Телефонный английский | Английский для телефонии | Деловой английский Pod

BEP 312 – Бизнес по телефону 2: Обсуждение кадровых вопросов

Добро пожаловать обратно в модуль Business English Pod на сегодняшний урок, посвященный обсуждению кадровых вопросов по телефону..

Одним из самых ценных активов компании является ее персонал. Хороший персонал может означать разницу между успехом и неудачей. Но даже с отличным персоналом, каждый менеджер знает, что будут проблемы. Я не имею в виду большие проблемы, просто обычный, текущие проблемы планирования, найм, обучение, и поддержка.

Все знают о важности навыки коммуникации в бизнесе, особенно когда дело касается HR и кадрового обеспечения. Но еще важнее эффективное общение по телефону., потому что все зависит от техники и выбора слов.

Обсуждение любого вопроса по телефону может начаться с информирования кого-либо., как твой босс, о проблеме или вызове. И когда ты это сделаешь, вы также должны обязательно показать, как вы взяли на себя ответственность за задачу.. Конечно, подбор персонала стоит денег, это означает, что решение проблем может включать запрос на утверждение бюджета. И, если вы обсуждаете текучесть кадров, возможно, вам также придется наметить стратегии удержания, или способы удержать хороших людей рядом. в заключение, каждый раз, когда вы представляете идею, вам, вероятно, захочется оценить поддержку этой идеи.

В сегодняшнем диалоге, мы услышим Кэма и Аннет. Кэм — менеджер по производству Boston Vintage., американская компания по производству одежды с офисом в Китае. Аннет работает в китайском офисе, и она звонит Кэму, чтобы обсудить некоторые кадровые вопросы. Как вы услышите, она имеет дело с увольнением важного сотрудника компании.

Вопросы для прослушивания

1. Что, по словам Аннет, она могла бы сделать, чтобы избежать этой проблемы??
2. Что думает Аннет об удержании, или как удержать хороших людей в компании?
3. Почему Аннет спрашивает о «головном офисе» в конце диалога?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 311 – Бизнес по телефону 1: Обсуждение производственных проблем

Деловой английский, Телефонный английский / Сентябрь 2, 2017

Добро пожаловать в модуль Business English Pod на сегодняшний урок по обсуждению производственных проблем. на телефоне.

В современной экономике, кажется, что большая часть нашего общения находится на расстоянии. Подумайте, сколько времени вы проводите за телефоном или за написанием писем.. Конечно, это не удивительно: все, от бухгалтерского учета до производства, можно сделать удаленно.

Это означает, что мы сталкиваемся с довольно сложными проблемами, не имея возможности смотреть кому-то в глаза.. А если вы занимаетесь производством, что может включать производственные проблемы. Так что, если вы следите за производством и вам нужно объяснить проблему по телефону, как ты можешь это сделать?

Первое, что вам нужно сделать, это объяснить ситуацию., как результаты тестового запуска. И как с любой проблемой, ты хочешь оставаться позитивным, или оптимизм по поводу решений. Конечно, что заставляет вас платить чек, так это то, как вы справляетесь с проблемой. И это может включать объяснение причин, показывая, что вы предприняли шаги, чтобы справиться с ситуацией, и описывая, что вы будете делать дальше. И, хотя сегодняшний урок посвящен производственным проблемам, вы можете использовать эти методы для решения практически любых проблем по телефону.

В сегодняшнем диалоге, мы услышим Кэм и Дэйв, которые работают в компании по производству одежды под названием Boston Vintage. Компания недавно перешла на зарубежные фабрики., и Дэйв сообщает о результатах испытаний новой фабрики.. Как вы услышите, дела пошли не идеально. И Дэйв – кто в Китае – должен обсудить проблемы по телефону с Кэмом, кто вернулся в США.

Вопросы для прослушивания

1. Что говорит Дэйв, чтобы представить тот факт, что в производстве были некоторые проблемы?
2. Что, по словам Дэйва, является первопричиной проблем?
3. Каковы следующие шаги Дэйва для решения проблем?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 23с – Телефонный английский: Начало действия

А2, Деловой английский, Телефонный английский / Может 8, 2016

Добро пожаловать в Business English Pod для сегодняшнего урока о том, как получить действия над телефон на английском.

Быть продуктивным на работе означает сделать что -то. А иногда для выполнения собственной работы, Нам нужны другие люди, чтобы сделать что -то. Поэтому, когда вам нужны действия от кого -то, Какой лучший или самый быстрый способ получить это? Хорошо, Часто мы просто поднимаем трубку и звоним человеку.

И что ты скажешь? Можно ли просто выйти и сказать: «Эй, Сделай это »или« Привет, Сделай это?" Не совсем. Вы должны быть твердыми и прямыми, но не так твердо и прямо. Вам может придется подчеркнуть, насколько важна проблема. Следующий, Вы можете привести к основной проблеме, прежде чем вы на самом деле поговорите о том, что вы хотите или нужно сделать.

Но это не все! Если вы хотите действия, Вы хотите абсолютно уверены, что получите это. Вот почему вы можете попросить гарантию, которое похоже на обещание от другого человека. И наконец, Просто чтобы быть 100% конечно, Вы должны закончить, подтвердив действие. В этом случае, ты не слишком прямой или владеющий, Но вы все еще твердо делаете больше, чем просто делаете вежливую просьбу.

В сегодняшнем диалоге, Мы услышим Натан, кто работает в авиационной компании под названием Cyclops. Натан звонит Джорджу в компании под названием Airtronics. Натан звонит, потому что хочет получить действие по предложению от Джорджа. Более конкретно, Он хочет убедиться, что Джордж сегодня отправит предложение в Циклоп.

Вопросы для прослушивания

1. Почему Натан считает, что для Джорджа важно представить предложение сегодня?
2. Какой важный вопрос задает Натан, связанный с тем, сможет ли Джордж завершить свое предложение?
3. Ближе к концу разговора, Натан просит Джорджа сделать что -то, чтобы подтвердить, что предложение отправляется. Что он просит Джорджа сделать?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 22с – Телефонный английский: Делаем запросы

А2, Деловой английский, Средний английский, Популярные уроки, Телефонный английский / апрель 24, 2016

Добро пожаловать обратно в модуль Business English Pod на сегодняшний урок о том, как сделать запрос по телефон на английском. Оформление запроса означает, что вы хотите задать вопрос, или вопросы, чтобы получить информацию.

Получить информацию по телефону на английском языке может быть непросто.! Вы должны очень четко понимать, что вам нужно, и иногда вам нужно попросить другого человека уточнить, когда вы не слышите или не понимаете. Если информация не верна, или если это неправильно поняли, могут быть большие проблемы. Поэтому важно, чтобы вы научились хорошим способам делать запросы по телефону..

Что вы на самом деле делаете, когда делаете запрос?? Хорошо, начать, вы захотите запросить информацию. Это может означать просто рассказать другому человеку, о чем вы хотите узнать больше.. Иногда вы также можете использовать альтернативный вопрос с выбором., нравиться “это А или это Б?” Предоставление таких ограниченных возможностей может помочь прояснить ситуацию..

Сейчас, что делать, если ты не слышишь собеседника правильно? Хорошо, возможно, вам придется использовать выражение типа “извини, что вы сказали?” заставить другого человека повториться. Иногда слово или аббревиатура могут быть неясны, и вам придется произносить их по буквам., буква за буквой. Все это — способы убедиться, что ваш запрос и информация ясны..

В сегодняшнем диалоге, мы послушаем Джорджа, который работает в компании Airtronics. Компания Джорджа пишет предложение по изготовлению радиостанций для авиастроительной компании Cyclops.. Джордж разговаривает с Саймоном в Cyclops Aircraft, чтобы получить некоторую информацию, необходимую для его предложения.. Телефонная связь не всегда ясна, что создает некоторые трудности при вызове.

Вопросы для прослушивания

1. Джордж спрашивает Саймона о «доставке».,или доставка радиоприемников. Какие два варианта доставки Джордж предлагает Саймону??
2. В одной точке, Джордж не слышит, что говорит Саймон. Как Джордж просит Саймона повториться?
3. Саймон использует два слова, чтобы дать понять Джорджу, что он имеет в виду «XV». Какие два слова?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 21 В – Телефонный английский: Принимая и оставляя сообщение

А2, Деловой английский, Обслуживание клиентов, Телефонный английский / январь 17, 2016

Добро пожаловать в модуль Business English Pod на сегодняшний урок о том, как оставить или оставить сообщение на телефон на английском.

Вы, наверное, уже сталкивались с этой ситуацией раньше: кто-то звонит в ваш офис и хочет поговорить с кем-то, кого там нет. Ну так что ты делаешь? Вы берете сообщение, конечно. Но как понять сообщение?

Хорошо, он начинается с вопроса вызывающего абонента, действительно ли он хочет оставить сообщение. Тогда вы получите некоторую информацию, например, с кем человек хочет поговорить и о чем он хочет поговорить. Также, не забудьте получить номер звонящего, чтобы человек мог ему перезвонить. И было бы неплохо проверить у вызывающего абонента, правильно ли вы получили информацию., потому что неправильные сообщения могут вызвать большие проблемы.

Но что, если вы звоните и хотите оставить сообщение? Хорошо, вы можете просто спросить, можете ли вы это сделать. А затем вы расскажете все важные детали, как с кем ты хочешь поговорить, о чем вы хотите с ними поговорить, и твой номер телефона. Именно эти методы и язык приема и передачи сообщений мы изучим сегодня..

В диалоге, мы собираемся возобновить разговор Клэр и Натана. В нашем последнем уроке, мы слышали, как Клэр ответила на звонок в компании под названием Airtronics. Натан звонит. Он работает на Cyclops Aircraft и звонит, чтобы поговорить с кем-то по имени Джордж Клайн.. Но Джорджа там нет, так что Клэр придется передать ему сообщение.

Вопросы для прослушивания

1. Почему Натан пытается связаться с Джорджем Клайном?
2. Какую часть сообщения Клэр повторяет Натану??
3. Ближе к концу звонка, что Клэр говорит, что она попытается сделать немедленно?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3