نتائج البحث عن: هاتف

دورة اللغة الإنجليزية للأعمال – أطلق العنان للغة الإنجليزية للأعمال

هل أنت مستعد لبدء اللغة الإنجليزية للأعمال؟? هل تحتاج إلى استخدام اللغة الإنجليزية في الاجتماعات, العروض التقديمية أو على الهاتف? هل تريد التواصل باللغة الإنجليزية مثل المحترفين والمضي قدمًا في حياتك المهنية؟? إذاً، تحقق من دورة اللغة الإنجليزية للأعمال الجديدة: دورة Kickstart للغة الإنجليزية للأعمال

Youtube video

مميزات الدورة

  • 20 دروس في الاجتماعات, العروض التقديمية & الاتصال الهاتفي
  • زيادة 5 ساعات من دروس الفيديو
  • للتحميل بصيغة PDF & MP3 لكل درس
  • اختبار التقدم لكل درس
  • شهادة إتمام الدورة
  • الوصول عبر الهاتف المحمول باستخدام تطبيق Udemy لنظام Android & iOS
  • يشمل الوصول مدى الحياة إلى الدورة التدريبية & الدروس
  • مناسبة لمتعلمي اللغة الإنجليزية المتوسطة (سي إي إف B1-B2)

تركز دورة اللغة الإنجليزية للأعمال Kickstart على تقنيات اللغة والتحدث التي يمكنك استخدامها على الفور. ستحسن مهاراتك وثقتك في ثلاثة مجالات رئيسية: اجتماعات, العروض التقديمية, والاتصال الهاتفي.

تبدأ الدورة من الأساسيات وحتى المهارات واللغة الأكثر تقدمًا التي تحتاجها في مواقف العمل الواقعية. والأمر يتعلق بأكثر من مجرد مفردات. سوف تتعلم العبارات, الهياكل, التقنيات, والتعبيرات الخاصة التي ستنقل قدرتك في اللغة الإنجليزية إلى المستوى التالي.

يبدأ كل درس بحوار واقعي. التالي, نشرح ما قيل في الحوار خطوة بخطوة ونكشف عن اللغة والتقنيات المستخدمة من قبل المتحدثين الأصليين. في نهاية كل درس ، ستتاح لك الفرصة لممارسة اللغة والتقنيات بنفسك. لدينا الكثير من الموضوعات الرائعة, الكثير من اللهجات المختلفة, والكثير من مواقف العمل الواقعية للمساعدة في تحفيزك والتعلم طوال الدورة.

ما هي النتيجة النهائية? ستفهم اللغة التي نستخدمها في العمل ولماذا نستخدمها.

وقد ساعد برنامج اللغة الإنجليزية للأعمال الآلاف من المتعلمين على النجاح منذ ذلك الحين 2006. يمكنك أيضًا الاستفادة من سنوات خبرتنا, تعلم مواجهة مواقف العمل الشائعة بثقة ومهارة. لذا سواء كنت بحاجة إلى اللغة الإنجليزية للاجتماعات, المؤتمرات عن بعد, العروض التقديمية, أو المكالمات الهاتفية, لا مزيد من البحث.

يستمع, تعلم وممارسة. سجل الآن وقم ببناء مهارات أفضل في اللغة الإنجليزية للعمل والأعمال.

اللغة الإنجليزية للهاتف المحمول التطبيق

يسعدنا أن نعلن عن تطبيقنا الجديد لنظام iOS على الأجهزة المحمولة اللغة الإنجليزية للاتصالات الهاتفية متوفر الآن في متجر تطبيقات Apple: تحميل

متجر التطبيقات

اللغة الإنجليزية للأعمال تجلب لك اللغة الإنجليزية للاتصال الهاتفي – ا تطبيق eCourse للجوال مليء بدروس اللغة الإنجليزية للأعمال عالية الجودة لمساعدتك في الحصول على مهاراتك في اللغة الإنجليزية في شكل مناسب لمكالماتك الهاتفية التالية.

تعلم اللغة الإنجليزية للاتصالات الهاتفية:

> استمع وتعلم اللغة الإنجليزية للأعمال في سياقات عمل حقيقية.
> حسِّن مهاراتك في اللغة والمفردات بتفسيرات وأمثلة واضحة.
> تدرب على اللغة الإنجليزية للأعمال لأنها تستخدم في مواقف العمل اليومية.
> ادرس النص أثناء الاستماع – مزامنة بسهولة مع الصوت باستخدام رموز الوقت في النصوص.
> اختبر معلوماتك عن الدرس بإكمال اختبار التقدم.
> قم بتنزيل وحفظ ملفات MP3 والدروس للاستماع والتعلم في وضع عدم الاتصال.
> الوصول إلى دروس اللغة الإنجليزية للأعمال الخاصة بك في أي مكان, في أي وقت.

أفضل الممارسات البيئية 261 – الشكوى على الهاتف (2)

مرحبًا بكم مرة أخرى في Business English Pod للاطلاع على درس اليوم حول تقديم الشكاوى والحصول على نتائج هاتف.

قلة من الناس يرغبون في الشكوى, لكن في بعض الأحيان عليك فقط. هناك قول مأثور مفاده أن "العجلة المزعجة تحصل على الشحوم," مما يعني أنه إذا لم تشتكي, لن يتم حل أي شيء فعليًا. لذلك إذا كنت تدفع مقابل منتج أو خدمة ولم تكن راضيًا, من الأفضل عادةً إعلام الشركة.

يمكننا تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني, لكن البريد الإلكتروني ليس دائمًا قويًا بدرجة كافية. نحن بحاجة لاستخدام صوتنا للتعبير عن أفكارنا, العواطف, والجدية. يمكننا تقديم شكوى شخصيًا, لكن هذا ليس ممكنًا دائمًا. لذلك في كثير من الحالات, نحن بحاجة لتقديم شكوى عبر الهاتف. لكن هذا ليس بالأمر السهل القيام به بنجاح, لذلك سنلقي نظرة اليوم على بعض الأساليب التي يمكنك استخدامها للحصول على نتائج عبر الهاتف. في هذا الدرس, سنغطي رفض الحل المقترح, صنع التهديدات, ويطلب ضمانات. سنتعلم أيضًا كيفية تحديد العواقب وإظهار التقدير للحل.

في مربع الحوار, سنعود إلى دونا ومايك. تعمل دونا في فولر فودز, الذي يشتري الفاكهة من شركة حيث يعمل مايك كمدير حساب. كانت دونا تشكو من تأخر التسليم وتلف المنتجات. ويحاول مايك إسعادها بالبحث عن حلول للمشكلة.

أسئلة الاستماع

1. ما رأي دونا في فكرة مايك للتحدث إلى الأشخاص في شركته حول المشكلة?
2. لماذا قد تذكر دونا أنها تتلقى مكالمات من مندوبي مبيعات من شركات أخرى?
3. ماذا تقترح دونا في حالة تأخر التسليم?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 260 – الشكوى على الهاتف (1)

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال بود للاطلاع على درس اليوم حول الشكوى من هاتف.

نعلم جميعًا الإحباط الذي يصاحب عدم الرضا عن منتج أو خدمة? وهل كان إحباطك يتراكم لأن المشكلة لا تزال تحدث? في مرحلة ما, علينا التوقف فقط عن الشكوى لأصدقائنا أو زملائنا حول هذا الأمر وتقديم شكوى مباشرة إلى الشركة. بعد كل شيء, تدفع مالًا جيدًا مقابل شيء ما, وتريد أن تكون سعيدًا بها.

لذلك تقوم بالاتصال بالشركة وتحاول التعامل مع المشكلة عبر الهاتف. إنها ليست مهمة سهلة, ولكن هناك بعض الأساليب التي يمكنك تعلمها لجعل شكواك أكثر فعالية. في درس اليوم, سننظر في شرح المشكلة بأدب, رفض الأعذار السيئة, ويتحدث عن تأثير المشكلة. سنتعلم أيضًا كيفية الرجوع إلى المناقشات السابقة حول المشكلة وكيفية طلب الحل.

في مربع الحوار, سنسمع دونا, الذي يعمل في شركة منتجات غذائية تسمى Fuller Foods. إنها تتصل بمايك, مدير حساب في شركة توزع الفاكهة. دونا غير راضية عن الخدمة التي تتلقاها وتريد تقديم شكوى بشأنها.

أسئلة الاستماع

1. ما عذر المشكلة الذي قدمه مايك في البداية?
2. ما هو تأثير المشكلة التي تشكو دونا منها?
3. ما هو السؤال المهم الذي تطرحه دونا على مايك في نهاية الحوار?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

ألعاب اللغة الإنجليزية للأعمال – هاتف انجليزي

اللغة الإنجليزية للأعمال

تعلم اللغة الإنجليزية للأعمال مع دروس اللغة الإنجليزية المفضلة لديك من جراب اللغة الإنجليزية!

اللغة الإنجليزية للأعمال

بأكثر من 75 مليون دروس تم تسليمها منذ ذلك الحين 2006, Pusiness English Pod هو مصدر الانتقال لدروس اللغة الإنجليزية, البودكاست وتطبيقات الأجهزة المحمولة للمتعلمين في اللغة الإنجليزية المتوسطة والمتقدمة.

تعلم مهارات المحادثة والاستماع باللغة الإنجليزية, المفردات التجارية, التعابير, و اكثر, مع فعالة دروس اللغة الإنجليزية للأعمال على كل شيء من الاجتماعات, العروض التقديمية, مفاوضات للمبيعات, المقابلات الوظيفية والتمويل. تم تصميم دروس اللغة الإنجليزية الخاصة بنا لمساعدتك على فهم اللغة التي نستخدمها للتواصل وأسباب استخدامنا لها. هدفنا هو تعليم اللغة الإنجليزية الطبيعية والفعالة للأعمال التجارية.

دروس جراب اللغة الإنجليزية الخاصة بنا (أفضل الممارسات البيئية) قم بتضمين مربع حوار طبيعي يتميز بفعالية وفعالة مفردات اللغة الإنجليزية للأعمال, التعابير, والعبارات. ويتضمن أيضًا شرحًا واضحًا وكاملًا للحوار. سوف تتعلم ما يقوله المتحدثون, لماذا يقولون ذلك, وطرق أخرى يمكنك التعبير عن نفس الأفكار. سيساعدك نسخة ونص PDF وتمارين الممارسة على فهم وتذكر كل ما تتعلمه في البودكاست.

تتوفر نصوص PDF لكل درس ل أعضاء قسط. يمكن للأعضاء الممتازين أيضًا الوصول إلى اختباراتنا ووحدات الدروس عبر الإنترنت – خذ تجربة مجانية لمعاينة موارد الدرس.

تنشر Pusiness English Pod مجموعة متنوعة من دروس اللغة الإنجليزية للتحدث, مهارات المفردات والاستماع. يحاول فيديو فوكاب لتعلم المفردات التجارية للغة الإنجليزية لمختلف الموضوعات التجارية والتقنية. إستمع إلى مهارات 360 للحصول على المشورة بشأن كل شيء من استخدام الهاتف إلى مفاوضات عالية المستوى. ضبط في أخبار اللغة الإنجليزية للأعمال لتعلم المفردات الإنجليزية المتقدمة. واستخدم جوهرنا اللغة الإنجليزية للأعمال دروس لدراسة محادثات اللغة الإنجليزية التجارية, مهارات التحدث باللغة الإنجليزية, والمفردات والتعابير الإنجليزية.

لنا دروس اللغة الإنجليزية للأعمال تم تصميمها لمساعدتك على فهم اللغة التي نستخدمها للتواصل والأسباب التي نستخدمها. نريد أن يكون المتعلمون لدينا قادرين على مواجهة مواقف العمل والعمل المختلفة بثقة في قدراتهم الإنجليزية.

يتم إنشاء دروس جرابية جراحية لجراب اللغة الإنجليزية بعناية من قبل فريق خبير من المدربين معهم 50 سنوات من الخبرة في الخطوط الأمامية في التدريب على اللغة الإنجليزية للأعمال. عمل مطورونا مع بعض الشركات الرائدة في العالم في مجموعة متنوعة من المجالات بما في ذلك الهندسة, الاتصالات, الفضاء, الخدمات المالية, والطب. نحن لا نفهم اللغة الإنجليزية فقط, نحن نفهم كيفية استخدام اللغة الإنجليزية بشكل فعال في الأعمال.

عملية التعلم

اللغة الإنجليزية للأعمال تتبع الدروس تنسيقًا ثابتًا وفعالًا. يبدأ كل بودكاست بمقدمة تخبرك بالموضوع والموقف لحوار الحوار. ثم تسمع الحوار, وهو مثال طبيعي وواقعي للمحادثة في وضع عمل مشترك. ثم, في قسم "استخلاص المعلومات", يستعرض المعلم كل جزء من الحوار ويشرح ما يقوله المتحدثون, لماذا يقولون ذلك, وطرق أخرى للتعبير عن أفكار مماثلة. أخيرا, في قسم "الممارسة", لديك فرصة لاستخدام اللغة التي تعلمتها.

تستهدف اللغة الإنجليزية للأعمال متعلمي اللغة الإنجليزية المتوسطة والمتقدمة, مع درجة TOEIC بين 400 و 700 أو CEF B1-C2. لكن, تم تصميم الدروس لتكون مفيدة للمتعلمين على مستويات مختلفة. يمكن للمتعلمين من المستوى الأدنى والمتوسط ​​التركيز بشكل أكبر على تطوير اللغة, ويمكن للمتعلمين المتقدمين التركيز على المهارات, الطلاقة, وتعزيز الاحتراف.

اللغة الإنجليزية للاتصالات الهاتفية

هذا الكتاب الإلكتروني باللغة الإنجليزية للأعمال هاتف انجليزي يتميز بصوت MP3, PDF ودروس عبر الإنترنت حول مهارات اللغة الإنجليزية الأساسية للعمل على الهاتف باللغة الإنجليزية.

دروس اللغة الإنجليزية للأعمال متاحة أيضًا في موقعنا اللغة الإنجليزية للاتصالات الهاتفية تطبيق إلكتروني:
قم بالتنزيل من متجر تطبيقات Apple (iOS).

دورة الكتاب الإلكتروني باللغة الإنجليزية عبر الهاتف

  • وحدة 501 – الرد على الهاتف
  • وحدة 502 – تلقى رسالة
  • وحدة 503 – ترك رسالة بريد صوتي
  • وحدة 504 – تحديد موعد
  • وحدة 505 – مناقشة ترتيبات السفر
  • وحدة 506 – التحقق من الطلب
  • وحدة 507 – التعامل مع العملاء (جزء 1)
  • وحدة 508 – التعامل مع العملاء (جزء 2)
  • وحدة 509 – التعامل مع مكالمات المبيعات
  • وحدة 510 – معالجة مشكلة على الهاتف
  • وحدة 511 – التعامل مع المتصل الغاضب (جزء 1)
  • وحدة 512 – التعامل مع المتصل الغاضب (جزء 2)
عينة نسخة PDF اختبار العينة عينة MP3

الكتاب الاليكتروني & أعضاء: استخدم الروابط أدناه للوصول إلى الموارد (انقر بزر الماوس الأيمن لحفظ MP3 / PDF).

عنوان
النصوص
المدونة الصوتية
PhraseCasts
الإختبارات
أكمل مجموعة / ZIP
الرد على المكالمات
تلقى رسالة
البريد الصوتي
تعيينات
ترتيبات
فحص أمر
استفسارات 1
استفسارات 2
مكالمات المبيعات
معالجة المشاكل
عملاء غاضبون 1
عملاء غاضبون 2

أفضل الممارسات البيئية 238 – الاتصال الهاتفي: الدعم الفني باللغة الإنجليزية (1)

Telephone Tech Support English

مرحبًا بك مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم حول التعامل مع الدعم الفني مكالمة هاتفية باللغة الإنجليزية.

لقد مررنا جميعًا بهذه الحالة: الهاتف يرن. شخص ما لديه مشكلة. إنهم بحاجة إلى مساعدتنا لإصلاحها. لذلك نحن نعمل على حل المشكلة مع الشخص, في محاولة لمعرفة ما يحدث بالضبط, ماذا يريد الشخص أن يفعل, وكيفية مساعدتهم على القيام بذلك.

لكنها ليست سهلة, خاصة على الهاتف, لأننا لا نستطيع رؤية ما يراه الشخص الآخر. وعندما يكون لدى شخص ما مشكلة, عادة ما يكونون محبطين حيال ذلك, مما يجعل عملنا أكثر صعوبة. لذلك نحن بحاجة إلى التزام الهدوء والإيجابية, حافظ على صفاء الذهن, تحدث عن المشكلة وابحث عن حل ناجح. هذا الموقف ليس فريدًا بالنسبة للدعم الفني. يجب أن يكون كل شخص قادرًا على المساعدة في حل المشكلات عبر الهاتف.

سننظر اليوم في العديد من التقنيات التي يمكن أن تساعدك في التعامل مع هذه الأنواع من المواقف بنجاح. سنبدأ بطرح أسئلة مفتوحة, تأكيد ما يحاول المستخدم القيام به, ويسألون عما يرونه أثناء محاولتهم القيام بذلك. ثم سنحاول مطالبة المستخدم بفعل شيء ما بالإضافة إلى وضع تعليماتنا بعبارات بسيطة. وأخيرًا ، سنتدرب على مطالبة شخص ما بالانتظار حتى نتحقق من شيء ما.

في مربع الحوار, ستسمع محادثة بين ستايسي ونيك. ستايسي محامية في الولايات المتحدة. التي تواجه مشكلة في نقل الملفات إلى خادم شركتها في المملكة المتحدة. نيك هو وكيل الدعم التقني البريطاني يحاول مساعدة ستايسي في حل مشكلتها.

أسئلة الاستماع

1. في بداية المحادثة, ما هو السؤال الذي يستخدمه نيك للحصول على ستايسي لوصف الموقف?
2. لماذا يطلب نيك من ستايسي محاولة فتح الملف?
3. ما الذي طلب نيك من ستايسي فعله لمساعدته في التحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

ألعاب اللغة الإنجليزية للأعمال – تحدي الهاتف

احصل على استعداد لاختبار مهارات اللغة الإنجليزية للأعمال ولغة استخدام الهاتف باللغة الإنجليزية.

Business English Mobile Game - Telephone English

يمكنك مراجعة جميع اللغات الموجودة في هذا الاختبار في الدروس التالية:
أفضل الممارسات البيئية 21, أفضل الممارسات البيئية 22 & أفضل الممارسات البيئية 23

أفضل الممارسات البيئية 21R – الاتصال الهاتفي: فتح المكالمات & أخذ الرسائل

هذه نسخة معدلة من أفضل الممارسات البيئية 21 صدر في ذكرى كلايتون لي, الذي كتب واستضاف هذه السلسلة.

في هذا درس بودكاست للغة الإنجليزية للأعمال, نحن ننظر إلى اللغة الأساسية للصنع مكالمات هاتفية باللغة الإنجليزية. تتضمن بعض اللغات الرئيسية التي نغطيها في هذا الدرس, تحديد هويتك والمتصل, ذكر الغرض من مكالمتك وترك رسالة.

في مربع الحوار, سنسمع مكالمة هاتفية حول عقد بين شركة تصنيع الطائرات وأحد مورديها, تسمى Airtronics. اتصل ناثان بيل من قسم العقود بالعميل ليسأل عن عرض يتوقعه من Airtronics. الوقت قصير جدًا لتلقي جميع المقترحات, وحتى الآن, لم تتلق شركة الطائرات أي شيء من هذا المورد.

FREE Resources: PDF Transcript

Download: Podcast MP3