Вы когда-нибудь были на встрече или слушали презентацию, где кто-то рассказывает о своей большой идее?? А потом, сорок слайдов PowerPoint позже, вы все еще не совсем понимаете, о чем они говорят, или почему их идея так хороша? Хорошо, где-то за всем этим может быть хорошая идея, но почему-то не прижилось.
С другой стороны, есть идеи, которые вы не могли бы забыть, если бы захотели. Для любой причины, люди их понимают, они помнят их, и они идут за ними.
Давайте смотреть правде в глаза: идей пруд пруди. И просто наличие отличной идеи ничего не значит, если вы не можете убедить других людей поверить в нее.. И прежде чем вы сможете заставить кого-нибудь поверить в это, вам нужно помочь им запомнить это. Вам нужно заставить его приклеиться. Итак, сегодня я хочу поделиться парой советов, которые помогут закрепить ваши идеи.. Неважно, проводите ли вы презентацию, предлагать что-то на встрече, или обращение к инвесторам. Секреты липкости те же.
Добро пожаловать обратно в модуль Business English Pod на сегодняшний урок общение на английском языкеwith your clients on the phone.
There’s an old saying that you should never mix business and pleasure. И конечно, it might not be a good idea to get too close to your customers and clients. But if you are all business, and you shy away from anything personal, you’ll seem cold. And people won’t connect with you.
в конечном счете, you have to find the right balance. You want to be personable, but not nosy. You want to be friendly, but not pushy. And you have to take your time. A conversation with a new customer will be naturally more formal than with an established one. That’s true not only in person, but on the phone as well.
В нашем последнем уроке, we learned about paying a visit to a client’s office. Сегодня, we’ll look at checking in with a client by phone. Как вы услышите, we often make friendly conversation at the beginning of the call, and you might find yourself showing understanding of a client’s personal situation. But eventually you’ll want to switch from the personal to business. And once you’re talking business, you might mention personal connections, gauge needs, and discuss developments in your industry. This is all part of maintaining and building a relationship with your client.
В сегодняшнем диалоге, we’ll rejoin Markus, an account manager for a company that sells servers. Markus is calling up a client named Jana. He wants to check in with her, find out how she’s doing, and see if she needs anything. And you’ll hear him strike a balance between business and personal issues.
Вопросы для прослушивания
1. Jana mentions a personal issue at the start of the conversation. Что это? 2. When Markus switches from personal matters to business, what topic does he mention? 3. How does Markus ask Jana about their server needs?
Добро пожаловать обратно в модуль Business English Pod на сегодняшний урок общение на английском языкеwith your clients.
Business is all about relationships. And the stronger your relationships are, especially with customers or clients, the more successful you’ll be. This is why we call up our customers or drop by their office. Sometimes we’ve got important business to take care of, but sometimes all we need to do is say hello and check in.
Фактически, visiting with clients often sounds like a chat between friends. We might talk about sports, about family, about travel, or about mutual friends. Конечно, it takes a while to get to this level with a customer. But once we’re there, our conversations are likely to be an interesting mix of the personal and professional.
Bouncing between these two modes naturally is the secret to the client visit. You might find yourself starting out by introducing some interesting piece of news. В какой-то момент, you may want to gauge the client’s satisfaction with your products or services. And the conversation may also turn naturally to gossiping about the competition. If a client needs a decision or information, you may have to promise to check back on it. И наконец, you might want to make a social invitation, and move the relationship-building out of the office.
В сегодняшнем диалоге, we’ll hear Markus, who works as an account manager for a company that sells computer servers. He is visiting the offices of one of his clients, a large Internet service provider. We’ll hear Markus chatting with Jose, his main client contact, and Tricia, another manager.
Вопросы для прослушивания
1. What news does Markus deliver to Jose? 2. What does Markus say about his company’s competitor? 3. What does Markus offer to do next Friday?
Если ты заходил в прошлый раз, вы помните, что метафора - это когда вы сравниваете то, о чем говорите, с другой идеей. A classic example of a metaphor is “time is money.” But, если вы действительно хотите использовать метафоры, чтобы вывести свой английский на новый уровень, тебе нужно научиться мыслить нестандартно.
