Проверьте свои знания Деловой английский для телефонных звонков с нашим Телефон английский вызов.
Вы можете просмотреть все телефон английский язык и техники представлен в этой викторине в BEP 69 А&B уроки
Учиться Деловой английский с вашими любимыми уроками делового английского от Business English Pod!
С более 75 миллионов уроков, проведенных с тех пор 2006, Business English Pod — лучший источник уроков делового английского., подкасты и мобильные приложения для изучающих деловой английский на среднем и продвинутом уровне.
Изучите английский разговорный язык и навыки аудирования, Деловой словарь, идиомы, и более, с эффективным уроки делового английского обо всем, начиная со встреч, презентации, переговоры по продажам, собеседования и финансы. Наши уроки делового английского призваны помочь вам понять язык, который мы используем для общения, и причины, по которым мы его используем.. Наша цель — научить естественному и эффективному английскому языку для бизнеса..
Наши уроки делового английского языка (BEP) включать естественный диалог, показывающий общие и эффективные словарный запас делового английского языка, идиомы, и фразы. Он также включает четкое и полное объяснение диалога.. Вы узнаете, что говорят спикеры, почему они это говорят, и другие способы выразить те же идеи. Транскрипт в формате PDF и практические упражнения помогут вам понять и запомнить все, что вы узнаете из подкаста..
Транскрипты каждого урока доступны в формате PDF. премиум-члены. Премиум-участники также могут получить доступ к нашим онлайн-викторинам и модулям уроков. – взять бесплатная пробная версия для предварительного просмотра ресурсов урока.
Business English Pod публикует разнообразные уроки делового английского для разговорной речи., словарный запас и навыки аудирования. Пытаться Видео Vocab выучить словарный запас делового английского по различным деловым и техническим темам. Слушайте Навыки 360 за советами по всем вопросам: от использования телефона до переговоров на высоком уровне. Настройтесь на Новости делового английского выучить расширенный словарный запас английского языка. И используйте наше ядро Деловой английский Pod уроки для изучения делового английского разговора, навыки разговорной речи на английском языке, и английская лексика и идиомы.
Наш Уроки делового английского созданы, чтобы помочь вам понять язык, который мы используем для общения, и причины, по которым мы его используем.. Мы хотим, чтобы наши учащиеся могли решать различные деловые и рабочие ситуации с уверенностью в своих знаниях английского языка..
Уроки делового английского языка тщательно созданы опытной командой тренеров с более чем 50 многолетний опыт обучения деловому английскому языку. Наши разработчики работали с ведущими мировыми компаниями в различных областях, включая инжиниринг., телекоммуникации, аэрокосмический, финансовые услуги, и медицина. Мы не просто понимаем английский, мы понимаем, как эффективно использовать английский в бизнесе.
Процесс обучения
Деловой английский Pod уроки проходят в последовательном и эффективном формате. Каждый подкаст начинается со вступления, в котором рассказывается о теме и ситуации диалога.. Затем вы слышите диалог, что является естественным и реалистичным примером разговора в обычной деловой ситуации. затем, в разделе «разбор полетов», учитель просматривает каждую часть диалога и объясняет, что говорят говорящие, почему они это говорят, и другие способы выражения подобных идей. в заключение, в разделе «практика», у вас есть возможность использовать язык, который вы выучили.
Модуль Business English Pod предназначен для изучающих английский язык на среднем и продвинутом уровне., с оценкой TOEIC между 400 и 700 или CEF B1-C2. Однако, уроки разработаны так, чтобы быть полезными для учащихся на разных уровнях. Учащиеся начального и среднего уровня могут больше сосредоточиться на развитии языка., а продвинутые учащиеся могут сконцентрироваться на навыках, беглость, и повышение профессионализма.
Эта электронная книга по деловому английскому на Телефонный английский имеет звук в формате MP3, PDF и онлайн-уроки по основным навыкам английского языка для работы по телефону на английском языке.
Эти уроки делового английского также доступны в нашем Английский для телефонии Приложение eCourse:
Загрузить из Apple App Store (IOS).
электронная книга & Члены: используйте ссылки ниже для доступа к ресурсам (щелкните правой кнопкой мыши, чтобы сохранить MP3 / PDF).
|
заглавие
|
Стенограммы
|
Подкасты
|
PhraseCasts
|
Викторины
|
| Полный комплект / ZIP | ||||
|
Отвечая на звонки
|
||||
|
Принимая сообщение
|
||||
|
Голосовая почта
|
||||
|
Назначения
|
||||
|
Договоренности
|
||||
|
Проверка заказа
|
||||
|
расспросы 1
|
||||
|
расспросы 2
|
||||
|
Продажи звонков
|
||||
|
Проблемы с обработкой
|
||||
|
Злые Клиенты 1
|
||||
|
Злые Клиенты 2
|
Добро пожаловать обратно в Деловой английский Pod на сегодняшний урок по работе со службой техподдержки телефонный звонок на английском языке.
Мы все были в такой ситуации: Телефон звонит. У кого-то проблема. Им нужна наша помощь, чтобы это исправить. Итак, мы прорабатываем вопрос с человеком, пытаясь понять, что именно происходит, что человек хочет делать, и как им в этом помочь.
Но это непросто, особенно по телефону, потому что мы не можем видеть то, что видит другой человек. И когда у кого-то есть проблема, они обычно расстраиваются из-за этого, что может усложнить нашу работу. Поэтому нам нужно сохранять спокойствие и позитив, сохранять ясную голову, обсудить проблему и найти решение, которое работает. Эта ситуация не уникальна для техподдержки.. Каждый должен иметь возможность помогать решать проблемы по телефону.
Сегодня мы рассмотрим несколько приемов, которые помогут вам успешно справиться с подобными ситуациями.. Начнем с открытых вопросов., подтверждение того, что пользователь пытается сделать, и спрашивают, что они видят, когда пытаются это сделать. Затем мы попробуем попросить пользователя что-то сделать, а также изложим наши инструкции простыми словами.. И, наконец, мы попрактикуемся просить кого-нибудь подождать, пока мы что-то проверим..
В диалоге, вы услышите разговор между Стейси и Ником. Стейси - юрист из США.. у которой возникли проблемы с передачей файлов на сервер ее компании в Великобритании. Ник - британский агент технической поддержки, пытающийся помочь Стейси решить ее проблему..
Вопросы для прослушивания
1. В начале разговора, какой вопрос использует Ник, чтобы заставить Стейси описать ситуацию?
2. Почему Ник просит Стейси попробовать открыть файл?
3. Что Ник просит Стейси, чтобы помочь ему проверить, решена ли проблема?
Download: Podcast MP3
Будьте готовы проверить свой Знание делового английского и язык для использования телефон на английском.
Вы можете просмотреть все языки, представленные в этой викторине, на следующих уроках.:
BEP 21, BEP 22 & BEP 23
Это обновленная версия BEP 21 выпущен в ознаменование Клейтон Ли, кто написал и вел эту серию.
В этом Урок делового английского подкаста, мы смотрим на основной язык для создания телефонные звонки на английском языке. Некоторые из ключевых слов, которые мы рассмотрим в этом уроке, включают, идентифицировать себя и звонящего, указание цели вашего звонка и оставление сообщения.
В диалоге, мы услышим телефонный звонок о контракте между производителем самолетов и одним из его поставщиков, называется Airtronics. Натан Бил из отдела контрактов клиента звонит, чтобы спросить о предложении, которое он ожидает от Airtronics.. Очень мало времени для получения всех предложений, и до сих пор, Авиакомпания не получила ничего от этого поставщика.
FREE Resources: PDF TranscriptDownload: Podcast MP3
Добро пожаловать в Pod Business Business для второй части нашего урока делать торговые звонки.
Быть успешным в продажах начинается с того, что ты стоишь в дверях. Если вы можете сесть с кем-то на рабочем месте и показать свой продукт, или поговорите о вашем сервисе, вы более чем на полпути к продаже. Но если у вас нет возможности сесть лицом к лицу, сделать продажу будет намного сложнее.
Есть много советов о холодные звонки на английском. Но обычно у вас есть больше для работы, чем просто номер телефона. Хорошим лидерством может быть тот, с кем вы говорили на мероприятии, или кто-то, на кого вас направил другой клиент или друг. Так, у вас есть имя и номер и, возможно, предыдущий разговор или взаимное знакомство.
Вы звоните человеку, Вы используете свое лучшее профессиональное приветствие, вы устанавливаете связь, и вы пытаетесь заставить их говорить об их компании и их потребностях. Теперь самое сложное. Вам нужно сделать следующий шаг и попросить их договориться о встрече с вами.. Сегодня мы изучим некоторые замечательные методы, которые помогут вам достичь этой точки. Начнем с показа стоимости вашего продукта или компании, тогда мы расскажем о встрече, иметь дело с отказом, подчеркивая необходимость удовлетворения, и выражая благодарность.
В диалоге, мы услышим вторую часть телефонного разговора между Кейт и Тиной. Кейт - продавец в компании Thompson Medical.. А тина работает в стоматологическом кабинете. Компания Кейт продает машины под названием «автоклавы»,», которые используются для стерилизации инструментов в медицинских клиниках.
Вопросы для прослушивания
1. Почему Кейт упоминает «гибкость в настройке»?
2. Как Кейт реагирует, когда Тина говорит, что трудно назначить встречу??
3. Что Кейт предлагает сделать, если Тина согласится сесть и поговорить?
Download: Podcast MP3
В этом Урок делового английского, мы смотрим на совершение телефонных звонков.
Многие люди ненавидят звонки по продажам на английском языке. Они поднимают телефон и мгновенно почувствуй яму в животе. Они могут бояться отказа. Или они могут знать, что большинство людей ненавидят получать торговые звонки. Но не бойся! Когда вы берете трубку, у вас есть возможность. Если вы подходите к этому положительно, у вас будет больше положительных результатов.
Вы начинаете со списка потенциальных клиентов. Это могут быть только имена и номера. Это могут быть люди, которых вы встретили на сетевом мероприятии или выставке. Теперь пришло время работать с этими ведущими. В первом звонке, Вы не собираетесь давать им твердую продажу или подачу. Вы можете сохранить реальные продажи для личной встречи. И это ваша краткосрочная цель: заставить кого-то согласиться сесть с тобой.
Вы не первый человек, который когда-либо звонил кому-то, чтобы договориться о встрече. И есть некоторые проверенные и настоящие методы, на которые вы можете положиться. Сегодня, мы ориентируемся на первую часть продаж. Мы рассмотрим использование дружеского профессионального приветствия, проявляя уважение ко времени, и ссылки на других клиентов. Мы также рассмотрим вопрос о потребностях клиента и обобщения этих потребностей..
В диалоге, мы услышим Кейт, продавец с компанией под названием Томпсон Медикал. Она звонит тине, кто работает в стоматологическом кабинете. Компания Кейт продает «автоклавы». Автоклав – это машина, которая стерилизует, или очищает, инструменты и оборудование. Это важный элемент оборудования в любом медицинском кабинете.
Вопросы для прослушивания
1. Как вы думаете, почему Кейт упоминает, что Тина должна быть очень занята??
2. Что Кейт говорит о другой клинике, которую она посетила?
3. Каковы основные проблемы, с которыми офис Тины сталкивается с их нынешней системой?
Download: Podcast MP3
В этом уроке делового английского, мы продолжаем искать язык для общения с коллегами и клиентами, телефон.
Хороший бизнес строится на хороших отношениях. И хорошие отношения строятся на хорошем общении. Из всех инструментов, которые мы используем для общения на больших расстояниях, телефон один из лучших. Мы можем выслушать другого человека и немедленно ответить на него. Мы можем слышать голос и эмоции другого человека. И мы можем использовать собственный голос, чтобы передать чувства.
Но разговаривать по телефону не всегда легко. Иногда бывает сложно задать правильный тон и найти баланс между работой и личными проблемами.. Есть определенные методы, которые помогут вам в этом.. В этом уроке, мы услышим несколько.
Сегодня мы расскажем, как снизить формальность в разговоре., проявлять интерес к тому, где находится кто-то еще, и продолжай разговор. Мы также узнаем, как предлагать личную информацию и переходить к рабочим вопросам, используя уже представленную тему..
Мы услышим Сьюзан, брокер по доставке из нашего последнего эпизода. Она звонит из Амстердама клиенту по имени Пол.. Пол - эмигрант, работающий в Сантосе., Бразилия. Сьюзан и Пол немного болтают о личных делах, прежде чем перейти к делу..
Вопросы для прослушивания
1. Что Павел говорит о погоде?
2. Что Сьюзен говорит о Венеции?
3. Какое слово или тему, которые упоминает Крис, использует Сьюзан для перехода к работе, имеет значение.?
Download: Podcast MP3
В этом Деловой английский Под урок, мы смотрим, как поддерживать связь с коллегами и клиентами в телефон.
Можете ли вы представить себе работу без телефона?? Это обычная часть рабочего дня большинства людей.. Разговоры с людьми - это большая часть бизнеса. И мы говорим не всегда о работе. Будь то с клиентом, клиент, или коллега, разговоры, которые мы ведем по телефону, обычно также имеют социальный элемент.
Для этого есть очень веская причина. Хороший бизнес зависит от хороших отношений. И если вы можете связаться с кем-то на личном уровне, ваша работа будет проще и плавнее. И когда этот кто-то не работает в одном офисе, это соединение часто происходит по телефону. Неважно, находятся ли они через улицу или по всему миру..
Итак, какие навыки вам нужны, чтобы оставаться на связи по телефону?? Хорошо сегодня, мы рассмотрим несколько важных методов, в том числе резка по рабочим вопросам, спрашивать кого-то о прошлых и личных проблемах, и персонализировать наши подписи, или до свидания.
В диалоге мы услышим Сьюзан, судовой брокер в Амстердаме, разговариваю с Крисом, коллега из Великобритании. Сьюзан и Крис работали вместе в одном офисе., но сейчас они в разных странах и должны поддерживать связь по телефону. Давайте послушаем и посмотрим, как они ладят.
Вопросы для прослушивания
1. Какова цель звонка Сьюзан?
2. О каком прошлом выпуске Сьюзан спрашивает Криса?
3. Что Сьюзан предлагает сделать Крису?
Download: Podcast MP3
