Search Results for: телефон

Деловой английский Pod

Учиться Деловой английский with your favorite business English lessons from Business English Pod!

Деловой английский Pod

С более 75 million lessons delivered since 2006, Business English Pod is the go-to source for Business English lessons, podcasts and mobile apps for intermediate and advanced Business English learners.

Learn English conversation and listening skills, business vocabulary, идиомы, и более, with effective уроки делового английского on everything from meetings, презентации, negotiations to sales, job interviews and finance. Our Business English lessons are designed to help you understand the language that we use to communicate and the reasons why we use it. Our goal is to teach natural and effective English for business.

Our Business English Pod lessons (БЭП) include a natural dialog featuring common and effective словарный запас делового английского языка, идиомы, and phrases. It also includes a clear and complete explanation of the dialog. You will learn what the speakers are saying, why they are saying it, and other ways you can express the same ideas. The PDF transcript and practice exercises will help you understand and remember everything you learn in the podcast.

PDF transcripts for each lesson are available to премиум-члены. Premium members can also access our online quizzes and lesson modulestake a бесплатная пробная версия to preview the lesson resources.

Business English Pod publishes a variety of business English lessons for speaking, vocabulary and listening skills. Try Видео Vocab to learn business English vocabulary for different business and technical topics. Listen to Навыки 360 for advice on everything from using the telephone to high-level negotiations. Tune in to Новости делового английского to learn advanced English vocabulary. And use our core Деловой английский Pod lessons to study business English conversations, English speaking skills, and English vocabulary and idioms.

Наш Уроки делового английского are designed to help you understand the language that we use to communicate and the reasons why we use it. Мы хотим, чтобы наши учащиеся могли решать различные деловые и рабочие ситуации с уверенностью в своих знаниях английского языка..

Business English Pod lessons are carefully created by an expert team of trainers with over 50 years of frontline experience in Business English training. Наши разработчики работали с ведущими мировыми компаниями в различных областях, включая инжиниринг., телекоммуникации, аэрокосмический, финансовые услуги, и медицина. Мы не просто понимаем английский, мы понимаем, как эффективно использовать английский в бизнесе.

Learning Process

Деловой английский Pod lessons follow a consistent and effective format. Each podcast begins with an introduction that tells you about the topic and situation for the dialog. Then you hear the dialog, which is a natural and realistic example of a conversation in a common business situation. затем, in the “debrief” section, a teacher reviews each part of the dialog and explains what the speakers are saying, why they are saying it, and other ways to express similar ideas. в заключение, in the “practice” section, you have the chance to use the language you learned.

Business English Pod is aimed at intermediate and advanced English learners, with a TOEIC score of between 400 и 700 or CEF B1-C2. Однако, the lessons are designed to be useful to learners at a variety of levels. Lower and intermediate learners can focus more on language development, and advanced learners can concentrate on skills, fluency, and enhancement of professionalism.

Английский для телефонии

Эта электронная книга по деловому английскому на Телефонный английский имеет звук в формате MP3, PDF и онлайн-уроки по основным навыкам английского языка для работы по телефону на английском языке.

Эти уроки делового английского также доступны в нашем Английский для телефонии Приложение eCourse:
Загрузить из Apple App Store (IOS).

Электронный курс английского по телефону

  • Единица измерения 501 – Отвечая на звонок
  • Единица измерения 502 – Принимая сообщение
  • Единица измерения 503 – Оставив сообщение голосовой почты
  • Единица измерения 504 – Назначить встречу
  • Единица измерения 505 – Обсуждение туристических договоренностей
  • Единица измерения 506 – Проверка заказа
  • Единица измерения 507 – Дело с клиентами (Часть 1)
  • Единица измерения 508 – Дело с клиентами (Часть 2)
  • Единица измерения 509 – Обработка торговых звонков
  • Единица измерения 510 – Решение проблемы по телефону
  • Единица измерения 511 – Имея дело с Angry Caller (Часть 1)
  • Единица измерения 512 – Имея дело с Angry Caller (Часть 2)
Образец PDF-расшифровки Образец теста Образец MP3

электронная книга & Члены: используйте ссылки ниже для доступа к ресурсам (щелкните правой кнопкой мыши, чтобы сохранить MP3 / PDF).

заглавие
Стенограммы
Подкасты
PhraseCasts
Викторины
Полный комплект / ZIP
Отвечая на звонки
Принимая сообщение
Голосовая почта
Назначения
Договоренности
Проверка заказа
расспросы 1
расспросы 2
Продажи звонков
Проблемы с обработкой
Злые Клиенты 1
Злые Клиенты 2

БЭП 238 – Телефонирование: Техническая поддержка на английском языке (1)

Телефонная служба технической поддержки на английском языке

Добро пожаловать обратно в Деловой английский Pod на сегодняшний урок по работе со службой техподдержки телефонный звонок на английском языке.

Мы все были в такой ситуации: Телефон звонит. У кого-то проблема. Им нужна наша помощь, чтобы это исправить. Итак, мы прорабатываем вопрос с человеком, пытаясь понять, что именно происходит, что человек хочет делать, и как им в этом помочь.

Но это непросто, особенно по телефону, потому что мы не можем видеть то, что видит другой человек. И когда у кого-то есть проблема, они обычно расстраиваются из-за этого, что может усложнить нашу работу. Поэтому нам нужно сохранять спокойствие и позитив, сохранять ясную голову, обсудить проблему и найти решение, которое работает. Эта ситуация не уникальна для техподдержки.. Каждый должен иметь возможность помогать решать проблемы по телефону.

Сегодня мы рассмотрим несколько приемов, которые помогут вам успешно справиться с подобными ситуациями.. Начнем с открытых вопросов., подтверждение того, что пользователь пытается сделать, и спрашивают, что они видят, когда пытаются это сделать. Затем мы попробуем попросить пользователя что-то сделать, а также изложим наши инструкции простыми словами.. И, наконец, мы попрактикуемся просить кого-нибудь подождать, пока мы что-то проверим..

В диалоге, вы услышите разговор между Стейси и Ником. Стейси - юрист из США.. у которой возникли проблемы с передачей файлов на сервер ее компании в Великобритании. Ник - британский агент технической поддержки, пытающийся помочь Стейси решить ее проблему..

Вопросы для прослушивания

1. В начале разговора, какой вопрос использует Ник, чтобы заставить Стейси описать ситуацию?
2. Почему Ник просит Стейси попробовать открыть файл?
3. Что Ник просит Стейси, чтобы помочь ему проверить, решена ли проблема?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

Деловой английский игры – Вызов по телефону

Будьте готовы проверить свой Знание делового английского и язык для использования телефон на английском.

Business English Mobile Game - Telephone English

Вы можете просмотреть все языки, представленные в этой викторине, на следующих уроках.:
БЭП 21, БЭП 22 & БЭП 23

БЭП 21R – Телефонирование: Открытие звонков & Принимая сообщения

Это обновленная версия BEP 21 выпущен в ознаменование Клейтон Ли, кто написал и вел эту серию.

В этом Урок делового английского подкаста, мы смотрим на основной язык для создания телефонные звонки на английском языке. Некоторые из ключевых слов, которые мы рассмотрим в этом уроке, включают, идентифицировать себя и звонящего, указание цели вашего звонка и оставление сообщения.

В диалоге, мы услышим телефонный звонок о контракте между производителем самолетов и одним из его поставщиков, называется Airtronics. Натан Бил из отдела контрактов клиента звонит, чтобы спросить о предложении, которое он ожидает от Airtronics.. Очень мало времени для получения всех предложений, и до сих пор, Авиакомпания не получила ничего от этого поставщика.

FREE Resources: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

БЭП 228 – Телефонирование: Звонки по продажам на английском языке (2)

Звонок по продажам Английский

Добро пожаловать в Pod Business Business для второй части нашего урока делать торговые звонки.

Быть успешным в продажах начинается с того, что ты стоишь в дверях. Если вы можете сесть с кем-то на рабочем месте и показать свой продукт, или поговорите о вашем сервисе, вы более чем на полпути к продаже. Но если у вас нет возможности сесть лицом к лицу, сделать продажу будет намного сложнее.

Есть много советов о холодные звонки на английском. Но обычно у вас есть больше для работы, чем просто номер телефона. Хорошим лидерством может быть тот, с кем вы говорили на мероприятии, или кто-то, на кого вас направил другой клиент или друг. Так, у вас есть имя и номер и, возможно, предыдущий разговор или взаимное знакомство.

Вы звоните человеку, Вы используете свое лучшее профессиональное приветствие, вы устанавливаете связь, и вы пытаетесь заставить их говорить об их компании и их потребностях. Теперь самое сложное. Вам нужно сделать следующий шаг и попросить их договориться о встрече с вами.. Сегодня мы изучим некоторые замечательные методы, которые помогут вам достичь этой точки. Начнем с показа стоимости вашего продукта или компании, тогда мы расскажем о встрече, иметь дело с отказом, подчеркивая необходимость удовлетворения, и выражая благодарность.

В диалоге, мы услышим вторую часть телефонного разговора между Кейт и Тиной. Кейт - продавец в компании Thompson Medical.. А тина работает в стоматологическом кабинете. Компания Кейт продает машины под названием «автоклавы»,” which are used to sterilize tools in medical clinics.

Вопросы для прослушивания

1. Почему Кейт упоминает «гибкость в настройке»?
2. Как Кейт реагирует, когда Тина говорит, что трудно назначить встречу??
3. Что Кейт предлагает сделать, если Тина согласится сесть и поговорить?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 227 – Телефонирование: Звонки по продажам на английском языке (1)

Звонок по продажам на английском языке

В этом Урок делового английского, мы смотрим на совершение телефонных звонков.

Многие люди ненавидят звонки по продажам на английском языке. Они поднимают телефон и мгновенно почувствуй яму в животе. Они могут бояться отказа. Или они могут знать, что большинство людей ненавидят получать торговые звонки. Но не бойся! Когда вы берете трубку, у вас есть возможность. Если вы подходите к этому положительно, у вас будет больше положительных результатов.

Вы начинаете со списка потенциальных клиентов. Это могут быть только имена и номера. Это могут быть люди, которых вы встретили на сетевом мероприятии или выставке. Теперь пришло время работать с этими ведущими. В первом звонке, Вы не собираетесь давать им твердую продажу или подачу. Вы можете сохранить реальные продажи для личной встречи. И это ваша краткосрочная цель: заставить кого-то согласиться сесть с тобой.

Вы не первый человек, который когда-либо звонил кому-то, чтобы договориться о встрече. И есть некоторые проверенные и настоящие методы, на которые вы можете положиться. Сегодня, мы ориентируемся на первую часть продаж. Мы рассмотрим использование дружеского профессионального приветствия, проявляя уважение ко времени, и ссылки на других клиентов. Мы также рассмотрим вопрос о потребностях клиента и обобщения этих потребностей..

В диалоге, мы услышим Кейт, продавец с компанией под названием Томпсон Медикал. Она звонит тине, кто работает в стоматологическом кабинете. Kate’s company sells “autoclaves.” An autoclave is a machine that sterilizes, или очищает, инструменты и оборудование. Это важный элемент оборудования в любом медицинском кабинете.

Вопросы для прослушивания

1. Как вы думаете, почему Кейт упоминает, что Тина должна быть очень занята??
2. Что Кейт говорит о другой клинике, которую она посетила?
3. Каковы основные проблемы, с которыми офис Тины сталкивается с их нынешней системой?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 215 – Телефонный английский: Быть на связи (2)

БЭП 215 - Телефонный английский - Быть на связи 2

В этом уроке делового английского, мы продолжаем искать язык для общения с коллегами и клиентами, телефон.

Хороший бизнес строится на хороших отношениях. И хорошие отношения строятся на хорошем общении. Из всех инструментов, которые мы используем для общения на больших расстояниях, телефон один из лучших. Мы можем выслушать другого человека и немедленно ответить на него. Мы можем слышать голос и эмоции другого человека. И мы можем использовать собственный голос, чтобы передать чувства.

Но разговаривать по телефону не всегда легко. Иногда бывает сложно задать правильный тон и найти баланс между работой и личными проблемами.. Есть определенные методы, которые помогут вам в этом.. В этом уроке, мы услышим несколько.

Сегодня мы расскажем, как снизить формальность в разговоре., проявлять интерес к тому, где находится кто-то еще, и продолжай разговор. Мы также узнаем, как предлагать личную информацию и переходить к рабочим вопросам, используя уже представленную тему..

Мы услышим Сьюзан, брокер по доставке из нашего последнего эпизода. Она звонит из Амстердама клиенту по имени Пол.. Пол - эмигрант, работающий в Сантосе., Бразилия. Сьюзан и Пол немного болтают о личных делах, прежде чем перейти к делу..

Вопросы для прослушивания

1. Что Павел говорит о погоде?
2. Что Сьюзен говорит о Венеции?
3. Какое слово или тему, которые упоминает Крис, использует Сьюзан для перехода к работе, имеет значение.?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 214 – Телефонный английский: Быть на связи (1)

БЭП 214 - Телефонный английский - Быть на связи 1

В этом Деловой английский Под урок, мы смотрим, как поддерживать связь с коллегами и клиентами в телефон.

Можете ли вы представить себе работу без телефона?? Это обычная часть рабочего дня большинства людей.. Разговоры с людьми - это большая часть бизнеса. И мы говорим не всегда о работе. Будь то с клиентом, клиент, или коллега, разговоры, которые мы ведем по телефону, обычно также имеют социальный элемент.

Для этого есть очень веская причина. Хороший бизнес зависит от хороших отношений. И если вы можете связаться с кем-то на личном уровне, ваша работа будет проще и плавнее. И когда этот кто-то не работает в одном офисе, это соединение часто происходит по телефону. Неважно, находятся ли они через улицу или по всему миру..

Итак, какие навыки вам нужны, чтобы оставаться на связи по телефону?? Хорошо сегодня, мы рассмотрим несколько важных методов, в том числе резка по рабочим вопросам, спрашивать кого-то о прошлых и личных проблемах, и персонализировать наши подписи, или до свидания.

В диалоге мы услышим Сьюзан, судовой брокер в Амстердаме, разговариваю с Крисом, коллега из Великобритании. Сьюзан и Крис работали вместе в одном офисе., но сейчас они в разных странах и должны поддерживать связь по телефону. Давайте послушаем и посмотрим, как они ладят.

Вопросы для прослушивания

1. Какова цель звонка Сьюзан?
2. О каком прошлом выпуске Сьюзан спрашивает Криса?
3. Что Сьюзан предлагает сделать Крису?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 199 – Телефонный английский: Управление звонком (2)

В этом Деловой английский урок, мы продолжим изучение языка и методов для controlling a telephone call in English.

Если вы похожи на большинство людей, разговаривает по телефону это основная часть трудовой жизни. Разговариваем с коллегами, клиенты, потенциальные клиенты, поставщики, company repsthe list goes on and on. Фактически, телефон стал еще более важным, поскольку мы проводим меньше времени за своими столами и больше общаемся с людьми удаленно.

Как вы наверняка знаете, разговаривать по телефону не всегда легко. Мы не можем использовать те же приемы, которые могли бы использовать при разговоре с кем-то лицом к лицу.. Нам нужно изучить новый набор навыков. Именно эти навыки мы рассматриваем в этой серии статей об управлении вызовом.. Если вы научитесь делать это хорошо, вы завершите каждый разговор чувством достижения и цели.

На сегодняшнем уроке, мы услышим разговор между Крисом и Ником. Крис звонит Нику, чтобы сообщить ему об изменении цен и договориться о встрече.. Как вы услышите, звонящий тщательно контролирует разговор и добивается желаемого результата.

Вопросы для прослушивания

1. Какую причину Крис приводит в пользу изменения цен?
2. Когда вступят в силу изменения цен?
3. Почему Крис хочет встретиться с Ником?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3