Trong bài học tiếng Anh thương mại này, chúng tôi tiếp tục xem xét ngôn ngữ để giữ liên lạc với đồng nghiệp và khách hàng bằng cách Điện thoại.

Kinh doanh tốt được xây dựng trên các mối quan hệ tốt. Và các mối quan hệ tốt được xây dựng dựa trên giao tiếp tốt. Trong số tất cả các công cụ chúng tôi sử dụng để liên lạc trong khoảng cách xa, điện thoại là một trong những thứ tốt nhất. Chúng ta có thể lắng nghe và trả lời người kia ngay lập tức. Chúng ta có thể nghe thấy giọng nói và cảm xúc của người khác. Và chúng ta có thể sử dụng giọng nói của chính mình để truyền đạt cảm giác.

Nhưng nói chuyện điện thoại không phải lúc nào cũng dễ dàng. Có thể khó để thiết lập một giai điệu phù hợp và đạt được sự cân bằng tốt giữa công việc và các vấn đề cá nhân. Có một số kỹ thuật nhất định bạn có thể học để giúp bạn thực hiện điều đó. Trong bài học này, chúng ta sẽ nghe thấy một số.

Hôm nay chúng ta sẽ đề cập đến cách giảm bớt tính trang trọng trong một cuộc trò chuyện, thể hiện sự quan tâm đến vị trí của người khác, và tiếp tục cuộc trò chuyện. Chúng ta cũng sẽ học cách cung cấp thông tin cá nhân và chuyển đổi sang các vấn đề công việc bằng cách sử dụng một chủ đề đã được giới thiệu.

Chúng tôi sẽ nghe Susan, nhà môi giới vận chuyển từ tập cuối cùng của chúng tôi. Cô ấy đang gọi từ Amsterdam cho một khách hàng tên Paul. Paul là một người nước ngoài làm việc ở Santos, Brazil. Susan và Paul đang trò chuyện về những vấn đề cá nhân một chút trước khi bắt tay vào công việc.

Câu hỏi nghe

1. Paul nói gì về thời tiết?
2. Susan nói gì về Venice?
3. Susan sử dụng từ hoặc chủ đề nào mà Chris đề cập để chuyển sang công việc quan trọng?

Download: Podcast MP3

Trong này Tiếng Anh thương mại Bài học nhóm, chúng tôi xem xét cách giữ liên lạc với đồng nghiệp và khách hàng của bạn qua Điện thoại.

Bạn có thể tưởng tượng làm công việc của mình mà không cần điện thoại không? Đó là một phần thường xuyên trong ngày làm việc của hầu hết mọi người. Nói chuyện với mọi người là một công việc quan trọng. Và cuộc nói chuyện mà chúng ta làm không phải lúc nào cũng là về công việc. Cho dù đó là với khách hàng, khách hàng, hoặc đồng nghiệp, các cuộc trò chuyện chúng ta có trên điện thoại cũng thường có yếu tố xã hội.

Có một lý do rất tốt cho việc này. Kinh doanh tốt dựa trên các mối quan hệ tốt. Và nếu bạn có thể kết nối với ai đó ở cấp độ cá nhân, công việc của bạn sẽ dễ dàng và suôn sẻ hơn. Và khi ai đó không làm việc trong cùng một văn phòng, kết nối đó sẽ thường xuyên xảy ra trên điện thoại. Không quan trọng nếu họ ở bên kia đường hay trên toàn cầu.

Vậy những kỹ năng bạn cần để giữ liên lạc qua điện thoại là gì? Tốt hôm nay, chúng ta sẽ xem xét một số kỹ thuật quan trọng, bao gồm cắt giảm các vấn đề công việc, hỏi ai đó về các vấn đề cá nhân và quá khứ, và cá nhân hóa các lần đăng ký của chúng tôi, hoặc tạm biệt.

Trong hộp thoại, chúng ta sẽ nghe thấy Susan, một nhà môi giới vận chuyển ở Amsterdam, nói chuyện với Chris, một đồng nghiệp ở Vương quốc Anh. Susan và Chris từng làm việc trong cùng một văn phòng với nhau, nhưng giờ họ đang ở các quốc gia khác nhau và phải giữ liên lạc qua điện thoại. Hãy cùng lắng nghe và xem họ hòa hợp với nhau như thế nào.

Câu hỏi nghe

1. Mục đích cuộc gọi của Susan là gì?
2. Susan hỏi Chris về vấn đề nào trong quá khứ?
3. Susan mời Chris làm gì?

Download: Podcast MP3