BEP 361 – Đội ảo 3: Hội nghị truyền hình với khách hàng

BEP 361 - Cuộc họp hội nghị tiếng Anh thương mại 3

Chào đón trở lại Tiếng Anh thương mại Pod cho bài học hôm nay về Tiếng Anh cho các cuộc họp hội nghị video với khách hàng.

Trong quá khứ, gặp gỡ khách hàng thường có nghĩa là bạn phải đi du lịch. Điều đó có thể có nghĩa là trên toàn thị trấn, hoặc nó có thể có nghĩa là trên toàn quốc hoặc ở nước ngoài. Nhưng với các công cụ hội nghị truyền hình hiện đại, bây giờ bạn có thể gặp gỡ khách hàng của mình mà không bao giờ rời khỏi văn phòng của bạn.

Nhưng chạy một cuộc họp ảo bằng tiếng Anh không có vẻ giống hệt như một cuộc gặp mặt trực tiếp. Trong khi bạn sử dụng rất nhiều kỹ năng tương tự, những kỹ năng đó sẽ nghe hơi khác một chút trong hành động. Và có một số kỹ năng mới mà bạn sẽ cần phát triển, vì bạn phải quản lý không chỉ một nhóm người, mà còn là công nghệ.

Khi bắt đầu một cuộc họp, bạn có thể nhận được mọi thứ với sự chào đón bán chính thức, trước khi đưa ra một phác thảo sơ bộ cho cuộc họp. Ở một điểm nào đó, bạn sẽ phải yêu cầu mọi người kiên nhẫn trong khi bạn quan tâm đến một vấn đề kỹ thuật, như chia sẻ màn hình của bạn hoặc kết nạp người mới vào phòng họp.

Một điểm khác biệt lớn giữa các cuộc gặp mặt trực tiếp và ảo là cách bạn xử lý các câu hỏi. Đúng, bạn sẽ phải gọi cho những người mà bạn có thể thấy có một câu hỏi, nhưng bạn cũng có thể cần xử lý các câu hỏi hoặc nhận xét thông qua chức năng trò chuyện.

Trong hộp thoại ngày hôm nay, chúng tôi sẽ lắng nghe một cuộc họp được điều hành bởi Adam và Cathy, hai chuyên gia tư vấn kinh doanh. Họ nói chuyện với một nhóm các nhà quản lý, bao gồm cả Sophie và Fareed, tại Healthwise, một chuỗi các cửa hàng thực phẩm sức khỏe đang cố gắng cải thiện doanh số bán hàng trực tuyến của họ. Bạn sẽ nghe Adam và Cathy thể hiện các kỹ năng bạn cần để điều hành một cuộc họp khách hàng bằng hội nghị video.

Câu hỏi nghe

1. Phác thảo sơ bộ cho cuộc họp mà Adam cung cấp là gì?
2. Adam yêu cầu khách hàng của mình kiên nhẫn, trong khi anh ta giải quyết vấn đề kỹ thuật?
3. Làm thế nào để Adam biết rằng Sophie có một câu hỏi?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

BEP 360 – Đội ảo 2: Quản lý từ xa

BEP 360 - Hội nghị video tiếng Anh

Chào đón trở lại Tiếng Anh thương mại Pod cho hôm nay Bài học về quản lý từ xa bằng cách hội nghị video bằng tiếng Anh.

Các nhà quản lý ngày nay phải tung hứng rất nhiều kênh truyền thông khác nhau, thậm chí nhiều hơn với sự gia tăng của các đội từ xa và cuộc họp ảo. Nó không phải là tất cả đối mặt, với rất nhiều nhóm làm việc từ xa và hội nghị truyền hình với các ứng dụng như Zoom trở thành việc xảy ra hàng ngày. Và điều này có nghĩa là các nhà quản lý cần một bộ phương pháp và kỹ năng mới để quản lý nhóm của họ. Một tình huống mà chúng ta thấy các kỹ năng này xuất hiện là trong các cuộc họp ảo và trò chuyện trực tiếp với các thành viên trong nhóm của bạn.

Khi bạn tổ chức một cuộc họp video bằng tiếng Anh với một thành viên trong nhóm, bạn thường sẽ bắt đầu với một chút nói chuyện nhỏ trước khi chuyển sang chủ đề chính. Với công việc từ xa, mọi người có thể có nhiều lo lắng, và là một phần quản lý công việc của bạn là để làm giảm sự lo lắng đó. Lãnh đạo cảm xúc và xây dựng niềm tin cũng có thể yêu cầu bạn thể hiện sự dễ bị tổn thương.

Đồng thời, hỗ trợ nhân viên của bạn sẽ liên quan đến việc phác thảo rất rõ ràng những mong đợi của bạn về giao tiếp. Sau tất cả, chúng ta có rất nhiều lựa chọn trong thế giới kinh doanh ngày nay. Ví dụ, nếu bạn sử dụng Zoom hoặc sử dụng công cụ hội nghị video khác, bạn sẽ thấy mình gửi tài nguyên thông qua chức năng trò chuyện, thay vì giao cho ai đó một tài liệu hoặc gửi một liên kết qua email. Và khi mọi người thích nghi với những cách giao tiếp mới, bạn sẽ phải đưa ra lời khuyên kỹ thuật hoặc hậu cần vững chắc.

Trong hộp thoại ngày hôm nay, chúng tôi sẽ lắng nghe một cuộc trò chuyện giữa Heather, một người quản lý trong một công ty tư vấn, và nhân viên của cô Adam. Adam là một chuyên gia tư vấn cơ sở chuẩn bị cho một cuộc họp với một khách hàng quan trọng. Heather đang thể hiện kỹ năng quản lý nhóm của mình từ xa.

Câu hỏi nghe

1. Heather nói gì để thể hiện sự tổn thương của mình?
2. Heather nhấn mạnh điều gì về việc giao tiếp với khách hàng?
3. Heather đưa ra lời khuyên kỹ thuật nào cho Adam?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

BEP 359 – Đội ảo 1: Cuộc họp hội nghị video

Tiếng Anh thương mại BEP 359 - Đội ảo 1: Cuộc họp hội nghị video

Chào đón trở lại Tiếng Anh thương mại Pod cho bài học hôm nay về Tiếng anh cho hội nghị video các cuộc họp.

Thế giới kinh doanh đã chứng kiến ​​một sự bùng nổ trong hội nghị truyền hình bằng tiếng Anh. Với các công cụ như Zoom và Microsoft Teams, ngày càng có nhiều người làm việc tại nhà. Và ngày càng có nhiều cuộc họp diễn ra thay vì trực tiếp. Họp nhân viên, cuộc họp khách hàng, cuộc họp dự án, thậm chí các chức năng xã hội đang diễn ra trực tuyến.

Sự thay đổi trong cách chúng ta làm việc trong các nhóm ảo mang đến nhiều thách thức mới. Và nếu bạn dẫn dắt một đội, hoặc quản lý một nhóm, hoặc tạo điều kiện cho một cuộc họp, bạn cần một bộ kỹ năng mới ngoài những kỹ năng bạn đã có. Bạn phải quản lý nhóm theo những cách khác nhau, và quản lý công nghệ hiệu quả.

Tất cả điều này bắt đầu với việc thiết lập các quy tắc nền tảng khi bắt đầu một cuộc họp. Bạn cũng sẽ muốn cung cấp lời khuyên rõ ràng về cách sử dụng phần mềm họp khác nhau. Và bạn cũng có thể phải gián đoạn cuộc họp để giải quyết các vấn đề về âm thanh hoặc video.

Tương tác trong các cuộc họp ảo cảm thấy khác nhau. Nó không diễn ra giống như một cuộc gặp mặt trực tiếp, vì vậy bạn có thể thấy mình yêu cầu mọi người thay phiên nhau, hoặc cố gắng tạo điều kiện thảo luận mở.

Trong hộp thoại ngày hôm nay, chúng tôi sẽ lắng nghe một cuộc họp kiểm tra hàng tuần tại một công ty tư vấn kinh doanh. Cuộc họp đang được dẫn dắt bởi Heather, một người quản lý có kinh nghiệm và có kinh nghiệm. Chúng tôi cũng nghe thấy Dave, Cathy, và Adam, ba thành viên trong đội của cô. Trong thời gian nhận phòng, Heather phải tung hứng công nghệ và con người.

Câu hỏi nghe

1. Heather thiết lập những quy tắc cơ bản nào khi bắt đầu cuộc họp?
2. Heather làm gì khi có tiếng ồn nền?
3. Làm thế nào để Heather có được một cuộc thảo luận mở vào cuối cuộc trò chuyện?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module
Di chuyển lên đầu