BEP 128 – Điện thoại: Xử lý các cuộc gọi bán hàng

Chúng tôi đã xem xét trước đây cách thiết lập một cuộc hẹn trên điện thoại với người mà bạn đã biết (BEP 119), Nhưng những gì về nếu bạn trú ẩn đã gặp người đó hoặc thiết lập mối quan hệ với họ? Trong ngày hôm nay, doanh nghiệp tiếng Anh podcast, Chúng tôi sẽ xem xét cách liên lạc với một khách hàng tiềm năng và, ở phía đối diện của dòng, Chúng tôi sẽ kiểm tra ngôn ngữ mà bạn có thể sử dụng để từ chối một cách lịch sự một yêu cầu về thông tin hoặc một cuộc họp.

Chúng tôi đã gặp Mario từ Viva Fashions trong các tập trước. Bây giờ Mario muốn gặp người mua đầu cho một chuỗi các cửa hàng Mỹ thuộc sở hữu của các thương hiệu Debourg nhưng, Tại thời điểm này, Anh ấy thậm chí không biết tên người mua. Mario sẽ gọi điện lạnh lùng "công ty và xem liệu anh ta có thể tiếp cận người mua không. Đầu tiên, Anh ấy cần một cái tên, Và sau đó anh ta cần cố gắng nói chuyện với người mua để hẹn.

Câu hỏi nghe – Cuộc gọi đầu tiên:
1) Mario sử dụng kỹ thuật nào để lấy thông tin từ Joan?
2) Tại sao bạn nghĩ Joan đồng ý giúp Mario?

Câu hỏi nghe – Cuộc gọi thứ hai:
1) Tại sao Mario tiếp tục nói "Cảm ơn bạn" thay vì "xin vui lòng" sau khi đưa ra yêu cầu?
2) Mario sử dụng ngôn ngữ nào khi nêu lý do cho cuộc gọi của anh ấy, và tại sao?
3) Trong suốt cuộc trò chuyện, Mario sử dụng ngôn ngữ không chính thức để giảm thiểu yêu cầu của mình. Bạn có thể phát hiện ra một vài ví dụ không?

Thành viên cao cấp: Ghi chú học tập | Câu đố trực tuyến | Cụm từ | Mô-đun bài học

Tải xuống: Podcast MP3

BEP 127 – Cuộc họp tiếng anh: Thảo luận về một vấn đề (2)

Phần thứ hai này của hai phần Podcast tiếng Anh thương mại loạt bài về điều hành và tham gia cuộc họp giải quyết vấn đề.

Trong phần đầu tiên của cuộc họp này (xem BEP 126), nhóm đã dành thời gian trả lời câu hỏi: "Cái gì vấn đề?“Trong tập hôm nay, chúng ta sẽ tập trung vào cách nghĩ ra giải pháp cho một vấn đề thông qua thảo luận, cách đánh giá và loại bỏ các đề xuất và sau đó thống nhất kế hoạch hành động.

Kathryn, trưởng phòng nhân sự tại một công ty cỡ vừa, đang họp với các trưởng bộ phận để thảo luận về vấn đề họ đang gặp phải với tinh thần nhân viên thấp. Nhóm đã xác định nguyên nhân cốt lõi của vấn đề là do sự phân chia nhân viên giữa các nhóm 3 địa điểm văn phòng khác nhau.

Kathryn muốn mọi người phê bình những ý tưởng mà nhóm đã đưa ra, để loại bỏ những đề xuất không thực tế. Chúng ta sẽ xem cách cô ấy xác nhận giải pháp tốt nhất và cách nhóm của cô ấy đề xuất các điểm hành động. Khi hộp thoại bắt đầu, Kathryn kết thúc buổi động não và tổng hợp những ý kiến ​​đóng góp đã nhận được.

Câu hỏi nghe

1) Nhóm đã nghĩ ra bao nhiêu ý tưởng để giải quyết vấn đề tinh thần của nhân viên??
2) Ý tưởng nào được nhóm đồng ý là tốt nhất để thử?
3) Kể tên một trong những điểm hành động được đề xuất ở gần cuối cuộc họp.

*** Bài học này là một phần của chúng tôi Sách điện tử tiếng anh thương mại cho các cuộc họp: Những điều cần thiết cho cuộc họp. Thành viên cao cấp nhấn vào đây để tai Sách điện tử hoàn chỉnh.

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 126 – Cuộc họp tiếng anh: Thảo luận về một vấn đề (1)

Một trong những lý do phổ biến nhất để tổ chức một cuộc họp là để giải quyết vấn đề. Một cuộc họp có thể là một nơi tuyệt vời để làm điều này, bởi vì nhiều người có kinh nghiệm và quan điểm khác nhau có thể làm việc cùng nhau để xác định vấn đề và đưa ra các giải pháp khả thi.

Nhưng, trong khi chúng ta có thể có đúng người trong cuộc họp, quá trình này thường rất thiếu sót vì một câu hỏi đã được hỏi và trả lời rõ ràng: Vấn đề là gì?" Vì thế, Trong tập hôm nay, chúng ta sẽ tập trung vào cách xác định vấn đề thông qua thảo luận và sau đó trình bày lại vấn đề như một thử thách. Trong phần thứ hai của loạt bài này, chúng ta sẽ xem xét cách đánh giá và loại bỏ các đề xuất, sau đó thống nhất một kế hoạch hành động.

Chúng tôi sẽ lắng nghe Kathryn, trưởng phòng nhân sự tại một công ty cỡ vừa, người đang họp với các trưởng bộ phận để thảo luận về vấn đề họ đang gặp phải với tinh thần làm việc thấp của nhân viên ở tất cả các bộ phận trong công ty. Tinh thần là một từ được sử dụng để mô tả một cảm giác hoặc tâm trạng chung.

Kathryn muốn tất cả mọi người xem xét các lý do tiềm ẩn cho tinh thần thấp tại công ty. Chúng tôi sẽ thấy cách cô ấy giúp những người tham gia tập trung vào việc phá vỡ vấn đề tinh thần. Khi hộp thoại bắt đầu, Kathryn kêu gọi mọi người chú ý và bắt đầu cuộc họp.

Câu hỏi nghe:

1) Vấn đề bề mặt mà Kathryn và những người khác có thể thấy là gì?
2) Nhóm quyết định đâu là nguyên nhân thực sự của vấn đề này?
3) Thử thách mà nhóm gặp phải ở cuối hộp thoại là gì??

*** Bài học này là một phần của chúng tôi Sách điện tử tiếng anh thương mại cho các cuộc họp: Những điều cần thiết cho cuộc họp. Thành viên cao cấp nhấn vào đây để tai Sách điện tử hoàn chỉnh.

Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 125 – Tiếng Anh du lịch: Thuê một chiếc xe hơi

Những người đi công tác không phải lúc nào cũng có thể đến nơi họ cần bằng cách bắt máy bay hoặc đi taxi. Đôi khi chúng ta cần phương tiện di chuyển của riêng mình, và điều đó thường có nghĩa là thuê một chiếc ô tô. Vì thế, trong này Podcast tiếng Anh chúng tôi sẽ đề cập đến ngôn ngữ bạn có thể sử dụng khi chọn ô tô, thảo luận về các tính năng và làm rõ các lựa chọn bảo hiểm.

Trong tập cuối (BEP 124 – Kiểm tra khách sạn của chúng tôi), chúng tôi đã gặp Honesto Salvador và Alan Chan, vừa hoàn thành chương trình đào tạo do công ty tài trợ ở Boston. Họ vừa mới đến sân bay Logan, nơi họ cần thuê một chiếc ô tô cho chuyến đi sắp tới tới New Haven.

Khi bạn lắng nghe, chú ý đến ngôn ngữ họ sử dụng để hỏi về các loại phương tiện, tính năng tiêu chuẩn, các lựa chọn bổ sung và bảo hiểm.

Câu hỏi nghe

1. Honesto thích loại xe nào hơn?
2. Những tính năng nào là tiêu chuẩn trên tất cả các xe Beevis?
3. Tại sao Honesto không cần bảo hiểm bổ sung?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 124 – Tiếng Anh du lịch: Trả phòng khách sạn

Nếu bạn đã từng đăng ký vào một khách sạn, còn một việc nữa bạn chắc chắn phải làm trước khi rời đi, trả phòng khách sạn và thanh toán hóa đơn. Vì thế, trong này Podcast tiếng Anh thương mại bài học chúng ta sẽ xem xét một số ngôn ngữ bạn có thể sử dụng khi chuẩn bị khởi hành.

Một lúc trước, trong BEP 55BEP 56, chúng tôi đã được giới thiệu với Alan Chan và Honesto Salvador, hai nhân viên của một nhà sản xuất điện tử Hoa Kỳ đến thăm Hoa Kỳ trong chuyến công tác. Là một phần trong khóa đào tạo của họ, họ đã thực hiện một chuyến đi đến Boston và cũng sẽ đi đến một nhà máy gần đó ở New Haven. Chúng tôi tham gia Alan và Honesto tại khách sạn ở Boston khi họ đến quầy lễ tân để kiểm tra và thanh toán hóa đơn.

Câu hỏi nghe

1. Honesto cảm thấy thế nào về bữa sáng tại khách sạn?
2. Người chịu trách nhiệm về phí minibar?
3. Tại sao Honesto đề cập đến tư cách thành viên câu lạc bộ của mình?
4. Alan và Honesto sẽ đến sân bay như thế nào?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3