Bạn đã bao giờ tham gia một cuộc họp hoặc nghe một bài thuyết trình mà ai đó nói về ý tưởng lớn của họ chưa? Và sau đó, bốn mươi trang trình bày PowerPoint sau đó, bạn vẫn không chắc họ đang nói về cái gì, hoặc tại sao ý tưởng của họ lại tuyệt vời như vậy? Tốt, có thể có một ý tưởng hay ở đâu đó đằng sau tất cả, nhưng vì lý do nào đó nó không dính.
Mặt trái, có những ý tưởng mà bạn không thể quên nếu bạn muốn. Vì lý do gì, mọi người hiểu họ, họ nhớ họ, và họ đi sau họ.
Chào mừng trở lại với Kỹ năng tiếng Anh thương mại 360 cho bài học hôm nay về cách bạn có thể làm cho ý tưởng của mình trở nên phù hợp.
Hãy đối mặt với nó: ý tưởng là một xu một tá. Và chỉ có một ý tưởng tuyệt vời sẽ không có ý nghĩa gì nếu bạn không thể khiến người khác tin vào nó. Và trước khi bạn có thể khiến ai đó tin vào nó, bạn cần giúp họ nhớ nó. Bạn cần làm cho nó dính. Vì vậy, hôm nay tôi muốn chia sẻ một số mẹo giúp ý tưởng của bạn trở nên bền vững. Không thành vấn đề nếu bạn đang thuyết trình, đề xuất điều gì đó trong một cuộc họp, hoặc chào hàng với các nhà đầu tư. Những bí mật để dính giống nhau.
Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về giao lưu bằng Tiếng Anhwith your clients on the phone.
There’s an old saying that you should never mix business and pleasure. Và chắc chắn, it might not be a good idea to get too close to your customers and clients. But if you are all business, and you shy away from anything personal, you’ll seem cold. And people won’t connect with you.
Cuối cùng, you have to find the right balance. You want to be personable, but not nosy. You want to be friendly, but not pushy. And you have to take your time. A conversation with a new customer will be naturally more formal than with an established one. That’s true not only in person, but on the phone as well.
Trong bài học cuối cùng của chúng tôi, we learned about paying a visit to a client’s office. Hôm nay, we’ll look at checking in with a client by phone. Như bạn sẽ nghe, we often make friendly conversation at the beginning of the call, and you might find yourself showing understanding of a client’s personal situation. But eventually you’ll want to switch from the personal to business. And once you’re talking business, you might mention personal connections, gauge needs, and discuss developments in your industry. This is all part of maintaining and building a relationship with your client.
Trong cuộc đối thoại hôm nay, we’ll rejoin Markus, an account manager for a company that sells servers. Markus is calling up a client named Jana. He wants to check in with her, find out how she’s doing, and see if she needs anything. And you’ll hear him strike a balance between business and personal issues.
Câu hỏi nghe
1. Jana mentions a personal issue at the start of the conversation. Nó là gì? 2. When Markus switches from personal matters to business, what topic does he mention? 3. How does Markus ask Jana about their server needs?
Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về giao lưu bằng Tiếng Anhwith your clients.
Business is all about relationships. And the stronger your relationships are, especially with customers or clients, the more successful you’ll be. This is why we call up our customers or drop by their office. Sometimes we’ve got important business to take care of, but sometimes all we need to do is say hello and check in.
Trong thực tế, visiting with clients often sounds like a chat between friends. We might talk about sports, about family, about travel, or about mutual friends. Tất nhiên rồi, it takes a while to get to this level with a customer. But once we’re there, our conversations are likely to be an interesting mix of the personal and professional.
Bouncing between these two modes naturally is the secret to the client visit. You might find yourself starting out by introducing some interesting piece of news. Ở một điểm nào đó, you may want to gauge the client’s satisfaction with your products or services. And the conversation may also turn naturally to gossiping about the competition. If a client needs a decision or information, you may have to promise to check back on it. Và cuối cùng, you might want to make a social invitation, and move the relationship-building out of the office.
Trong cuộc đối thoại hôm nay, we’ll hear Markus, who works as an account manager for a company that sells computer servers. He is visiting the offices of one of his clients, a large Internet service provider. We’ll hear Markus chatting with Jose, his main client contact, and Tricia, another manager.
Câu hỏi nghe
1. What news does Markus deliver to Jose? 2. What does Markus say about his company’s competitor? 3. What does Markus offer to do next Friday?
Nếu bạn đã điều chỉnh lần trước, bạn sẽ nhớ rằng phép ẩn dụ là khi bạn so sánh điều gì đó bạn đang nói với một ý tưởng khác. A classic example of a metaphor is “time is money.” But, nếu bạn thực sự muốn sử dụng phép ẩn dụ để nâng tiếng Anh của bạn lên một tầm cao mới, bạn sẽ cần học cách suy nghĩ bên ngoài.
