Добро пожаловать в модуль Business English Pod на сегодняшний урок по сценарному планированию. встречи.
Как мы планируем такое неопределенное будущее? В мировом масштабе, мы столкнулись с пандемией, изменение климата, социальные волнения, и политическая нестабильность. На местном уровне, ваш бизнес может столкнуться с другим набором проблем. Итак, как мы можем спланировать то, что может произойти в будущем?
Один из подходов, используемых организациями в нестабильные времена, - это сценарное планирование.. В двух словах, сценарное планирование предполагает обсуждение различных возможных будущих ситуаций, и планирование каждой возможности. Такое планирование обычно начинается с изучения ситуации..
Исследование ситуации часто связано с множеством предположений, когда вы обсуждаете, что может случиться в будущем. Это поможет вам определить ключевые факторы неопределенности, с которыми вы боретесь.. Конечно, обстоятельства различаются от места к месту, поэтому вы можете объяснять контекстные различия, когда планируете разные сценарии.
Эти обсуждения могут быть довольно сложными, поэтому часто бывает полезно попросить краткое изложение проблем. Еще один очень важный аспект планирования сценария - использование доказательств для ведения дискуссии.. В некоторых случаях, вам нужно будет использовать эти доказательства, чтобы противостоять оптимизму других людей в отношении будущего.
В сегодняшнем диалоге, послушаем обсуждение сценария планирования в крупной розничной компании. Гвен занимает руководящую должность в штаб-квартире компании в США.. Она разговаривает с Наташей и Даниилом, два руководителя из другой страны. Компания сталкивается с огромными проблемами, которые представляет пандемия COVID-19.. И в этом обсуждении, они исследуют всю ситуацию.
Вопросы для прослушивания
1. В начале разговора, о какой государственной программе помощи размышляет Наташа?
2. То, что говорит Даниэль, - одна из самых больших неопределенностей, с которыми они сталкиваются?
3. Какие возможные изменения, по мнению Даниэля, могут произойти, но Наташа не считает?
В прошлом, встреча с клиентами часто означала, что вам приходилось путешествовать. Это может означать через город, или это может означать по всей стране или за рубежом. Но с современными инструментами видеоконференций, теперь вы можете встречаться со своими клиентами, даже не выходя из офиса.
Но управляю виртуальная встреча на английском языке не выглядит точно так же, как личные встречи. Пока вы используете много одинаковых навыков, эти навыки будут звучать немного иначе в действии. И есть некоторые новые навыки, которые вам нужно развить, так как надо управлять не только группой людей, но и технология.
В начале встречи, вы, вероятно, добьетесь успеха с полуформальным приемом, прежде чем дать приблизительный план встречи. В какой-то момент, вам придется просить людей о терпении, пока вы решаете техническую проблему, например, поделиться своим экраном или допустить новых людей в комнату собраний.
Одна большая разница между личными и виртуальными встречами заключается в том, как вы решаете вопросы. Да, вам придется позвонить людям, у которых вы видите, есть вопрос, но вам также может понадобиться ответить на вопросы или комментарии, которые приходят через функцию чата.
В сегодняшнем диалоге, мы послушаем встречу Адама и Кэти, два бизнес-консультанта. Они разговаривают с группой менеджеров, в том числе Софи и Фарид, в Healthwise, сеть магазинов здоровой пищи, которая пытается улучшить свои онлайн-продажи. Вы услышите, как Адам и Кэти продемонстрируют навыки, необходимые для проведения встречи с клиентом, посредством видеоконференции..
Вопросы для прослушивания
1. Каков примерный план встречи, которую Адам предлагает??
2. Адам просит терпения своих клиентов, пока он решает, какие технические вопросы?
3. Откуда Адам знает, что у Софи есть вопрос??
Менеджеры сегодня должны манипулировать множеством различных каналов связи, тем более с ростом удаленных команд и виртуальные встречи. Это больше не все лицом к лицу, так много команд работают удаленно, а видеоконференции с приложениями, такими как Zoom, становятся повседневным явлением. А это означает, что менеджерам нужен новый набор подходов и навыков для управления своими командами. Одна из ситуаций, когда мы видим, как эти навыки вступают в игру, - это виртуальные встречи и личные беседы с членами вашей команды..
Когда вы проводите видеоконференцию на английском языке с членом команды, обычно вы начинаете с небольшого разговора, прежде чем перейти к основной теме. С удаленной работой, у людей может быть больше беспокойства, и в качестве менеджера частью вашей работы является облегчение этой тревоги. Эмоциональное лидерство и укрепление доверия могут также потребовать от вас проявления уязвимости.
В то же время, поддержка ваших сотрудников будет очень четко отражать ваши ожидания относительно общения. В конце концов, у нас так много вариантов в современном деловом мире. Например, если вы используете Zoom или другой инструмент для проведения видеоконференций, вы обнаружите, что отправляете ресурсы через функцию чата, вместо передачи кому-либо документа или отправки ссылки по электронной почте. И как люди адаптируются к новым способам общения, вам нужно будет дать солидный технический или логистический совет.
В сегодняшнем диалоге, мы послушаем разговор между Хизер, менеджер в консалтинговой фирме, и ее сотрудник Адам. Адам - младший консультант, готовящийся к встрече с важным клиентом. Хизер демонстрирует свои навыки удаленного управления командой.
Вопросы для прослушивания
1. Что говорит Хизер, чтобы показать свою уязвимость?
2. Какие ожидания Хизер подчеркивает в общении с клиентами??
3. Какой технический совет Хизер дает Адаму?
Деловой мир видел взрыв в видеоконференция на английском языке. С такими инструментами, как Zoom и Microsoft Teams, все больше и больше людей работают из дома. И все больше и больше встреч происходит виртуально, а не лично. Встречи персонала, встречи с клиентами, проектные встречи, даже социальные функции происходят в Интернете.
Это изменение в том, как мы работаем в виртуальных командах, приносит много новых проблем. И если вы возглавляете команду, или управление группой, или облегчение встречи, вам нужен новый набор навыков в дополнение к тем, которые у вас уже есть. Вы должны управлять группой по-разному, и эффективно управлять технологией.
Все это начинается с установления основных правил в начале встречи. Вы также хотите дать четкий совет о том, как использовать различное программное обеспечение для совещаний.. Возможно, вам также придется прервать встречу, чтобы решить проблемы со звуком или видео.
Взаимодействие в виртуальных встречах чувствует себя по-другому. Это не то же самое, что встреча лицом к лицу, так что вы можете попросить людей по очереди, или пытаясь облегчить открытое обсуждение.
В сегодняшнем диалоге, мы послушаем еженедельную регистрацию в бизнес-консалтинговой фирме. Совещание ведет Хизер, опытный и опытный менеджер. Мы также услышим Дейва, Cathy, и Адам, три члена ее команды. Во время регистрации, Хизер должна манипулировать технологией и людьми.
Вопросы для прослушивания
1. Какие основные правила устанавливает Хизер в начале встречи?
2. Что делает Хизер, когда есть некоторый фоновый шум?
3. Как Хизер получает открытую дискуссию в конце разговора?
В сегодняшних 925 английское видео урок, мы собираемся научиться говорить о времени и датах на английском языке.
Если вы похожи на большинство людей в бизнесе, каждый день расписан по минутам. У нас у всех есть встречи, сроки, задачи, и сроки, о которых стоит беспокоиться. И кажется, что наши телефоны постоянно гудят от уведомлений календаря..
Чтобы поддерживать эти сложные графики в актуальном состоянии, нам часто приходится спрашивать людей, когда что-то произойдет. Самый простой способ сделать это — использовать слово “когда,” типа «когда встреча?Это может означать либо дату – или календарный день – или время. Так что если вам нужно быть более конкретным, вы можете спросить: «В какое время встреча?Или «Какой день встречи?»?»
925 Английский – это курс английское видео уроки для начинающих (CEFR уровень A2). С 925 Видео на английском языке, в которых вы можете выучить выражения и фразы делового английского языка, которые можно использовать на работе..
Добро пожаловать обратно в программу Business English Skills 360 на сегодняшний урок наверху 10 Деловой английский навыки.
В нашем последнем уроке, Я сосредоточился на светской беседе и навыках разговорной речи на английском языке, таких как выражение мнения, задавать вопросы, отвергая идеи, и получить действие. Конечно, разговор – это то, что приходит на ум, когда кто-то говорит о языковых навыках. Но многие наши Английское общение это не разговор, как таковой. Ваш набор навыков должен включать в себя гораздо больше, чем выражая мнения, согласие, несогласия, и делая болтовня.
Представьте на секунду, что вы доставляете презентация на английском языке или проведение тренировки. Какие навыки вам нужны в таких ситуациях? Хорошо, вам нужно научиться говорить о том, как что-то происходит или как что-то делается. Под этим я подразумеваю описание процесса или давая инструкции.
Ключевым навыком здесь является то, что мы называем секвенированием., или разместить свои идеи в логическом порядке и сделать этот порядок понятным для вашей аудитории. Сделать это, вы можете использовать простые слова, например, сначала, второй, третий, следующий, и наконец. Но вы также можете использовать такие выражения, как «в этот момент, тем временем, и впоследствии. Использование такого языка помогает вам систематизировать свои идеи., и вы с меньшей вероятностью потеряете свою аудиторию.
Связующие слова не ограничиваются процессами и инструкциями. Опытные носители английского языка будут использовать всевозможные слова, чтобы связать свои идеи и построить хороший аргумент.. Подумайте о том, чтобы предложить идею своему боссу. Будете ли вы болтать и надеяться, что он уловит нить того, что вы пытаетесь сказать? Или ты будешь представить связный и убедительный аргумент используя такие выражения, как из-за этого, поэтому, тем не менее, и, кроме того?
Я не предлагаю вам приправлять свою речь такими словами, чтобы звучать разумно.. Есть время и место для этих формальных выражений. Но важность систематизации ваших идей сохраняется в любой ситуации.. И в более случайных обстоятельствах, вы можете просто больше полагаться на более простые слова, такие как и, но, и так.
Помимо презентаций или обучения, еще одна важная ситуация с особым набором навыков - торг, или ведение переговоров на английском языке. И я говорю не только о переговорах на высоком уровне о корпоративном партнерстве или переговорах по крупной деловой сделке.. Любая ситуация, предполагающая взаимные уступки, сотрудничество, или компромисс предполагает своего рода торг.
Может быть, вы с коллегой пытаетесь вместе создать веб-сайт.. Или вы и ваш начальник пытаетесь составить график работы. Или вы пытаетесь уговорить двух своих сотрудников согласовать бюджет проекта.. Это все ситуации, требующие навыков ведения переговоров.. Вы должны признать обе стороны и предложить компромиссы. Часто это требует от вас условных предложений, используя такие слова, как если, пока не, и до тех пор, пока. И если эти утверждения гипотетические, вам нужно будет убедиться, что вы усвоили важные вспомогательные глаголы, такие как хотел бы и мог бы.
Я много говорил сегодня об упорядочивании ваших идей, и о ситуациях, требующих ясности информации. Это подводит меня к другому важному навыку: подведение итогов. Что происходит после того, как вы представили четкий и логичный аргумент, или вы пришли к компромиссу на встрече? Хорошо, вам нужно убедиться, что все могут ухватиться за основные идеи. Вот когда вы подводите итог.
Вы можете услышать краткое изложение, включающее такие выражения, как подведение итогов., или давайте кратко подведем итоги. Но настоящее умение заключается в том, чтобы выяснить, в чем заключаются эти основные идеи или положения, а затем кратко изложить их.. Невозможно повторить дословно все сказанное. Вам нужно выделить только самое важное и соответствующим образом перефразировать идеи.
А теперь, прежде чем я сделаю это с моими собственными идеями для этого урока, У меня есть для тебя еще один важный, но сложный навык: говорить четко. Вы, наверное, знаете некоторых людей, которые, кажется, просто умеют четко говорить. Но это не просто врожденный талант. Вы тоже можете научиться звучать ясно, если вы вложите время и усилия.
Так что практикуйте правильное произношение. Постарайтесь излагать ясно, даже когда для вашего рта неестественно воспроизводить определенные формы или звуки. С практикой становится легче. Но если вы бормочете, или не пытайтесь воспроизвести нужные звуки и интонацию, тогда не имеет значения, что вы говорите, потому что люди не смогут тебя понять.
Теперь как насчет этого резюме? Я рассмотрел пять основных навыков для каждого знатока английского языка. Первый, есть возможность представить последовательность или пошаговые инструкции. Далее - умение логически соединять свои идеи.. Затем торг и подведение итогов. И наконец, нужно работать над произношением и интонацией.
Добро пожаловать обратно в программу Business English Skills 360 на сегодняшний урок по Деловой английский навыки, необходимые каждому для достижения успеха.
Как скажет вам любой гуру, достойный его веса,, бизнес - это отношения. Это означает общение с новыми людьми, и поддержание хороших отношений с людьми в вашей существующей сети. И один из способов сделать это - светская беседа.
Мы называем это светской беседой, потому что речь не идет о важных для бизнеса темах.. Речь идет о таких вещах, как выходные, Погода, виды спорта, или семья. Изготовление светская беседа на английском позволяет нам общаться с людьми, узнать о них больше, и установить настроение. Такой разговор включает в себя несколько простых комментариев., вопросы, и ответы. Вам нужно проявить интерес к другому человеку, но также расскажи немного о себе. И важно придерживаться тем, которые являются общими для обоих людей..
Как только вы сломали лед светской беседой, тогда вы можете перейти к более важным темам. И здесь вы привносите навыки выражение мнения на английском языке. Как именно вы это сделаете, зависит от ситуации. Если вы на встрече и хотите поделиться своим мнением, вы можете просто представить это с помощью выражения, например, «то, как я вижу вещи» или «что касается меня»..
Но если вы делаете предложение или подача идеи, есть несколько способов сделать это. Вы могли бы сделать это осторожно, используя такие слова, как «возможно» или «может быть» или «мы могли бы». Или, если вы хотите сказать что-то более уверенно, вы можете использовать более сильные слова, такие как «должен» или «следует». Здесь важно то, что вы оцениваете ситуацию и соответствующим образом адаптируете свой язык..
В конце концов, Разговор на английском - это не только разговор; это также о том, чтобы слушать, и это заставляет меня задавать вопросы. Я не имею в виду только вопросы «да» или «нет». Я имею в виду вопросы по существу, которые показывают, что вы слушаете и заинтересованы. Это также включает в себя проницательные и искренние вопросы об идеях людей.. Это большая часть того, чтобы быть активным слушателем, что означает слушать, чтобы понять, не просто слушать, чтобы ответить.
Конечно, быть хорошим слушателем не значит быть приятелем. Участие во встрече или переговоры на английском требует умения отвергать идеи. И это не так просто, как сказать «нет» или «я не согласен».. Большинство ситуаций требуют более тонкого и осторожного подхода..
Но будьте осторожны с таким смягчающим языком. Если вы в состоянии сказать нет или что-то отвергнуть, быть ясным об этом. Ты все еще можешь быть дипломатический без болтовни. Сделать это, Вы можете прокомментировать положительные стороны идеи, или намерение за ними, прежде чем сказать нет.
Эффективный отказ от идей - один из аспектов решительности и достижения результатов. И это подводит меня к одному последнему навыку, о котором я хочу упомянуть сегодня.: заставить людей действовать. Вы, наверное, были в Английская встреча где было много отличных обсуждений, но нет реальных очков действия. Итак, вам нужно научиться эффективно делегировать.
Хорошо, Итак, мы рассмотрели пять основных навыки делового английского. Подведем итоги: тебе нужно знать, как вести светскую беседу, выражать мнение, и задавайте хорошие вопросы. В то же время, нужно уметь отвергать идеи и добиваться действий от людей.
Трудно переоценить, насколько важны телефон и ноутбук для бизнеса 21 века.. Можете ли вы представить свою трудовую жизнь без этих инструментов? Возможно нет. Если вы похожи на большинство людей, большинство твоих Английский рабочий разговор случиться с помощью технологий. И это включает встречи. Чаще да, чем нет, люди не собираются лично, но практически.
Но когда вы не видите людей на собрании, внезапно становится труднее услышать твой голос. Вы не можете наклоняться вперед или поднимать руку, чтобы показать, что вы хотите говорить. Вместо, вам нужно найти вербальные способы вступить в разговор. Во многих случаях, это также означает идентифицировать себя, чтобы другие знали, кто говорит.
В онлайн-встреча на английском языке, вы должны четко понимать, о чем говорите. Это может означать переход к предыдущему комментарию в разговоре.. И вы должны четко понимать, с кем разговариваете, направив комментарий конкретному человеку. И наконец, потому что технологии никогда не кажутся абсолютно надежными, вы можете извиниться за технические трудности.
В сегодняшнем диалоге, мы услышим, как менеджер по имени Габи проводит телеконференцию с продавцами со всех концов США.. Они проводят онлайн-встречу, чтобы запланировать конференцию по продажам.. Участники будут использовать разные стратегии для эффективного участия.
Вопросы для прослушивания
1. Почему Хизер извиняется во время встречи?
2. Почему Мануэль говорит «Мануэль здесь, в КС» в начале комментария??
3. Когда Хизер присоединяется к разговору, о какой предыдущей теме она хочет снова поговорить?
С сегодняшними технологиями, людям не обязательно находиться в одной комнате, чтобы провести встречу. Мы можем общаться с людьми по всему миру по телефону или через приложения для видеочата, такие как Skype.. Удивительный, не так ли? Пока это вдруг не перестанет быть удивительным, потому что люди не знают, кто что говорит, у других возникли технические трудности, и люди уходят и присоединяются к собранию, и никто об этом не знает.
Хорошая конференц-связь требует хорошего ведущего. Кто-то, кто проследит за тем, чтобы все знали, кто присутствует на собрании, и даст каждому возможность высказаться.. Это означает содействие представлению в начале встречи и поощрение молчаливых людей делиться своими идеями.. В конце концов, во время онлайн-встречи довольно легко скрыться или быть проигнорированным.
Иногда возникают технические проблемы, которые могут сорвать встречу.. В те времена, лучше всего попросить кого-нибудь другого попытаться решить проблему, чтобы вы могли продолжить собрание.. И как любая встреча, ведущий должен поощрять вклад каждого, включая тех, кто поздно присоединился. Ваша задача — вовлечь опоздавших в собрание, чтобы они тоже могли принять участие..
В сегодняшнем диалоге, мы услышим Английская телеконференция во главе с Габи. Люди со всего США. присоединяются к призыву, чтобы спланировать предстоящую конференцию по продажам своей компании.
Вопросы для прослушивания
1. Что Габи просит людей включить в свое краткое представление о себе??
2. Какую проблему Габи просит кого-нибудь помочь решить??
3. Что делает Габи, если кто-то поздно присоединяется к встрече?
Было бы неплохо, если бы каждый проект шел именно так, как планировалось? Но это просто нереально. Проекты так же разнообразны, как и задействованные люди. И каждый проект сталкивается с препятствиями, вызовы, или даже серьезные поломки. Хорошее планирование может помочь избежать некоторых из этих проблем, но более чем вероятно, что вам понадобится навыки решения проблем в какой-то момент.
Некоторые из этих проблем могут быть связаны с вашей проектной командой. Но другие могли привлечь клиента. Во многих случаях, это означает, что в середине проекта происходит что-то, чего ни один из вас не ожидал. Недостаток информации, проблемы с графиком, изменения объема – могут возникнуть тысячи различных проблем, которые проверят ваше навыки управления проектами.
Для решения таких проблем потребуется нечто большее, чем просто базовые управление проектами английский. Для начинающих, вам может потребоваться объяснить клиенту различные варианты. Но вам нужно быть осторожным, чтобы избежать ответственности, когда вы можете, и вам, возможно, также придется отказаться от привязки к графику. Это важные аспекты Английский для ведения переговоров решение.
И это слово «решение» является ключевым. Ваша цель - найти решение, с которым вы оба можете согласиться, чтобы проект по-прежнему достигал своих первоначальных целей.. И как в любых переговорах, это, вероятно, будет включать предложение компромисса. Конечно, соглашения должны быть оформлены в письменной форме, поэтому вам нужно будет задокументировать любые решения, с которыми вы согласны.
В сегодняшнем диалоге, мы услышим Джилл, менеджер проекта с разработчиком программного обеспечения. Они построили новую систему для логистической компании.. Джилл разговаривает с Лиамом, ИТ-менеджер для клиента, о проблеме, которая возникла ближе к концу их проекта. Джилл нужно найти хорошее решение проблемы.
Вопросы для прослушивания
1. Какие варианты предлагает Джилл в начале встречи?
2. Когда Лиам спрашивает, сколько времени это займет, как Джилл отвечает?
3. Какое компромиссное решение предлагает Джилл?
