Tiếng Anh thương mại / Tiếng Anh trung cấp / Trang 3

BEP 186 – Du lịch hàng không: Kết nối các chuyến bay

Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, Tiếng Anh trung cấp, Du lịch /

Chào đón trở lại Tiếng Anh thương mại as we continue to look at the language and vocabulary of air travel.

Air travel relies on a very complex system of scheduling. không may, that means that travel plans don’t always work perfectly. The possibility of problems goes up whenever you have one or more connecting flights. What if one airplane is late? What if your bags aren’t transferred properly to your next flight? What if the connecting airport has delays?

Problems happen, and you need to be prepared to deal with them. This is what we’ll be looking at in this lesson. Lần cuối cùng (trong BEP 185), we heard Robert check in for a flight to London, with a connecting flight in Chicago. Everything went smoothly at check-in. Robert stated his destination, checked his bags, chose a seat, and confirmed his gate and timing. But his connecting flight was scheduled to leave soon after he arrived in Chicago. Và vì lý do đó, a delay in landing has ruined Robert’s travel plans.

Today we’ll hear Robert trying to work through the problem of a missed connection. He needs to work out a solution so that he can get to London for an important meeting the following morning. Để làm việc đó, he’ll need to explain his problem, express urgency, make special requests, work through options, and agree reluctantly.

Câu hỏi nghe

1. Why did Robert miss his connecting flight?
2. What solution does Robert request from the ticket agent?
3. What does the ticket agent remind Robert about?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 185 – Du lịch hàng không: Làm thủ tục chuyến bay

Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, Tiếng Anh trung cấp, Du lịch /

Trong bài học Pod tiếng Anh thương mại hôm nay, we’re going to look at language and vocabulary related to air travel, particularly checking in to your flight at the airport.

You’ve probably been in this situation before. You are taking a trip, either for business or pleasure, and you’ve already reserved your ticket. It’s the day of your flight, and you’ve packed your suitcase and another bag that you want to carry with you onto the plane. You make sure you have your passport and wallet, and you catch a taxi to the airport.

What’s the first thing you have to do when you get there? You need to “check-in,” as we say. So you find the correct airline desk and wait in line. Cuối cùng, it’s your turn to talk with the ticket agent. What is she going to ask you about? What information do you need to give her? And what information is she going to give you? This is what we’re going to talk about today.

Trong bài học hôm nay, we’ll hear a conversation between Robert and a ticket agent. Robert is traveling to London on business. He and the ticket agent have several things to discuss before he can go through security and get on the airplane.

Câu hỏi nghe

1. What is Robert concerned about regarding his suitcase?
2. Where does Robert want to sit?
3. Why does the ticket agent recommend going through security immediately?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 69 B – Điện thoại: Nhận tin nhắn

A2, Tiếng Anh thương mại, Dịch vụ khách hàng, Tiếng Anh trung cấp, Điện thoại tiếng Anh /

Chào mừng trở lại Business English Pod. This is the second part of our look at answering the phone and taking a message. Trong bài học này, we’ll focus on taking a message.

Bài học hôm nay cũng được giới thiệu trong Sách điện tử mới của chúng tôi: Tiếng Anh thương mại cho điện thoại. Sách điện tử này bao gồm ngôn ngữ thiết yếu cho nhiều loại cuộc gọi kinh doanh khác nhau, bao gồm cả giao dịch với khách hàng và khiếu nại, sắp xếp và kiểm tra đơn hàng.

Trong bài học cuối cùng của chúng tôi (BEP 69 MỘT – Trả lời cuộc gọi), we looked at answering a call effectively. We heard an example of poor telephone skills and started in on a dialog that demonstrated good telephone skills. Hôm nay, we’re going to continue with that dialog and look at how to take a message. Have you ever missed a telephone message? Or have you received a message that didn’t contain the necessary information? If so, then you understand how important it is not just to take a message, but to do it right.

We’ll look at ways to ask someone to leave a message, information that should be included in a message, and how to offer help. You will also learn how to acknowledge, check back and confirm information that a caller gives you.

Hiện nay, let’s rejoin Mark, who works for a company called Trivesco. He is calling a shipping company, Daneline, hoping to speak with someone named Sylvie Petersen. Sylvie is not there, so Mark has to leave a message with Amy, the receptionist.

Câu hỏi nghe

1. How does the tone of Amy’s voice sound?
2. What information does Mark include in his message?
3. How does Amy make sure she has Mark’s phone number correct?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 69 MỘT – Điện thoại: Trả lời cuộc gọi

A2, Tiếng Anh thương mại, Dịch vụ khách hàng, Tiếng Anh trung cấp, Điện thoại tiếng Anh /

Trong tập phim tiếng Anh thương mại này, chúng tôi sẽ đưa ra một cái nhìn khác về một trong những podcast phổ biến và quan trọng nhất của chúng tôi. Hôm nay chúng ta đang nói về việc sử dụng điện thoại bằng tiếng anh. Đây là điều tất cả chúng ta làm, nhưng chúng tôi không làm tốt.

Bài học hôm nay cũng được giới thiệu trong Sách điện tử mới của chúng tôi: Tiếng Anh thương mại cho điện thoại. Sách điện tử này bao gồm ngôn ngữ thiết yếu cho nhiều loại cuộc gọi kinh doanh khác nhau, bao gồm cả giao dịch với khách hàng và khiếu nại, sắp xếp và kiểm tra đơn hàng.

Nói chuyện qua điện thoại đã trở thành một phần cực kỳ quan trọng trong kinh doanh. Bạn cần có khả năng trả lời cuộc gọi một cách chuyên nghiệp và tạo ra một hình ảnh tốt về bản thân và công ty chỉ bằng giọng nói của bạn. Có kỹ năng điện thoại hiệu quả để lại ấn tượng tốt với khách hàng của bạn, khách hàng, và đồng nghiệp. Người bận, vì vậy bạn muốn rất rõ ràng, lịch sự và có tổ chức.

Trong bài học này, chúng tôi sẽ bắt đầu bằng cách xem xét một ví dụ tồi về trả lời cuộc gọi và nhận tin nhắn. Chúng tôi sẽ thảo luận về lý do tại sao nó là một ví dụ tồi, và sau đó chúng tôi sẽ đi vào một ví dụ điển hình về việc trả lời cuộc gọi. Tôi chắc chắn rằng bạn sẽ thấy một sự khác biệt rõ ràng.

Ví dụ xấu của chúng tôi, chúng tôi sẽ lắng nghe Justin, một nhân viên với Trivesco, gọi cho một công ty vận chuyển gọi là Daneline. Justin đang hy vọng được nói chuyện với Sylvie Petersen, nhưng đó là một nhân viên tiếp tân tên Amy trả lời điện thoại.

Câu hỏi nghe – Ví dụ xấu
1. Làm thế nào bạn sẽ mô tả thái độ của Amy?
2. Justin có vẻ chuẩn bị không?

Câu hỏi nghe – Ví dụ tốt
1. Amy bao gồm thông tin gì trong câu đầu tiên của cô ấy?
2. Mark Rand giới thiệu bản thân như thế nào?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 166 – Tiếng Anh cho trợ lý hành chính (2)

Tiếng Anh thương mại, Từ Vựng Tiếng Anh Thương Mại, Podcast ESL, Tiếng Anh trung cấp /

Đây là phần thứ hai trong loạt bài Business English Pod gồm hai phần trên trợ lý hành chính, công việc của họ, và các từ vựng và cụm từ liên quan.

Các cụm từ là một thách thức đối với bất kỳ ai học tiếng Anh. Không có bất kỳ quy tắc cụ thể nào để tuân theo. Bạn chỉ cần lắng nghe âm thanh đúng. Vẫn, chúng rất cần thiết cho giao tiếp tiếng Anh và điều quan trọng cần ghi nhớ khi bạn học từ vựng mới – đừng chỉ nghĩ về từ mới, nghĩ về những từ khác nó có thể được sử dụng với. Chúng tôi sẽ chỉ ra một số cụm từ hữu ích liên quan đến công việc văn phòng hàng ngày khi chúng ta xem qua bài học này.

Trợ lý hành chính rất quan trọng đối với bất kỳ tổ chức kinh doanh nào. Ví dụ, họ đảm bảo dữ liệu được xử lý một cách có trách nhiệm và hồ sơ được duy trì đúng cách. Có vẻ như chúng hoạt động ở chế độ nền, nhưng công việc của họ rất quan trọng đối với sự vận hành trơn tru của một công ty.

Trong tập cuối, chúng ta đã gặp Christina, Trợ lý hành chính trưởng bộ phận nhân sự tại LaFarge Automotive. Trong một cuộc phỏng vấn, Christina đã nói với chúng tôi về một số nhiệm vụ công việc thường ngày của cô ấy. Hôm nay, cô ấy sẽ nói về lý do tại sao công việc của cô ấy lại quan trọng đối với công ty.

Câu hỏi nghe

1. Một cách Christina quản lý thông tin cho công ty của cô ấy là gì?
2. Một cách cô ấy huy động nguồn lực là gì?
3. Christina có thích công việc của mình không? Tại sao hoặc tại sao không?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3