Деловой английский Pod / Search results for 'телефон' / Страница 2

Search Results for: телефон

БЭП 22с – Телефонный английский: Делаем запросы

А2, Деловой английский, Средний английский, Популярные уроки, Телефонный английский /

Business English for Telephoning BEP 22c - Делаем запросы

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to make an enquiry on the телефон на английском. Making an enquiry means that you want to ask a question, or questions, to get information.

Getting information over the telephone in English can be challenging! You need to be very clear about what you need, and sometimes you need to ask the other person for clarification when you can’t hear or don’t understand. If information isn’t correct, or if it’s misunderstood, there could be big trouble. So it’s important that you learn good ways of making telephone enquiries.

What do you actually do when you make an enquiry? Хорошо, начать, you will want to ask for information. That could simply mean telling the other person what you want to know more about. Sometimes you might also use an alternative choice question, like “is it A or is it B?” Giving limited options like that can help make things clear.

Сейчас, what if you can’t hear the other person correctly? Хорошо, you might have to use an expression like “sorry, what did you say?” to get the other person to repeat himself. And sometimes a word or abbreviation might not be clear and you might have to spell it out, letter by letter. All of these are ways of making sure your enquiry and the information is clear.

В сегодняшнем диалоге, we’ll hear George, who works for a company called Airtronics. George’s company is writing a proposal to make radios for an aircraft company called Cyclops. George is talking to Simon at Cyclops Aircraft to get some information he needs for his proposal. The telephone connection isn’t always clear, which creates some difficulty in the call.

Вопросы для прослушивания

1. George asks Simon about “shipping,” or delivering the radios. What are the two choices George gives Simon about shipping?
2. At one point, George can’t hear what Simon says. How does George ask Simon to repeat himself?
3. Simon uses two words to make it clear to George that he means “XV.” What are the two words?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 21 В – Телефонный английский: Принимая и оставляя сообщение

А2, Деловой английский, Обслуживание клиентов, Телефонный английский /

Деловой английский Pod-21B-Take-Message

Добро пожаловать в модуль Business English Pod на сегодняшний урок о том, как оставить или оставить сообщение на телефон на английском.

Вы, наверное, уже сталкивались с этой ситуацией раньше: кто-то звонит в ваш офис и хочет поговорить с кем-то, кого там нет. Ну так что ты делаешь? Вы берете сообщение, конечно. Но как понять сообщение?

Хорошо, он начинается с вопроса вызывающего абонента, действительно ли он хочет оставить сообщение. Тогда вы получите некоторую информацию, например, с кем человек хочет поговорить и о чем он хочет поговорить. Также, не забудьте получить номер звонящего, чтобы человек мог ему перезвонить. И было бы неплохо проверить у вызывающего абонента, правильно ли вы получили информацию., потому что неправильные сообщения могут вызвать большие проблемы.

Но что, если вы звоните и хотите оставить сообщение? Хорошо, вы можете просто спросить, можете ли вы это сделать. А затем вы расскажете все важные детали, как с кем ты хочешь поговорить, о чем вы хотите с ними поговорить, и твой номер телефона. Именно эти методы и язык приема и передачи сообщений мы изучим сегодня..

В диалоге, мы собираемся возобновить разговор Клэр и Натана. В нашем последнем уроке, мы слышали, как Клэр ответила на звонок в компании под названием Airtronics. Натан звонит. Он работает на Cyclops Aircraft и звонит, чтобы поговорить с кем-то по имени Джордж Клайн.. Но Джорджа там нет, так что Клэр придется передать ему сообщение.

Вопросы для прослушивания

1. Почему Натан пытается связаться с Джорджем Клайном?
2. Какую часть сообщения Клэр повторяет Натану??
3. Ближе к концу звонка, что Клэр говорит, что она попытается сделать немедленно?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 21 А – Ответ на телефонный звонок на английском языке

А2, Деловой английский, Обслуживание клиентов, Телефонный английский /

Business English for Telephone Calls

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to start a телефонный звонок на английском языке.

On the telephone, you can’t use your smile or body language to communicate feelings or ideas. You’ve only got your voice! So it’s really important that you know what to say and how to say it at each step of the call. This is especially true of the start of the call. Whether you’re the caller or the receiver, you need to cover the basic information right away so you can move on and deal with the matter at hand.

Так, what are those basic things you need to cover at the start of a call? Хорошо, that’s what we’ll learn about in this lesson. If you’re the receiver, you’re going to have to answer the call with a greeting and something to identify yourself and company. На очень простом уровне, that might sound like “Good morning. This is Jane at City Contractors.” If you’re the caller, you’re also going to have to identify yourself before you ask to speak to someone. Once you’ve identified yourself, что происходит дальше? Хорошо, as the receiver, next you will want to connect the caller with the right person. But before you do that, or before you take a message if the person is not available, you want to find out why the person is calling. So you’ll ask about the purpose of the call.

В сегодняшнем диалоге, we will learn how the call works from both sides. We’ll hear Claire, who works at a company called Airtronics. She’s answering the call. We’ll also hear Nathan, the caller, who works for Cyclops aircraft. Nathan is calling to talk to someone named George Kline in the contracts department.

Вопросы для прослушивания

1. What are the different parts of Claire’s first statement when she answers the phone?
2. How does Nathan ask to speak to George Kline?
3. How does Claire ask about the purpose of the call?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

Курс делового английского – БЭП 69А: Ответ на телефонный звонок на английском языке

Деловой английский, Функции, Телефонный английский /

This is a free preview of a video lesson from our Business English Kickstart Course.

YouTube видео

Эта Урок делового английского смотрит на язык для ответа на телефон на английском. Разговор по телефону стал очень важной частью делового английского. Вы должны быть в состоянии ответить на звонок профессионально и создать хороший имидж себя и своей компании только своим голосом.

The Курс делового английского кикстарта покрывает 3 главная Деловой английский Навыки встреч, презентации и разговаривать по телефону с 20 уроки для среднего английского. Курс доступен на платформе Udemy, которая предоставляет настольный и мобильный доступ для устройств Android и iOS..

Members: Study Notes | Online Practice | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast Video

БЭП 15с – Телефонирование: Просить помощи

А2, Деловой английский, Телефонный английский /

БЭП 15с - Asking for Help on the Telephone

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to ask for help on the телефон на английском.

Asking someone for help with a problem is hard enough to begin with. But on the telephone it can be even more difficult! You can’t see the other person and how they are reacting, and they can’t see you. You can’t rely on a smile and friendly body language. So how can you get the help you need?

Хорошо, don’t worry. In this lesson we’ll look at some simple steps to making an effective call. If we’re talking to someone we know, it might start with a bit of friendly small talk about things like sports or the weather. That helps makes people feel relaxed and positive, which is important if you want to talk about a problem. After you’ve created a relaxed atmosphere, you can introduce the problem. You don’t want to just blurt out “I have a problem, please help me.” You need to do it gently, or carefully. At this point, the other person may ask some questions to clarify the situation. If they’re going to help you, they’ll need a clear idea of what you need.

Следующий, you can suggest a solution or explain how the other person can help. Опять таки, you don’t want to just tell the person directly what they should do. You need to be friendly and polite so that the other person actually wants to help you. And hopefully the result of all this is that you have some agreement about what will happen next and who will do what. It’s a great idea to summarize this agreement near the end of the call just so both of you are perfectly clear. Так, that sounds like a pretty good way to ask for help, doesn’t it?

We’ll hear all of these steps in today’s dialog between Eric and Brenda. Brenda works for a manufacturing company that buys parts from Eric’s company. She is calling because there is an important part that hasn’t been delivered. But Brenda doesn’t just want to complain about her problem. She needs to get Eric to agree to help her.

Вопросы для прослушивания

1. After introducing themselves, what do Eric and Brenda talk about first?
2. What solution does Brenda suggest for her problem?
3. What does Eric say he will do for Brenda to help solve her problem?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

Курс делового английского – Kickstart your Business English

Are you ready to kickstart your Business English? Do you need to use English in meetings, presentations or on the telephone? Do you want to communicate in English like a pro and get ahead in your career? Then check out our new Business English course: Курс делового английского кикстарта

YouTube видео

Course Features

  • 20 lessons on meetings, презентации & телефонные переговоры
  • Над 5 hours of video lessons
  • Downloadable PDF & MP3 for each lesson
  • Progress quiz for each lesson
  • Course completion certificate
  • Mobile access using the Udemy app for Android & IOS
  • Includes lifetime access to the course & занятия
  • Suitable for intermediate English learners (CEF B1-B2)

The Business English Kickstart course focuses on language and speaking techniques that you can put to use right away. You’ll improve your skills and confidence in three key areas: встречи, презентации, and telephoning.

The course builds from the basics up to the more advanced skills and language you need in real-life business situations. And it’s about more than just vocabulary. You’ll learn the phrases, structures, techniques, and special expressions that will take your English ability to the next level.

Each lesson starts off with a realistic dialog. Следующий, мы шаг за шагом объясняем сказанное в диалоге и раскрываем язык и приемы, используемые носителями языка. В конце каждого урока у вас будет возможность самостоятельно попрактиковаться в языке и технике.. У нас много отличных тем, много разных акцентов, and lots of real-life business situations to help keep you motivated and learning throughout the course.

What’s the end result? You’ll understand the language we use in business and why we use it.

Business English Pod has helped thousands of learners succeed since 2006. You too can benefit from our years of experience, learning to face common business situations with confidence and skill. So whether you need English for meetings, телеконференции, презентации, or phone calls, look no further.

Listen, learn and practice. Enroll now and build better English skills for work and business.

Приложение «Английский для телефона»

Объявления, Мобильное обучение, Телефонный английский /

We’re pleased to announce our new mobile iOS app Английский для телефонии теперь доступен в Apple App Store: Скачать

Магазин приложений

Модуль Business English Pod знакомит вас с английским языком для телефонных разговоров – ан мобильное приложение eCourse содержит качественные уроки делового английского, которые помогут вам улучшить свои навыки английского языка к следующему телефонному звонку.

Учиться Английский для телефонии:

> Слушайте и изучайте деловой английский в реальных деловых условиях.
> Улучшите свой язык и словарный запас с помощью четких объяснений и примеров.
> Практикуйте деловой английский, поскольку он используется в повседневных рабочих ситуациях..
> Изучайте стенограмму, пока слушаете – легко синхронизировать со звуком, используя временные коды в стенограммах.
> Проверьте свои знания урока, выполнив викторину..
> Загрузите и сохраните MP3 и уроки для прослушивания и обучения в автономном режиме.
> Получите доступ к урокам делового английского где угодно, в любой момент.

БЭП 261 – Жалоба по телефону 2

Деловой английский, Обслуживание клиентов, Телефонный английский /

Добро пожаловать в модуль Business English Pod на сегодняшний урок о том, как жаловаться и получать результаты Телефон.

Мало кто любит жаловаться, но иногда тебе просто нужно. Есть старая пословица, что «скрипящее колесо смазывает,” which means that if you don’t complain, вы на самом деле ничего не решите. Итак, если вы платите за продукт или услугу и вас не устраивает, обычно лучше сообщить компании.

Мы можем пожаловаться по электронной почте, но электронная почта не всегда достаточно эффективна. Нам нужно использовать свой голос, чтобы передать наши идеи, эмоции, и серьезность. Мы можем пожаловаться лично, но это не всегда возможно. Так во многих ситуациях, нам нужно пожаловаться по телефону. Но это непросто сделать успешно., поэтому сегодня мы рассмотрим некоторые методы, которые можно использовать для получения результатов по телефону.. В этом уроке, мы расскажем об отклонении предложенного решения, делать угрозы, и просят гарантий. Мы также узнаем, как установить последствия и выразить признательность за решение..

В диалоге, мы воссоединимся с Донной и Майком. Донна работает в Fuller Foods, который покупает фрукты в компании, где Майк работает менеджером по работе с клиентами. Донна жаловалась на поздние поставки и повреждение продуктов.. И Майк пытается сделать ее счастливой, ища решения проблемы..

Вопросы для прослушивания

1. Что Донна думает об идее Майка поговорить с людьми в его компании о проблеме?
2. Почему Донна может упомянуть, что ей звонят торговые представители из других компаний??
3. Что Донна предлагает в случае опоздания доставки?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 260 – Жалоба по телефону 1

Деловой английский, Обслуживание клиентов, Телефонный английский /

Добро пожаловать в модуль Business English Pod на сегодняшний урок о том, как жаловаться на телефон.

Все мы знаем разочарование, связанное с тем, что мы не довольны продуктом или услугой.? И у вас накапливается разочарование, потому что проблема продолжает возникать?? В какой-то момент, мы должны перестать просто жаловаться на это своим друзьям или коллегам и жаловаться непосредственно в компанию. В конце концов, вы платите хорошие деньги за что-то, и ты хочешь быть счастлив с этим.

Итак, вы звоните в компанию и пытаетесь решить проблему по телефону.. Это непростая задача, но есть некоторые методы, которым вы можете научиться, чтобы ваши жалобы были более эффективными. На сегодняшнем уроке, мы постараемся вежливо объяснить проблему, отвергая плохие оправдания, и говорить о влиянии проблемы. Мы также узнаем, как сослаться на предыдущие обсуждения проблемы и как просить о решении..

В диалоге, мы услышим Донну, который работает в компании по производству пищевых продуктов под названием Fuller Foods. Она звонит Майку, менеджер по работе с клиентами в компании, которая занимается распространением фруктов. Донна недовольна полученным обслуживанием и хочет пожаловаться на него..

Вопросы для прослушивания

1. Какое оправдание проблемы сначала дает Майк??
2. На что влияет проблема, на которую жалуется Донна?
3. Какой важный вопрос Донна задает Майку в конце диалога?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3