Kapsuła z językiem angielskim biznesowym / Wyniki wyszukiwania dla 'telefon' / Strona 5

Wyniki wyszukiwania dla: telefon

BEP 69 A – Telefonowanie: Odpowiadanie na telefon w języku angielskim

A2, Angielski biznesowy, Średniozaawansowany angielski, Telefon po angielsku /

W tym odcinku Business English Pod, przyjrzymy się jeszcze raz jednemu z naszych najpopularniejszych i najważniejszych podcastów. Dziś mówimy o użyciu telefon w języku angielskim. To jest coś, co wszyscy robimy, ale nie wszyscy mamy się dobrze.

Dzisiejsza lekcja znajduje się również w naszym nowym eBooku: Angielski biznesowy dla telefonowania. Ten eBook obejmuje niezbędny język dla wielu różnych rodzajów połączeń biznesowych, w tym postępowanie z klientami i reklamacjami, uzgadnianie i sprawdzanie zamówień.

Rozmowa przez telefon stała się niezwykle ważną częścią biznesu. Musisz być w stanie profesjonalnie odebrać połączenie i stworzyć dobry wizerunek siebie i swojej firmy tylko za pomocą swojego głosu. Skuteczne umiejętności telefoniczne pozostawiają dobre wrażenie na klientach, klienci, i koledzy. Ludzie są zajęci, więc chcesz być bardzo jasny, uprzejmy i zorganizowany.

W tej lekcji, zaczniemy od złego przykładu odebrania połączenia i odebrania wiadomości. Omówimy, dlaczego jest to zły przykład, a następnie przejdziemy do dobrego przykładu odebrania połączenia. Jestem pewien, że zobaczysz wyraźną różnicę.

Za nasz zły przykład, będziemy słuchać jak Justin, pracownik Trivesco, dzwoni do firmy spedycyjnej o nazwie Daneline. Justin ma nadzieję porozmawiać z Sylvie Petersen, ale to recepcjonistka o imieniu Amy odbiera telefon.

Pytania do słuchania – Zły przykład
1. Jak opisałbyś postawę Amy?
2. Czy Justin wydaje się przygotowany??

Pytania do słuchania – Dobry przykład
1. Jakie informacje zawiera Amy w pierwszym zdaniu?
2. Jak Mark Rand się przedstawia?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 162 – Obsługa klientów przez telefon 2

Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Średniozaawansowany angielski, Telefon po angielsku /

Ta lekcja Business English Pod jest drugą z dwóch części serii umiejętności telefoniczne i kontakt z klientami przez telefon.

Kiedy pomagasz dzwoniącemu przez telefon, nieoczekiwane rzeczy mogą się zdarzyć. Może być konieczne uzyskanie dodatkowych informacji z innego źródła lub połączenie się z osobą dzwoniącą. Lub, mogą wystąpić zakłócenia w połączeniu telefonicznym, które utrudniają słyszenie kogoś. Dobrze być przygotowanym, aby móc skutecznie obsługiwać połączenie, bez drażnienia klienta.

W tej lekcji, przyjrzymy się niektórym z tych nieoczekiwanych sytuacji. Omówimy sposoby poinformowania dzwoniącego o tym, co dzieje się podczas połączenia oraz jak uprzejmie zadać pytanie i wyjaśnić, czy czegoś nie słyszysz ani nie rozumiesz. Omówimy język sygnalizowania, że ​​połączenie się kończy, i jak grzecznie zakończyć rozmowę.

W ostatnim odcinku, poznaliśmy Leroya i Paula. Leroy jest agentem obsługi klienta w firmie obsługującej karty kredytowe. Paul jest klientem, którego karta wkrótce wygaśnie. Nie otrzymał jeszcze karty zastępczej, a Leroy mu pomaga.

Pytania do słuchania

1. Dlaczego Leroy potrzebuje minuty, aby zebrać dane Paula?
2. Jaki jest poprawny adres Paula?
3. Dlaczego Paul nie otrzymał swojej zastępczej karty??

Członkowie premium: Notatki do nauki | Quizy internetowe | PhraseCast | Moduł lekcji

Pobieranie: Podcast MP3

BEP 161 – Obsługa klientów przez telefon 1

Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Średniozaawansowany angielski, Telefon po angielsku /

To pierwszy z dwóch części Lekcja angielskiego biznesowego w sprawie obsługi zapytań telefonicznych.

Naturalnie czujesz się trochę zdenerwowany, odpowiadając na pytania przez telefon, szczególnie, gdy używasz innego języka. Nie widzisz drugiej osoby, więc nie możesz interpretować mimiki i mowy ciała. Musisz także uważniej słuchać, dzięki czemu możesz szybko i skutecznie pomóc dzwoniącemu.

Dzisiaj, przyjrzymy się niektórym typowym strategiom, które mogą nieco ułatwić obsługę zapytań telefonicznych. Zaczniemy od sposobów, aby odebrać telefon i zidentyfikować się. Wyjaśnimy również język, którego możesz użyć do zweryfikowania nazwiska dzwoniącego, potwierdź coś, co mówi rozmówca, i wyjaśnij zapytanie, przekształcając je.

Teraz, posłuchajmy rozmowy między Leroyem, przedstawiciel obsługi klienta w firmie wydającej karty kredytowe, i Paul, klient. Paul ma pewne obawy dotyczące swojego konta, a Leroy mu pomaga.

Pytania do słuchania

1. Co jest głównym zmartwieniem Paula?
2. Jak się pisze nazwisko Paula?
3. Jakie są ostatnie 3 cyfry, lub liczby, numeru identyfikacyjnego banku Paula?

Członkowie premium: Notatki do nauki | Quizy internetowe | PhraseCast | Moduł lekcji

Pobieranie: Podcast MP3

Angielski biznesowy

Angielski biznesowy dla spotkania prezentacje wywiady telefonowanie negocjacje Twoja praca

Ucz się angielskiego biznesowego w dowolnym miejscu, w każdej chwili.

Przetestuj za darmo
ANGIELSKI BIZNESOWY

Wybrać z 600 lekcje i kursy obejmujące niezbędny biznesowy język angielski i umiejętności.

Angielski biznesowy

Spotkania

Telefonowanie

Prezentacje

Rozmowy kwalifikacyjne

negocjacje

Towarzyskie

Słownictwo

CO JEST NA TOPIE

Lekcje angielskiego biznesowego

BEP 22c - Telefon po angielsku: Robienie zapytań

BEP 22c - Telefon po angielsku: Robienie zapytań

Naucz się angielskiego biznesowego do zadawania pytań telefonicznych i sprawdzania informacji.
KORZYŚCI CZŁONKOWSKIE

Treść lekcji

NASI KLIENCI

Referencje

"Doskonałe treści i naprawdę przyjemne lekcje. Nauczyłem się o wiele więcej, niż sobie wyobrażałem w krótkim czasie."
ELSIE DURANGO
"Dziękuję za poprawienie mi angielskiego. Moja praca wymaga coraz większej liczby spotkań, więc możliwość jasnej i skutecznej komunikacji jest kluczowa."
MARGARET JONES

Skorzystaj z bezpłatnej wersji próbnej

Zacznij uczyć się biznesowego angielskiego już dziś!

ROZPOCZNIJ DARMOWY OKRES PRÓBNY

BEP 144 – Spotkania: Angielski w telekonferencjach (2)

Angielski biznesowy, Angielski na spotkania, Średniozaawansowany angielski, Telekonferencja w języku angielskim /

English for Teleconference Meetings 1

To druga z dwóch części Lekcja angielskiego biznesowego NA Angielski dla telekonferencji.

Telekonferencje umożliwiają osobom z różnych lokalizacji spotkanie telefoniczne. Wygodne, telekonferencje mają pewne kwestie, o których należy pamiętać, np. śledzenie, kto mówi. Czasami dwie osoby mówią jednocześnie lub mówią zbyt szybko. Ponieważ uczestnicy nie mogą się widzieć, pomocne jest używanie „drogowskazów” lub krótkich wypowiedzi, które przygotowują innych na to, co zostanie powiedziane. Inne kwestie, takie jak ustalanie agendy i zarządzanie czasem, również wchodzą w grę.

W ostatnim odcinku, usłyszeliśmy rozmowę między Craigiem i Elsą, dwóch pracowników w StarCom, producent elektroniki. Craig ma swoją pierwszą telekonferencję i Elsa udzieliła mu nieformalnego samouczka, ucząc go o sprzęcie i niektórych protokołach telekonferencji.

Dzisiaj, Craig bierze udział w telekonferencji. Prowadzącym telekonferencję jest Tony, menadżer w Chicago. Uczestniczy również Diana, kolega w Londynie, i JP, który pracuje w dziale marketingu w oddziale w Dallas. Rozmawiają o nadchodzącym okresie świątecznym, nowe linie produktów, i reklamy.

Pytania do słuchania

1) Jak JP pomaga Craigowi w realizacji programu?
2) Według Diany, dlaczego wyniki testów drukarki były rozczarowujące?
3) Dlaczego Diana nie sądzi, że problem zostanie szybko rozwiązany?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 132 – Rozmowy kwalifikacyjne: Wywiad telefoniczny

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Podcast ESL, Rozmowa kwalifikacyjna w języku angielskim, Telefon po angielsku /

W tym odcinku Business English Pod przyjrzymy się, jak przeprowadzić rozmowę telefoniczną w sprawie nowej pracy. Jeśli do nas dołączysz, możesz sprawdzić BEP 82 i BEP 83 najpierw dowiedz się, jak rozmawiać o swoich doświadczeniach podczas wywiadu twarzą w twarz. Jednostka 301 z naszego Wywiady e-book daje również dobry przegląd wszystkich naszych poprzednich lekcje na rozmowach kwalifikacyjnych.

Będziemy słuchać Jamesa, który ma duże doświadczenie w swojej dziedzinie, ale ostatnio stracił pracę z powodu redukcji w swojej firmie. Ubiegał się o pracę i ukończył serię testów umiejętności i postaw w agencji reprezentującej Xeon IT, międzynarodowa firma informatyczna.

Angie, który pracuje w dziale zasobów ludzkich w centrali Xeon, wieczorem wzywa Jamesa do domu na rozmowę kwalifikacyjną. Musi zadać mu wstępne pytania, aby zdecydować, czy zostanie zaproszony na rozmowę bezpośrednią w Xeon.

Pytania do słuchania

1) Dlaczego James chce oddzwonić do Angie??
2) Dlaczego James opuścił poprzednią pracę?
3) Jak długo James musi czekać, aby dowiedzieć się, czy ma drugi wywiad z Xeonem?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 120 – Telefonowanie: Obsługa zapytań

W tej lekcji umiejętności telefoniczne, sprawdzamy, jak obsłużyć zapytanie dotyczące dostawy zamówienia.

Zapewnienie, że zamówienia są realizowane i dostarczane na czas, jest niezbędną częścią międzynarodowego biznesu, a wiele monitoringu odbywa się telefonicznie. Więc, w tym odcinku przyjrzymy się sposobom sprawdzania postępu zamówienia przez telefon.

Kliknij poniższe linki, aby uzyskać dostęp do bezpłatnych próbek:

Lesson Content: Podcast | PDF Transcript | Online Quizzes | PhraseCast | Lesson Module
 
Oprócz powyższej lekcji, Twoja bezpłatna próba zapewni dostęp do materiałów lekcyjnych dla wymienionych poniżej lekcji.

BEP 121 – negocjacje: Targowanie się

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Podcast ESL, Negocjowanie /

W tym odcinku Business English Podcast, będziemy uczyć się umiejętności i języka negocjacji. Ten podcast jest częścią trwającego programu Seria o umiejętnościach negocjacyjnych.

Targowanie się to proces wymiany lub handlu koncesjami – innymi słowy, “Dałeś mi coś, i dam ci coś w zamian.” Nazywa się to również składaniem ofert i kontrofert. Celem jest osiągnięcie kompromisu – wynik, na którym skorzystają obie strony.

Dzisiejsze słuchanie skupia się na typowej sytuacji przetargowej. Paul jest kierownikiem ds. zakupów w firmie budowlanej. Tony jest dostawcą śrub kotwowych – duże metalowe śruby stosowane w projektach budowlanych. Są w trakcie rozmowy telefonicznej, podczas której negocjują zamówienie. Tony rozpoczął już dyskusję i wyjaśnił podstawowe potrzeby Paula. Teraz muszą uzgodnić ilość i cenę.

Jak słuchasz, skupić się na języku, którego używają do wymiany koncesji i osiągnięcia porozumienia.

Pytania do słuchania:

1. Co Paweł ma na myśli, mówiąc, że tak będzie “rzucając więcej interesów na swój sposób?”
2. Tony sugeruje, jak pomóc Paulowi uzyskać wyższą zniżkę. Co to jest?
3. Kiedy Tony mówi do Paula, “Ostro targujesz się!” co on ma na myśli?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 120 – Telefonowanie: Sprawdzanie zamówienia

Angielski biznesowy, Średniozaawansowany angielski, Sprzedaż w języku angielskim, Telefon po angielsku /

Prowadzenie działalności między granicami wymaga precyzyjnej koordynacji, szczególnie w erze “Just-in-Time” dostawa, w której towary muszą zostać wysłane do klienta w dokładnym czasie. Kiedy produkt jest wytwarzany w jednym kraju, zmontowane w innym, i sprzedawane w trzecim, Zaangażowane firmy muszą być w ciągłej komunikacji od początku do końca. Zapewnienie, że zamówienia są realizowane i dostarczane na czas, jest niezbędną częścią międzynarodowego biznesu, a wiele monitorowania zostanie wykonane telefonicznie. Więc, w tym odcinku przyjrzymy się sposobom sprawdzania postępu zamówienia przez telefon.

Jakiś czas w BEP 92 & 93 Spotkaliśmy Billa, kupujący Bancroft, łańcuch damskich sklepów odzieżowych w USA. Złożył duże zamówienie z Viva, Włoska firma modowa, który jest koordynowany przez Catherine Traynor, Kierownik wysyłki Foxtrrot. Foxtrot to USA. dystrybutor.

To już kilka miesięcy później, a zamówienie ma zostać dostarczone. Ale Bill właśnie otrzymał telefon z magazynu Bancroft, aby poinformować go, że do tej pory tylko połowa zamówienia została dostarczona. Teraz dzwoni do Catherine, aby sprawdzić resztę dostawy.

Pytania do słuchania:

1. Jak Catherine poinformuje Billa, że ​​szuka informacji o jego zamówieniu?
2. Gdzie jest druga część wysyłki?
3. Co Catherine oferuje, aby uniknąć osobnych dostaw w przyszłości?

Członkowie premium: Transkrypcja PDF | Quizy | PhraseCast | Moduł lekcji

Pobieranie: Podcast MP3

BEP 119 – Telefonowanie: Umawiać się na spotkanie

A2, Angielski biznesowy, Podcast ESL, Średniozaawansowany angielski, Telefon po angielsku /

W tym podcastie Business English, przyjrzymy się językowi, w którym umawiasz się na telefon.

Żyjemy w erze komunikacji na odległość: telekonferencje, wideokonferencje, i spotkania online. Coraz więcej wysiłków grupowych odbywa się na odległość. W teorii, przynajmniej, możliwa jest ścisła współpraca z kimkolwiek na świecie bez opuszczania naszych biurek. Niemniej jednak, w spotkaniu twarzą w twarz jest coś, czego nie może zastąpić żaden wirtualny. Nadal musimy podawać ludziom ręce, czytać ich język ciała, i nawiąż osobiste kontakty. Dlatego – nawet dzisiaj – jednym z najczęstszych zastosowań telefonu jest umawianie spotkań. W tym odcinku, przyjrzymy się bliżej ustalaniu terminów przez telefon.

Gordon Knight pracuje dla Bridgewater, USA. Fundusz emerytalny. (Fundusze emerytalne to instytucje inwestujące oszczędności emerytalne.) Na ostatniej konferencji, Gordon poznał Penny Yip, starszy analityk finansowy w biurze Asia Markets w Solomon-Clyde. Solomon to butik – lub małe i specjalistyczne – globalna firma inwestycyjna, która obsługuje tylko klientów instytucjonalnych – bardzo duzi klienci, jak Bridgewater. Teraz, Gordon planuje być w Malezji, i dzwoni do Penny, aby umówić się na spotkanie w celu omówienia możliwości inwestycyjnych.

Pytania do słuchania:

1. Gdzie i kiedy Gordon mówi, że spotkał Penny?
2. Kiedy Gordon sugeruje spotkanie z Penny?
3. Dlaczego chce się spotkać z Penny?
4. O której godzinie ostatecznie się zgadzają?

Członkowie premium: Transkrypcja PDF | Quizy | PhraseCast | Moduł lekcji

Pobieranie: Podcast MP3