Давайте смотреть правде в глаза: идей пруд пруди. И просто наличие отличной идеи ничего не значит, если вы не можете убедить других людей поверить в нее.. И прежде чем вы сможете заставить кого-нибудь поверить в это, вам нужно помочь им запомнить это. Вам нужно заставить его приклеиться. Итак, сегодня я хочу поделиться парой советов, которые помогут закрепить ваши идеи.. Неважно, проводите ли вы презентацию, предлагать что-то на встрече, или обращение к инвесторам. Секреты липкости те же.
Добро пожаловать обратно в модуль Business English Pod на сегодняшний урок общение на английском языке с вашими клиентами по телефону.
Есть старая поговорка: никогда не следует смешивать бизнес и удовольствие.. И конечно, возможно, не стоит слишком приближаться к своим клиентам и клиентам.. Но если вы все по делу, и ты уклоняешься от всего личного, ты покажешься холодным. И люди не будут с вами связываться.
в конечном счете, вам нужно найти правильный баланс. Вы хотите быть представительным, но не любопытный. Ты хочешь быть дружелюбным, но не настойчивый. И вам придется не торопиться. Разговор с новым клиентом, естественно, будет более формальным, чем с постоянным.. Это правда не только лично, но и по телефону.
В нашем последнем уроке, мы узнали о посещении офиса клиента. Сегодня, рассмотрим возможность регистрации клиента по телефону. Как вы услышите, мы часто дружески беседуем в начале разговора, и вы можете обнаружить, что демонстрируете понимание личной ситуации клиента. Но со временем вам захочется переключиться с личного на бизнес.. И как только вы говорите о бизнесе, вы могли бы упомянуть личные связи, измерительные потребности, и обсудить события в вашей отрасли. Все это часть поддержания и построения отношений с вашим клиентом..
В сегодняшнем диалоге, мы воссоединимся с Маркусом, менеджер по работе с клиентами компании, которая продает серверы. Маркус звонит клиентке по имени Яна.. Он хочет поговорить с ней, узнать, как у нее дела, и посмотри, нужно ли ей что-нибудь. И вы услышите, как он находит баланс между бизнесом и личными проблемами..
Вопросы для прослушивания
1. Яна упоминает личную проблему в начале разговора. Что это?
2. Когда Маркус переключается с личных дел на бизнес, какую тему он затрагивает?
3. Как Маркус спрашивает Яну о потребностях их сервера?
Добро пожаловать обратно в модуль Business English Pod на сегодняшний урок общение на английском языке с вашими клиентами.
Бизнес – это отношения. И чем крепче ваши отношения, особенно с клиентами или клиентами, тем успешнее ты будешь. Вот почему мы созваниваемся с нашими клиентами или заходим к ним в офис.. Иногда у нас есть важные дела, о которых нужно позаботиться, но иногда все, что нам нужно сделать, это поздороваться и зарегистрироваться.
Фактически, посещение клиентов часто похоже на беседу между друзьями. Мы могли бы поговорить о спорте, о семье, о путешествиях, или об общих друзьях. Конечно, требуется время, чтобы достичь этого уровня с клиентом. Но как только мы там, наши разговоры, скорее всего, будут представлять собой интересную смесь личного и профессионального.
Естественное переключение между этими двумя режимами и есть секрет визита к клиенту.. Возможно, вы начнете с того, что представите какую-нибудь интересную новость.. В какой-то момент, возможно, вы захотите оценить удовлетворенность клиента вашими продуктами или услугами.. И разговор также может естественным образом перейти к сплетням о конкурентах.. Если клиенту нужно решение или информация, возможно, тебе придется пообещать проверить это еще раз. И наконец, возможно, вы захотите сделать социальное приглашение, и перенесите построение отношений из офиса.
В сегодняшнем диалоге, мы услышим Маркуса, который работает менеджером по работе с клиентами в компании, которая продает компьютерные серверы. Он посещает офис одного из своих клиентов., крупный интернет-провайдер. Мы услышим, как Маркус болтает с Хосе., его основной клиентский контакт, и Триша, другой менеджер.
Вопросы для прослушивания
1. Какие новости Маркус сообщает Хосе??
2. Что Маркус говорит о конкуренте своей компании?
3. Что Маркус предлагает сделать в следующую пятницу??
Если ты заходил в прошлый раз, вы помните, что метафора - это когда вы сравниваете то, о чем говорите, с другой идеей. Классический пример метафоры: «время — деньги». Но, если вы действительно хотите использовать метафоры, чтобы вывести свой английский на новый уровень, тебе нужно научиться мыслить нестандартно.
Добро пожаловать обратно в Навыки 360 на сегодняшний урок по использованию метафор, чтобы сделать вашу речь более мощной.
Вы когда-нибудь слышали об Альфреде Слоане?? Он был главой General Motors во время Великой депрессии.. Однажды он произнес речь, в которой назвал GM «великим кораблем в жестокий шторм». Из этого описания, ты чувствуешь опасность, большой лодки, брошенной в непредсказуемые океанские волны. И вы можете себе представить, что все на этом корабле должны усердно работать, чтобы пережить шторм, который, как все штормы, когда-нибудь закончится.
