В ходе процесса, который некоторые назвали «Патентным процессом века»., В последние недели Apple и Samsung боролись изо всех сил.. Компания Samsung признана нарушившей 7 патентов Apple, в том, что стало сбором в 1 миллиард долларов.
В этом уроке делового английского, мы продолжаем искать язык для общения с коллегами и клиентами, телефон.
Хороший бизнес строится на хороших отношениях. И хорошие отношения строятся на хорошем общении. Из всех инструментов, которые мы используем для общения на больших расстояниях, телефон один из лучших. Мы можем выслушать другого человека и немедленно ответить на него. Мы можем слышать голос и эмоции другого человека. И мы можем использовать собственный голос, чтобы передать чувства.
Но разговаривать по телефону не всегда легко. Иногда бывает сложно задать правильный тон и найти баланс между работой и личными проблемами.. Есть определенные методы, которые помогут вам в этом.. В этом уроке, мы услышим несколько.
Сегодня мы расскажем, как снизить формальность в разговоре., проявлять интерес к тому, где находится кто-то еще, и продолжай разговор. Мы также узнаем, как предлагать личную информацию и переходить к рабочим вопросам, используя уже представленную тему..
Мы услышим Сьюзан, брокер по доставке из нашего последнего эпизода. Она звонит из Амстердама клиенту по имени Пол.. Пол - эмигрант, работающий в Сантосе., Бразилия. Сьюзан и Пол немного болтают о личных делах, прежде чем перейти к делу..
Вопросы для прослушивания
1. Что Павел говорит о погоде?
2. Что Сьюзен говорит о Венеции?
3. Какое слово или тему, которые упоминает Крис, использует Сьюзан для перехода к работе, имеет значение.?
В этом Деловой английский Под урок, мы смотрим, как поддерживать связь с коллегами и клиентами в телефон.
Можете ли вы представить себе работу без телефона?? Это обычная часть рабочего дня большинства людей.. Разговоры с людьми - это большая часть бизнеса. И мы говорим не всегда о работе. Будь то с клиентом, клиент, или коллега, разговоры, которые мы ведем по телефону, обычно также имеют социальный элемент.
Для этого есть очень веская причина. Хороший бизнес зависит от хороших отношений. И если вы можете связаться с кем-то на личном уровне, ваша работа будет проще и плавнее. И когда этот кто-то не работает в одном офисе, это соединение часто происходит по телефону. Неважно, находятся ли они через улицу или по всему миру..
Итак, какие навыки вам нужны, чтобы оставаться на связи по телефону?? Хорошо сегодня, мы рассмотрим несколько важных методов, в том числе резка по рабочим вопросам, спрашивать кого-то о прошлых и личных проблемах, и персонализировать наши подписи, или до свидания.
В диалоге мы услышим Сьюзан, судовой брокер в Амстердаме, разговариваю с Крисом, коллега из Великобритании. Сьюзан и Крис работали вместе в одном офисе., но сейчас они в разных странах и должны поддерживать связь по телефону. Давайте послушаем и посмотрим, как они ладят.
Вопросы для прослушивания
1. Какова цель звонка Сьюзан?
2. О каком прошлом выпуске Сьюзан спрашивает Криса?
3. Что Сьюзан предлагает сделать Крису?
В сегодняшних навыках 360 подкаст, мы еще раз рассмотрим, как выбирайте выражения и смягчить свой тон.
Обсуждение вопросов
1. Если вы хотите смягчить свой язык, какие слова ты используешь?
2. Насколько осторожны вы, чтобы не обидеть людей, высказывая свое мнение?
3. Вам нравится, когда люди очень уверенно высказывают свое мнение??
В сегодняшних навыках 360 подкасте мы рассмотрим, как использовать модальные окна, императивы, и запросы, умерить свой тон и смягчить язык.
Обсуждение вопросов
1. Что вы чувствуете, когда люди говорят вам, что делать??
2. Насколько важно начальнику быть вежливым со своими подчиненными?
3. Как вы смягчаете свой язык, чтобы вносить предложения??
Олимпийский девиз «Citius, Глубже, Сильнее’ в этом году будет в полную силу, поскольку в Лондоне пройдут 30-е Олимпийские игры.. Однако, не только спортсмены будут пытаться подняться «выше», Быстрее, сильнее', но и компании, готовые загребать бабла, что, как многие надеются, станет неожиданной финансовой удачей..
Вам когда-нибудь приходилось смотреть на сложную диаграмму и хотелось, чтобы докладчик просто рассказал вам основные моменты?? Или у вас кто-то пытался объяснить диаграмму и сказать вам именно то, что вы уже видите сами?? Есть более эффективные способы обработки визуальной информации, и это то, что мы рассмотрим в этом уроке..
Диаграммы и графики очень полезны для представления информации, особенно числа. Но вы должны научиться использовать их осторожно. Если вы этого не сделаете, ваша презентация может не иметь желаемого эффекта. Это может означать, что это кажется скучным, но это также может означать, что вы не можете убедить кого-то в своей идее.
Итак, как мы можем успешно использовать визуальные эффекты? Как мы можем воплотить их в жизнь? Хорошо, на прошлой неделе мы рассмотрели несколько способов привлечь вашу аудиторию с помощью аналогий и риторических вопросов.. На этой неделе мы познакомим вас с еще несколькими полезными техниками., включая использование описательного языка и формулировку сути графика. Мы также узнаем, как настроить новый визуальный, интерпретировать визуальный, и укажите значение информации.
В сегодняшнем диалоге, мы возвращаемся к Дэвиду, менеджер, ищущий поддержки своей идеи по консолидации логистики путем строительства нового предприятия в Китае. В нашем последнем эпизоде, мы слышали, как Дэвид представил свой план финансовому отделу. Сегодня, Дэвид представит дополнительную информацию и наглядные материалы в поддержку своего плана..
Вопросы для прослушивания
1. Почему Дэвид говорит о стоимости складирования и доставки?
2. Что показывает диаграмма анализа затрат и выгод?
3. Что Элисон говорит о будущем компании?
Мы все сели через довольно скучные презентации. И в этих презентациях, мы все видели сложные диаграммы и графики, которые говорят нам либо слишком много, либо вообще ничего. По большей части, визуальные эффекты не являются естественно интересными или информативными. Важно то, что мы делаем с ними.
Вы не можете просто нарисовать график на экране, а затем объяснить каждую точку на графике.. И вы не можете составить таблицу цифр, а затем прочитать каждый столбец и строку. Что вам действительно нужно сделать, это рассказать историю данных и воплотить визуальные эффекты в жизнь. На чем должны сосредоточиться люди? Какой важный номер на экране? Что график на самом деле говорит нам?
Приведение визуальных эффектов в жизнь необходимо, если вы хотите сделать эффективные презентации. Мы посмотрим, как это сделать сегодня. В этом уроке, мы рассмотрим несколько важных функций, в том числе используя аналогию, определяющие условия, используя риторические вопросы, и выделение ключевых номеров.
Вы услышите Дэвида, инженер в производственной компании. Он дает представление сотрудникам финансового отдела. Его цель - объяснить новый план, который он надеется получить.
Вопросы для прослушивания
1. Почему Дэвид спрашивает слушателей о поездке на работу?
2. Какой важный термин Дэвид определяет для слушателей?
3. Какова идея Дэвида для доставки?
Добро пожаловать обратно в Навыки 360 подкаст, сегодня мы говорим о том, как сказать “нет.” Это правильно, кто-то просит вас что-то или что-то сделать, Но вы должны сказать «нет». Это не всегда легко, но это важно.
Обсуждение вопросов
1. У вас когда-нибудь было слишком много дел за слишком короткое время??
2. Как вы себя чувствуете, когда кто-то говорит “нет” тебе?`
3. Как мы можем отвергнуть или вежливо отказать кому-то?
Почему так сложно сказать “нет”? Хорошо, конечно ты хочешь быть вежливым, и добрый, и приятный. И если это ваш начальник вас о чем-то просит, вы можете бояться потерять расположение или возможности. А если клиент или покупатель чего-то просит, возможно, вы не захотите разрушать отношения.
Но я хочу сказать вам, что во многих случаях вы должны сказать нет. И ты должен знать, как это сказать. Вы должны быть ясны, фирма, и честный.
Обсуждение вопросов
1. Вы обычно затрудняетесь сказать “нет” когда кто-то просит вас что-то сделать?
2. Кого вам труднее всего сказать “нет” в?
3. Как вы думаете, почему говорят “нет” иногда может быть сложно?