Đây là phần thứ hai trong bài học tiếng Anh kinh doanh hai phần về kỹ thuật đặt câu hỏi. Lần cuối cùng vào BEP 64 Chúng tôi đã xem xét việc nói chuyện nhỏ và thu thập thông tin với các câu hỏi mở, Nhận thông tin cụ thể với các câu hỏi thăm dò và hướng dẫn cuộc trò chuyện bằng cách thể hiện sự quan tâm.

Lần này chúng tôi sẽ học một số kỹ thuật đặt câu hỏi nâng cao hơn, bao gồm các câu hỏi trực tiếp, để lấy thông tin từ một người đang không truyền thông, câu hỏi phản ánh, Để hướng dẫn cuộc trò chuyện, và các câu hỏi giả thuyết, Để đề xuất hành động có thể. Các kỹ thuật này cùng nhau tạo thành một loạt có thể được sử dụng để đi sâu vào thông tin bạn cần.

Như bạn sẽ nhớ, Việc lắng nghe diễn ra trong phân tích nhu cầu của khách hàng: Brad, từ nhà sản xuất lớp phủ hóa học Forrest và Brown, đang đến thăm khách hàng của mình Andy. Công ty Andy, Stratos, Kết hợp các bảng mạch để sử dụng trong thiết bị điện tử tiêu dùng.

Ở cuối của Phần 1 , Brad vừa sử dụng một câu hỏi thăm dò để xác định chính xác các loại sản phẩm mà công ty Andy, tập trung vào. Khi anh ấy phát hiện ra rằng Stratos đang tạo ra rất nhiều bảng cho TV, Brad quyết định theo dòng câu hỏi này. Như chúng ta sẽ thấy, Điều này là do TV là một kết hợp tốt cho các sản phẩm của Brad,.

Loại TV cụ thể mà họ đang nói đến là một TV LCD, thường được gọi là TV màn hình phẳng.

Câu hỏi nghe

1) TV LCD tạo ra nhiều nhiệt. Tại sao điều này quan trọng đối với doanh số bán hàng của Brad?
2) Các ưu tiên chính của Andy là gì trong việc lựa chọn lớp phủ phù hợp để bảo vệ các bảng mạch Stratos sản xuất?
3) Những điểm tốt chính của lớp phủ mà Brad muốn bán cho Andy?

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Câu hỏi là một phần quan trọng của hầu hết mọi cuộc trò chuyện. Vì vậy, việc có thể đặt những câu hỏi hay là rất quan trọng trong giao tiếp.. Làm thế nào chúng ta có thể làm cho việc đặt câu hỏi hiệu quả hơn? Trong loạt bài Podcast tiếng Anh thương mại gồm hai phần này, chúng ta sẽ xem xét một số câu trả lời.

Các kỹ năng giao tiếp chúng ta sẽ học có thể được sử dụng trong mọi tình huống, nhưng chúng ta sẽ tập trung vào một lĩnh vực mà kỹ thuật đặt câu hỏi đặc biệt quan trọng: phân tích nhu cầu. Điều này đề cập đến việc phân tích nhu cầu của khách hàng như một phần của quy trình bán hàng. Chúng ta sẽ nghiên cứu một loạt các kỹ thuật đặt câu hỏi có thể được sử dụng để “đi sâu vào” – đó là, đến hoặc khám phá – thông tin bạn muốn.

Trong buổi nghe tiếng Anh thương mại hôm nay, Brad là giám đốc bán hàng của Forrest và Brown, nhà sản xuất sơn và keo công nghiệp tiên tiến. Lớp phủ đề cập đến một loại hóa chất được áp dụng bên ngoài một vật gì đó để bảo vệ nó. Ví dụ, sơn là một loại chất phủ. Forrest và Brown sản xuất “lớp phủ phù hợp”; loại lớp phủ này được sử dụng để bảo vệ bảng mạch in, hoặc PCB. PCB là những tấm phẳng nhỏ được bao phủ bởi hệ thống dây điện và các bộ phận điện tử. Hầu như tất cả các thiết bị điện tử – TV, Đầu đọc đĩa CD, những cái điện thoại – có chúng.

Hôm nay Brad đến thăm Andy, ai là giám đốc sản xuất của Stratos, nhà lắp ráp PCB dùng trong đồ gia dụng. Chúng ta có thể nói rằng Andy là của Brad “tiềm năng” – người mà anh ấy muốn bán cho.

Hãy cùng lắng nghe cách Brad đặt câu hỏi cho Andy để phân tích Stratos’ nhu cầu.

Câu hỏi nghe

1) Brad nghĩ gì về cơ sở Stratos?
2) Stratos đã ở vị trí hiện tại được bao lâu?
3) Stratos sản xuất bảng mạch cho loại thiết bị nào?

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3