| 1. |
BEP 23c – Telefone Inglês: Obtendo ação |
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| 2. |
BEP 22c – Telefone Inglês: Fazendo perguntas |
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| 3. |
BEP 21 B – Telefone Inglês: Recebendo e deixando uma mensagem |
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| 4. |
BEP 21 A – Atendendo uma chamada telefônica em inglês |
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| 5. |
BEP 261 – Reclamar ao telefone 2 |
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| 6. |
BEP 260 – Reclamar ao telefone 1 |
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| 7. |
BEP 215 – Telefone Inglês: Mantenha contato (2) |
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| 8. |
BEP 214 – Telefone Inglês: Mantenha contato (1) |
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| 9. |
BEP 199 – Telefone Inglês: Controlando a chamada (2) |
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| 10. |
BEP 198 – Telefone Inglês: Controlando a chamada (1) |
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| 11. |
Habilidades 360 – Dicas de inglês por telefone (Papel 2) |
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| 12. |
Habilidades 360 – Dicas de inglês por telefone (Papel 1) |
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| 13. |
BEP 132 – Entrevista de emprego: Entrevista de triagem por telefone |
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| 14. |
BEP 69 – Telefone Inglês: Deixando uma mensagem |
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| 15. |
BEP 384 – Negócios por telefone 4: Chamada inesperada |
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| 16. |
BEP 383 – Negócios por telefone 3: Reunião de check-in de rotina |
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| 17. |
925 Lição de inglês 36 – Encerrando uma ligação |
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| 18. |
925 Lição de inglês 35 – Atendendo o telefone |
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| 19. |
BEP 312 – Negócios por telefone 2: Discutir questões de pessoal |
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| 20. |
BEP 311 – Negócios por telefone 1: Discutindo problemas de produção |
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| 21. |
Curso de Inglês para Negócios – BEP 69A: Atendendo uma chamada telefônica em inglês |
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| 22. |
BEP 15c – Telefonando: Pedindo ajuda |
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| 23. |
Inglês para Telefonar Aplicativo Móvel |
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| 24. |
BEP 238 – Telefonando: Suporte Técnico Inglês (1) |
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| 25. |
BEP 21R – Telefonando: Abertura de chamadas & Recebendo Mensagens |
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| 26. |
BEP 228 – Telefonando: Fazendo chamadas de vendas em inglês (2) |
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| 27. |
BEP 227 – Telefonando: Fazendo chamadas de vendas em inglês (1) |
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| 28. |
E-book de Inglês para Negócios para Telefonar |
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| 29. |
BEP 69 B – Telefonando: Tomando uma mensagem em inglês |
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| 30. |
BEP 69 A – Telefonando: Atendendo uma chamada em inglês |
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| 31. |
BEP 162 – Lidando com clientes por telefone 2 |
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| 32. |
BEP 161 – Lidando com clientes por telefone 1 |
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| 33. |
BEP 120 – Telefonando: Verificando um pedido |
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| 34. |
BEP 119 – Telefonando: Marcando uma consulta |
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| 35. |
BEP 89 – Telefonando: Fazendo arranjos |
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| 36. |
BEP 88 – Telefonando: Reserva de um bilhete de viagem |
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| 37. |
BEP 54 – Atendimento ao Cliente: Lidar com queixas 2: Resolução da reclamação |
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| 38. |
BEP 47 – Cold Calling: Esclarecendo Benefícios e Fazendo um Passo |
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| 39. |
BEP 46 – Cold Calling: Começando com um bom começo |
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| 40. |
BEP 23 – Telefonando: Lidando com um cliente difícil |
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| 41. |
BEP 22 – Telefonando: Tratamento de dúvidas e problemas técnicos |
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| 42. |
BEP 21 – Telefonando: Abrindo ligações e recebendo mensagens |
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| 43. |
BEP 15 – Telefonando: Lidando com um problema |
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