This is a free preview of a video lesson from our Business English Kickstart Course.
Эта Урок делового английского смотрит на язык для ответа на телефон на английском. Разговор по телефону стал очень важной частью делового английского. Вы должны быть в состоянии ответить на звонок профессионально и создать хороший имидж себя и своей компании только своим голосом.
TheКурс делового английского кикстарта покрывает 3 главная Деловой английский Навыки встреч, презентации и разговаривать по телефону с 20 уроки для среднего английского. Курс доступен на платформе Udemy, которая предоставляет настольный и мобильный доступ для устройств Android и iOS..
Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to ask for help on theтелефон на английском.
Asking someone for help with a problem is hard enough to begin with. But on the telephone it can be even more difficult! You can’t see the other person and how they are reacting, and they can’t see you. You can’t rely on a smile and friendly body language. So how can you get the help you need?
Хорошо, don’t worry. In this lesson we’ll look at some simple steps to making an effective call. If we’re talking to someone we know, it might start with a bit of friendly small talk about things like sports or the weather. That helps makes people feel relaxed and positive, which is important if you want to talk about a problem. After you’ve created a relaxed atmosphere, you can introduce the problem. You don’t want to just blurt out “I have a problem, please help me.” You need to do it gently, or carefully. At this point, the other person may ask some questions to clarify the situation. If they’re going to help you, they’ll need a clear idea of what you need.
Следующий, you can suggest a solution or explain how the other person can help. Опять таки, you don’t want to just tell the person directly what they should do. You need to be friendly and polite so that the other person actually wants to help you. And hopefully the result of all this is that you have some agreement about what will happen next and who will do what. It’s a great idea to summarize this agreement near the end of the call just so both of you are perfectly clear. Так, that sounds like a pretty good way to ask for help, doesn’t it?
We’ll hear all of these steps in today’s dialog between Eric and Brenda. Brenda works for a manufacturing company that buys parts from Eric’s company. She is calling because there is an important part that hasn’t been delivered. But Brenda doesn’t just want to complain about her problem. She needs to get Eric to agree to help her.
Вопросы для прослушивания
1. After introducing themselves, what do Eric and Brenda talk about first? 2. What solution does Brenda suggest for her problem? 3. What does Eric say he will do for Brenda to help solve her problem?
Модуль Business English Pod знакомит вас с английским языком для телефонных разговоров – ан мобильное приложение eCourse содержит качественные уроки делового английского, которые помогут вам улучшить свои навыки английского языка к следующему телефонному звонку.
> Слушайте и изучайте деловой английский в реальных деловых условиях. > Улучшите свой язык и словарный запас с помощью четких объяснений и примеров. > Практикуйте деловой английский, поскольку он используется в повседневных рабочих ситуациях.. > Изучайте стенограмму, пока слушаете – легко синхронизировать со звуком, используя временные коды в стенограммах. > Проверьте свои знания урока, выполнив викторину.. > Загрузите и сохраните MP3 и уроки для прослушивания и обучения в автономном режиме. > Получите доступ к урокам делового английского где угодно, в любой момент.
Добро пожаловать в модуль Business English Pod на сегодняшний урок о том, как жаловаться и получать результаты Телефон.
Мало кто любит жаловаться, но иногда тебе просто нужно. Есть старая пословица, что «скрипящее колесо смазывает,” which means that if you don’t complain, вы на самом деле ничего не решите. Итак, если вы платите за продукт или услугу и вас не устраивает, обычно лучше сообщить компании.
Мы можем пожаловаться по электронной почте, но электронная почта не всегда достаточно эффективна. Нам нужно использовать свой голос, чтобы передать наши идеи, эмоции, и серьезность. Мы можем пожаловаться лично, но это не всегда возможно. Так во многих ситуациях, нам нужно пожаловаться по телефону. Но это непросто сделать успешно., поэтому сегодня мы рассмотрим некоторые методы, которые можно использовать для получения результатов по телефону.. В этом уроке, мы расскажем об отклонении предложенного решения, делать угрозы, и просят гарантий. Мы также узнаем, как установить последствия и выразить признательность за решение..
В диалоге, мы воссоединимся с Донной и Майком. Донна работает в Fuller Foods, который покупает фрукты в компании, где Майк работает менеджером по работе с клиентами. Донна жаловалась на поздние поставки и повреждение продуктов.. И Майк пытается сделать ее счастливой, ища решения проблемы..
Вопросы для прослушивания
1. Что Донна думает об идее Майка поговорить с людьми в его компании о проблеме? 2. Почему Донна может упомянуть, что ей звонят торговые представители из других компаний?? 3. Что Донна предлагает в случае опоздания доставки?
Добро пожаловать в модуль Business English Pod на сегодняшний урок о том, как жаловаться на телефон.
Все мы знаем разочарование, связанное с тем, что мы не довольны продуктом или услугой.? И у вас накапливается разочарование, потому что проблема продолжает возникать?? В какой-то момент, мы должны перестать просто жаловаться на это своим друзьям или коллегам и жаловаться непосредственно в компанию. В конце концов, вы платите хорошие деньги за что-то, и ты хочешь быть счастлив с этим.
Итак, вы звоните в компанию и пытаетесь решить проблему по телефону.. Это непростая задача, но есть некоторые методы, которым вы можете научиться, чтобы ваши жалобы были более эффективными. На сегодняшнем уроке, мы постараемся вежливо объяснить проблему, отвергая плохие оправдания, и говорить о влиянии проблемы. Мы также узнаем, как сослаться на предыдущие обсуждения проблемы и как просить о решении..
В диалоге, мы услышим Донну, который работает в компании по производству пищевых продуктов под названием Fuller Foods. Она звонит Майку, менеджер по работе с клиентами в компании, которая занимается распространением фруктов. Донна недовольна полученным обслуживанием и хочет пожаловаться на него..
Вопросы для прослушивания
1. Какое оправдание проблемы сначала дает Майк?? 2. На что влияет проблема, на которую жалуется Донна? 3. Какой важный вопрос Донна задает Майку в конце диалога?
