Tiếng Anh thương mại / Giao tiếp / Trang 12

Kỹ năng 360 – Ngôn ngữ ngoại giao và ngôn ngữ trực tiếp

Tiếng Anh thương mại, Kỹ năng kinh doanh 360, Giao tiếp, Tiếng Anh quản lý /

Trong này Kỹ năng tiếng Anh thương mại 360 bài học chúng ta xem xét ngôn ngữ chúng ta sử dụng trong khủng hoảng. Trong hai bài học cuối cùng của chúng tôi (BEP 179 Và BEP 180), chúng tôi đã lắng nghe một nhóm đối phó với một cuộc khủng hoảng nghiêm trọng: một tai nạn tại một nhà máy. Bạn có thể nhận thấy cách một số người khá cẩn thận về những từ họ sử dụng.

Khủng hoảng là một tình huống nhạy cảm. Cảm xúc đang tăng cao và mọi người đang ở trên. Có khả năng xảy ra xung đột nếu bạn làm hoặc nói điều sai. Đồng thời, đồng hồ đang tích tắc và bạn có thể không có thời gian để quản lý cảm xúc của mọi người. Vì những lý do, bạn có một hành động cân bằng rất tốt giữa ngoại giao và trực tiếp.

Vì thế, khi nào bạn nên ngoại giao và khi nào bạn nên trực tiếp? Tốt, bạn cần đánh giá tình hình và xác định cái nào là tốt nhất. Ngôn ngữ ngoại giao có thể bảo vệ cảm xúc của mọi người. Nó cũng có thể tránh xung đột và xây dựng lòng tin. Tất cả những thứ đó đều rất quan trọng trong một cuộc khủng hoảng, khi mọi người cần phải có kế hoạch. Mặt khác, ngôn ngữ trực tiếp có thể thể hiện cảm giác khẩn cấp và nghiêm túc, và nó có thể ngăn ngừa nhầm lẫn. Chúng cũng rất quan trọng trong một cuộc xung đột, khi mọi thứ phải diễn ra nhanh chóng và hiểu lầm không phải là một lựa chọn. Hãy nhớ rằng để trở thành một nhà quản lý khủng hoảng tốt, bạn cần phải điều chỉnh phong cách và chiến lược của mình cho phù hợp với tình huống.

Free Resources: PDF Transcript | Quiz

Download: Podcast MP3

BEP 180 – Xử lý khủng hoảng 2: Lập chiến lược

Tiếng Anh thương mại, Giao tiếp, Tiếng Anh quản lý /

Trong bài học tiếng Anh thương mại này, we’ll see how important it is to strategize and plan when you’re handling a crisis.

Any crisis is a test of business strength. To be more specific, it’s a test of people in business. There’s nothing like a crisis to show us who can handle the pressure and who will crack. Can your business come through a crisis well? Do you have people with the right leadership skills and decision-making abilities to handle the crisis successfully? Let’s see how our team handles things.

Our last episode was about taking control in a crisis. We heard Sandy and Mike report a factory accident to their boss Frank. Frank handled that early part of the crisis well. He calmed his employees down, gave them clear orders, and reassured them.

Hôm nay, we’ll see how they develop a strategy to handle the crisis. Mike has been instructed to call the company’s VP of Communications in Singapore. Her name is Monika Jing, and she’ll show some clear thinking in assessing the problem and making a plan going forward.

Câu hỏi nghe

1. Who has Mike talked to about the incident?
2. What does Mike say could happen if the situation is really bad?
3. What does Monika want Mike to do while she contacts other people?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 179 – Xử lý khủng hoảng 1: Kiểm soát

Tiếng Anh thương mại, Giao tiếp, Tiếng Anh quản lý, Tiếng Anh hội nghị từ xa /

This is the first in a series of Business English lessons on handling a crisis.

Imagine this: it’s four o’clock in the morning and you’re sound asleep. Điện thoại reo. It’s one of your managers. There’s been a terrible accident! Bạn làm nghề gì? Bạn nói gì?

At some point in your career, you will have to deal with a major crisis. It could be a labor strike or an environmental disaster. And there are minor crises, like missing an important delivery or running out of paper, that can happen every day. These events can certainly do damage, but how much? That depends on how you deal with them.

Good crisis management is the key. Your success and reputation depend on it. Vì vậy trong bài học này, we’ll look at what happens when a crisis breaks, or begins. This is all about “Taking Control in a Crisis.” We’ll cover some useful techniques and language to deal effectively with that early morning phone call about an accident.

We’ll hear Sandy and Mike, who work at a factory in China that has just had an accident. Sandy is the plant manager, while Mike is the lead production engineer. A pipe has burst, releasing gas and injuring two workers. Now Sandy and Mike are calling their boss, Frank Menzies, in the U.S. Let’s listen as Sandy and Mike deliver the bad news and Frank takes control of the crisis.

Câu hỏi nghe

1. Why isn’t Mike on the call at the beginning?
2. What information about the incident does Frank want to know?
3. What does Frank instruct Mike to do at the end?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 17c – Trình bày một lập luận (2)

Tiếng Anh thương mại, Giao tiếp, Tiếng Anh cho các cuộc họp /

This is the second of a two-part Business English Pod series on presenting an argument.

This podcast is one of the most popular as voted by you, những người nghe. And to celebrate our 4th anniversary, we’re giving it another go by updating the examples and explanations. We hope you enjoy it!

When you’re presenting an argument, it’s important to back up what you’re saying. You need to have relevant facts and examples at your fingertips and think ahead to what your opponents might say. It’s also helpful to know how to talk in broad terms and give your argument some contrast. Cuối cùng, it’s good to know how to conclude your argument in a clear, concise way.

Trong bài học này, we’ll explore these points in detail. We’ll talk about ways to give powerful examples. We’ll also look at language for making contrasting points and generalizations. Và, we’ll show you how to finish up your argument, either formally or informally.

Lần cuối cùng, we met Jack and Dan, who work for an American guitar manufacturer. Jack thinks moving production to Costa Rica would be a good financial move for the company. But Dan isn’t so sure.

Câu hỏi nghe

1. Why are shipping costs increasing? Give one example.
2. Why does Dan think that moving production to Costa Rica would be more expensive?
3. What is happening to the company’s market share?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 17c – Presenting an Argument in English (1)

Tiếng Anh thương mại, Giao tiếp, Tiếng Anh cho các cuộc họp /

Đó là kỷ niệm 4 năm của chúng tôi và để kỷ niệm, chúng tôi sẽ mang lại một trong những podcast phổ biến nhất của chúng tôi do bạn bình chọn, những người nghe. Chúng tôi đã làm mới các ví dụ và giải thích, và chúng tôi hy vọng bạn sẽ thích phiên bản mới này.

Khi bạn đang tranh luận, bạn đang cố gắng để người khác thấy quan điểm của bạn. Để làm điều này, bạn cần trình bày lý lẽ của mình – và đó là các chi tiết hỗ trợ – theo cách rõ ràng và có tổ chức. Nếu không thì, sẽ khó để khán giả theo dõi lập luận của bạn hoặc ủng hộ bạn.

Hôm nay, chúng ta sẽ xem xét các cách để đưa ra đề xuất ban đầu và bắt đầu một cuộc tranh luận có tổ chức. Sau đó, chúng ta sẽ nói về cách sắp xếp các điểm trong lập luận của bạn, cách thêm điểm mới, và cách nhấn mạnh các điểm để chúng có tác động lớn hơn đến người nghe của bạn.

Đây là kịch bản cho hộp thoại của chúng ta. Jim, Và, và Jack làm việc cho một nhà sản xuất guitar của Mỹ. Jack tin rằng công ty nên xây dựng một nhà máy mới ở Costa Rica để tiết kiệm tiền chi phí sản xuất. Hãy nghe cách anh ấy tổ chức và ủng hộ lập luận của mình.

Câu hỏi nghe

1. Đề xuất của Jack là gì?
2. Theo Jack, tại sao công ty thua lỗ?
3. Jack giải thích thế nào rằng chi phí lao động đắt hơn nguyên liệu thô?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3