BEP 345 – Tiếng Anh quản lý: Giải quyết xung đột (2)

BEP 345 Lesson - Management English: Conflict Resolution (2)

Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về giải quyết xung đột ở nơi làm việc.

Xung đột xảy ra. Không có cách nào xung quanh nó. Nhưng không phải ai cũng có thái độ giống nhau trước xung đột. Một số người chạy khỏi nó, hoặc thậm chí từ chối thừa nhận nó tồn tại. Người khác thừa nhận nhưng chỉ mong nó tự biến mất. Và một số người có thể tiếp cận nó một cách tự tin, giải quyết vấn đề một cách cởi mở và trung thực.

Bước đầu tiên trong giải quyết xung đột là để những người liên quan ngồi xuống và cố gắng tự giải quyết.. Nhưng điều đó không phải lúc nào cũng hiệu quả, và trong nhiều trường hợp phải có bên thứ ba cố gắng tìm giải pháp. Bên thứ ba đó có thể là một đồng nghiệp, hoặc đồng nghiệp. Nhưng chủ yếu đó là người quản lý hoặc lãnh đạo. Trong thực tế, giúp hòa giải xung đột giữa mọi người là một chức năng quan trọng của người quản lý.

Hòa giải hiệu quả là một công việc khó khăn. Bạn cần giúp mọi người có những cuộc trò chuyện cởi mở và trung thực mà họ có thể không thể tự mình có được. Một phần trong đó liên quan đến việc đảm bảo mỗi người đều có quyền phát biểu. Một trong những mục tiêu của bạn, tất nhiên, là sự hiểu biết chung, vì vậy bạn có thể cần khuyến khích sự đồng cảm và xác nhận sự hiểu biết ở các bước khác nhau trong suốt quá trình.

Là người hòa giải xung đột, mục đích cuối cùng của bạn là tìm ra giải pháp. Để làm việc đó, bạn sẽ muốn mọi người đồng ý về một mục tiêu chung. Bạn cũng có thể yêu cầu họ tập trung vào những hành động tích cực, thay vì những điều tiêu cực. Hành động tích cực tập trung vào giải pháp hơn.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ tiếp tục nghe về xung đột giữa Trevor và Andrew, hai nhà quản lý bán lẻ trong cùng một công ty. Trevor đã thử nói chuyện với Andrew về mâu thuẫn cá nhân của họ, nhưng họ chưa thể đạt được một giải pháp rõ ràng. Vì vậy, ông chủ Ann của họ đã tham gia với tư cách là bên thứ ba để giúp giải quyết xung đột.

Câu hỏi nghe

1. Ann làm gì khi Trevor ngắt lời Andrew khi bắt đầu cuộc đối thoại?
2. Sau khi Andrew giải thích khía cạnh câu chuyện của mình, Ann hỏi Trevor điều gì?
3. Mục tiêu chung của giải pháp Ann đề xuất là gì?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 344 – Tiếng Anh quản lý: Giải quyết xung đột (1)

Business English Lesson BEP 344 - Management English: Conflict Resolution (1)

Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về cách giải quyết xung đột.

Chỉ cần nói từ “xung đột” và mọi người thường cảm thấy khó chịu. Hầu hết mọi người muốn tránh xung đột bằng mọi giá. Nhưng xung đột ở nơi làm việc là điều khó tránh khỏi. Trong thực tế, đó là kết quả tự nhiên của việc mọi người làm việc theo nhóm. Và trong một tổ chức lành mạnh, xung đột thực sự có thể mang tính xây dựng. Nó có thể dẫn đến sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp, cũng như những ý tưởng và cách làm việc mới.

Nhưng những kết quả tích cực đó của xung đột chỉ có thể đạt được nếu con người sẵn sàng đối mặt với xung đột một cách trực tiếp và trung thực.. Nếu mọi người bỏ qua xung đột, hoặc từ chối đối mặt với nó, thì những điều tồi tệ có thể xảy ra. Xung đột không được giải quyết dẫn đến sự độc hại và các mối quan hệ hoặc nhóm bị đầu độc. Cho đủ thời gian, nó có thể phá hủy một công ty.

Vì vậy, nếu bạn gặp xung đột với ai đó ở nơi làm việc, bạn có thể làm gì? Tốt, bước đầu tiên liên quan đến việc cố gắng giải quyết mọi việc một cách trực tiếp. Bạn cần nói chuyện, riêng tư và công khai. Và khi bạn làm, điều quan trọng là tập trung vào tác động của hành vi của người khác và cố gắng xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Đồng thời, bạn nên xem xét quan điểm của các bên khác và hỏi họ về nhận thức của họ, thay vì chỉ tập trung vào của bạn. Bám sát sự thật khi bạn cố gắng chống lại tranh luận, và luôn tìm kiếm những giải pháp khả thi.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ nghe thấy một người quản lý bán lẻ tên Trevor cố gắng giải quyết xung đột mà anh ấy đang gặp phải với Andrew, một người quản lý tại một cửa hàng khác trong cùng một công ty. Trevor đang cố gắng bình tĩnh giải quyết tình huống và tìm cách cải thiện mối quan hệ công việc của họ.

Câu hỏi nghe

1. Trevor nói rằng anh ấy cảm thấy thế nào về hành vi của Andrew?
2. Trevor phản ứng thế nào khi Andrew đưa cho anh ấy ví dụ về những nhân viên đã thay đổi nơi làm việc?
3. Trevor đề xuất giải pháp gì?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 336 – Tiếng Anh để Thảo luận về Quản lý Thay đổi (2)

BEP 336 - Business English Collocations for Discussing Change Management (2)

Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về Tiếng Anh Được sử dụng để thảo luận về quản lý thay đổi.

Trong thế kỷ 21, tốc độ thay đổi rất nhanh. Và các doanh nghiệp phải chiến đấu để theo kịp, Để thích nghi với những thay đổi trên cả thế giới và nền kinh tế. Trong phòng họp trên khắp thế giới, Mọi người đang tranh luận về các vấn đề thay đổi. Làm thế nào để chúng ta thu hút và giữ lại millennials? Làm thế nào để chúng ta sử dụng tốt các phương tiện truyền thông mới nổi? Làm thế nào để chúng ta trở nên hiệu quả hơn? Làm thế nào chúng ta có thể thuê ngoài? Danh sách các câu hỏi tiếp tục.

Trong bài học hôm nay, Chúng tôi sẽ lắng nghe một cuộc họp trong một công ty đã trải qua rất nhiều sự tăng trưởng. Nhưng với thành công ngày càng tăng đau. Họ nói về việc tái cấu trúc công ty của họ, và cố gắng tìm ra chính xác làm thế nào để đi về nó.

Trong cuộc thảo luận của họ, bạn sẽ nghe nhiều biểu thức tiếng Anh mà chúng tôi gọi “các cụm từ.” Một cụm từ là sự kết hợp tự nhiên của các từ. Ví dụ, bạn sẽ nghe mọi người nói về việc làm một “Chuyển tiếp trơn tru.” Chúng tôi không nói “mềm mại” chuyển đổi hoặc “lau dọn” chuyển đổi. Người nói tiếng Anh bản địa luôn nói “Chuyển tiếp trơn tru” bởi vì đó là những gì họ lớn lên nghe, Vì vậy, bây giờ nó là một bộ sưu tập tự nhiên.

Ngay cả khi bạn đã không lớn lên với tiếng Anh, Bạn có thể học những biểu hiện tự nhiên này. Bằng cách học tập các cụm từ tiếng Anh thương mại, bạn sẽ cải thiện vốn từ vựng của mình và nghe trôi chảy hơn. Khi bạn nghe hộp thoại, cố gắng chọn ra một vài trong số những ảnh ghép này và chúng tôi sẽ thảo luận về chúng sau.

Trong hộp thoại, Chúng tôi nghe thấy Lauren, Phần Lan, và Jake. Họ đang cố gắng xác định làm thế nào để đưa công ty mà họ thành lập lên cấp độ tiếp theo. Đặc biệt, Họ nói về cách liên quan đến các nhân viên của công ty vào các cuộc thảo luận của họ về sự thay đổi.

Câu hỏi nghe

1. Theo Finn, Họ cần gì để hiển thị nhân viên thay vì chỉ nói với họ?
2. Bên cạnh việc nói chuyện với nhân viên, Lauren nghĩ gì họ sẽ cần để đánh giá?
3. Jake nói rằng họ sẽ làm gì trong giai đoạn thảo luận của ”của quy trình?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 335 – Tiếng Anh để Thảo luận về Quản lý Thay đổi (1)

BEP 335 - English Collocations for Discussing Change Management (1)

Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về Tiếng Anh để thảo luận về quản lý thay đổi.

Thay đổi là một hằng số. Không nơi nào điều này đúng hơn trong kinh doanh. Chỉ cần nhìn vào danh sách Fortune 500 các công ty từ 50 nhiều năm trước. Bạn có thể ngạc nhiên khi thấy có bao nhiêu công ty nổi tiếng hiện nay đã không còn nữa. Vậy sự khác biệt giữa một công ty sống sót và một công ty chết là gì? Phần lớn là về cách họ quản lý sự thay đổi.

Trong bài học này, chúng ta sẽ lắng nghe một cuộc họp có ba đồng nghiệp đang cố gắng tìm ra cách tái cơ cấu công ty của họ. Trong cuộc thảo luận, bạn sẽ nghe thấy rất nhiều cách diễn đạt hữu ích mà chúng tôi gọi là “các cụm từ.” Và sắp xếp thứ tự là gì? Tốt, nó chỉ là một nhóm từ đi cùng nhau một cách tự nhiên. Bạn đã nghe tôi sử dụng cách diễn đạt “tái cơ cấu một công ty.” Đó là sự sắp xếp thứ tự. Các từ đi cùng nhau như một biểu thức.

Người bản xứ học các cụm từ một cách tự nhiên. Họ chỉ đơn giản lặp lại những câu nói mà họ đã nghe hàng trăm lần. Nếu tiếng Anh là ngôn ngữ thứ hai của bạn, Tuy nhiên, nó có thể không đến một cách tự động. Nhưng, bằng cách nghiên cứu các cụm từ, bạn có thể cải thiện vốn từ vựng của mình và đồng thời phát âm trôi chảy hơn. Khi bạn nghe cuộc trò chuyện hôm nay, cố gắng chọn ra một số trong số này các cụm từ tiếng Anh thương mại và chúng ta sẽ thảo luận về chúng sau trong cuộc phỏng vấn.

Trong hộp thoại, chúng ta sẽ nghe thấy Jake, Phần Lan, và Lauren. Công ty họ thành lập đã phát triển, và bây giờ họ cần quản lý cẩn thận việc chuyển đổi sang một công ty lớn hơn.

Câu hỏi nghe

1. Finn nghĩ cần phải làm gì để quản lý sự thay đổi trong công ty của họ?
2. Lauren nói gì là bước đầu tiên trong quản lý thay đổi?
3. Jake tin điều gì đang thúc đẩy sự thay đổi trong công ty?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 303 – Chuyến công tác 6: Thảo luận về thay đổi chiến lược

BEP-303-Business-English-Disson-Discussing-Change-Change

Chào đón trở lại Tiếng Anh thương mại Đối với bài học hôm nay về thảo luận về thay đổi chiến lược.

Thế giới kinh doanh và nền kinh tế liên tục thay đổi. Và các doanh nghiệp cần phải đáp ứng với những thay đổi của chính họ, hoặc có nguy cơ bị bỏ lại phía sau. Nhưng sự thay đổi có thể khó khăn cả đối với mọi người và các tổ chức. Là một nhà lãnh đạo của những người trong một tổ chức thay đổi, Bạn có thể phải đối mặt với sự kháng cự. Vì vậy, bạn cần có khả năng quản lý thay đổi tốt. Và điều đó thường liên quan đến các cuộc thảo luận hiệu quả với những người khác trong công ty về sự thay đổi chiến lược.

Tất nhiên rồi, Thay đổi dễ dàng hơn khi cảm giác chung trong một công ty là tích cực. Và đó là lý do tại sao bạn có thể cần đánh giá tinh thần khi bạn nói chuyện với người khác. Điều đó sẽ giúp bạn tìm ra cách quản lý thay đổi. Nhưng quản lý thay đổi không có nghĩa là hứa hẹn rằng nó sẽ dễ dàng. Thay thế, Bạn nên cảnh báo cẩn thận những người khác về những khó khăn có thể xảy ra.

Một điều bạn nên làm là rõ ràng về tin nhắn. Thay đổi sẽ dễ dàng hơn rất nhiều nếu mọi người có cùng một ý tưởng về những gì xảy ra và tại sao. Nó cũng dễ dàng hơn rất nhiều nếu bạn có thể hiển thị lợi ích của những thay đổi. Và đó là lý do tại sao bạn nên nói về sự thay đổi như một cơ hội có thể giúp công ty, và người dân của nó. Nếu bạn có thể cho mọi người thấy rằng thay đổi là một cơ hội, Sau đó, bạn sẽ nhận được phản hồi tích cực khi bạn hỏi mọi người liệu họ có cam kết với những thay đổi trong tay không.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, Chúng tôi sẽ nghe Cam và David, người làm việc cho một công ty quần áo Mỹ tên là Boston Vintage. David là người quản lý văn phòng của công ty Thượng Hải. Cam là một giám đốc sản xuất đang đến thăm Trung Quốc để gặp gỡ các nhân viên của công ty và xem xét các cơ sở sản xuất mới. Trong một cuộc trò chuyện trước đó, Cam nói với David rằng công ty đã đưa ra quyết định chiến lược để tập trung vào Đông Nam Á hơn là Trung Quốc.

Câu hỏi nghe

1. Làm thế nào để cam đo tinh thần, Hoặc hỏi về cảm giác chung của nhân viên?
2. Giải thích cơ bản cho sự thay đổi mà Cam muốn David giao tiếp là gì?
3. Theo Cam, Tại sao sự thay đổi này là cơ hội cho David?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3