Bu iki bölümden birincisi İş İngilizcesi dersi telefonla yapılan sorularla ilgili.
Telefondaki soruları cevaplarken biraz gergin hissetmek doğaldır, özellikle farklı bir dil kullanırken. Diğer kişiyi göremezsin, böylece yüz ifadelerini ve beden dilini yorumlayamazsınız. Ayrıca daha dikkatli dinlemelisin, böylece arayana hızlı ve verimli bir şekilde yardımcı olabilirsiniz.
Bugün, telefonla ilgili soruları ele almayı biraz daha kolaylaştırabilecek bazı yaygın stratejilere bakacağız. Telefona cevap vermenin ve kendinizi tanımlamanın yollarıyla başlayacağız. Arayanın adını doğrulamak için kullanabileceğiniz dili de açıklayacağız, arayanın söylediğini onayla, ve sorguyu yeniden yazarak netleştirin.
şimdi, hadi Leroy arasındaki bir konuşmayı dinleyelim, kredi kartı şirketinde müşteri hizmetleri temsilcisi, ve Paul, bir müşteri. Paul'ün hesabı hakkında bazı endişeleri var ve Leroy ona yardım ediyor.
Dinleme Soruları
1. Paul’ün temel kaygısı nedir?
2. Paul’ün soyadı nasıl yazılır?
3. En son ne 3 basamak, veya sayılar, Paul’ün banka kimlik numarasının?
Premium üyeler: Çalışma Notları | Çevrimiçi Sınavlar | PhraseCast | Ders Modülü
İndir: Podcast MP3
that was so helpful . it really helped me alot with my communication skills, and improved my performance at work. i do appreciate it. keep it up
Hello Friends,
This lesson is wonderful. Although I worked for many years and all of knowledges in this lesson is not new for me, but I still like it.
I DO find the website content well-designed and well- prepared for learners and instructors of business English as well.
Thank you so much. I’ve recommended to the website to my friends and students.
Hello Friends,
This lesson is wonderful it really helped me alot with my communication skills, and improved my performance at work.
I think this is a very good website for students to learn English I recommend this site.
Michael