İş İngilizcesi Pod'u / İçin arama sonuçları 'telefon' / Sayfa 5

İçin arama sonuçları: telefon

BEP 69 A – Telefon etme: İngilizce bir çağrıyı cevaplamak

A2, İş ingilizcesi, Orta seviye ingilizce, Telefon İngilizcesi /

Bu İş İngilizcesi Pod bölümünde, en popüler ve önemli podcast'larımızdan birine tekrar bakacağız. Bugün kullanmaktan bahsediyoruz İngilizce telefon. Bu hepimizin yaptığı bir şey, ama hepimiz iyi yapmıyoruz.

Bugünün dersi yeni e-Kitabımızda da yer alıyor: Telefonculuk için İş İngilizcesi. Bu e-Kitap, birçok farklı iş araması türü için temel dili kapsar, müşteriler ve şikayetlerle uğraşmak dahil, düzenlemeler yapmak ve siparişleri kontrol etmek.

Telefonla konuşmak işin son derece önemli bir parçası haline geldi. Bir aramayı profesyonel olarak cevaplayabilmeniz ve sadece sesinizle kendiniz ve şirketiniz hakkında iyi bir görüntü oluşturabilmeniz gerekir. Etkin telefon becerilerine sahip olmak müşterileriniz üzerinde iyi bir izlenim bırakıyor, istemciler, ve meslektaşları. İnsanlar meşgul, yani çok açık olmak istiyorsun, kibar ve organize.

Bu derste, bir aramayı cevaplamak ve mesaj almak gibi kötü bir örneğe bakarak başlayacağız. Bunun neden kötü bir örnek olduğunu tartışacağız, ve sonra bir aramayı cevaplamak için iyi bir örneğe bakacağız. Eminim net bir fark göreceksiniz.

Kötü örneğimiz için, Justin olarak dinleyeceğiz, Trivesco çalışanı, Daneline adında bir nakliye şirketini arar. Justin Sylvie Petersen ile konuşmayı umuyor, ama telefona cevap veren Amy adında bir resepsiyonist.

Dinleme Soruları – Kötü örnek
1. Amy’nin tutumunu nasıl tanımlarsınız?
2. Justin hazır görünüyor mu??

Dinleme Soruları – İyi örnek
1. Amy ilk cümlesinde hangi bilgileri içeriyor??
2. Mark Rand kendini nasıl tanıtıyor??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 162 – Telefondaki Müşterilerle Başa Çıkma 2

İş ingilizcesi, Müşteri servisi, Orta seviye ingilizce, Telefon İngilizcesi /

Bu İş İngilizcesi Pod dersi iki bölümlü dizinin ikinci bölümüdür. telefon becerileri ve telefonda müşterilerle uğraşmak.

Telefondaki bir arayana yardım ederken, beklenmedik şeyler olabilir. Başka bir kaynaktan ek bilgi almanız veya arayanın başka biriyle konuşmasını sağlamanız gerekebilir. Veya, telefon bağlantısına birisinin işitmesini zorlaştıran bir miktar parazit olabilir. Aramayı verimli bir şekilde yapabilmeniz için hazırlıklı olmak iyidir, müşteriyi rahatsız etmeden.

Bu derste, bu beklenmedik durumlardan bazılarına bakacağız. Arayan kişiye arama sırasında neler olduğunu anlatmanın yollarını ve bir şey duymadığınızı veya anlamadığınızı nasıl nazikçe sorgulayacağınızı ve açıklayacağınızı tartışacağız. Bir aramanın sona ermek üzere olduğunu bildirmek için dili ele alacağız, ve kibarca görüşmeyi nasıl bitirebilirim.

Son bölümde, Leroy ve Paul ile tanıştık. Leroy, bir kredi kartı şirketi için müşteri hizmetleri temsilcisidir. Paul, kartının süresi dolmak üzere olan bir müşteri. Henüz yeni bir kart almadı ve Leroy ona yardım ediyor.

Dinleme Soruları

1. Leroy'un Paul’ün kayıtlarını almak için neden bir dakikaya ihtiyacı var??
2. Paul’ün doğru sokak adresi nedir?
3. Paul yedek kartını neden almadı?

Premium üyeler: Çalışma Notları | Çevrimiçi Sınavlar | PhraseCast | Ders Modülü

İndir: Podcast MP3

BEP 161 – Telefondaki Müşterilerle Başa Çıkma 1

İş ingilizcesi, Müşteri servisi, Orta seviye ingilizce, Telefon İngilizcesi /

Bu iki bölümden birincisi İş İngilizcesi dersi telefonla yapılan sorularla ilgili.

Telefondaki soruları cevaplarken biraz gergin hissetmek doğaldır, özellikle farklı bir dil kullanırken. Diğer kişiyi göremezsin, böylece yüz ifadelerini ve beden dilini yorumlayamazsınız. Ayrıca daha dikkatli dinlemelisin, böylece arayana hızlı ve verimli bir şekilde yardımcı olabilirsiniz.

Bugün, telefonla ilgili soruları ele almayı biraz daha kolaylaştırabilecek bazı yaygın stratejilere bakacağız. Telefona cevap vermenin ve kendinizi tanımlamanın yollarıyla başlayacağız. Arayanın adını doğrulamak için kullanabileceğiniz dili de açıklayacağız, arayanın söylediğini onayla, ve sorguyu yeniden yazarak netleştirin.

Şimdi, hadi Leroy arasındaki bir konuşmayı dinleyelim, kredi kartı şirketinde müşteri hizmetleri temsilcisi, ve Paul, bir müşteri. Paul'ün hesabı hakkında bazı endişeleri var ve Leroy ona yardım ediyor.

Dinleme Soruları

1. Paul’ün temel kaygısı nedir?
2. Paul’ün soyadı nasıl yazılır?
3. En son ne 3 basamak, veya sayılar, Paul’ün banka kimlik numarasının?

Premium üyeler: Çalışma Notları | Çevrimiçi Sınavlar | PhraseCast | Ders Modülü

İndir: Podcast MP3

İş ingilizcesi

için İş İngilizcesi toplantılar sunumlar görüşmeler telefon etme müzakereler senin işin

Her yerde iş İngilizcesi öğrenin, istediğin zaman.

ÜCRETSİZ DENEME YAPIN
İŞ İNGİLİZCESİ

İçinden seçmek 600 Temel iş İngilizcesi dilini ve becerilerini kapsayan dersler ve kurslar.

İş ingilizcesi

Toplantılar

Telefon etme

Sunumlar

İş mülakatları

Müzakereler

Sosyalleşme

Kelime bilgisi

SICAK NEDİR

İş İngilizcesi Dersleri

BEP 22c - Telefon İngilizcesi: Sorgulama Yapmak

BEP 22c - Telefon İngilizcesi: Sorgulama Yapmak

Telefonla sorgulama yapmak ve bilgileri kontrol etmek için İş İngilizcesi öğrenin.
ÜYELİK FAYDALARI

Ders İçeriği

MÜŞTERİLERİMİZ

Görüşler

"Mükemmel içerik ve gerçekten eğlenceli dersler. Biraz zaman içinde hayal ettiğimden çok daha fazlasını öğrendim."
ELSIE DURANGO
"Beni geliştirdiğin için teşekkürler ingilizce. İşim giderek artan sayıda toplantı gerektirdiğinden açık ve etkili iletişim kurabilmek çok önemli."
MARGARET JONES

Ücretsiz Deneme Sürümü Alın

Bugün iş İngilizcesi öğrenmeye başlayın!

ÜCRETSİZ DENEME SÜRÜMÜNÜ BAŞLAT

BEP 144 – Toplantılar: Telekonferanslar için İngilizce (2)

İş ingilizcesi, Toplantılar için İngilizce, Orta seviye ingilizce, Telekonferans İngilizcesi /

English for Teleconference Meetings 1

Bu iki bölümden ikincisi İş İngilizcesi dersi Açık Telekonferanslar için İngilizce.

Telekonferanslar, farklı konumlardan kişilerin telefonla toplantı yapmasına olanak tanır. Uygun olsa da, Telekonferansların akılda tutulması gereken bazı sorunlar var, örneğin kimin konuştuğunu takip etmek gibi. Bazen iki kişi aynı anda konuşuyor veya çok hızlı konuşuyor. Çünkü katılımcılar birbirlerini göremez, Başkalarını söylenecek olana hazırlayan "yol işaretleri" veya kısa ifadeler kullanmak yararlı olacaktır. Gündem belirlemek ve zamanı yönetmek gibi diğer konular da devreye giriyor.

Son bölümde, Craig ve Elsa arasında bir konuşma duyduk, StarCom'da iki çalışan, bir elektronik üreticisi. Craig'in ilk telekonferansı yaklaşıyor ve Elsa ona gayri resmi bir eğitim verdi., ona telekonferans için ekipman ve bazı protokoller hakkında bilgi vermek.

Bugün, Craig telekonferansa katılıyor. Telekonferansın sunucusu Tony, Chicago'da bir yönetici. Diana da katılıyor, Londra'da bir meslektaş, ve JP, Dallas konumunda Pazarlama bölümünde çalışan. Yaklaşan tatil sezonunu tartışıyorlar, yeni ürün grupları, ve reklam.

Dinleme Soruları

1) JP Craig'e gündemde nasıl yardımcı oluyor??
2) Diana'ya göre, yazıcı test sonuçları neden hayal kırıklığı yarattı?
3) Diana neden sorunun çabuk çözüleceğini düşünmüyor??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 132 – İş mülakatları: Telefon Gösterimi Röportajı

Gelişmiş, İş ingilizcesi, ESL Podcast'i, İngilizce İş Görüşmesi, Telefon İngilizcesi /

Bu İş İngilizcesi Pod bölümünde yeni bir iş için telefon görüşmesinin nasıl ele alınacağına bakacağız. Bize burada katılıyorsanız, kontrol etmek isteyebilirsiniz BEP 82 Ve BEP 83 ilk önce yüz yüze röportajda deneyimleriniz hakkında nasıl konuşacağınızı. birim 301 bizimkinden Röportajlar e-kitap ayrıca tüm önceki bilgilerimize iyi bir genel bakış sağlar iş görüşmeleri dersleri.

James'i dinleyeceğiz, alanında çok tecrübesi olan, ancak yine de yakın zamanda şirketindeki küçülme nedeniyle işini kaybetti. İş başvurusu yapıyor ve Xeon IT'yi temsil eden bir ajansta bir dizi yetenek ve tutum testini tamamladı., çok uluslu bir BT şirketi.

Angie, Xeon’un merkezinde İnsan Kaynakları’nda çalışan, James'i akşamları evde bir tarama röportajı yapmaya çağırıyor. Xeon'da yüz yüze röportaj için davet edilip edilmeyeceğine karar vermek için ona bazı ön sorular sorması gerekiyor..

Dinleme Soruları

1) James neden Angie'yi geri aramak istiyor??
2) James neden önceki işinden ayrıldı??
3) James'in Xeon ile ikinci bir röportajı olup olmadığını öğrenmek için ne kadar beklemesi gerekiyor?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 120 – Telefon etme: Sorguları Ele Alma

Bu derste telefon becerileri, Bir siparişin teslimatı ile ilgili bir soruşturmanın nasıl ele alınacağına bakıyoruz.

Siparişlerin zamanında yapılmasını ve teslim edilmesini sağlamak uluslararası ticaretin önemli bir parçasıdır, ve izleme işlemlerinin çoğu telefonla yapılır. Bu yüzden, bu bölümde, telefonla siparişin ilerlemesini kontrol etmenin yollarını araştıracağız.

Ücretsiz örneklerinize erişmek için aşağıdaki bağlantıları tıklayın:

Lesson Content: Podcast | PDF Transcript | Online Quizzes | PhraseCast | Lesson Module
 
Yukarıdaki derse ek olarak, Ücretsiz denemeniz, aşağıda listelenen derslere ilişkin ders materyallerine erişmenizi sağlayacaktır..

BEP 121 – Müzakereler: Pazarlık

Gelişmiş, İş ingilizcesi, ESL Podcast'i, müzakere /

Bu İş İngilizcesi Podcast bölümünde, Pazarlık becerilerini ve dilini inceleyeceğiz. Bu podcast devam eden bir Müzakere Becerileri Serileri.

Pazarlık, takas veya ticaret imtiyazları sürecidir – Diğer bir deyişle, “Bana bir şey veriyorsun, Ve karşılığında size bir şey vereceğim.” Buna teklifler ve sayacılar da denir. Amaç bir uzlaşmaya ulaşmaktır – her iki tarafın da fayda sağladığı bir sonuç.

Bugünün dinleme tipik bir pazarlık durumuna odaklanıyor. Paul bir inşaat şirketi için satın alma müdürüdür. Tony, çapa cıvataları tedarikçisidir – Bina projelerinde kullanılan büyük metal vidalar. Bir sipariş müzakere ettikleri bir telefon görüşmesinin ortasındalar. Tony tartışmayı zaten açtı ve Paul’ün temel ihtiyaçlarını açıkladı. Şimdi miktar ve fiyat üzerinde anlaşmaları gerekiyor.

Dinledikçe, İmtiyazları değiştirmek ve bir anlaşmaya varmak için kullandıkları dile odaklanın.

Dinleme Soruları:

1. Paul, olacağını söylediğinde ne anlama geliyor? “Yolunuza daha fazla iş atmak?”
2. Tony, Paul'un daha yüksek bir indirim almasına yardımcı olmanın bir yolunu önerir. Bu ne?
3. Tony Paul'e söylediğinde, “Sert bir pazarlık sürüyorsun!” ne demek istiyor?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 120 – Telefon etme: Siparişin Kontrol Edilmesi

İş ingilizcesi, Orta seviye ingilizce, Satış İngilizcesi, Telefon İngilizcesi /

Sınırlarda iş yapmak kesin koordinasyon gerektirir, Özellikle çağda “tam zamanında” Malların tam zamanlarda müşteriye gönderilmesi gereken teslimat. Bir ülkede bir ürün yapıldığında, başka biriyle monte edildi, ve üçte birinde satıldı, İlgili şirketlerin baştan sona sürekli iletişim kurması gerekir. Siparişlerin zamanında yapılmasını ve teslim edilmesini sağlamak uluslararası ticaretin önemli bir parçasıdır, Ve izlemenin çoğu telefonla yapılacak. Bu yüzden, bu bölümde, telefonla siparişin ilerlemesini kontrol etmenin yollarını araştıracağız.

BEP'de bir süre önce 92 & 93 Bill ile tanıştık, Bancroft’un alıcısı, ABD'de kadın giyim mağazaları zinciri. Viva ile büyük bir sipariş verdi, bir İtalyan moda şirketi, Catherine Traynor tarafından koordine ediliyor, Foxtrot’un Denizcilik Yöneticisi. Foxtrot Viva’nın ABD'si. distribütör.

Şimdi birkaç ay sonra ve sipariş verilecek. Ancak Bill, Bancroft’un deposundan, şu ana kadar siparişin sadece yarısının teslim edildiğini bildirmek için bir çağrı aldı. Şimdi Catherine'i teslimatın geri kalanını kontrol etmeye çağırıyor.

Dinleme Soruları:

1. Catherine, Bill'e siparişi hakkında bilgi aradığını nasıl bildiriyor??
2. Gönderinin ikinci kısmı nerede?
3. Catherine gelecekte ayrı teslimatlardan kaçınmak için ne yapmayı teklif ediyor??

Premium üyeler: PDF Dökümü | Sınavlar | PhraseCast | Ders Modülü

İndir: Podcast MP3

BEP 119 – Telefon etme: Randevu ayarlamak

A2, İş ingilizcesi, ESL Podcast'i, Orta seviye ingilizce, Telefon İngilizcesi /

Bu İş İngilizcesinde Podcast, telefonda randevu almak için kullanılan dile bakacağız.

Uzaktan iletişim çağında yaşıyoruz: telekonferans, video konferans, ve çevrimiçi toplantılar. Uzaktan gittikçe daha fazla grup çalışması yapılıyor. Teoride, en azından, masalarımızdan ayrılmadan dünyadaki herhangi biriyle yakın çalışmak mümkündür. yine de, yüz yüze toplantı hakkında hiçbir sanal kişinin yerini alamayacağı bir şey var. Hala insanların elini sıkmalıyız, vücut dillerini oku, ve kişisel bağlantılar kurun. Bu yüzden – bugün bile – telefonun en yaygın kullanımlarından biri randevu almaktır. Bu bölümde, telefonda randevu almaya yakından bakacağız.

Gordon Knight Bridgewater için çalışıyor, ABD. emeklilik fonu. (Emeklilik fonları emeklilik tasarruflarına yatırım yapan kurumlardır.) Yakın tarihli bir konferansta, Gordon, Penny Yip ile tanıştı, Solomon-Clyde Asya Piyasaları ofisi için kıdemli bir finansal analist. Solomon bir butik – veya küçük ve uzmanlaşmış – sadece kurumsal müşterilerle ilgilenen küresel yatırım şirketi – çok büyük müşteriler, Bridgewater gibi. Şimdi, Gordon Malezya'da olmayı planlıyor, ve Penny ile yatırım olanaklarını görüşmek üzere bir randevu ayarlaması için telefon ediyor.

Dinleme Soruları:

1. Gordon nerede ve ne zaman Penny ile tanıştığını söylüyor?
2. Gordon ne zaman Penny ile görüşmeyi önerir??
3. Neden Penny ile buluşmak istiyor??
4. Sonunda ne zaman anlaşıyorlar??

Premium üyeler: PDF Dökümü | Sınavlar | PhraseCast | Ders Modülü

İndir: Podcast MP3