việc bán hàng, bạn có thể nói rằng anh ấy “kết thúc một cuộc bán hàng.” Mọi người đều sử dụng động từ đó “đóng.” Không ai nói “đóng lại” bán hàng hoặc “LÀM” bán hàng. Sự sắp xếp đúng là “kết thúc một cuộc bán hàng.”
Người bản ngữ học và sử dụng các cụm từ này một cách tự nhiên. Và nếu bạn muốn cải thiện vốn từ vựng và phát âm trôi chảy hơn, bạn cũng có thể học cách sử dụng chúng. Khi bạn nghe hộp thoại, cố gắng chọn ra một vài trong số những ảnh ghép này và chúng tôi sẽ thảo luận về chúng sau.
Trong hộp thoại, chúng ta sẽ lắng nghe cuộc thảo luận giữa Fran, Gus, và Nick. Trong bài học cuối cùng của chúng tôi, nhóm đã thảo luận về sự cần thiết phải cải thiện doanh số bán hàng của công ty họ. Bây giờ họ đang nói về cách để làm điều đó. Trong cuộc thảo luận của họ, họ sử dụng nhiều Tiếng Anh liên quan đến bán hàng.
Câu hỏi nghe
1. Nick nghĩ đồng nghiệp Dennis của anh ấy đã làm gì sai?
2. Nick tin rằng cách đo lường thành công của họ đã lỗi thời?
3. Nick tin điều gì sẽ xảy ra nếu họ cải thiện các chỉ số hiệu suất của mình?
Xin chào và chào mừng trở lại Business English Pod cho bài học hôm nay về Tiếng Anh liên quan đến bán hàng.
Bán hàng là trọng tâm của bất kỳ doanh nghiệp nào. Nếu không có sự làm việc chăm chỉ của những nhân viên bán hàng, những người di chuyển khách hàng tiềm năng xuống kênh, chuyển tiền lãi thành doanh số bán hàng, thậm chí không có doanh nghiệp nào tồn tại. Nhưng trò chơi bán hàng không ngừng thay đổi. Nhân viên bán hàng tốt, và những công ty tốt, học cách thích nghi với những thay đổi trên thị trường, trong sở thích của người tiêu dùng, và trong cuộc thi.
Trong bài học này, chúng tôi sẽ lắng nghe trong cuộc họp nhóm bán hàng trong một công ty dược phẩm. Nhóm đang thảo luận về hiệu suất trong quá khứ và chiến lược tương lai. Trong cuộc thảo luận của họ, họ sử dụng nhiều cách diễn đạt mà chúng tôi gọi là “các cụm từ.” Collocation chỉ là sự kết hợp tự nhiên của các từ mà người bản xứ học dưới dạng một cách diễn đạt. Ví dụ, sắp xếp thứ tự đầu tiên bạn sẽ nghe là “khối lượng bán hàng,” đề cập đến số lượng đơn vị được bán trong một khoảng thời gian nhất định.
Người nói tiếng Anh bản ngữ tự động sử dụng các cụm từ như thế này. Và những người trong một lĩnh vực công việc nhất định chia sẻ sự hiểu biết về những biểu hiện đặc biệt này dành riêng cho khu vực của họ. Bằng cách nghiên cứu những cụm từ này trong các lĩnh vực khác nhau, bạn sẽ cải thiện vốn từ vựng của mình và nghe trôi chảy hơn. Khi bạn nghe hộp thoại, cố gắng chọn ra một số trong số này Tiếng Anh và chúng ta sẽ thảo luận về chúng sau trong cuộc phỏng vấn.
Trong hộp thoại, chúng tôi sẽ nghe thấy Fran, Gus, và Nick. Fran là giám đốc bán hàng, và cô ấy vừa nói xong về kết quả bán hàng của năm qua. Bây giờ cô ấy muốn nói về lý do dẫn đến kết quả đáng thất vọng của họ và chiến lược để cải thiện chúng. Ba đồng nghiệp sử dụng nhiều tiếng anh bán hàng các cụm từ và từ vựng dành riêng cho ngành dược phẩm.
Câu hỏi nghe
1. Nhóm hy vọng sẽ tăng hoặc cải thiện điều gì bằng cách thảo luận về hiệu suất và chiến lược bán hàng?
2. Fran tin rằng điều gì là lý do cho một quý thứ ba hợp lý?
3. Phân tích bán hàng tốt hơn đã giúp công ty hiểu điều gì?
Trong ngày hôm nay 925 video tiếng anh bài học, chúng ta sẽ học cách nói về khả năng bằng tiếng Anh.
Ý tôi là gì khi nói “khả năng?” Ý tôi là trả lời những câu hỏi như: thị trường chứng khoán sẽ đi lên? Liệu bạn có nhận được công việc mà bạn đã ứng tuyển không? Hôm nay quản lý của bạn có tâm trạng tốt không?? Có lẽ? Có lẽ? Hoặc có lẽ là không? Đây là cách chúng ta nói về khả năng.
Hãy bắt đầu với “có lẽ.” Điều đó có nghĩa là bạn khá chắc chắn điều gì đó sẽ xảy ra. Bạn không chắc chắn. Nó không phải 100%. Nhưng bạn có thể nói rằng bạn khá chắc chắn rằng điều gì đó sẽ xảy ra. Điều đó giống như nói rằng 80 hoặc 90 phần trăm. Một cách khác để nói điều tương tự là “có một cơ hội thực sự tốt.” Trong trường hợp đó, “cơ hội” không có nghĩa là cơ hội. Nó có nghĩa là xác suất.
925 Tiếng Anh là một khóa học video bài học tiếng anh cho những người mới bắt đầu (CEFR cấp độ A2) Người học tiếng anh. Với 925 Các bài học video tiếng Anh bạn có thể học các cách diễn đạt tiếng Anh thương mại để sử dụng trong công việc và kinh doanh.
Chào mừng trở lại với Kỹ năng tiếng Anh thương mại 360 cho bài học hôm nay ở trên cùng 10 tiếng Anh thương mại kỹ năng.
Trong bài học cuối cùng của chúng tôi, Tôi tập trung vào kỹ năng nói chuyện nhỏ và hội thoại tiếng Anh như bày tỏ ý kiến, hỏi những câu hỏi, từ chối ý tưởng, và hành động. Tất nhiên rồi, cuộc trò chuyện là điều bạn nghĩ đến khi ai đó nói về kỹ năng ngôn ngữ. Nhưng rất nhiều Tiếng Anh giao tiếp không phải là cuộc trò chuyện, mỗi gia nhập. Bộ kỹ năng của bạn phải bao gồm nhiều hơn bày tỏ ý kiến, đồng ý, không đồng ý, và làm nói chuyện nhỏ.
Hãy tưởng tượng trong một giây rằng bạn đang cung cấp một thuyết trình bằng tiếng Anh hoặc tiến hành một buổi đào tạo. Bạn cần những kỹ năng gì trong những tình huống đó? Tốt, một điều bạn cần nắm vững là nói về cách một điều gì đó xảy ra hoặc cách một điều gì đó được thực hiện. Ý tôi là mô tả một quá trình hoặc đưa ra hướng dẫn.
Kỹ năng quan trọng ở đây là cái mà chúng tôi gọi là trình tự, hoặc đặt các ý tưởng của bạn theo một thứ tự hợp lý và làm cho thứ tự đó rõ ràng với khán giả của bạn. Để làm điều này, bạn có thể sử dụng những từ đơn giản như đầu tiên, thứ hai, ngày thứ ba, Kế tiếp, và cuối cùng. Nhưng bạn cũng có thể sử dụng những cách diễn đạt như “tại thời điểm này, trong khi đó, và sau đó. Sử dụng loại ngôn ngữ này giúp bạn sắp xếp ý tưởng của mình, và bạn sẽ ít có khả năng mất khán giả hơn.
Các từ kết nối không giới hạn ở các quy trình và hướng dẫn. Những người nói tiếng Anh thành thạo sẽ sử dụng tất cả các loại từ để kết nối các ý tưởng của họ và cấu trúc một lập luận tốt. Suy nghĩ về việc đề xuất ý tưởng với sếp của bạn. Bạn sẽ nói luyên thuyên và hy vọng anh ấy hiểu được những gì bạn đang cố gắng nói? Hay bạn sẽ trình bày một lập luận chặt chẽ và thuyết phục sử dụng các biểu thức như vì điều này, Vì vậy, tuy nhiên, và hơn thế nữa?
Bây giờ tôi không khuyên bạn nên tiêu biểu bài phát biểu của mình bằng những loại từ này chỉ để nghe có vẻ thông minh. Có thời gian và địa điểm cho những cách diễn đạt chính thức này. Nhưng tầm quan trọng của việc tổ chức các ý tưởng của bạn vẫn đúng trong mọi tình huống. Và trong những trường hợp bình thường hơn, bạn có thể chỉ cần dựa nhiều hơn vào những từ đơn giản hơn như và, nhưng, và vì thế.
Bên cạnh các bài thuyết trình hoặc đào tạo, một tình huống quan trọng khác với bộ kỹ năng đặc biệt là thương lượng, hoặc đàm phán bằng tiếng Anh. Và tôi không chỉ nói về các cuộc đàm phán cấp cao về quan hệ đối tác công ty hoặc đàm phán một thỏa thuận kinh doanh lớn. Bất kỳ tình huống nào liên quan đến cho và nhận, hợp tác, hoặc thỏa hiệp liên quan đến một loại thương lượng.
Có thể bạn và một đồng nghiệp đang cố gắng thiết kế một trang web cùng nhau. Hoặc bạn và sếp của bạn đang cố gắng tìm ra một lịch trình làm việc. Hoặc bạn đang cố gắng để hai nhân viên của mình đồng ý về ngân sách dự án. Đây đều là những tình huống đòi hỏi kỹ năng thương lượng. Bạn cần phải thừa nhận cả hai bên và đề xuất sự đánh đổi. Thường thì điều này đòi hỏi bạn phải làm câu điều kiện, sử dụng những từ như nếu, Trừ khi, và miễn là. Và nếu những tuyên bố đó là giả thuyết, bạn sẽ phải đảm bảo rằng bạn nắm được các động từ trợ giúp quan trọng như will và could.
Hôm nay tôi đã nói rất nhiều về việc sắp xếp các ý tưởng của bạn, và về các tình huống đòi hỏi sự rõ ràng của thông tin. Điều này đưa tôi đến một kỹ năng thiết yếu khác: tóm tắt. Điều gì xảy ra sau khi bạn trình bày một lập luận rõ ràng và hợp lý, hoặc bạn đã thương lượng một thỏa hiệp trong một cuộc họp? Tốt, bạn cần đảm bảo rằng mọi người đều có thể nắm bắt các ý tưởng chính. Đó là khi bạn tóm tắt.
Bạn có thể nghe thấy một bản tóm tắt được giới thiệu với những cách diễn đạt như tổng hợp, hoặc hãy tóm tắt ngắn gọn. Nhưng kỹ năng thực sự là tìm ra những ý tưởng hoặc luận điểm chính đó là gì và sau đó trình bày chúng một cách chính xác.. Bạn không thể lặp lại nguyên văn mọi thứ đã nói. Bạn chỉ cần chắt lọc những gì cần thiết và diễn đạt ý tưởng một cách phù hợp.
Bây giờ trước khi tôi làm chính xác điều đó với ý tưởng của riêng tôi cho bài học này, Tôi có thêm một kỹ năng cần thiết nhưng đầy thử thách cho bạn: nói rõ ràng. Bạn có thể biết một số người dường như chỉ có sở trường nói rõ ràng. Nhưng đó không chỉ là tài năng bẩm sinh. Bạn cũng có thể học cách nghe rõ ràng, nếu bạn dành thời gian và nỗ lực.
Vì vậy, hãy luyện phát âm chuẩn. Cố gắng trình bày rõ ràng, ngay cả khi miệng bạn tạo ra một số hình dạng hoặc âm thanh không tự nhiên. Nó trở nên dễ dàng hơn với thực hành. Nhưng nếu bạn lầm bầm, hoặc không cố gắng tạo ra âm thanh và ngữ điệu phù hợp, thì bạn nói gì không quan trọng, bởi vì mọi người sẽ không thể hiểu được bạn.
Bây giờ thì sao về phần tóm tắt đó? Tôi đã đề cập đến năm kỹ năng cần thiết cho mỗi người nói tiếng Anh giỏi. Đầu tiên, có khả năng trình bày một trình tự hoặc hướng dẫn từng bước. Tiếp theo là kỹ năng kết nối các ý tưởng của bạn một cách logic. Sau đó là thương lượng và tóm tắt. Và cuối cùng, bạn cần luyện phát âm và ngữ điệu của mình.
Chào mừng trở lại với Kỹ năng tiếng Anh thương mại 360 cho bài học hôm nay về tiếng Anh thương mại những kỹ năng mà mọi người cần để thành công.
Như bất kỳ bậc thầy nào đáng giá bằng muối sẽ nói với bạn, kinh doanh là tất cả về các mối quan hệ. Điều đó có nghĩa là kết nối với những người mới, và duy trì quan hệ tốt với những người trong mạng hiện có của bạn. Và một trong những cách chúng tôi làm điều này là thông qua cuộc nói chuyện nhỏ.
Chúng tôi gọi đó là cuộc nói chuyện nhỏ vì nó không phải về các chủ đề kinh doanh quan trọng. Đó là về những thứ như cuối tuần, thời tiết, các môn thể thao, hoặc gia đình. Chế tạo nói chuyện nhỏ bằng tiếng anh cho phép chúng tôi kết nối với mọi người, tìm hiểu thêm về họ, và thiết lập một tâm trạng. Kiểu trò chuyện này liên quan đến việc qua lại các nhận xét đơn giản, câu hỏi, Và câu trả lời. Bạn cần thể hiện sự quan tâm đến người kia, nhưng cũng tiết lộ một chút về bản thân. Và điều quan trọng là phải bám sát các chủ đề chung cho cả hai người.
Một khi bạn đã phá vỡ lớp băng bằng cuộc nói chuyện nhỏ, thì bạn có thể chuyển sang các chủ đề lớn hơn. Và đó là nơi bạn phát huy kỹ năng bày tỏ ý kiến bằng tiếng Anh. Chính xác cách bạn làm điều đó phụ thuộc vào tình huống. Nếu bạn đang họp và muốn thêm quan điểm của mình, bạn có thể giới thiệu nó bằng cách diễn đạt như cách tôi nhìn sự việc hoặc theo quan điểm của tôi.
Nhưng nếu bạn đang đưa ra đề xuất hoặc đưa ra một ý tưởng, có một số cách để thực hiện nó. Bạn có thể làm điều đó một cách cẩn thận với những từ như có lẽ hoặc có thể hoặc chúng ta có thể. Hoặc là, nếu bạn muốn nói điều gì đó một cách tự tin hơn, bạn có thể sử dụng những từ mạnh hơn như phải hoặc nên. Điều quan trọng ở đây là bạn đánh giá tình hình và điều chỉnh ngôn ngữ của mình cho phù hợp..
Sau tất cả, Đàm thoại tiếng Anh không chỉ là nói; nó cũng là về lắng nghe, và điều đó dẫn tôi đến việc đặt câu hỏi. Ý tôi không chỉ là câu hỏi có hoặc không. Ý tôi là những câu hỏi quan trọng thể hiện rằng bạn đang lắng nghe và tham gia. Điều này cũng bao gồm các câu hỏi sáng suốt và chân thành về ý tưởng của mọi người. Đây là một phần quan trọng của việc trở thành một người lắng nghe tích cực, có nghĩa là nghe để hiểu, không chỉ lắng nghe để trả lời.
Tất nhiên rồi, trở thành một người biết lắng nghe không có nghĩa là một người biết vâng lời. Tham gia một cuộc họp hoặc đàm phán bằng tiếng anh yêu cầu khả năng bác bỏ ý tưởng. Và điều đó không đơn giản như nói không hoặc tôi không đồng ý. Hầu hết các tình huống đòi hỏi một cách tiếp cận sắc thái hơn hoặc cẩn thận hơn.
Nhưng hãy cẩn thận với loại ngôn ngữ nhẹ nhàng này. Nếu bạn có thể nói không hoặc từ chối điều gì đó, hãy rõ ràng về nó. Bạn vẫn có thể ngoại giao không lung lay. Để làm việc đó, bạn có thể nhận xét về những khía cạnh tích cực của ý tưởng, hoặc ý định đằng sau họ, trước khi nói không.
Từ chối ý kiến một cách hiệu quả là một khía cạnh quyết định và đạt được kết quả. Và điều đó đưa tôi đến một kỹ năng cuối cùng mà tôi muốn đề cập hôm nay: kêu gọi mọi người hành động. Bạn có thể đã ở trong một Cuộc họp tiếng anh nơi có rất nhiều cuộc thảo luận tuyệt vời, nhưng không có điểm hành động thực sự. Vì vậy, bạn cần học cách ủy quyền hiệu quả.
Ổn thỏa, vì vậy chúng tôi đã xem xét năm kỹ năng tiếng anh thương mại. Hãy tóm tắt nhanh: bạn cần biết cách nói nhỏ, đóng góp ý kiến, và hỏi những câu hỏi hay. Đồng thời, bạn cần có khả năng từ chối ý kiến và nhận được hành động từ mọi người.
Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về giải quyết xung đột ở nơi làm việc.
Xung đột xảy ra. Không có cách nào xung quanh nó. Nhưng không phải ai cũng có thái độ giống nhau trước xung đột. Một số người chạy khỏi nó, hoặc thậm chí từ chối thừa nhận nó tồn tại. Người khác thừa nhận nhưng chỉ mong nó tự biến mất. Và một số người có thể tiếp cận nó một cách tự tin, giải quyết vấn đề một cách cởi mở và trung thực.
Bước đầu tiên trong giải quyết xung đột là để những người liên quan ngồi xuống và cố gắng tự giải quyết.. Nhưng điều đó không phải lúc nào cũng hiệu quả, và trong nhiều trường hợp phải có bên thứ ba cố gắng tìm giải pháp. Bên thứ ba đó có thể là một đồng nghiệp, hoặc đồng nghiệp. Nhưng chủ yếu đó là người quản lý hoặc lãnh đạo. Trong thực tế, giúp hòa giải xung đột giữa mọi người là một chức năng quan trọng của người quản lý.
Hòa giải hiệu quả là một công việc khó khăn. Bạn cần giúp mọi người có những cuộc trò chuyện cởi mở và trung thực mà họ có thể không thể tự mình có được. Một phần trong đó liên quan đến việc đảm bảo mỗi người đều có quyền phát biểu. Một trong những mục tiêu của bạn, tất nhiên, là sự hiểu biết chung, vì vậy bạn có thể cần khuyến khích sự đồng cảm và xác nhận sự hiểu biết ở các bước khác nhau trong suốt quá trình.
Là người hòa giải xung đột, mục đích cuối cùng của bạn là tìm ra giải pháp. Để làm việc đó, bạn sẽ muốn mọi người đồng ý về một mục tiêu chung. Bạn cũng có thể yêu cầu họ tập trung vào những hành động tích cực, thay vì những điều tiêu cực. Hành động tích cực tập trung vào giải pháp hơn.
Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ tiếp tục nghe về xung đột giữa Trevor và Andrew, hai nhà quản lý bán lẻ trong cùng một công ty. Trevor đã thử nói chuyện với Andrew về mâu thuẫn cá nhân của họ, nhưng họ chưa thể đạt được một giải pháp rõ ràng. Vì vậy, ông chủ Ann của họ đã tham gia với tư cách là bên thứ ba để giúp giải quyết xung đột.
Câu hỏi nghe
1. Ann làm gì khi Trevor ngắt lời Andrew khi bắt đầu cuộc đối thoại?
2. Sau khi Andrew giải thích khía cạnh câu chuyện của mình, Ann hỏi Trevor điều gì?
3. Mục tiêu chung của giải pháp Ann đề xuất là gì?
