أفضل الممارسات البيئية 228 – الاتصال الهاتفي: إجراء مكالمات المبيعات باللغة الإنجليزية (2)
مرحبًا بك مرة أخرى في Business English Pod للجزء الثاني من درسنا إجراء مكالمات المبيعات.
يبدأ النجاح في المبيعات بإدخال قدمك إلى الباب. إذا كان بإمكانك الجلوس مع شخص ما في مكان عمله وعرض منتجك, أو التحدث عن خدمتك, أنت في منتصف الطريق لإجراء عملية بيع. ولكن إذا لم تتح لك الفرصة للجلوس وجهاً لوجه, جعل البيع سيكون أكثر صعوبة.
هناك الكثير من النصائح حول ذلك إجراء مكالمات باردة باللغة الإنجليزية. ولكن عادة ما يكون لديك الكثير للعمل معه من مجرد رقم هاتف. قد يكون الشخص الذي تحدثت إليه في حدث ما هو العميل المحتمل, أو شخص تمت الإشارة إليك من قبل عميل أو صديق آخر. لذا, لديك اسم ورقم وربما محادثة سابقة أو معرفة متبادلة.
اتصل بالشخص, تستخدم أفضل تحية مهنية, يمكنك إجراء اتصال ومحاولة جعلهم يتحدثون عن شركتهم واحتياجاتهم. الآن يأتي الجزء الصعب. تحتاج إلى اتخاذ الخطوة التالية وتطلب منهم بالفعل الموافقة على مقابلتك. سنتعلم اليوم بعض التقنيات الرائعة التي ستساعدك على الوصول إلى هذه النقطة. سنبدأ بإظهار قيمة منتجك أو شركتك, ثم سنتناول طلب الاجتماع, التعامل مع الرفض, مشددا على الحاجة للقاء, والتعبير عن الامتنان.
في مربع الحوار, سنسمع الجزء الثاني من محادثة هاتفية بين كيت وتينا. كيت هي مندوب مبيعات لدى شركة تسمى Thompson Medical. وتينا تعمل في عيادة أسنان. تبيع شركة كيت ماكينات تسمى "أجهزة التعقيم",” والتي تستخدم لتعقيم الأدوات في العيادات الطبية.
أسئلة الاستماع
1. لماذا تذكر كيت "المرونة في الإعداد"?
2. كيف ترد كيت عندما تقول تينا أنه من الصعب جدولة اجتماع?
3. ما الذي تقدمه كيت إذا وافقت تينا على الجلوس والتحدث?
Download: Podcast MP3
